Common use of TRÁMITES EN CASO DE SINIESTRO Clause in Contracts

TRÁMITES EN CASO DE SINIESTRO. En caso de precisar de asistencia durante el desplazamiento será requisito indispensable la comunicación inmediata del siniestro, desde España al teléfono + 00 000 00 00, desde el extranjero al + 34 91 353 63 38, u otro medio que deje constancia de la comunicación de dicho siniestro, quedando expresamente excluidas con carácter general aquellas prestaciones que no hayan sido comunicadas previamente a IMA IBÉRICA y aquellas para las que no se hubiera obtenido la correspondiente autorización. En caso de fuerza mayor, que impida realizar este aviso, deberá efectuarse inmediatamente después del cese de la causa que lo impidió. Establecido el contacto, el Asegurado señalará: número de póliza, nombre y apellidos, lugar donde se encuentra, teléfono de contacto, e informará de las circunstancias del siniestro y del tipo de asistencia solicitada. Recibida la notificación, IMA IBÉRICA dará las instrucciones necesarias con el objeto de que se preste el servicio requerido. Si el Asegurado actuase de forma contraria a las instrucciones impartidas por IMA IBÉRICA, serán de su cuenta los gastos en que incurra por dicho incumplimiento. En caso de precisar asistencia sanitaria, será el equipo médico de IMA IBÉRICA el que decida, siempre y cuando las condiciones médicas del asegurado lo permitan, si se presta en el lugar de ocurrencia del siniestro o se repatria al asegurado desplegando todos los medios necesarios para que sea tratado en su lugar de residencia habitual. Si el Asegurado actuase de forma contraria a las instrucciones impartidas por IMA IBÉRICA, serán de su cuenta los gastos en que incurra por dicho incumplimiento. PARA SOLICITAR UN REEMBOLSO DE CUALQUIER GASTO, envíe un correo a xxxxxxxxxx@x0x.xx adjuntando la siguiente documentación: • Copia del justificante de la póliza, bono de viaje o justificante de pago con tarjeta bancaria, según proceda. • Justificante de fechas de viaje para pólizas de renovación anual. • Copia del DNI del solicitante del reembolso y del titular de la cuenta bancaria, si difiere del primero. • Certificado de titularidad de la cuenta bancaria o extracto bancario donde figuren los datos del titular y el IBAN. • Justificante de parentesco (en el caso en el que haya implicados familiares). • Justificante de la causa que origina la solicitud. • Relato de los hechos.

TRÁMITES EN CASO DE SINIESTRO. En caso Cualquier hecho que pueda motivar las prestaciones de precisar este contrato, debe ser declarado por el Tomador o el Asegurado, dentro del plazo máximo de asistencia durante siete días de haberlo conocido, salvo pacto en contrario expreso en las Condiciones Particulares. Si se trata de un juicio rápido, o de cualquier otra actuación judicial o administrativa de carácter inmediato, el desplazamiento será requisito indispensable Tomador, Asegurado o Beneficiario deberá realizar la comunicación al Asegurador de forma inmediata a la recepción de dicha comunicación por parte del siniestroTomador, desde España al teléfono + 00 000 00 00, desde el extranjero al + 34 91 353 63 38, u otro medio que deje constancia de la comunicación de dicho siniestro, quedando expresamente excluidas con carácter general aquellas prestaciones que no hayan sido comunicadas previamente a IMA IBÉRICA y aquellas para las que no se hubiera obtenido la correspondiente autorizaciónAsegurado o Beneficiario. En caso de fuerza mayorincumplimiento de estos plazos, y siempre que impida realizar EUROP ASSISTANCE no haya tenido conocimiento del siniestro por otro medio, EUROP ASSISTANCE podrá reclamar los daños y perjuicios causados por la falta de declaración. La prestación de las garantías amparadas por este avisocontrato será solicitada por los Asegurados directamente por teléfono al Asegu- rador quien iniciará la gestión y tramitación del oportuno expediente. EUROP ASSISTANCE pondrá en exclusiva y a disposición de los Asegurados el teléfono 00.000.00.00. El Asegurado se obliga a entregar por