Panasznyilvántartás. A panaszkezelés során következő adatokat kezeljük • Nevedet • Lakcímedet illetve levelezési címedet • Telefonszámodat • értesítés módját • panasz leírását, okát • panasszal kapcsolatos igényedet • a panasz alátámasztásához szükséges, a birtokodban lévő dokumentumok másolatát • a panasz kivizsgálásához, megválaszolásához szükséges egyéb adatokat. A panaszkezelés során az általad benyújtott adatokat az információs és önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény rendelkezéseinek megfelelően kezeljük. Az írásbeli panaszokat – beleértve a személyes megjelenés során előadott panaszról készült jegyzőkönyvet is – továbbá az azokra adott válaszokat öt évig archiváljuk. A megőrzési idő elteltével az adathordozókat (okiratokat) a leselejtezzük. A panasznyilvántartásban rögzített személyes adatokat kizárólag a panaszügyek regisztrálásának és a panaszügyek elbírálásának céljából használjuk fel.
Panasznyilvántartás. A panaszkezelés során következő adatokat kérheti el a Szolgáltató el az Ügyféltől: Ügyfél neve Ügyfél lakcíme, székhelye, levelezési címe Ügyfél telefonszáma (telefonon előadott panasz esetén) értesítés módja panasz leírása, oka Ügyfél panasszal kapcsolatos igénye a panasz alátámasztásához szükséges, az Ügyfél birtokában lévő dokumentumok másolata a panasz kivizsgálásához, megválaszolásához szükséges egyéb adat A Szolgáltató a panaszkezelés során az Ügyfél által benyújtott adatokat az információs és önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény rendelkezéseinek megfelelően kezeli. Az írásbeli panaszokat – beleértve a személyes megjelenés során előadott panaszról készült jegyzőkönyvet is – továbbá az azokra adott válaszokat a Szolgáltató öt évig archiválja. A megőrzési idő elteltével az adathordozókat (okiratokat) a Szolgáltató leselejtezi. A panasznyilvántartásban rögzített személyes adatokat kizárólag a panaszügyek regisztrálásának és a panaszügyek elbírálásának céljából használja fel a Szolgáltató.
Panasznyilvántartás. A panaszkezelés során következő adatokat kérheti el az Üzemeltető el a Vevőtől:
Panasznyilvántartás. Az EXCLUSIVE CASH az Ügyfelek panaszairól és azok megoldását szolgáló intézkedésekről nyilvántartást vezet, amely a következő főbb adatokat tartalmazza: ● a Panaszos adatait ● a panasz leírását, a panasz tárgyát képező esemény vagy tény megjelölését ● a panasz benyújtásának időpontját és módját ● a panasz orvoslására szolgáló intézkedés leírását, elutasítás esetén annak indokolását ● a panaszügy intézéséért, illetve az intézkedés végrehajtásáért felelős személy(ek) megnevezését, valamint az intézkedés teljesítésének és a panasz lezárásának határidejét ● a kivizsgálás során beszerzett információkat és esetleges szakvéleményt ● a panaszban megjelölt igényről való döntést ● a panasz megválaszolásának időpontját és módját ● a panaszkezelés elemzéséhez és fejlesztéséhez kapcsolódó egyéb információkat ● (pl.: panasz oka, gyakorisága) Az EXCLUSIVE CASH az írásbeli panaszokat – beleértve a személyes megjelenés során előadott panaszról készült jegyzőkönyvet is – továbbá az azokra adott válaszokat öt évig archiválja és azokat az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni. A megőrzési idő elteltével az adathordozókat (okiratokat) kötelező megsemmisíteni. A panaszügyi nyilvántartásban rögzített személyes adatok kizárólag a panaszügyek regisztrálásának és a panaszügyek elbírálásának célját szolgálhatják. Az EXCLUSIVE CASH ezen felül jogosult jogai érvényesítéséhez vagy kötelezettségei teljesítéséhez a panaszokkal kapcsolatban papír alapú formában vagy elektronikusan rögzített dokumentumokat a panasz vonatkozásában előírt bizonylat megőrzési szabályoknak megfelelően, de legalább a polgári jog elévülési szabályai szerinti elévülési idő leteltéig megőrizni. A panaszkezelésre az EXCLUSIVE CASH Panaszkezelési Szabályzatában foglaltak az irányadók.
Panasznyilvántartás. A panaszkezelés során következő adatokat kérheti el a Szolgáltató el a Vásárlótól: Vásárló neve Vásárló lakcíme, székhelye, levelezési címe Vásárló telefonszáma
Panasznyilvántartás. A panaszkezelés során következő adatokat kérheti el a Szolgáltató el az A Szolgáltató a panaszkezelés során az Ügyfél által benyújtott adatokat az információs és önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény rendelkezéseinek megfelelően kezeli. Az írásbeli panaszokat – beleértve a személyes megjelenés során előadott panaszról készült jegyzőkönyvet is – továbbá az azokra adott válaszokat a Szolgáltató öt évig archiválja. A megőrzési idő elteltével az adathordozókat (okiratokat) a Szolgáltató leselejtezi. A panasznyilvántartásban rögzített személyes adatokat kizárólag a panaszügyek regisztrálásának és a panaszügyek elbírálásának céljából használja fel a Szolgáltató.
Panasznyilvántartás. A panaszkezelés során következő adatokat kezeljük: • Nevedet • Lakcímedet illetve levelezési címedet • Telefonszámodat • értesítés módját • panasz leírását, okát • panasszal kapcsolatos igényedet • a panasz alátámasztásához szükséges, a birtokodban lévő dokumentumok másolatát • a panasz kivizsgálásához, megválaszolásához szükséges egyéb adatot. A panaszkezelés során az általad benyújtott személyes adatokat a xxxxx://xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx alatt található adatvédelmi szabályzatunknak megfelelően kezeljük. Az írásbeli panaszokat továbbá az azokra adott válaszokat öt évig archiváljuk. A megőrzési idő elteltével az adathordozókat (okiratokat) a leselejtezzük. A panasznyilvántartásban rögzített személyes adatokat kizárólag a panaszügyek regisztrálásának és a panaszügyek elbírálásának céljából használjuk fel.
Panasznyilvántartás. A panaszkezelés során következő adatokat kérheti el a Szervező a Résztvevőtől: • Résztvevő neve • Résztvevő lakcíme, székhelye, levelezési címe • Résztvevő telefonszáma • értesítés módja • panasz leírása, oka • Résztvevő panasszal kapcsolatos igénye • a panasz alátámasztásához szükséges, a Résztvevő birtokában lévő dokumentumok másolata • a panasz kivizsgálásához, megválaszolásához szükséges egyéb adat A Szervező a panaszkezelés során a Résztvevő által benyújtott adatokat az információs és önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény valamint a GDPR rendelkezéseinek megfelelően kezeli. Az írásbeli panaszokat, továbbá az azokra adott válaszokat a Szervező nyolc évig archiválja. A megőrzési idő elteltével az adathordozókat (okiratokat) a Szervező selejtezi. A panasznyilvántartásban rögzített személyes adatokat kizárólag a panaszügyek regisztrálásának és a panaszügyek elbírálásának céljából használja fel a Szervező.