Common use of COMPETENZE PROFESSIONALI GENERALI Clause in Contracts

COMPETENZE PROFESSIONALI GENERALI. Conoscere il mercato di riferimento dell’azienda e dei suoi prodotti e servizi. Conoscere il contesto aziendale e della sua struttura organizzativa. Conoscere la collocazione della propria attività nell’ambito dell’impresa e sapersi rapportare alle altre aree organizzative, conoscere i regolamenti e le procedure aziendali. Conoscere e saper applicare le basi tecniche e/o scientifiche della specifica professionalità. Acquisire tecniche di lavoro di gruppo e di comunicazione efficace ed efficiente e nozioni di comportamenti organizzativi. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge, contrattuali e aziendali del rapporto di lavoro. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge di tutela dei dati personali (Legge sulla privacy). Conoscere le fondamentali norme di legge e contrattuali in materia di sicurezza, salute e ambiente, sapere applicare le previste misure di sicurezza e tutela ambientale e saper utilizzare i dispositivi di protezione individuale; conoscere nozioni sulla gestione delle emergenze e sulla protezione dagli incendi. Conoscere e utilizzare i sistemi informativi e del software applicativo, in relazione alle esigenze del servizio. Conoscere le innovazioni di prodotto, di processo e di contesto. Conoscere le caratteristiche del settore/mercato di appartenenza, dei diversi canali distributivi e dei principali competitors. Conoscere gli strumenti, le tecniche e le metodologie necessari per sviluppare progetti di miglioramento organizzativo della funzione/processo, in coerenza con gli obiettivi di aziendali (sviluppo organizzativo). Realizzare un’analisi organizzativa della struttura e dei processi dell’area di competenza. Identificare e sviluppare aree di intervento nuove ed individuare le migliori modalità di gestione dei processi di competenza. Pianificare azioni di miglioramento rispetto alle esigenze rilevate. Tenere sotto controllo lo stato di avanzamento dei progetti e programmi di sviluppo organizzativo. Conoscere i processi, le procedure ed i documenti che competono alla funzione/processo, (processi interni). Conoscere le procedure interne per la gestione economico-finanziaria, la gestione dei rapporti con le altre funzioni/processi, servizi, uffici, enti produttivi. Conoscere le procedure previste dal sistema qualità. Conoscere il sistema gestionale aziendale. Conoscere il perimetro funzionale ed operativo della funzione “commerciale”. Conoscere le logiche dei sistemi di pianificazione e programmazione commerciale. Conoscere i processi “caratteristici” della funzione “commerciale” e le interazioni con le altre funzioni aziendali. Conoscere fluentemente la lingua inglese e conoscere adeguatamente almeno un’altra lingua straniera. Conoscere le logiche dell’orientamento al mercato ed applicare gli strumenti del marketing. Acquisire un’approfondita conoscenza dei prodotti dell’azienda e saperne rappresentare l’offerta tenendo conto del target di riferimento, della categoria di prodotto, dei contenuti ludici ed educativi, delle caratteristiche tecniche e di qualità. Essere in grado di predisporre soluzioni tecniche e proposte economiche. Essere in grado di identificare le fasi in cui si articola il processo di vendita (dalla prospezione al post- vendita). Conoscere e padroneggiare gli strumenti e le metodologie principali per la gestione dell’attività di vendita dal punto di vista dell’organizzazione dell’attività. Organizzare e gestire la rete di vendita acquisendo approfondite conoscenze in merito ai vari aspetti del contratto di agenzia. Conoscere i principi dell’orientamento al cliente. Definire le strategie tese ad aumentare la penetrazione nel mercato di riferimento o di nuovi mercati di sbocco. Studiare il mercato di riferimento, esaminare, controllare e confrontare le informazioni raccolte. Gestire trattamento ed elaborazione dei dati grezzi per la definizione di una strategia di vendita. Conoscere gli strumenti finanziari e assicurativi e le procedure aziendali per l’affidamento dei clienti e il recupero del credito. Predisporre il budget aziendale delle vendite. Predisporre servizi di assistenza postvendita tesi alla fidelizzazione del cliente. Conoscere i principi e gli elementi di base della relazione interpersonale e della comunicazione efficace (verbale e non verbale). Essere in grado di gestire le criticità dell’agire comunicativo. Applicare i metodi e le tecniche per la negoziazione e la gestione delle obiezioni. Conoscere e saper utilizzare gli strumenti necessari alla predisposizione e alla verifica dei risultati raggiunti dalla propria attività.