correo, deberá efectuarse inmediatamente después fax, correo electrónico o directamente en las oficinas de EUROP ASSISTANCE las notificaciones que reciba a la mayor brevedad posible y como tarde al menos con cinco días hábiles de antelación al vencimiento del cese plazo legal de presentación del escrito correspondiente, con indicación de la fecha y forma de recepción de la notificación. También se obliga a colaborar con EUROP ASSISTANCE en cuantas aclaraciones o gestiones sean necesarias para el correcto funcio- namiento del servicio, así como a comunicar por escrito la actualización de los datos que aparecen en este contrato en caso de que cambien. EUROP ASSISTANCE no responde de la veracidad de los datos a los que se ha hecho mención y, en consecuencia, no asumirá responsabilidad alguna en caso de inexactitud y/o falta de actualización de los mismos. Caso de que la información no resulte exacta y que a causa de ello se deriven perjuicios para EUROP ASSISTANCE, éste podrá exigir del Asegurado la reparación de los mismos. Los reembolsos realizados por EUROP ASSISTANCE se realizan cumpliendo con lo establecido en las leyes españolas, concretamente en lo establecido para pagos en efectivo y salida de capital del territorio nacional. Así, para poder llevar a cabo el reembolso de un importe que lo impidió. Establecido el contacto, sea igual o superior a 10.000 euros (o su contravalor en moneda extranjera) por los costes de contingencias cubiertas que el Asegurado señalará: número hubiera abonado en metálico fuera de pólizaEspaña, nombre y apellidos, lugar donde se encuentra, teléfono de contacto, e informará de las circunstancias del siniestro y del tipo de asistencia solicitada. Recibida la notificación, IMA IBÉRICA dará las instrucciones necesarias con el objeto de EUROP ASSISTANCE requerirá que se preste el servicio requerido. Si el Asegurado actuase de forma contraria a las instrucciones impartidas por IMA IBÉRICA, serán aporte justificante bancario de su cuenta los gastos en retirada de caja fuera de España o que incurra por dicho incumplimiento. En caso de precisar asistencia sanitaria, será el equipo médico de IMA IBÉRICA el que decida, siempre y cuando las condiciones médicas del asegurado se hubiera declarado conforme a lo permitan, si se presta establecido en el lugar de ocurrencia del siniestro o se repatria al asegurado desplegando todos los medios necesarios para que sea tratado en su lugar de residencia habitual. Si el Asegurado actuase de forma contraria a las instrucciones impartidas por IMA IBÉRICA, serán de su cuenta los gastos en que incurra por dicho incumplimiento. PARA SOLICITAR UN REEMBOLSO DE CUALQUIER GASTO, envíe un correo a xxxxxxxxxx@x0x.xx adjuntando la siguiente documentación: • Copia del justificante artículo 34 de la póliza, bono Ley 10/2010 de viaje o justificante prevención del blanqueo de pago con tarjeta bancaria, según proceda. • Justificante de fechas de viaje para pólizas de renovación anual. • Copia del DNI del solicitante del reembolso y del titular de la cuenta bancaria, si difiere del primero. • Certificado de titularidad de la cuenta bancaria o extracto bancario donde figuren los datos del titular y el IBAN. • Justificante de parentesco (en el caso en el que haya implicados familiares). • Justificante de la causa que origina la solicitud. • Relato de los hechoscapitales.

TRÁMITES EN CASO DE SINIESTRO. En El asegurado, o en su caso de precisar de asistencia durante el desplazamiento será requisito indispensable la comunicación inmediata del siniestro, desde España al teléfono + 00 000 00 00, desde el extranjero al + 34 91 353 63 38, u otro medio que deje constancia de la comunicación de dicho siniestro, quedando expresamente excluidas con carácter general aquellas prestaciones que no hayan sido comunicadas previamente a IMA IBÉRICA y aquellas para las que no se hubiera obtenido la correspondiente autorización. En caso de fuerza mayor, que impida realizar este avisoVIAJES EROSKI, deberá efectuarse inmediatamente después poner en