Common use of Come si presenta un reclamo? Clause in Contracts

Come si presenta un reclamo?. Chi vuole presentare un reclamo sul rapporto contrattuale e/o la gestione di un sinistro, deve farlo per iscritto e inviare il reclamo a: Poste Assicura Ufficio Reclami Xxxxx Xxxxxxxxx, 00 00000 Xxxx xxxxxxx@xxxxx-xxxxxxxx.xx Se contiene dati personali, la risposta al reclamo viene inviata all’indirizzo che l’assicurato ha indicato al momento della sottoscrizione del Prodotto di investimento assicurativo (Regolamento Europeo in materia di protezione dei dati personali 2016/679/UE GDPR). Se l’assicurato non riceve risposta o la risposta non lo soddisfa, può: • scrivere all’IVASS, l’Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni IVASS Servizio Tutela del Consumatore Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 00000 Xxxx Sul sito xxx.xxxxx-xxxxxxxx.xx è disponibile il modello di presentazione del reclamo all’IVASS, da com- pilare e corredare con la documentazione necessaria. • ricorrere alla mediazione civile obbligatoria (D.Lgs. 28/2010, modificato dal D.L. 69/2013, convertito con modificazioni in Legge 98/2013). Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare il reclamo all’IVASS o attivare direttamen- te il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxx-xxx/xxxxx_xx.xxx). Le informazioni sulla gestione dei reclami, i recapiti e le modalità di presentazione, i tempi di risposta sono disponibili sul sito xxx.xxxxx-xxxxxxxx.xx.

Come si presenta un reclamo?. Chi vuole presentare un reclamo sul rapporto contrattuale e/o la gestione di un sinistroSinistro, deve farlo per iscritto e inviare il reclamo a: Funzione Customer Care Poste Assicura Ufficio S.p.A. Gestione Reclami Xxxxx Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx 00 00000 Xxxx @ email: xxxxxxx@xxxxx-xxxxxxxx.xx Se contiene dati personali, la risposta al reclamo viene inviata all’indirizzo che l’assicurato l’Assicurato ha indicato al momento della sottoscrizione del Prodotto di investimento assicurativo in polizza (Regolamento Europeo in materia di protezione dei dati personali 2016/679/UE GDPR). I reclami che riguardano le attività dell’intermediario Poste Italiane S.p.A. - Patrimonio BancoPosta devono essere inviati a comunicazione scritta Poste Italiane S.p.A. Patrimonio BancoPosta Gestione Reclami Xxxxx Xxxxxx 000 00000 Xxxx PEC Posta Elettronica Certificata: xxxxxxx.xxxxxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx sito web: xxx.xxxxx.xx/xxxxxxx.xxxx Se l’assicurato il cliente non riceve risposta o la risposta non lo soddisfa, può: • scrivere all’IVASS, l’Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni IVASS Servizio Tutela del Consumatore Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 00000 Xxxx Sul sito xxx.xxxxx-xxxxxxxx.xx è disponibile il modello di presentazione del reclamo all’IVASS, da com- pilare compila- re e corredare con la documentazione necessaria. necessaria • ricorrere alla mediazione civile obbligatoria (D.Lgsd.lgs. n. 28/2010, modificato dal D.L. 69/2013, d.l. n. 69/2013 e convertito con modificazioni in Legge legge n. 98/2013). Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare il reclamo all’IVASS o attivare direttamen- te il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxx-xxx/xxxxx_xx.xxx). Le informazioni sulla gestione dei reclami, i recapiti e le modalità di presentazione, i tempi di risposta sono disponibili sul sito xxx.xxxxx-xxxxxxxx.xx.

Come si presenta un reclamo?. Chi vuole presentare un reclamo sul rapporto contrattuale e/o la gestione di un sinistroSinistro, deve farlo per iscritto e inviare il reclamo inviando comunicazione scritta a: Poste Assicura S.p.A. Ufficio Reclami Portafoglio Xxxxx Xxxxxxxxx, 00 00000 Xxxx @ email: xxxxxxx@xxxxx-xxxxxxxx.xx Se contiene dati personali, la risposta al reclamo viene inviata all’indirizzo che l’assicurato l’Assicurato ha indicato al momento della sottoscrizione del Prodotto di investimento assicurativo in Polizza (Regolamento Europeo in materia di protezione dei dati personali 2016/679/UE GDPR). I reclami che riguardano le attività dell’intermediario Poste Italiane S.p.A. - Patrimonio BancoPosta devono essere inviati tramite: comunicazione scritta a: Poste Italiane S.p.A. Patrimonio BancoPosta Gestione Reclami Xxxxx Xxxxxx 000 00000 Xxxx PEC Posta Elettronica Certificata: xxxxxxx.xxxxxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx sito web: xxx.xxxxx.xx/xxxxxxx.xxxx Poste Assicura e l’intermediario devono rispondere entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. Se l’assicurato il cliente non riceve risposta o la risposta non lo soddisfa, può: • scrivere inviare all’IVASS, l’Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni comunicazione scritta a: IVASS Servizio Tutela del Consumatore Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 00000 Xxxx Sul sito xxx.xxxxx-xxxxxxxx.xx è disponibile il modello di presentazione del reclamo all’IVASS, da com- pilare compila- re e corredare con la documentazione necessaria. necessaria • ricorrere alla mediazione civile obbligatoria (D.Lgsd.lgs. n. 28/2010, modificato dal D.L. 69/2013, d.l. n. 69/2013 e convertito con modificazioni in Legge legge n. 98/2013). Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare il reclamo all’IVASS o attivare direttamen- te di- rettamente il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxx-xxx/xxxxx_xx.xxx). Le informazioni sulla gestione dei reclami, i recapiti e le modalità di presentazione, i tempi di risposta sono disponibili sul sito xxx.xxxxx-xxxxxxxx.xx.