COMPETENZE PROFESSIONALI GENERALI. Conoscere il mercato di riferimento dell’azienda e dei suoi prodotti e servizi. Conoscere il contesto aziendale e della sua struttura organizzativa. Conoscere la collocazione della propria attività nell’ambito dell’impresa e sapersi rapportare alle altre aree organizzative, conoscere i regolamenti e le procedure aziendali. Conoscere e saper applicare le basi tecniche e/o scientifiche della specifica professionalità. Acquisire tecniche di lavoro di gruppo e di comunicazione efficace ed efficiente e nozioni di comportamenti organizzativi. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge, contrattuali e aziendali del rapporto di lavoro. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge di tutela dei dati personali (Legge sulla privacy). Conoscere le fondamentali norme di legge e contrattuali in materia di sicurezza, salute e ambiente, sapere applicare le previste misure di sicurezza e tutela ambientale e saper utilizzare i dispositivi di protezione individuale; conoscere nozioni sulla gestione delle emergenze e sulla protezione dagli incendi. Conoscere le caratteristiche del settore di appartenenza e utilizzare dei principali processi e tecnologie di fabbricazione e trasformazione. Conoscere il ruolo della propria sezione di lavoro all'interno del processo produttivo, il ciclo produttivo di riferimento, le procedure previste dal Sistema di Qualità Aziendale. Acquisire un’approfondita conoscenza dell’organizzazione aziendale della produzione. Conoscere il manuale del Sistema Qualità relativamente alle fasi del ciclo produttivo in cui si è coinvolti. Leggere e interpretare la documentazione tecnica di pertinenza relativi al ciclo di lavoro compresa la scheda tecnica di qualità. Conoscere i sistemi informativi e principi base del software applicativocontrollo di qualità, in relazione alle esigenze del serviziodi prodotto, di processo nei vari step produttivi. Conoscere le principali tendenze relativamente alle innovazioni di prodotto, di processo, di contesto e organizzative. Organizzare il posto di lavoro, identificare e predisporre le attrezzature necessarie per effettuare il collaudo e il controllo della qualità nelle fasi del processo produttivo assegnate. Controllare che la qualità delle materie prime impiegate sia adeguata al prodotto da realizzare. Saper utilizzare metodi, procedure e strumenti per la verifica e valutazione del livello qualitativo del prodotto. Saper intervenire sulle difettosità e segnalare, nel rispetto delle procedure aziendali, le anomalie non risolvibili mediante intervento immediato. Conoscere la struttura e le caratteristiche dei prodotti realizzati, le relative tecnologie di formazione e i principali processi di trattamento del prodotto. Conoscere le innovazioni tecnologiche di processo, di prodotto e di contesto. Conoscere le caratteristiche direttive aziendali specifiche riguardanti le attività produttive e il comportamento richiesto ai lavoratori. Sapere effettuare gli addestramenti del settorepersonale neo assunto e/mercato o di appartenenzacategoria inferiore. Saper predisporre, dei diversi canali distributivi e dei principali competitors. Conoscere gli strumentisulla base degli input ricevuti, le tecniche i campioni da analizzare o da ricettare e le metodologie necessari per sviluppare progetti strumentazioni relative Saper leggere ed interpretare, anche attraverso l’utilizzo di miglioramento organizzativo strumenti informatici e statistici, i risultati relativi alle prove effettuate, conoscendo le normative di riferimento. Saper effettuare l’archiviazione dei campioni e della funzione/processodocumentazione relativa. Saper effettuare rappresentazioni grafiche di dati tecnici di produzione. Conoscere, in coerenza con gli obiettivi di aziendali (sviluppo organizzativo). Realizzare un’analisi organizzativa della struttura standard qualitativi del prodotto nei vari step produttivi e dei processi dell’area di competenza. Identificare finito e sviluppare aree di intervento nuove ed individuare le migliori relative modalità di gestione dei processi di competenza. Pianificare azioni di miglioramento rispetto alle esigenze rilevate. Tenere sotto controllo lo stato di avanzamento dei progetti e programmi di sviluppo organizzativo. Conoscere i processi, le procedure ed i documenti che competono alla funzione/processo, (processi interni)verifica. Conoscere le procedure interne per la gestione economico-finanziaria, la gestione problematiche relative al comportamento dei rapporti con le altre funzioni/processi, servizi, uffici, enti produttivimateriali nelle lavorazioni successive. Conoscere le procedure previste dal sistema qualità. Conoscere il sistema gestionale aziendale. Conoscere il perimetro funzionale ed operativo della funzione “commerciale”. Conoscere le logiche dei sistemi di pianificazione e programmazione commerciale. Conoscere i processi “caratteristici” della funzione “commerciale” diverse materie prime e le interazioni con le altre funzioni aziendali. Conoscere fluentemente la lingua inglese e conoscere adeguatamente almeno un’altra lingua straniera. Conoscere le logiche dell’orientamento al mercato ed applicare gli strumenti del marketing. Acquisire un’approfondita conoscenza dei prodotti dell’azienda e saperne rappresentare l’offerta tenendo conto del target di riferimento, della categoria di prodotto, dei contenuti ludici ed educativi, delle loro caratteristiche tecniche e con particolare riguardo a quelle del comparto di qualitàappartenenza. Essere in grado Capo reparto/sala di predisporre soluzioni tecniche e proposte economiche. Essere in grado produzione o servizi equivalenti, Assistente, Capo squadra, manutenzione, Responsabile di identificare le fasi in cui si articola il processo reparto di vendita (dalla prospezione al post- vendita). Conoscere e padroneggiare gli strumenti e le metodologie principali per la gestione dell’attività di vendita dal punto di vista dell’organizzazione dell’attività. Organizzare e gestire la rete di vendita acquisendo approfondite conoscenze in merito ai vari aspetti del contratto di agenzia. Conoscere i principi dell’orientamento al cliente. Definire le strategie tese ad aumentare la penetrazione nel mercato di riferimento o di nuovi mercati di sbocco. Studiare il mercato di riferimento, esaminare, controllare e confrontare le informazioni raccolte. Gestire trattamento ed elaborazione dei dati grezzi per la definizione di una strategia di vendita. Conoscere gli strumenti finanziari e assicurativi e le procedure aziendali per l’affidamento dei clienti e il recupero del credito. Predisporre il budget aziendale delle vendite. Predisporre servizi di assistenza postvendita tesi alla fidelizzazione del cliente. Conoscere i principi e gli elementi di base della relazione interpersonale e della comunicazione efficace (verbale e non verbale). Essere in grado di gestire le criticità dell’agire comunicativo. Applicare i metodi e le tecniche per la negoziazione e la gestione delle obiezioni. Conoscere e saper utilizzare gli strumenti necessari alla predisposizione e alla verifica dei risultati raggiunti dalla propria attivitàproduzione.