conocimiento de EUROP ASSISTANCE la anulación del cese viaje a través de llamada al nº 000.00.00.00, fax nº 00.000.00.00 o por correo: Orense nº 4, planta 14, 00000 Xxxxxx, o entrando en la web de EUROP ASSISTANCE xxx.xxxxx-xxxxxxxxxx.xx, donde podrá acceder a “Tramitación on line” para crear su propia solicitud de reembolso, presentando posteriormente los documentos acreditativos de la causa de la anulación del viaje y las facturas o justificantes originales correspondientes, que lo impidiódeberán ser remitidos al: Si el viaje se ha iniciado y se han tenido que adquirir nuevos billetes para el regreso: EUROP ASSISTANCE pone a disposición de los Asegurados un Servicio de Reclamaciones cuyo Reglamento se puede consultar en la página web xxx.xxxxx-xxxxxxxxxx.xx. Establecido Podrán presentar quejas los tomadores, asegurados, beneficiarios, terceros perjudicados o causahabientes de cualquiera de los anteriores, en el contactoapartado de “Defensa del Cliente” de la web, o dirigiéndose por escrito al Servicio de Reclamaciones: Dirección: Servicio de Reclamaciones Xx. Xxxxxx, 0 – Xxxxxx 00 00000- XXXXXX Dicho Servicio, que funciona de forma autónoma, atenderá y resolverá en un plazo máximo de 21 días las quejas escritas que le son directamente dirigidas, cumpliendo así con la Ley ECO/ 734/2004 de 11 xx xxxxx y Ley 44/2002 de 22 de noviembre. Agotada la vía del Servicio de Reclamaciones, el reclamante podrá formular su queja ante el Comisionado para la Defensa del Asegurado señalará: número de póliza, nombre y apellidos, lugar donde se encuentra, teléfono de contacto, e informará de las circunstancias del siniestro y del tipo Partícipe en Planes de asistencia solicitadaPensiones (adscrito a la Dirección Generalde Seguros y Fondos de Pensiones), cuya dirección es : Pº de la Castellana, 44 28046- MADRID xxx.xxxxx.xxxxxx.xx/XXXXX/Xxxxxxxxxxx/ EUROP ASSISTANCE se subroga, hasta el total del coste de los servicios prestados por ella, en los derechos y acciones que correspondan al asegurado contra toda persona responsable de los hechos y que hayan motivado su intervención. Recibida Cuando las prestaciones realizadas en ejecución del presente Contrato sean cubiertas en todo o en parte por otra entidad aseguradora, por la notificaciónSeguridad Social o por cualquier otra institución o persona, IMA IBÉRICA dará las instrucciones necesarias con el objeto de que se preste el servicio requerido. Si el Asegurado actuase de forma contraria a las instrucciones impartidas por IMA IBÉRICA, serán de su cuenta EUROP ASSISTANCE quedará subrogada en los gastos en que incurra por dicho incumplimiento. En caso de precisar asistencia sanitaria, será el equipo médico de IMA IBÉRICA el que decida, siempre derechos y cuando las condiciones médicas acciones del asegurado lo permitan, si frente a la citada compañía o institución. A estos efectos el asegurado y VIAJES EROSKI se presta en el lugar de ocurrencia del siniestro o se repatria al asegurado desplegando todos los medios necesarios para obligan a colaborar activamente con EUROP ASSISTANCE prestando cualquier ayuda u otorgando cualquier documento que sea tratado en su lugar de residencia habitual. Si el Asegurado actuase de forma contraria a las instrucciones impartidas por IMA IBÉRICA, serán de su cuenta los gastos en que incurra por dicho incumplimiento. PARA SOLICITAR UN REEMBOLSO DE CUALQUIER GASTO, envíe un correo a xxxxxxxxxx@x0x.xx adjuntando la siguiente documentación: • Copia del justificante de la póliza, bono de viaje o justificante de pago con tarjeta bancaria, según proceda. • Justificante de fechas de viaje para pólizas de renovación anual. • Copia del DNI del solicitante del reembolso y del titular de la cuenta bancaria, si difiere del primero. • Certificado de titularidad de la cuenta bancaria o extracto bancario donde figuren los datos del titular y el IBAN. • Justificante de parentesco (en el caso en el que haya implicados familiares). • Justificante de la causa que origina la solicitud. • Relato de los hechospudiera considerar necesario.