Come si presenta un reclamo?. Chi vuole presentare un reclamo sul rapporto contrattuale e/o la gestione di un sinistro, deve farlo per iscritto e inviare il reclamo a: Funzione Customer Care Poste Assicura Ufficio S.p.A. Gestione Reclami Xxxxx Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx 00 00000 Xxxx @ email: xxxxxxx@xxxxx-xxxxxxxx.xx Se contiene dati personali, la risposta al reclamo viene inviata all’indirizzo che l’assicurato ha indicato al momento della sottoscrizione del Prodotto di investimento assicurativo in polizza (Regolamento Europeo in materia di protezione dei dati personali 2016/679/UE GDPR). I reclami che riguardano le attività dell’intermediario Poste Italiane S.p.A. - Patrimonio BancoPosta devono essere inviati a: Poste Italiane S.p.A. Patrimonio BancoPosta Gestione Reclami Xxxxx Xxxxxx 000 00000 Xxxx PEC Posta Elettronica Certificata: xxxxxxx.xxxxxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx sito web: xxx.xxxxx.xx/xxxxxxx.xxxx Se l’assicurato il cliente non riceve risposta o la risposta non lo soddisfa, può: • scrivere all’IVASS, l’Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni IVASS Servizio Tutela del Consumatore Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 00000 Xxxx Sul sito xxx.xxxxx-xxxxxxxx.xx è disponibile il modello di presentazione del reclamo all’IVASS, da com- pilare compila- re e corredare con la documentazione necessaria. necessaria • ricorrere alla mediazione civile obbligatoria (D.Lgsd.lgs. n. 28/2010, modificato dal D.L. 69/2013, d.l. n. 69/2013 e convertito con modificazioni in Legge legge n. 98/2013). Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare il reclamo all’IVASS o attivare direttamen- te il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxx-xxx/xxxxx_xx.xxx). Le informazioni sulla gestione dei reclami, i recapiti e le modalità di presentazione, i tempi di risposta sono disponibili sul sito xxx.xxxxx-xxxxxxxx.xx.

Come si presenta un reclamo?. Chi vuole presentare un reclamo sul rapporto contrattuale e/o la gestione di un sinistro, deve farlo per iscritto e inviare il reclamo a: 6/227 Poste Assicura S.p.A. Ufficio Reclami Xxxxx Xxxxxxxxx, 00 Viale Beethoven 11 ­ 00000 Xxxx xxxxxxx@xxxxx-xxxxxxxx.xx casella di posa elettronica reclami@poste­xxxxxxxx.xx Se contiene dati personali, la risposta al reclamo viene inviata all’indirizzo che l’assicurato ha indicato al momento della sottoscrizione del Prodotto di investimento assicurativo in polizza (Regolamento Europeo in materia di protezione dei dati personali 2016/679/UE GDPR). I reclami che riguardano le attività dell’intermediario Poste Italiane S.p.A. ­ Patrimonio BancoPosta devono essere inviati per iscritto a: Poste Italiane S.p.A. Patrimonio BancoPosta Gestione Reclami Xxxxx Xxxxxx 000 ­ 00000 Xxxx PEC Posta Elettronica Certificata: xxxxxxx.xxxxxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx sito web: xxx.xxxxx.xx/xxxxxxx.xxxx Se l’assicurato il cliente non riceve risposta o la risposta non lo soddisfa, può: • ▪ scrivere all’IVASS, l’Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni IVASS Servizio Tutela del Consumatore Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 ­ 00000 Xxxx Sul sito xxx.xxxxx-xxxxxxxx.xx www.poste­xxxxxxxx.xx è disponibile il modello di presentazione del reclamo all’IVASS, da com- pilare compilare e corredare con la documentazione necessaria. • ▪ ricorrere alla mediazione civile obbligatoria (D.Lgsd.lgs. n. 28/2010, modificato dal D.L. d.l. n. 69/2013, convertito con modificazioni in Legge legge n. 98/2013). Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare il reclamo all’IVASS o attivare direttamen- te direttamente il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET FIN­NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxx-xxx/xxxxx_xx.xxxxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxx­net/index_en.htm). Le informazioni sulla gestione dei reclami, i recapiti e le modalità di presentazione, i tempi di risposta sono disponibili sul sito xxx.xxxxx-xxxxxxxx.xxwww.poste­xxxxxxxx.xx. Linea Protezione Persona - Modulo Morte (Mod. 50.2 Ed. gennaio 2021) (Per chi, alla data del 25 gennaio 2021, non avesse ancora sottoscritto le coperture Morte da Infortunio o Invalidità permanente da