COMPETENZE PROFESSIONALI GENERALI. Conoscere il mercato di riferimento dell’azienda e dei suoi prodotti e servizi. Conoscere il contesto aziendale e della sua struttura organizzativa. Conoscere la collocazione della propria attività nell’ambito dell’impresa e sapersi rapportare alle altre aree organizzative, conoscere i regolamenti e le procedure aziendali. Conoscere e saper applicare le basi tecniche e/o scientifiche della specifica professionalità. Acquisire tecniche di lavoro di gruppo e di comunicazione efficace ed efficiente e nozioni di comportamenti organizzativi. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge, contrattuali e aziendali del rapporto di lavoro. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge di tutela dei dati personali (Legge sulla privacy). Conoscere le fondamentali norme di legge e contrattuali in materia di sicurezza, salute e ambiente, sapere applicare le previste misure di sicurezza e tutela ambientale e saper utilizzare i dispositivi di protezione individuale; conoscere nozioni sulla gestione delle emergenze e sulla protezione dagli incendi. Conoscere ed applicare le normative e utilizzare i sistemi informativi e del software applicativo, in relazione alle esigenze del servizio. Conoscere le innovazioni misure di prodotto, di processo sicurezza e di contestotutela dell’ambiente di lavoro. Conoscere le caratteristiche del settore/mercato settore di appartenenza, dei diversi canali distributivi appartenenza e dei principali competitorsprocessi aziendali. Conoscere gli strumenti, le tecniche e le metodologie necessari per sviluppare progetti il ruolo della propria sezione di miglioramento organizzativo della funzione/processo, in coerenza con gli obiettivi lavoro all'interno del processo produttivo ed il ciclo produttivo di aziendali (sviluppo organizzativo). Realizzare un’analisi organizzativa della struttura e dei processi dell’area di competenza. Identificare e sviluppare aree di intervento nuove ed individuare le migliori modalità di gestione dei processi di competenza. Pianificare azioni di miglioramento rispetto alle esigenze rilevate. Tenere sotto controllo lo stato di avanzamento dei progetti e programmi di sviluppo organizzativo. Conoscere i processiriferimento, le procedure ed i documenti che competono alla funzione/processo, (processi interni)previste dal Sistema di Qualità Aziendale. Conoscere le procedure interne per la gestione economico-finanziariaamministrative, la gestione dei rapporti con le altre funzioni/processi, servizi, uffici, enti produttivifiscali e doganali nazionali e internazionali. Conoscere le procedure previste dal sistema qualità. Conoscere il sistema gestionale aziendale. Conoscere il perimetro funzionale ed operativo della funzione “commerciale”. Conoscere le logiche dei sistemi materie prime, i semilavorati, i materiali di pianificazione e programmazione commercialeimballaggio. Conoscere i processi “caratteristici” della funzione “commerciale” sistemi di gestione del magazzino e le interazioni con le altre funzioni delle scorte. Conoscere in modo approfondito il sistema informativo aziendale e saper utilizzare tutti gli applicativi specifici integrati nella gestione delle attività operative e amministrative aziendali. Conoscere fluentemente la lingua inglese i costi correlati all’ordinazione e conoscere adeguatamente almeno un’altra lingua straniera. Conoscere le logiche dell’orientamento al mercato ed applicare gli strumenti del marketing. Acquisire un’approfondita conoscenza trasferimento dei prodotti dell’azienda (emissione dell’ordine, costi di ricevimento e saperne rappresentare l’offerta tenendo conto del target di riferimentoaccettazione delle merce, della categoria di prodotto, dei contenuti ludici ed educativi, delle caratteristiche tecniche e di qualità. Essere in grado di predisporre soluzioni tecniche e proposte economiche. Essere in grado di identificare le fasi in cui si articola il processo di vendita (dalla prospezione al post- venditaetc.). Conoscere Ricevere e padroneggiare gli strumenti controllare i documenti di versamento di materiali e prodotti a magazzino e provvede alle operazioni di carico contabile via terminale o con sistemi di radiofrequenza. Controllare la rispondenza tra ordine e bolla di prelievo ed effettuare le metodologie principali per la gestione dell’attività operazioni di vendita dal punto di vista dell’organizzazione dell’attivitàscarico contabile. Organizzare e gestire la rete di vendita acquisendo approfondite conoscenze in merito ai vari aspetti del contratto di agenzia. Conoscere i principi dell’orientamento al cliente. Definire le strategie tese ad aumentare la penetrazione nel mercato di riferimento o di nuovi mercati di sbocco. Studiare il mercato di riferimento, esaminareEmettere, controllare e confrontare smistare la documentazione necessaria alle spedizioni per Italia ed estero, anche corredandola con eventuali istruzioni per il trasporto. Supportare l’amministrazione nella verifica dell’attività contabile relativa al magazzino. Preparare le informazioni raccoltebollette doganali e le relative documentazioni valutarie e statistiche, effettuando anche i conteggi degli importi. Gestire trattamento ed elaborazione dei dati grezzi Controllare e correggere i documenti accessori della pratica. Allestire la pratica raccogliendo la corrispondenza, le istruzioni agli spedizionieri e ai trasportatori e ogni altro documento necessario al buon fine della pratica stessa. Tenere i contatti con spedizionieri e stabilimento per l’evasione degli ordini. Aggiornarsi sulle normative fiscali e doganali del cui rispetto è direttamente responsabile per le attività di competenza garantendone l’osservanza delle normative nazionali in materia di movimentazione delle merci. Mantenere continui contatti con le funzioni commerciali di sede e periferica nonché produttive aziendali allo scopo di assicurare l’ottimizzazione del servizio distributivo nel rispetto delle esigenze e condizioni commerciali e produttive. Mantenere contatti con trasportatori/depositari per la definizione risoluzione di una strategia di vendita. Conoscere gli strumenti finanziari e assicurativi e le procedure aziendali per l’affidamento dei clienti e il recupero del credito. Predisporre il budget aziendale delle vendite. Predisporre servizi di assistenza postvendita tesi alla fidelizzazione del cliente. Conoscere i principi e gli elementi di base della relazione interpersonale e della comunicazione efficace (verbale e non verbale). Essere in grado di gestire le criticità dell’agire comunicativo. Applicare i metodi e le tecniche per la negoziazione e la gestione delle obiezioni. Conoscere e saper utilizzare gli strumenti necessari alla predisposizione problemi connessi all’economicità e alla verifica dei risultati raggiunti dalla propria attivitàtempestività delle spedizioni. Seguire e coordinare l’attività delle lavorazioni presso terzi. Ottimizzare i livelli di magazzino e l’utilizzo delle risorse interne ed esterne.