TRÁMITES EN CASO DE SINIESTRO. Acciones Generales en caso De Siniestro En caso de precisar Robo, el Tomador/Asegurado deberá: 1. La factura de asistencia durante compra del Terminal siniestrado con el desplazamiento será requisito indispensable sello del establecimiento donde el Tomador adquirió el Terminal; 2. La copia de la comunicación inmediata denuncia de la policía en la que conste la fecha de los hechos los datos del siniestroTerminal y el Siniestro acaecido así como la forma de ocurrencia de los hechos; 3. Fotocopia del DNI; 4. Formulario de autorización al Asegurador de bloqueo de terminal; 5. Notificación del operador confirmando el bloqueo de la tarjeta SIM y del IMEI, desde España si no ha sido bloqueado por el Asegurador a través del beneficio descrito en el apartado 3.2.3 de este condicionado. 6. Para el caso que se produzcan llamadas fraudulentas. Fotocopia de la factura telefónica en el que figure el detalle de las llamadas efectuadas fraudulentamente (fecha y hora de la llamada, número llamado). En caso de Avería, Daños Accidental o Inmersión en Líquidos el Asegurado deberá: • Notificar el siniestro al Asegurador dentro del plazo de 24 horas de la ocurrencia de los hechos, en el número de teléfono + 00 000 00 00, 000.000.000 y desde el extranjero al + 34 91 353 63 38, u otro medio teléfono 39.91. 000.00.00 donde podrá indicar que deje constancia de la comunicación de dicho siniestro, quedando expresamente excluidas con carácter general aquellas prestaciones que no hayan sido comunicadas previamente a IMA IBÉRICA se ha producido un siniestro y aquellas para las que no se hubiera obtenido la correspondiente autorizaciónle enviará un mensajero. En caso de fuerza mayor, los casos en que impida realizar este aviso, deberá efectuarse inmediatamente después del cese de la causa que lo impidió. Establecido el contacto, el Asegurado señalará: número solicitara la prestación de póliza, nombre y apellidos, lugar donde se encuentra, teléfono este servicio desde fuera de contacto, e informará de las circunstancias del siniestro y del tipo de asistencia solicitada. Recibida la notificación, IMA IBÉRICA dará las instrucciones necesarias con el objeto de que se preste el servicio requerido. Si el Asegurado actuase de forma contraria a las instrucciones impartidas por IMA IBÉRICAEspaña, serán de su cuenta los gastos en de envío del soporte y su posterior devolución. • El Terminal será revisado por el proveedor de servicios de reparación y el Asegurador que incurra por dicho incumplimientoconfirmará si la reparación está fuera de las garantías de la póliza y que el coste de la misma no supera el valor del Terminal. • En caso de precisar asistencia sanitariarecogida del Terminal Asegurado en Ceuta, será el equipo médico de IMA IBÉRICA el que decidaMelilla y las Islas Canarias, siempre y cuando las condiciones médicas del asegurado lo permitan, si se presta en el lugar de ocurrencia del siniestro o se repatria al asegurado desplegando todos los medios necesarios para que sea tratado en su lugar de residencia habitual. Si el Asegurado actuase se compromete a facilitar toda la documentación requerida para poder realizar los trámites de forma contraria a las instrucciones impartidas por IMA IBÉRICAaduana, serán de su cuenta los gastos en sin que incurra por dicho incumplimiento. PARA SOLICITAR UN REEMBOLSO DE CUALQUIER GASTO, envíe un correo a xxxxxxxxxx@x0x.xx adjuntando la siguiente documentación: • Copia del justificante de la póliza, bono de viaje o justificante de pago con tarjeta bancaria, según proceda. • Justificante de fechas de viaje para pólizas de renovación anual. • Copia del DNI del solicitante del reembolso y del titular de la cuenta bancaria, si difiere del primero. • Certificado de titularidad de la cuenta bancaria o extracto bancario donde figuren los datos del titular y el IBAN. • Justificante de parentesco (en el caso en el que haya implicados familiares). • Justificante de la causa que origina la solicitud. • Relato EUROP ASSISTANCE sea responsable de los hechosretrasos que estos trámites administrativos puedan suponer en la reparación del Terminal Asegurado.