Infortunio, le stesse potranno essere acquistate solo in abbinamento. Resta inteso che, per chi avesse già acquistato la copertura Morte da Infortunio o Invalidità permanente da Infortunio, valgono le condizioni di assicurazione sottoscritte e, pertanto, potrà acquistare unicamente la copertura mancante. Le coperture acquistate sono riportate nel certificato di polizza) Se l’assicurato muore per un Infortunio - in qualsiasi momento, anche sul lavoro o nel tempo libero - Poste Assicura paga un indennizzo ai Beneficiari, indicati al momento della firma del contratto. Se l’Infortunio che causa la morte avviene nel periodo di assicurazione ma l’assicurato muore entro due anni da quando è accaduto, Poste Assicura paga l’indennizzo anche se la morte è avvenuta dopo la sca- denza del contratto. Se l’assicurato muore a causa di un Infortunio ma ha ricevuto da Poste Assicura anche l’indennizzo per Invalidità permanente da Infortunio (previsto nel Modulo Invalidità permanente, eventualmente acquistato), Poste Assicura paga ai Beneficiari solo la parte in più. - arti marziali - atletica pesante, sollevamento pesi e lotta nelle sue varie forme - immersioni con autorespiratore. Sono comprese le conseguenze derivanti dalla pressione dell’acqua e di embolie gassose. L’attività sportiva è coperta a condizione che l’assicurato abbia il brevetto di attività subacquea rilasciato da associazione legalmente autorizzata oppure nell’ambito dello svolgimento di corsi di abilitazione con istruttore presente - sci d’alpinismo - scalata di roccia o ghiaccio oltre il terzo grado della scala U.I.A.A. - hockey a rotelle e su ghiaccio - rugby - football americano - baseball - calcio, calcio a cinque e simili - ciclismo - equitazione - pallacanestro - pallanuoto - pallavolo e beach-volley - pallamano - sci e snowboard non estremi 50.000 euro per assicurato, purché l’assicurato fosse residente in Italia al momento del sinistro. Poste Assicura paga l’indennizzo anche in caso di morte presunta, dopo che l’autorità competente ha dichiarato la morte presunta dell’assicurato (art. 58 e seguenti del Codice civile). Se, dopo il pagamento dell’indennizzo, emerge che la morte non è avvenuta o che non è dipesa da Infortunio indennizzabile, Poste Assicura ha diritto al rimborso dell’intero indennizzo pagato.

Come si presenta un reclamo?. Chi vuole presentare un reclamo sul rapporto contrattuale e/o la gestione di un sinistroSinistro, deve farlo per iscritto e inviare il reclamo a: Funzione Customer Care Poste Assicura Ufficio S.p.A. Gestione Reclami Xxxxx Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx 00 00000 Xxxx @ email: xxxxxxx@xxxxx-xxxxxxxx.xx Se contiene dati personali, la risposta al reclamo viene inviata all’indirizzo che l’assicurato l’Assicurato ha indicato al momento della sottoscrizione del Prodotto di investimento assicurativo in Polizza (Regolamento Europeo in materia di protezione dei dati personali 2016/679/UE GDPR). I reclami che riguardano le attività dell’intermediario Poste Italiane S.p.A. - Patrimonio BancoPosta devono essere inviati per iscritto a: Poste Italiane S.p.A. Patrimonio BancoPosta Gestione Reclami Xxxxx Xxxxxx 000 00000 Xxxx PEC Posta Elettronica Certificata: xxxxxxx.xxxxxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx sito web: xxx.xxxxx.xx/xxxxxxx.xxxx Se l’assicurato il cliente non riceve risposta o la risposta non lo soddisfa, può: • scrivere all’IVASS, l’Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni IVASS Servizio Tutela del Consumatore Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 00000 Xxxx Sul sito xxx.xxxxx-xxxxxxxx.xx è disponibile il modello di presentazione del reclamo all’IVASS, da com- pilare e corredare con la documentazione necessaria. necessaria • ricorrere alla mediazione civile obbligatoria (D.Lgsd.lgs. n. 28/2010, modificato dal D.L. 69/2013, d.l. n. 69/2013 e convertito con modificazioni in Legge legge n. 98/2013). Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare il reclamo all’IVASS o attivare direttamen- te il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxx-xxx/xxxxx_xx.xxx). Le informazioni sulla gestione dei reclami, i recapiti e le modalità di presentazione, i tempi di risposta sono disponibili sul sito xxx.xxxxx-xxxxxxxx.xx.