COMPETENZE PROFESSIONALI GENERALI. Conoscere il mercato di riferimento dell’azienda e dei suoi prodotti e servizi. Conoscere il contesto aziendale e della sua struttura organizzativa. Conoscere la collocazione della propria attività nell’ambito dell’impresa e sapersi rapportare alle altre aree organizzative, conoscere i regolamenti e le procedure aziendali. Conoscere e saper applicare le basi tecniche e/o scientifiche della specifica professionalità. Acquisire tecniche di lavoro di gruppo e di comunicazione efficace ed efficiente e nozioni di comportamenti organizzativi. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge, contrattuali e aziendali del rapporto di lavoro. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge di tutela dei dati personali (Legge sulla privacy). Conoscere le fondamentali norme di legge e contrattuali in materia di sicurezza, salute e ambiente, sapere applicare le previste misure di sicurezza e tutela ambientale e saper utilizzare i dispositivi di protezione individuale; conoscere nozioni sulla gestione delle emergenze e sulla protezione dagli incendi. Conoscere le caratteristiche del settore di appartenenza e dei principali processi e tecnologie di fabbricazione e trasformazione. Conoscere il ruolo della propria sezione di lavoro all'interno del processo produttivo, il ciclo produttivo di riferimento, le procedure previste dal Sistema di Qualità Aziendale. Acquisire un’approfondita conoscenza dell’organizzazione aziendale della produzione. Conoscere il manuale del Sistema Qualità per quanto concernente la fase del ciclo produttivo in cui si è coinvolti. Leggere e interpretare documentazione tecnica di pertinenza relativa al ciclo di lavoro compresa la scheda tecnica di qualità. Saper intervenire sull'impianto utilizzato con operazioni di carico e scarico anche utilizzando apparecchiature di sollevamento. Essere in grado di collaborare con l’attrezzista per le operazioni di installazione degli stampi sulle macchine. Organizzare il posto di lavoro, identificare e predisporre le attrezzature necessarie per la lavorazione (montaggio, codifica, presetting). Predisporre tutte le attività preparatorie, di regolazione ed impostazione delle macchine su cui lavora, al fine di avviare l’impianto in modo da garantire una corretta produzione. Controllare il corretto funzionamento delle macchine rilevando ed eliminando eventuali anomalie, cercando di minimizzare le pause per il setup della macchina. Acquisire conoscenze generali delle varie tipologie di polimeri termoplastici e/o delle leghe leggere, della loro struttura, morfologia e delle principali caratteristiche. Saper verificare l’adeguatezza di una macchina per stampaggio a iniezione in funzione dello stampo da utilizzare i sistemi informativi e del software applicativopezzo da produrre. Conoscere e saper utilizzare le apparecchiature necessarie (termoregolatore, frigorifero, ecc.). Saper impostare i parametri macchina in relazione alle esigenze funzione del serviziopezzo da stampare: dose, commutazione, temperatura cilindro, temperatura stampo, velocità iniezione, compattamento. Saper effettuare durante i turni di lavoro i controlli soggettivi, visivi e strumentali sul processo e sui prodotti previsti dal Sistema Qualità. Controllare che la qualità delle materie prime impiegate sia adeguata al prodotto da realizzare. Saper effettuare interventi di manutenzione ordinaria per garantire il riavviamento o il corretto funzionamento delle macchine; essere in grado di collaborare con i tecnici della manutenzione nelle operazioni di manutenzione preventiva e straordinaria. Compilare, ove prevista, la scheda di lavorazione riportando i risultati ottenuti durante i controlli in processo secondo le disposizioni ricevute. Conoscere le innovazioni tecnologiche di prodottoprocesso, di processo prodotto e di contesto. Conoscere le caratteristiche direttive aziendali specifiche riguardanti le attività produttive e il comportamento richiesto ai lavoratori. Sapere effettuare gli addestramenti del settorepersonale neo assunto e/mercato di appartenenza, dei diversi canali distributivi e dei principali competitors. Conoscere gli strumenti, le tecniche e le metodologie necessari per sviluppare progetti di miglioramento organizzativo della funzione/processo, in coerenza con gli obiettivi di aziendali (sviluppo organizzativo). Realizzare un’analisi organizzativa della struttura e dei processi dell’area di competenza. Identificare e sviluppare aree di intervento nuove ed individuare le migliori modalità di gestione dei processi di competenza. Pianificare azioni di miglioramento rispetto alle esigenze rilevate. Tenere sotto controllo lo stato di avanzamento dei progetti e programmi di sviluppo organizzativo. Conoscere i processi, le procedure ed i documenti che competono alla funzione/processo, (processi interni). Conoscere le procedure interne per la gestione economico-finanziaria, la gestione dei rapporti con le altre funzioni/processi, servizi, uffici, enti produttivi. Conoscere le procedure previste dal sistema qualità. Conoscere il sistema gestionale aziendale. Conoscere il perimetro funzionale ed operativo della funzione “commerciale”. Conoscere le logiche dei sistemi di pianificazione e programmazione commerciale. Conoscere i processi “caratteristici” della funzione “commerciale” e le interazioni con le altre funzioni aziendali. Conoscere fluentemente la lingua inglese e conoscere adeguatamente almeno un’altra lingua straniera. Conoscere le logiche dell’orientamento al mercato ed applicare gli strumenti del marketing. Acquisire un’approfondita conoscenza dei prodotti dell’azienda e saperne rappresentare l’offerta tenendo conto del target di riferimento, della categoria di prodotto, dei contenuti ludici ed educativi, delle caratteristiche tecniche e di qualità. Essere in grado di predisporre soluzioni tecniche e proposte economiche. Essere in grado di identificare le fasi in cui si articola il processo di vendita (dalla prospezione al post- vendita). Conoscere e padroneggiare gli strumenti e le metodologie principali per la gestione dell’attività di vendita dal punto di vista dell’organizzazione dell’attività. Organizzare e gestire la rete di vendita acquisendo approfondite conoscenze in merito ai vari aspetti del contratto di agenzia. Conoscere i principi dell’orientamento al cliente. Definire le strategie tese ad aumentare la penetrazione nel mercato di riferimento o di nuovi mercati di sbocco. Studiare il mercato di riferimento, esaminare, controllare e confrontare le informazioni raccolte. Gestire trattamento ed elaborazione dei dati grezzi per la definizione di una strategia di vendita. Conoscere gli strumenti finanziari e assicurativi e le procedure aziendali per l’affidamento dei clienti e il recupero del credito. Predisporre il budget aziendale delle vendite. Predisporre servizi di assistenza postvendita tesi alla fidelizzazione del cliente. Conoscere i principi e gli elementi di base della relazione interpersonale e della comunicazione efficace (verbale e non verbale). Essere in grado di gestire le criticità dell’agire comunicativo. Applicare i metodi e le tecniche per la negoziazione e la gestione delle obiezioni. Conoscere e saper utilizzare gli strumenti necessari alla predisposizione e alla verifica dei risultati raggiunti dalla propria attivitàcategoria inferiore.

