Assistenza tecnica e organizzazione del servizio Clausole campione

Assistenza tecnica e organizzazione del servizio. Per tutte le attivitm connesse con la gestione del Servizio, l’Appaltatore metterm a 56 di 58 disposizione della Stazione Appaltante almeno: - una casella di posta elettronica attiva; - un indirizzo PEC attivo; - un servizio di assistenza telefonica e tramite ticket dedicato attivo nella fascia oraria compresa tra le 07:30 e le 19:00 dal lunedì al venerdì, anche se prefestivi, e nella fascia oraria 07:30 - 13:30 il sabato; tale contatto telefonico deve essere raggiungibile mediante un numero verde o un numero a tariffazione ordinaria. È vietato fornire un numero telefonico a tariffazione speciale (199, 899 ecc.). Per quanto di competenza, ciascun Appaltatore sarm tenuto a fornire il proprio supporto consulenziale, tecnico ed informativo, per il corretto funzionamento dello scambio informativo con i sistemi informatici del Consolidatore. La Stazione appaltante si impegna a comunicare i riferimenti del proprio personale che potrm fornire ai Referenti dell’Appaltatore informazioni ed assistenza che dovessero rendersi necessarie per l’erogazione delle attivitm. L’Appaltatore è tenuto a fornire massimo supporto e collaborazione al Consolidatore nell’erogazione di tutti i Servizi.