Come si presenta un reclamo?. Chi vuole presentare un reclamo sul rapporto contrattuale e/o la gestione di un sinistro, deve farlo per iscritto e inviare il reclamo a: 6/219 Poste Assicura S.p.A. Ufficio Reclami Xxxxx Xxxxxxxxx, 00 Viale Beethoven 11 ­ 00000 Xxxx xxxxxxx@xxxxx-xxxxxxxx.xx casella di posa elettronica reclami@poste­xxxxxxxx.xx Se contiene dati personali, la risposta al reclamo viene inviata all’indirizzo che l’assicurato ha indicato al momento della sottoscrizione del Prodotto di investimento assicurativo in polizza (Regolamento Europeo in materia di protezione dei dati personali 2016/679/UE GDPR). I reclami che riguardano le attività dell’intermediario Poste Italiane S.p.A. ­ Patrimonio BancoPosta devono essere inviati per iscritto a: Poste Italiane S.p.A. Patrimonio BancoPosta Gestione Reclami Xxxxx Xxxxxx 000 ­ 00000 Xxxx PEC Posta Elettronica Certificata: xxxxxxx.xxxxxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx sito web: xxx.xxxxx.xx/xxxxxxx.xxxx Se l’assicurato il cliente non riceve risposta o la risposta non lo soddisfa, può: • ▪ scrivere all’IVASS, l’Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni IVASS Servizio Tutela del Consumatore Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 ­ 00000 Xxxx Sul sito xxx.xxxxx-xxxxxxxx.xx www.poste­xxxxxxxx.xx è disponibile il modello di presentazione del reclamo all’IVASS, da com- pilare compilare e corredare con la documentazione necessaria. • ▪ ricorrere alla mediazione civile obbligatoria (D.Lgsd.lgs. n. 28/2010, modificato dal D.L. d.l. n. 69/2013, convertito con modificazioni in Legge legge n. 98/2013). Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare il reclamo all’IVASS o attivare direttamen- te direttamente il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET FIN­NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxx-xxx/xxxxx_xx.xxxxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxx­net/index_en.htm). Le informazioni sulla gestione dei reclami, i recapiti e le modalità di presentazione, i tempi di risposta sono disponibili sul sito xxx.xxxxx-xxxxxxxx.xxwww.poste­xxxxxxxx.xx. Linea Protezione Persona - Modulo Morte (Mod. 50.2 Ed. gennaio 2021) (Per chi, alla data del 25 gennaio 2021, non avesse ancora sottoscritto le coperture Morte da Infortunio o Invalidità permanente da Infortunio, le stesse potranno essere acquistate solo in abbinamento. Resta inteso che, per chi avesse già acquistato la copertura Morte da Infortunio o Invalidità permanente da Infortunio, valgono le condizioni di assicurazione sottoscritte e, pertanto, potrà acquistare unicamente la copertura mancante. Le coperture acquistate sono riportate nel certificato di polizza) Se l’assicurato muore per un Infortunio - in qualsiasi momento, anche sul lavoro o nel tempo libero - Poste Assicura paga un indennizzo ai Beneficiari, indicati al momento della firma del contratto. Se l’Infortunio che causa la morte avviene nel periodo di assicurazione ma l’assicurato muore entro due anni da quando è accaduto, Poste Assicura paga l’indennizzo anche se la morte è avvenuta dopo la sca- denza del contratto. Se l’assicurato muore a causa di un Infortunio ma ha ricevuto da Poste Assicura anche l’indennizzo per Invalidità permanente da Infortunio (previsto nel Modulo Invalidità permanente, eventualmente acquistato), Poste Assicura paga ai Beneficiari solo la parte in più. - arti marziali - atletica pesante, sollevamento pesi e lotta nelle sue varie forme - immersioni con autorespiratore. Sono comprese le conseguenze derivanti dalla pressione dell’acqua e di embolie gassose. L’attività sportiva è coperta a condizione che l’assicurato abbia il brevetto di attività subacquea rilasciato da associazione legalmente autorizzata oppure nell’ambito dello svolgimento di corsi di abilitazione con istruttore presente - sci d’alpinismo - scalata di roccia o ghiaccio oltre il terzo grado della scala U.I.A.A. - hockey a rotelle e su ghiaccio - rugby - football americano - baseball - calcio, calcio a cinque e simili - ciclismo - equitazione - pallacanestro - pallanuoto - pallavolo e beach-volley - pallamano - sci e snowboard non estremi 50.000 euro per assicurato, purché l’assicurato fosse residente in Italia al momento del sinistro. Poste Assicura paga l’indennizzo anche in caso di morte presunta, dopo che l’autorità competente ha dichiarato la morte presunta dell’assicurato (art. 58 e seguenti del Codice civile). Se, dopo il pagamento dell’indennizzo, emerge che la morte non è avvenuta o che non è dipesa da Infortunio indennizzabile, Poste Assicura ha diritto al rimborso dell’intero indennizzo pagato.

Come si presenta un reclamo?. Chi vuole presentare un reclamo sul rapporto contrattuale e/o la gestione di un sinistroSinistro, deve farlo per iscritto e inviare il reclamo alla funzione Customer Care di Poste Assicura: • Raccomandata a/r • @ Email: Poste Assicura Ufficio Reclami Xxxxx Xxxxxxxxx, 00 00000 Xxxx xxxxxxx@xxxxx-xxxxxxxx.xx Se contiene dati personali, la risposta al reclamo viene inviata all’indirizzo che l’assicurato l’Assicurato ha indicato al momento della sottoscrizione del Prodotto di investimento assicurativo in polizza (Regolamento Europeo in materia di protezione dei dati personali 2016/679/UE GDPR). I reclami che riguardano le attività dell’intermediario Poste Italiane S.p.A. Patrimonio Bancoposta devono essere inviati a: • Posta • PEC Posta Elettronica Certificata: xxxxxxx.xxxxxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx • sito web: xxx.xxxxx.xx/xxxxxxx-xxxxxxx-xxxxxxxxxx.xxxx Se l’assicurato il reclamante non riceve risposta o la risposta non lo soddisfa, può: • scrivere all’IVASS, l’Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni IVASS Servizio Tutela del Consumatore Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 00000 Xxxx Sul sito xxx.xxxxx-xxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxxxx.xx è disponibile il modello di presentazione del reclamo all’IVASS, da com- pilare compilare e corredare con la documentazione necessaria. • ricorrere alla mediazione civile obbligatoria (D.Lgs. Decreto Legislativo n. 28/2010, modificato dal D.L. n. 69/2013, convertito con modificazioni in Legge n. 98/2013). Per Se l’Assicurato risiede in un altro Paese e la risoluzione delle liti transfrontaliere controversia è possibile quindi “transfrontaliera” può presentare il reclamo all’IVASS o attivare direttamen- te a: • l’IVASS • il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al dal sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxx-xxx/xxxxx_xx.xxx)xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxx-xxx/xxxxx_xx.xxx. Le informazioni sulla gestione dei reclami, i recapiti e le modalità di presentazione, i tempi di risposta sono disponibili sul sito xxx.xxxxx-xxxxxxxx.xx.