COMPETENZE PROFESSIONALI GENERALI. Conoscere il mercato di riferimento dell’azienda e dei suoi prodotti e servizi. Conoscere il contesto aziendale e della sua struttura organizzativa. Conoscere la collocazione della propria attività nell’ambito dell’impresa e sapersi rapportare alle altre aree organizzative, conoscere i regolamenti e le procedure aziendali. Conoscere e saper applicare le basi tecniche e/o scientifiche della specifica professionalità. Acquisire tecniche di lavoro di gruppo e di comunicazione efficace ed efficiente e nozioni di comportamenti organizzativi. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge, contrattuali e aziendali del rapporto di lavoro. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge di tutela dei dati personali (Legge sulla privacy). Conoscere le fondamentali norme di legge e contrattuali in materia di sicurezza, salute e ambiente, sapere applicare le previste misure di sicurezza e tutela ambientale e saper utilizzare i dispositivi di protezione individuale; conoscere nozioni sulla gestione delle emergenze e sulla protezione dagli incendi. Conoscere e utilizzare i sistemi informativi e del software applicativo, in relazione alle esigenze del servizio. Conoscere le innovazioni di prodotto, di processo e di contesto. Conoscere le caratteristiche del settore/mercato comparto di appartenenza, dei diversi canali distributivi appartenenza e dei principali competitorsprocessi, tecnologie, prodotti/servizi aziendali e possedere una visione “sistemica” che permetta di individuare i collegamenti tra i diversi sub-settori merceologici in una logica di filiera (comparto aziendale). Conoscere gli strumenti, le tecniche e le metodologie necessari per sviluppare progetti di miglioramento organizzativo della funzione/processo, in coerenza con gli obiettivi di aziendali (sviluppo organizzativo). Realizzare aziendali, ovvero realizzare un’analisi organizzativa della struttura e dei processi dell’area di competenza. Identificare e sviluppare aree di intervento nuove ed individuare le migliori modalità di gestione dei processi di competenza. Pianificare azioni di miglioramento rispetto alle esigenze rilevate. Tenere sotto controllo lo stato di avanzamento dei progetti e programmi di sviluppo organizzativo. Conoscere i processi, le procedure ed i documenti che competono alla funzione/processo, (processi interni). ) ovvero: Conoscere le procedure interne per la gestione economico-finanziaria, la gestione dei rapporti con le altre funzioni/processi, servizi, uffici, enti produttivi. Conoscere le procedure previste dal sistema qualità. Conoscere il sistema gestionale aziendale. Conoscere il perimetro funzionale ed operativo della funzione “commercialeamministrazione”. Conoscere le logiche dei sistemi di pianificazione organizzazione e programmazione commercialefunzioni degli enti ed uffici esterni con cui si rapporta l’azienda, quali amministrazione finanziaria, banche, revisori e sindaci, ecc. Conoscere i processi “caratteristici” della funzione “commerciale” criteri generali che guidano l’interpretazione e le interazioni con le altre funzioni aziendalila lettura del bilancio d’esercizio. Conoscere fluentemente la lingua inglese i principali indici di redditività, finanziari e conoscere adeguatamente almeno un’altra lingua straniera. Conoscere le logiche dell’orientamento al mercato ed applicare gli strumenti del marketing. Acquisire un’approfondita conoscenza dei prodotti dell’azienda e saperne rappresentare l’offerta tenendo conto del target di riferimento, della categoria di prodotto, dei contenuti ludici ed educativi, delle caratteristiche tecniche e di qualitàpatrimoniali. Essere in grado di predisporre soluzioni tecniche e proposte economicheleggere i dati di bilancio per poter valutare i risultati conseguiti dalla propria azienda. Essere in grado di identificare le fasi in cui si articola il processo di vendita (dalla prospezione al post- vendita). Conoscere e padroneggiare utilizzare gli strumenti e le metodologie principali previsti dal sistema gestionale aziendale per la gestione dell’attività di vendita dal punto di vista dell’organizzazione dell’attività. Organizzare registrazioni delle operazioni e gestire la rete di vendita acquisendo approfondite conoscenze in merito ai vari aspetti del contratto di agenzia. Conoscere i principi dell’orientamento al cliente. Definire le strategie tese ad aumentare la penetrazione nel mercato di riferimento o di nuovi mercati di sbocco. Studiare il mercato di riferimento, esaminare, controllare e confrontare le informazioni raccolte. Gestire trattamento ed elaborazione dei dati grezzi per la definizione di una strategia di vendita. Conoscere gli strumenti finanziari e assicurativi e le procedure aziendali per l’affidamento dei clienti e il recupero del credito. Predisporre il budget aziendale delle vendite. Predisporre servizi di assistenza postvendita tesi alla fidelizzazione del cliente. Conoscere i principi e gli elementi di base della relazione interpersonale e della comunicazione efficace (verbale e non verbale)fatti contabili. Essere in grado di gestire effettuare le criticità dell’agire comunicativorilevazioni di operazioni complesse. Applicare Conoscere ed applicare i metodi criteri di valutazione per le operazioni di chiusura dei conti e le tecniche redazione del bilancio. Possedere padronanza completa delle logiche e dei meccanismi operativi di redazione del bilancio d’esercizio. Essere in grado effettuare verifiche mirate in ambito contabile, fiscale e dichiarativo. Essere in grado di analizzare il contenuto dei principali documenti allegati al bilancio previsti dalla normativa. Essere in grado di elaborare i dati informativi del bilancio per la negoziazione redazione di report significativi Essere in grado di impostare un piano di contabilità industriale (piano dei conti, piano dei centri, dei prodotti). Conoscere le principali configurazioni di costo e capacità di utilizzo a fini gestionali. Conoscere ed essere in grado di utilizzare le metodologie di controllo gestionale, sia dal punto di vista tecnico che dal punto di vista amministrativo. Conoscere ed essere in grado di utilizzare le metodologie di base per impostare correttamente e/o migliorare le procedure di elaborazione del budget. Essere in grado di realizzare l’aggregazione dei dati, la consuntivazione e la gestione costruzione di report significativi. Essere in grado di interpretare i possibili scostamenti che possono verificarsi tra l’atteso e il conseguito e individuare le opportune azioni correttive. Essere in grado di utilizzare software applicativi e tools informatici e telematici a supporto delle obiezioni. Conoscere e saper utilizzare gli strumenti necessari alla predisposizione e alla verifica dei risultati raggiunti dalla propria attivitàattività gestite.

