Common use of Fourniture des postes et environnements numériques de travail / assistance utilisateurs (1) Clause in Contracts

Fourniture des postes et environnements numériques de travail / assistance utilisateurs (1). Conception, préparation et mise à disposition d’un poste et d’un environnement de travail standardisé • Gestion du parc de matériel • Maintenance, réparation des équipements et maintien en condition opérationnelle des environnements numériques de travail • Assistance aux utilisateurs (agents, élus et publics identifiés) : o Enregistrement de tous types de demandes, incidents et support relatif au domaine NSI o Résolution et clôture du ticket • Formation des utilisateurs en matière de poste et environnement numérique de travail (en lien avec le service RH en charge de l’ingénierie et l’animation du dispositif de formation) • Suivi des interventions et tableaux de bord

Fourniture des postes et environnements numériques de travail / assistance utilisateurs (1). Conception, préparation et mise à disposition d’un poste et d’un environnement de travail standardisé • Gestion du parc de matériel • Maintenance, réparation des équipements et maintien en condition opérationnelle des environnements numériques de travail • Assistance aux utilisateurs (agents, élus et publics identifiés) : o Enregistrement de tous types de demandes, incidents et support relatif au domaine NSI o Résolution et clôture du ticket • Formation des utilisateurs en matière de poste et environnement numérique de travail (en lien avec le service RH en charge de l’ingénierie et l’animation du dispositif de formation) • Suivi des interventions et tableaux de bord