Come si presenta un reclamo?. Chi vuole presentare un reclamo sul rapporto contrattuale e/o la gestione di un sinistro, deve farlo per iscritto e inviare il reclamo a: Funzione Customer Care Poste Assicura Ufficio S.p.A. Gestione Reclami Xxxxx Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx 00 00000 Xxxx @ email: xxxxxxx@xxxxx-xxxxxxxx.xx Se contiene dati personali, la risposta al reclamo viene inviata all’indirizzo che l’assicurato ha indicato al momento della sottoscrizione del Prodotto di investimento assicurativo in polizza (Regolamento Europeo in materia di protezione dei dati personali 2016/679/UE GDPR). I reclami che riguardano le attività dell’intermediario Poste Italiane S.p.A. - Patrimonio BancoPosta devono essere inviati a: Poste Italiane S.p.A. Patrimonio BancoPosta Gestione Reclami Viale Europa 190 00144 Roma PEC Posta Elettronica Certificata: xxxxxxx.xxxxxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx sito web: xxx.xxxxx.xx/xxxxxxx.xxxx Se l’assicurato il cliente non riceve risposta o la risposta non lo soddisfa, può: • scrivere all’IVASS, l’Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni IVASS Servizio Tutela del Consumatore Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 00000 Xxxx Sul sito xxx.xxxxx-xxxxxxxx.xx è disponibile il modello di presentazione del reclamo all’IVASS, da com- pilare compila- re e corredare con la documentazione necessaria. necessaria • ricorrere alla mediazione civile obbligatoria (D.Lgsd.lgs. n. 28/2010, modificato dal D.L. 69/2013, d.l. n. 69/2013 e convertito con modificazioni in Legge legge n. 98/2013). Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare il reclamo all’IVASS o attivare direttamen- te il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxx-xxx/xxxxx_xx.xxx). Le informazioni sulla gestione dei reclami, i recapiti e le modalità di presentazione, i tempi di risposta sono disponibili sul sito xxx.xxxxx-xxxxxxxx.xx.

Come si presenta un reclamo?. Funzione Customer Care Poste Assicura S.p.A. Gestione Reclami Xxxxx Xxxxxxxxx 00 - 00000 Xxxx Chi vuole presentare un reclamo sul rapporto contrattuale e/o la gestione di un sinistro, deve farlo per iscritto e inviare il reclamo a: Poste Assicura Ufficio Reclami Xxxxx Xxxxxxxxx, 00 00000 Xxxx xxxxxxx@xxxxx-xxxxxxxx.xx Se contiene dati personali, la risposta al reclamo viene inviata all’indirizzo che l’assicurato ha indicato al momento della sottoscrizione del Prodotto di investimento assicurativo in polizza (Regolamento Europeo in materia di protezione dei dati personali 2016/679/UE GDPR). I reclami che riguardano le attività dell’intermediario Poste Italiane S.p.A. - Patrimonio BancoPosta devono essere inviati per iscritto a: Poste Italiane S.p.A. Patrimonio BancoPosta Gestione Reclami Xxxxx Xxxxxx 000 - 00000 Xxxx PEC Posta Elettronica Certificata: xxxxxxx.xxxxxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx sito web: xxx.xxxxx.xx/xxxxxxx.xxxx Se l’assicurato il cliente non riceve risposta o la risposta non lo soddisfa, può: • scrivere all’IVASS, l’Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni IVASS Servizio Tutela del Consumatore Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 - 00000 Xxxx Sul sito xxx.xxxxx-xxxxxxxx.xx è disponibile il modello di presentazione del reclamo all’IVASS, da com- pilare compilare e corredare con la documentazione necessaria. necessaria • ricorrere alla mediazione civile obbligatoria (D.Lgsd.lgs. n. 28/2010, modificato dal D.L. 69/2013, d.l. n. 69/2013 e convertito con modificazioni in Legge legge n. 98/2013). Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare il reclamo all’IVASS o attivare direttamen- te direttamente il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxx-xxx/xxxxx_xx.xxx). Le informazioni sulla gestione dei reclami, i recapiti e le modalità di presentazione, i tempi di risposta sono disponibili sul sito xxx.xxxxx-xxxxxxxx.xx. Linea Protezione Persona - Modulo Morte (Mod. 50.1 Ed. maggio 2020) Se l’assicurato muore per un Infortunio - in qualsiasi momento, anche sul lavoro o nel tempo libero - Poste Assicura paga un indennizzo ai Beneficiari, indicati al momento della firma del contratto. Se l’Infortunio che causa la morte avviene nel periodo di assicurazione ma l’assicurato muore entro due anni da quando è accaduto, Poste Assicura paga l’indennizzo anche se la morte è avvenuta dopo la sca- denza del contratto. Se l’assicurato muore a causa di un Infortunio ma ha ricevuto da Poste Assicura anche l’indennizzo per Invalidità permanente da Infortunio (previsto nel Modulo Invalidità permanente, eventualmente acquistato), Poste Assicura paga ai Beneficiari solo la parte in più. - arti marziali - atletica pesante, sollevamento pesi e lotta nelle sue varie forme - immersioni con autorespiratore. Sono comprese le conseguenze derivanti dalla pressione dell’acqua e di embolie gassose. L’attività sportiva è coperta a condizione che l’assicurato abbia il brevetto di attività subacquea rilasciato da associazione legalmente autorizzata oppure nell’ambito dello svolgimento di corsi di abilitazione con istruttore presente - sci d’alpinismo - scalata di roccia o ghiaccio oltre il terzo grado della scala U.I.A.A. - hockey a rotelle e su ghiaccio - rugby - football americano - baseball - calcio, calcio a cinque e simili - ciclismo - equitazione - pallacanestro - pallanuoto - pallavolo e beach-volley - pallamano - sci e snowboard non estremi 50.000 euro per assicurato, purché l’assicurato fosse residente in Italia al momento del sinistro. Poste Assicura paga l’indennizzo anche in caso di morte presunta, dopo che l’autorità competente ha dichiarato la morte presunta dell’assicurato (art. 58 e seguenti