COMPETENZE PROFESSIONALI GENERALI. Conoscere il mercato di riferimento dell’azienda e dei suoi prodotti e servizi. Conoscere il contesto aziendale e della sua struttura organizzativa. Conoscere la collocazione della propria attività nell’ambito dell’impresa e sapersi rapportare alle altre aree organizzative, conoscere i regolamenti e le procedure aziendali. Conoscere e saper applicare le basi tecniche e/o scientifiche della specifica professionalità. Acquisire tecniche di lavoro di gruppo e di comunicazione efficace ed efficiente e nozioni di comportamenti organizzativi. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge, contrattuali e aziendali del rapporto di lavoro. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge di tutela dei dati personali (Legge sulla privacy). Conoscere le fondamentali norme di legge e contrattuali in materia di sicurezza, salute e ambiente, sapere applicare le previste misure di sicurezza e tutela ambientale e saper utilizzare i dispositivi di protezione individuale; conoscere nozioni sulla gestione delle emergenze e sulla protezione dagli incendi. Conoscere e utilizzare i sistemi informativi e del software applicativo, in relazione alle esigenze del servizio. Conoscere le innovazioni di prodotto, di processo e di contesto. Conoscere le caratteristiche del settore/mercato comparto di appartenenza, dei diversi canali distributivi appartenenza e dei principali competitorsprocessi, tecnologie, prodotti/servizi aziendali e possedere una visione “sistemica” che permetta di individuare i collegamenti tra i diversi sub-settori merceologici in una logica di filiera (comparto aziendale). Conoscere gli strumenti, le tecniche e le metodologie necessari per sviluppare progetti di miglioramento organizzativo della funzione/processo, in coerenza con gli obiettivi di aziendali (sviluppo organizzativo). Realizzare un’analisi organizzativa della struttura e dei processi dell’area di competenza. Identificare e sviluppare aree di intervento nuove ed individuare le migliori modalità di gestione dei processi di competenza. Pianificare azioni di miglioramento rispetto alle esigenze rilevate. Tenere sotto controllo lo stato di avanzamento dei progetti e programmi di sviluppo organizzativo. Conoscere i processi, le procedure ed i documenti che competono alla funzione/processo, (processi interni). Conoscere le procedure interne per la gestione economico-finanziaria, la gestione dei rapporti con le altre funzioni/processi, servizi, uffici, enti produttivi. Conoscere le procedure previste dal sistema qualità. Conoscere il sistema gestionale aziendale. Conoscere il perimetro funzionale ed operativo della funzione “commerciale”concetto di organizzazione e pianificazione del lavoro e degli elementi di base per l’analisi di un flusso di lavoro. Conoscere le logiche metodiche e saper utilizzare gli strumenti per la creazione, disegno ed analisi dei sistemi di pianificazione e programmazione commerciale. Conoscere i processi “caratteristici” della funzione “commerciale” e le interazioni con le altre funzioni aziendali. Conoscere fluentemente la lingua inglese e conoscere adeguatamente almeno un’altra lingua stranieraaziendali che prevedono il ricorso a tecnologie informatiche. Conoscere le logiche dell’orientamento al mercato metodologie di rilevazione dei fabbisogni informativi. Conoscere ed applicare gli strumenti del marketing. Acquisire un’approfondita conoscenza utilizzare le metodologie e le tecniche di rappresentazione dei prodotti dell’azienda e saperne rappresentare l’offerta tenendo conto del target di riferimento, della categoria di prodotto, dei contenuti ludici ed educativi, delle caratteristiche tecniche e di qualitàprocessi a contenuto informatico. Essere in grado di predisporre soluzioni utilizzare i tools informatici a supporto delle metodologie e tecniche e proposte economiche. Essere in grado di identificare le fasi in cui si articola il processo di vendita (dalla prospezione al post- vendita). Conoscere e padroneggiare gli strumenti e le metodologie principali per la gestione dell’attività di vendita dal punto di vista dell’organizzazione dell’attività. Organizzare e gestire la rete di vendita acquisendo approfondite conoscenze in merito ai vari aspetti del contratto di agenzia. Conoscere i principi dell’orientamento al cliente. Definire le strategie tese ad aumentare la penetrazione nel mercato di riferimento o di nuovi mercati di sbocco. Studiare il mercato di riferimento, esaminare, controllare e confrontare le informazioni raccolte. Gestire trattamento ed elaborazione dei dati grezzi per la definizione di una strategia di vendita. Conoscere gli strumenti finanziari e assicurativi e le procedure aziendali per l’affidamento dei clienti e il recupero del credito. Predisporre il budget aziendale delle vendite. Predisporre servizi di assistenza postvendita tesi alla fidelizzazione del cliente. Conoscere i principi e gli elementi di base della relazione interpersonale e della comunicazione efficace (verbale e non verbale). Essere in grado di gestire le criticità dell’agire comunicativo. Applicare i metodi e le tecniche per la negoziazione e la gestione delle obiezioni. Conoscere e saper utilizzare gli strumenti necessari alla predisposizione e alla verifica dei risultati raggiunti dalla propria attivitàanalisi.