TRÁMITES EN CASO DE SINIESTRO. En caso ACCIONES GENERALES EN CASO DE SINIESTRO La ocurrencia de precisar un siniestro debe ser comunicada al Asegurador, lo antes posible y como máximo dentro de asistencia durante los 7 días siguientes de haber sido conocido por el desplazamiento será requisito indispensable la comunicación inmediata Asegura- do o el Tomador del Seguro. El Asegurado y el Tomador del seguro, según el caso, están obligados a: - Facilitar al Asegurador cuanta información pueda necesitar respecto a las cir- cunstancias del siniestro. - Notificar al Asegurador, cuando el siniestro afecte a la cobertura de Robo, la posible recuperación de los bienes sustraídos. Si aparecieran antes de que trans- curran 60 días desde España que fueron robados, el Asegurado, salvo pacto en contrario, estará obligado a recibirlos y, en su caso, devolver el terminal de reemplazo percibido. EN CASO DE ROBO, EL TOMADOR/ASEGURADO DEBERÁ: - Denunciar el Siniestro a la policía tan pronto como se produzca y se tenga cono- cimiento del mismo en un máximo de 24 horas. - Notificar el Siniestro al Asegurador (en el plazo de 24 horas desde la denuncia en la policía), para que lo gestione llamando al teléfono + 00 000 00 00de emergencia 24 horas habilitado a tal efecto 902 101 280, quedando grabada cualquier llamada reali- zada por motivos de seguridad. - Proporcionar al Asegurador: 1. La factura de compra del Terminal siniestrado con el sello del establecimiento donde el Tomador adquirió el Terminal; 2. La copia de la denuncia de la policía en la que conste la fecha de los hechos los datos del Terminal y el Siniestro acaecido así como la forma de ocurrencia 6 de los hechos; 3. Fotocopia del DNI; 4. Formulario de autorización al Asegurador de bloqueo de terminal; 5. Notificación del operador confirmando el bloqueo de la tarjeta SIM y del IMEI, si no ha sido bloqueado por el Asegurador a través del beneficio descrito en el apartado 3.2.3 de este condicionado. 6. Para el caso que se produzcan llamadas fraudulentas. Fotocopia de la factura telefónica en el que figure el detalle de las llamadas efectuadas fraudulenta- mente (fecha y hora de la llamada, número llamado) EN CASO DE AVERÍA, DAÑOS ACCIDENTAL O INMERSIÓN EN LÍQUIDOS EL ASEGURADO DEBERÁ: - Notificar el siniestro al Asegurador dentro del plazo de 24 horas de la ocurrencia de los hechos, en el número de teléfono 000.000.000 y desde el extranjero al + 34 91 353 63 38, u otro medio teléfono 39.91. 000.00.00 donde podrá indicar que deje constancia de la comunicación de dicho siniestro, quedando expresamente excluidas con carácter general aquellas prestaciones que no hayan sido comunicadas previamente a IMA IBÉRICA se ha producido un siniestro y aquellas para las que no se hubiera obtenido la correspondiente autorizaciónle enviará un mensajero. En caso de fuerza mayor, los casos en que impida realizar este aviso, deberá efectuarse inmediatamente después del cese de la causa que lo impidió. Establecido el contacto, el Asegurado señalará: número solicitara la prestación de póliza, nombre y apellidos, lugar donde se encuentra, teléfono este servicio desde fuera de contacto, e informará de las circunstancias del siniestro y del tipo de asistencia solicitada. Recibida la notificación, IMA IBÉRICA dará las instrucciones necesarias con el objeto de que se preste el servicio requerido. Si el Asegurado actuase de forma contraria a las instrucciones impartidas por IMA IBÉRICAEspaña, serán de su cuenta los gastos en de envío del soporte y su posterior devolución. - El Terminal será revisado por el proveedor de servicios de reparación y el Ase- gurador que incurra por dicho incumplimientoconfirmará si la reparación está fuera de las garantías de la póliza y que el coste de la misma no supera el valor del Terminal. - En caso de precisar asistencia sanitariarecogida del Terminal Asegurado en Ceuta, será el equipo médico de IMA IBÉRICA el que decidaMelilla y las Islas Canarias, siempre y cuando las condiciones médicas del asegurado lo permitan, si se presta en el lugar de ocurrencia del siniestro o se repatria al asegurado desplegando todos los medios necesarios para que sea tratado en su lugar de residencia habitual. Si el Asegurado actuase se compromete a facilitar toda la documentación requerida para poder realizar los trámites de forma contraria a las instrucciones impartidas por IMA IBÉRICAaduana, serán de su cuenta los gastos en sin que incurra por dicho incumplimiento. PARA SOLICITAR UN REEMBOLSO DE CUALQUIER GASTO, envíe un correo a xxxxxxxxxx@x0x.xx adjuntando la siguiente documentación: • Copia del justificante de la póliza, bono de viaje o justificante de pago con tarjeta bancaria, según proceda. • Justificante de fechas de viaje para pólizas de renovación anual. • Copia del DNI del solicitante del reembolso y del titular de la cuenta bancaria, si difiere del primero. • Certificado de titularidad de la cuenta bancaria o extracto bancario donde figuren los datos del titular y el IBAN. • Justificante de parentesco (en el caso en el que haya implicados familiares). • Justificante de la causa que origina la solicitud. • Relato EUROP ASSISTANCE sea respon- sable de los hechosretrasos que estos trámites administrativos puedan suponer en la reparación del Terminal Asegurado.