del Codice civile). Se, dopo il pagamento dell’indennizzo, emerge che la morte non è avvenuta o che non è dipesa da Infortunio indennizzabile, Poste Assicura ha diritto al rimborso dell’intero indennizzo pagato. Poste Assicura offre in più la garanzia Perdita anno scolastico. Se il figlio dell’assicurato subisce un Infortunio che gli impedisce di frequentare le lezioni tanto da perdere l’anno scolastico, Poste Assicura paga all’assicurato: • 2.000 euro se è assicurato un solo genitore • 3.000 euro se sono assicurati entrambi i genitori Sono coperti i figli studenti che hanno meno di 20 anni e che frequentano scuole primarie e secondarie italiane o straniere in Xxxxxx, Xxxxx xxx Xxxxxxxx x Xxxxxxxxxx xx Xxx Xxxxxx. Per ricevere l’indennizzo bisogna presentare a Poste Assicura: • la documentazione in originale rilasciata dalla segreteria scolastica o dal Provveditorato agli Studi, che certifica la perdita dell’anno scolastico dovuta ad assenza dalle lezioni • il certificato medico da cui risulta che le assenze dipendono direttamente dall’Infortunio denunciato.

Come si presenta un reclamo?. Chi vuole presentare un reclamo sul rapporto contrattuale e/o la gestione di un sinistro, deve farlo per iscritto e inviare il reclamo a: Poste Assicura S.p.A. Ufficio Reclami Xxxxx Xxxxxxxxx, 00 Viale Beethoven 11 ­ 00000 Xxxx xxxxxxx@xxxxx-xxxxxxxx.xx casella di posa elettronica reclami@poste­xxxxxxxx.xx Se contiene dati personali, la risposta al reclamo viene inviata all’indirizzo che l’assicurato ha indicato al momento della sottoscrizione del Prodotto di investimento assicurativo in polizza (Regolamento Europeo in materia di protezione dei dati personali 2016/679/UE GDPR). I reclami che riguardano le attività dell’intermediario Poste Italiane S.p.A. ­ Patrimonio BancoPosta devono essere inviati per iscritto a: Poste Italiane S.p.A. Patrimonio BancoPosta Gestione Reclami Xxxxx Xxxxxx 000 ­ 00000 Xxxx PEC Posta Elettronica Certificata: xxxxxxx.xxxxxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx sito web: xxx.xxxxx.xx/xxxxxxx.xxxx Se l’assicurato il cliente non riceve risposta o la risposta non lo soddisfa, può: • ▪ scrivere all’IVASS, l’Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni IVASS Servizio Tutela del Consumatore Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 ­ 00000 Xxxx Sul sito xxx.xxxxx-xxxxxxxx.xx www.poste­xxxxxxxx.xx è disponibile il modello di presentazione del reclamo all’IVASS, da com- pilare compilare e corredare con la documentazione necessaria. • ▪ ricorrere alla mediazione civile obbligatoria (D.Lgsd.lgs. n. 28/2010, modificato dal D.L. d.l. n. 69/2013, convertito con modificazioni in Legge legge n. 98/2013). Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare il reclamo all’IVASS o attivare direttamen- te direttamente il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET FIN­NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxx-xxx/xxxxx_xx.xxxxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxx­net/index_en.htm). Le informazioni sulla gestione dei reclami, i recapiti e le modalità di presentazione, i tempi di risposta sono disponibili sul sito xxx.xxxxx-xxxxxxxx.xxwww.poste­xxxxxxxx.xx. Linea Protezione Persona - Modulo Morte (Mod. 50.3 Ed. luglio 2021) (Per chi, alla data del 25 gennaio 2021, non avesse ancora sottoscritto le coperture Morte da Infortunio o Invalidità permanente da Infortunio, le stesse potranno essere acquistate solo in abbinamento. Resta inteso che, per chi avesse già acquistato la copertura Morte da Infortunio o Invalidità permanente da Infortunio, valgono le condizioni di assicurazione sottoscritte e, pertanto, potrà acquistare unicamente la copertura mancante. Le coperture acquistate sono riportate nel certificato di polizza) Se l’assicurato muore per un Infortunio - in qualsiasi momento, anche sul lavoro o nel tempo libero - Poste Assicura paga un indennizzo ai Beneficiari, indicati al momento della firma del contratto. Se l’Infortunio che causa la morte avviene nel periodo di assicurazione ma l’assicurato muore entro due anni da quando è accaduto, Poste Assicura paga l’indennizzo anche se la morte è avvenuta dopo la sca- denza del contratto. Se l’assicurato muore a causa di un Infortunio ma ha ricevuto da Poste Assicura anche l’indennizzo per Invalidità permanente da Infortunio (previsto nel Modulo Invalidità permanente, eventualmente acquistato), Poste Assicura paga ai Beneficiari solo la parte in più. - arti marziali - atletica pesante, sollevamento pesi e lotta nelle sue varie forme - immersioni con autorespiratore. Sono comprese le conseguenze derivanti dalla pressione dell’acqua e di embolie gassose. L’attività sportiva è coperta a condizione che l’assicurato abbia il brevetto di attività subacquea rilasciato da associazione legalmente autorizzata oppure nell’ambito dello svolgimento di corsi di abilitazione con istruttore presente - sci d’alpinismo - scalata di roccia o ghiaccio oltre il terzo grado della scala U.I.A.A. - hockey a rotelle e su ghiaccio - rugby - football americano - baseball - calcio, calcio a cinque e simili - ciclismo - equitazione - pallacanestro - pallanuoto - pallavolo e beach-volley - pallamano - sci e snowboard non estremi 50.000 euro per assicurato, purché l’assicurato fosse residente in Italia al momento del sinistro. Poste Assicura paga l’indennizzo anche in caso di morte presunta, dopo che l’autorità competente ha dichiarato la morte presunta dell’assicurato (art. 58 e seguenti del Codice civile). Se, dopo il pagamento dell’indennizzo, emerge che la morte non è avvenuta o che non è dipesa da Infortunio indennizzabile, Poste Assicura ha diritto al rimborso dell’intero indennizzo pagato.

