S e r v i c e s g é n é r a u x. Les services généraux d'hébergement sont décrits dans le document "Conditions Générales d’Hébergement". L’hébergement avec infogérance comprend un ensemble de prestations supplémentaires qui sont définies dans le présente document et dans le Bon de commande. De façon générale, le fournisseur, dans le présent cadre contractuel, s’engage à superviser les équipements et les logiciels (OS et Tools), suivant une liste définie par le client sur la base de l’inventaire fourni par le fournisseur à documenter les évolutions de la plateforme, fournir et mettre à jour pour sa gestion les outils de reporting, procéder aux installations de base réclamées par le client, telles que par exemple la création de VM. En cas d’augmentation de la mémoire vive (RAM) ou du nombre de serveurs dans le cluster, le tarif d’hébergement pourra être revu à la hausse. Le Fournisseur bénéficiant des droits "root" sur les infrastructures, il sera responsable du bon fonctionnement des équipements : Clusters, serveurs, NAS, SAN et équipements réseau, aussi bien sur le plan « hardware » que Système. Si il est tenu d’une obligation de moyens, Il ne sera en aucun cas responsable du dysfonctionnement des applications qu'il n'a pas développées. En aucun cas (sauf stipulations contraires), le Fournisseur ne pourra non plus être tenu responsable du fonctionnement des logiciels applicatifs et/ou progiciels hébergés sur les serveurs du Client. Si une quelconque intervention devait se faire sur ces logiciels ou progiciels, celle-ci se ferait sur demande écrite expresse du Client et sous sa seule responsabilité, et moyennant devis accepté par le Client.