COMPETENZE PROFESSIONALI GENERALI. Conoscere il mercato di riferimento dell’azienda e dei suoi prodotti e servizi. Conoscere il contesto aziendale e della sua struttura organizzativa. Conoscere la collocazione della propria attività nell’ambito dell’impresa e sapersi rapportare alle altre aree organizzative, conoscere i regolamenti e le procedure aziendali. Conoscere e saper applicare le basi tecniche e/o scientifiche della specifica professionalità. Acquisire tecniche di lavoro di gruppo e di comunicazione efficace ed efficiente e nozioni di comportamenti organizzativi. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge, contrattuali e aziendali del rapporto di lavoro. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge di tutela dei dati personali (Legge sulla privacy). Conoscere le fondamentali norme di legge e contrattuali in materia di sicurezza, salute e ambiente, sapere applicare le previste misure di sicurezza e tutela ambientale e saper utilizzare i dispositivi di protezione individuale; conoscere nozioni sulla gestione delle emergenze e sulla protezione dagli incendi. Conoscere e utilizzare i sistemi informativi e del software applicativo, in relazione alle esigenze del servizio. Conoscere le innovazioni di prodotto, di processo e di contesto. Acquisire una significativa conoscenza della struttura e dell’organizzazione aziendale. Conoscere le caratteristiche del settore/mercato comparto di appartenenza, dei diversi canali distributivi appartenenza e dei principali competitorsprocessi, tecnologie, prodotti/servizi aziendali e possedere una visione “sistemica” che permetta di individuare i collegamenti tra i diversi sub-settori merceologici in una logica di filiera (comparto aziendale). Conoscere gli strumenti, le tecniche e le metodologie necessari per sviluppare progetti di miglioramento organizzativo della funzione/processo, in coerenza con gli obiettivi di aziendali (sviluppo organizzativo). Realizzare un’analisi organizzativa della struttura e dei processi dell’area di competenza. Identificare e sviluppare aree di intervento nuove ed individuare le migliori modalità di gestione dei processi di competenza. Pianificare azioni di miglioramento rispetto alle esigenze rilevate. Tenere sotto controllo lo stato di avanzamento dei progetti e programmi di sviluppo organizzativo. Conoscere i processi, le procedure ed i documenti che competono alla funzione/processo, (processi interni). Conoscere le procedure interne per la gestione economico-finanziaria, la gestione dei rapporti con le altre funzioni/processi, servizi, uffici, enti produttivi. Conoscere le procedure previste dal sistema qualità. Conoscere il sistema gestionale aziendale. Conoscere il perimetro funzionale ed operativo della funzione “commerciale”. Conoscere le logiche dei sistemi di pianificazione e programmazione commercialepersonale. Conoscere i processi “caratteristici” della funzione “commercialepersonale” e le interazioni con le altre funzioni aziendali. Conoscere fluentemente la lingua inglese i principi e conoscere adeguatamente almeno un’altra lingua stranierale tecniche di tutela della privacy. Conoscere gli specifici approfondimenti sulla applicazione di alcune disposizioni che riguardano l’amministrazione del personale, focalizzando l’analisi sulle novità introdotte dalle disposizioni di legge in materia. Conoscere le logiche dell’orientamento al mercato tematiche inerenti la costituzione, gestione ed applicare estinzione del rapporto, in particolare, per quanto attiene il profilo giuslavoristico. Conoscere le norme legislative in materia di diritto del lavoro e delle norme contrattuali collettive e degli eventuali contratti aziendali. Conoscere gli strumenti adempimenti amministrativi previdenziali e fiscali relativi a tutte le fasi del marketingrapporto di lavoro dall’instaurazione alla risoluzione. Acquisire un’approfondita conoscenza dei prodotti dell’azienda e saperne rappresentare l’offerta tenendo conto Seguire ed espletare le operazioni relative alla amministrazione del target di riferimentopersonale, della categoria di prodottoelaborando/verificando dati relativi a: conteggi presenze/assenze, dei contenuti ludici ed educativibuoni pasto, delle caratteristiche tecniche e di qualitàrimborsi trasferte, contributi previdenziali/assicurativi, calcolo liquidazioni. Essere in grado di predisporre soluzioni tecniche applicare le modalità di calcolo degli elementi retributivi, contributivi e proposte economichefiscali per la predisposizione del libro unico del lavoro e la compilazione della modulistica previdenziale e fiscale. Fornire chiarimenti sulle risultanze dello stipendio e contribuire al perfezionamento del sistema di elaborazione. Curare la raccolta delle informazioni statistiche relative all’amministrazione del personale. Collaborare con il responsabile alla elaborazione dei dati preventivi, consuntivi e statistici sul costo del lavoro. Curare tutti gli aspetti contrattuali e burocratici legati alla amministrazione del personale. Conoscere organizzazione e funzioni degli enti ed uffici esterni con cui si rapporta l’azienda, quali ad esempio gli enti previdenziali e assicurativi, ecc. Acquisire nozioni sulla conduzione delle trattative sindacali. Seguire l’evoluzione della legislazione, dei contratti collettivi, accordi sindacali, promuovendo l’impostazione e l’applicazione di nuove procedure. Essere in grado di identificare le fasi in cui si articola il processo utilizzare gli strumenti operativi per l’attività di vendita (dalla prospezione al post- vendita)amministrazione del personale. Conoscere le logiche dei sistemi di pianificazione e padroneggiare gestione delle risorse umane. Conoscere gli elementi fondamentali relativi alla progettazione di una struttura organizzativa. Conoscere gli strumenti e le metodologie principali per il reclutamento e la gestione dell’attività di vendita dal punto di vista dell’organizzazione dell’attività. Organizzare e gestire la rete di vendita acquisendo approfondite conoscenze in merito ai vari aspetti selezione del contratto di agenzia. Conoscere i principi dell’orientamento al cliente. Definire le strategie tese ad aumentare la penetrazione nel mercato di riferimento o di nuovi mercati di sbocco. Studiare il mercato di riferimento, esaminare, controllare e confrontare le informazioni raccolte. Gestire trattamento ed elaborazione dei dati grezzi per la definizione di una strategia di venditapersonale. Conoscere gli strumenti finanziari e assicurativi e le procedure aziendali metodologie per l’affidamento dei clienti e il recupero la valutazione del credito. Predisporre il budget aziendale delle vendite. Predisporre servizi di assistenza postvendita tesi alla fidelizzazione del clientepersonale. Conoscere gli strumenti e le metodologie relative ai processi di formazione e sviluppo del personale. Elaborare i principi piani retributivi e gli elementi di base della relazione interpersonale e della comunicazione efficace (verbale e non verbale)i sistemi incentivanti per il personale. Essere in grado di gestire utilizzare software applicativi e tools informatici e telematici a supporto delle attività gestite. Essere in grado di individuare soluzioni innovative e a promuovere nuove modalità nel risolvere i problemi creando nella proprio ambito di riferimento le criticità dell’agire comunicativocondizioni perché ci possa essere innovazione. Applicare È responsabile del corretto utilizzo delle risorse (tecniche ed economiche) assegnate, svolgendo i metodi propri compiti in un ottica di integrazione con le altre funzioni/processi aziendali e le tecniche per la negoziazione di miglioramento tecnico - organizzativo anche grazie a capacità di problem setting/solving e la gestione delle obiezioni. Conoscere e saper utilizzare gli strumenti necessari alla predisposizione e alla verifica dei risultati raggiunti dalla propria attivitàdi innovazione.