Come si presenta un reclamo?. Funzione Customer Care Poste Assicura S.p.A. Gestione Reclami Xxxxx Xxxxxxxxx 00 - 00000 Xxxx Chi vuole presentare un reclamo sul rapporto contrattuale e/o la gestione di un sinistro, deve farlo per iscritto e inviare il reclamo a: Poste Assicura Ufficio Reclami Xxxxx Xxxxxxxxx, 00 00000 Xxxx @ email: xxxxxxx@xxxxx-xxxxxxxx.xx Se contiene dati personali, la risposta al reclamo viene inviata all’indirizzo che l’assicurato ha indicato al momento della sottoscrizione del Prodotto di investimento assicurativo in polizza (Regolamento Europeo in materia di protezione dei dati personali 2016/679/UE GDPR). I reclami che riguardano le attività dell’intermediario Poste Italiane S.p.A. - Patrimonio BancoPosta devono essere inviati per iscritto a: Poste Italiane S.p.A. Patrimonio BancoPosta Gestione Reclami Xxxxx Xxxxxx 000 - 00000 Xxxx PEC Posta Elettronica Certificata: xxxxxxx.xxxxxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx sito web: xxx.xxxxx.xx/xxxxxxx.xxxx Se l’assicurato il cliente non riceve risposta o la risposta non lo soddisfa, può: • scrivere all’IVASS, l’Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni IVASS Servizio Tutela del Consumatore Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 - 00000 Xxxx Sul sito xxx.xxxxx-xxxxxxxx.xx è disponibile il modello di presentazione del reclamo all’IVASS, da com- pilare compilare e corredare con la documentazione necessaria. necessaria • ricorrere alla mediazione civile obbligatoria (D.Lgsd.lgs. n. 28/2010, modificato dal D.L. 69/2013, d.l. n. 69/2013 e convertito con modificazioni in Legge legge n. 98/2013). Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare il reclamo all’IVASS o attivare direttamen- te direttamente il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxx-xxx/xxxxx_xx.xxx). Le informazioni sulla gestione dei reclami, i recapiti e le modalità di presentazione, i tempi di risposta sono disponibili sul sito xxx.xxxxx-xxxxxxxx.xx. Se l’assicurato muore per un Infortunio - in qualsiasi momento, anche sul lavoro o nel tempo libero - Poste Assicura paga un indennizzo ai Beneficiari, indicati al momento della firma del contratto. Se l’Infortunio che causa la morte avviene nel periodo di assicurazione ma l’assicurato muore entro due anni da quando è accaduto, Poste Assicura paga l’indennizzo anche se la morte è avvenuta dopo la sca- denza del contratto. Se l’assicurato muore a causa di un Infortunio ma ha ricevuto da Poste Assicura anche l’indennizzo per Invalidità permanente da Infortunio (previsto nel Modulo Invalidità permanente, eventualmente acquistato), Poste Assicura paga ai Beneficiari solo la parte in più. • Sport pericolosi: - arti marziali - atletica pesante, sollevamento pesi e lotta nelle sue varie forme - immersioni con autorespiratore. Sono comprese le conseguenze derivanti dalla pressione dell’ac- qua e di embolie gassose. L’attività sportiva è coperta a condizione che l’assicurato abbia il bre- vetto di attività subacquea rilasciato da associazione legalmente autorizzata oppure nell’ambito dello svolgimento di corsi di abilitazione con istruttore presente - sci d’alpinismo - scalata di roccia o ghiaccio oltre il terzo grado della scala U.I.A.A. - hockey a rotelle e su ghiaccio - rugby - football americano • Sport agonistici: - baseball - calcio, calcio a cinque e simili - ciclismo - equitazione - pallacanestro - pallanuoto - pallavolo e beach-volley - pallamano - sci e snowboard non estremi 50.000 euro per assicurato, purché l’assicurato fosse residente in Italia al momento del sinistro. Poste Assicura paga l’indennizzo anche in caso di morte presunta, dopo che l’autorità competen- te ha dichiarato la morte presunta dell’assicurato (art. 58 e seguenti del Codice civile). Se, dopo il pagamento dell’indennizzo, emerge che la morte non è avvenuta o che non è dipesa da Infortunio indennizzabile, Poste Assicura ha diritto al rimborso dell’intero indennizzo pagato.

Come si presenta un reclamo?. Chi vuole presentare un reclamo sul rapporto contrattuale e/o la gestione di un sinistro, deve farlo per iscritto e inviare il reclamo a: Poste Assicura S.p.A. Ufficio Reclami Xxxxx XxxxxxxxxXxxxxx, 00 000 - 00000 Xxxx casella di posa elettronica xxxxxxx@xxxxx-xxxxxxxx.xx Se l’aumento del rischio non è stato comunicato, perché non noto, o se noto, non sarebbe stato comunque accettato da Poste Assicura, l’assicurato può perdere in tutto o in parte il diritto all’indennizzo (art.1898 Codice civile). Se contiene dati personali, la risposta al reclamo viene inviata all’indirizzo che l’assicurato il contraente ha indicato al momento della sottoscrizione del Prodotto di investimento assicurativo in polizza (Regolamento Europeo in materia di protezione dei dati personali 2016/679/UE GDPR). I reclami che riguardano le attività dell’intermediario Poste Italiane S.p.A. - Patrimonio BancoPosta devono essere inviati per iscritto a: Poste Italiane S.p.A. Patrimonio BancoPosta Gestione Reclami Xxxxx Xxxxxx 000 - 00000 Xxxx PEC Posta Elettronica Certificata: xxxxxxx.xxxxxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx sito web: xxx.xxxxx.xx/xxxxxxx.xxxx Se l’assicurato il cliente non riceve risposta o la risposta non lo soddisfa, può: • ▪ scrivere all’IVASS, l’Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni IVASS Servizio Tutela del Consumatore Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 00000 Xxxx Assicurazioni. Sul sito xxx.xxxxx-xxxxxxxx.xx è disponibile il modello di presentazione del reclamo all’IVASS, da com- pilare compilare e corredare con la documentazione necessaria. • necessaria IVASS Servizio Tutela del Consumatore Xxx xxx Xxxxxxxxx 00 - 00000 Xxxx ▪ ricorrere alla mediazione civile obbligatoria (D.Lgsd.lgs. n. 28/2010, modificato dal D.L. d.l. n. 69/2013, convertito con modificazioni in Legge legge n. 98/2013). Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare il reclamo all’IVASS o attivare direttamen- te direttamente il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxx-xxx/xxxxx_xx.xxx). Le informazioni sulla gestione dei reclami, i recapiti e le modalità di presentazione, i tempi di risposta sono disponibili sul sito xxx.xxxxx-xxxxxxxx.xx. Linea Protezione Persona - Modulo Visite specialistiche, fisioterapia e diagnostica Sono coperte le visite specialistiche, i trattamenti fisioterapici e gli accertamenti diagnostici prescritti da medico generico o medico specialista, nei limiti della Somma assicurata annua scelta. L’assicurato può inoltre usufruire delle prestazioni di Assistenza alla persona e Prevenzione a sua disposizione (► Assistenza alla persona e Prevenzione). È possibile integrare questa copertura con la copertura opzionale “Cure dentarie” (► Cure dentarie). L’assicurato può scegliere di: • rivolgersi a una struttura medica o a un medico specialista del Network PosteProtezione senza nessun costo a suo carico • rivolgersi a un medico o una struttura medica che non fa parte del Network PosteProtezione, effettuare le prestazioni e chiedere a Poste Assicura il rimborso. Poste Assicura rimborsa all’assicurato la spesa e trattiene il 30% dal totale da rimborsare • usufruire del Servizio Sanitario Nazionale, chiedendo a Poste Assicura il rimborso dei ticket pagati. Facciamo un esempio Il costo di una visita specialistica è di 150 euro. Se l’assicurato: • sceglie il Network PosteProtezione, non sostiene alcun costo • effettua la visita presso uno specialista che non fa parte del Network PosteProtezione, paga 150 euro e Poste Assicura gli rimborsa 105 euro • sceglie il Servizio Sanitario Nazionale, paga il ticket e Poste Assicura rimborsa integralmente l’importo pagato. La copertura a colpo d’occhio Prestazioni Somma Assicurata (a scelta) Struttura medica convenzionata Network PosteProtezione Struttura medica NON convenzionata Servizio Sanitario Nazionale Visite specialistiche, trattamenti fisioterapici e accertamenti diagnostici 2.500 euro per persona all’anno, di cui fino a 1.000 euro per i trattamenti fisioterapici 5.000 euro per persona all’anno, di cui fino a 2.000 euro per i trattamenti fisioterapici Nessun costo a carico dell’assicurato Scoperto 30% a carico dell’assicurato Rimborso integrale ticket pagati Si possono assicurare le persone che alla sottoscrizione: non hanno ancora compiuto 80 anni risiedono in Xxxxxx, Xxxxxxxxxx xx Xxx Xxxxxx x Xxxxx xxx Xxxxxxxx hanno sottoscritto il Questionario sanitario È possibile assicurare un massimo di 6 persone, ciascuna con le sue coperture. Non è possibile assicurare solo bambini al di sotto degli 11 anni.