COMPETENZE PROFESSIONALI GENERALI. Conoscere il mercato di riferimento dell’azienda e dei suoi prodotti e servizi. Conoscere il contesto aziendale e della sua struttura organizzativa. Conoscere la collocazione della propria attività nell’ambito dell’impresa e sapersi rapportare alle altre aree organizzative, conoscere i regolamenti e le procedure aziendali. Conoscere e saper applicare le basi tecniche e/o scientifiche della specifica professionalità. Acquisire tecniche di lavoro di gruppo e di comunicazione efficace ed efficiente e nozioni di comportamenti organizzativi. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge, contrattuali e aziendali del rapporto di lavoro. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge di tutela dei dati personali (Legge sulla privacy). Conoscere le fondamentali norme di legge e contrattuali in materia di sicurezza, salute e ambiente, sapere applicare le previste misure di sicurezza e tutela ambientale e saper utilizzare i dispositivi di protezione individuale; conoscere nozioni sulla gestione delle emergenze e sulla protezione dagli incendi. Conoscere e utilizzare i sistemi informativi e del software applicativo, in relazione alle esigenze del servizio. Conoscere le innovazioni di prodotto, di processo e di contesto. Conoscere le caratteristiche il ruolo della propria sezione di lavoro all'interno del settore/mercato processo di appartenenzariferimento, dei diversi canali distributivi e dei principali competitors. Conoscere gli strumenti, le tecniche e le metodologie necessari per sviluppare progetti di miglioramento organizzativo della funzione/processo, in coerenza con gli obiettivi di aziendali (sviluppo organizzativo). Realizzare un’analisi organizzativa della struttura e dei processi dell’area di competenza. Identificare e sviluppare aree di intervento nuove ed individuare le migliori modalità di gestione dei processi di competenza. Pianificare azioni di miglioramento rispetto alle esigenze rilevate. Tenere sotto controllo lo stato di avanzamento dei progetti e programmi di sviluppo organizzativo. Conoscere i processi, le procedure ed i documenti che competono alla funzione/processo, (processi interni). Conoscere le procedure interne per la gestione economico-finanziaria, la gestione dei rapporti con le altre funzioni/processi, servizi, uffici, enti produttivi. Conoscere le procedure previste dal sistema qualitàSistema di Qualità Aziendale. Conoscere il sistema gestionale aziendale. Conoscere il perimetro funzionale ed operativo della funzione “commerciale”concetto di organizzazione e pianificazione del lavoro e degli elementi di base per l’analisi di un flusso di lavoro. Conoscere le logiche metodiche e saper utilizzare gli strumenti per la creazione, disegno ed analisi dei sistemi di pianificazione e programmazione commerciale. Conoscere i processi “caratteristici” della funzione “commerciale” e le interazioni con le altre funzioni aziendali. Conoscere fluentemente la lingua inglese e conoscere adeguatamente almeno un’altra lingua stranieraaziendali che prevedono il ricorso a tecnologie informatiche. Conoscere le logiche dell’orientamento al mercato metodologie di rilevazione dei fabbisogni informativi. Conoscere ed applicare gli strumenti del marketing. Acquisire un’approfondita conoscenza utilizzare le metodologie e le tecniche di rappresentazione dei prodotti dell’azienda e saperne rappresentare l’offerta tenendo conto del target di riferimento, della categoria di prodotto, dei contenuti ludici ed educativi, delle caratteristiche tecniche e di qualitàprocessi a contenuto informatico. Essere in grado di predisporre soluzioni utilizzare i tools informatici a supporto delle metodologie e tecniche e proposte economichedi analisi. Eseguire operazioni di caricamento dei dati sui sistemi informatici aziendali. Conoscere gli strumenti hardware per progettare architetture informatiche di rete. Essere in grado di identificare utilizzare i linguaggi di programmazione per realizzare, modificare e personalizzare programmi. Saper promuovere i collegamenti tecnici e/o gestionali di tipo operativi o informativi tra le fasi in cui si articola il processo sezioni di vendita (dalla prospezione al post- vendita)lavoro e/o i reparti e/o uffici. Conoscere e padroneggiare gli strumenti e le metodologie principali per la gestione dell’attività Xxxxx coordinare tecnicamente un gruppo di vendita dal punto lavoratori della propria sezione di vista dell’organizzazione dell’attività. Organizzare e gestire la rete di vendita acquisendo approfondite conoscenze in merito ai vari aspetti del contratto di agenzia. Conoscere i principi dell’orientamento al cliente. Definire le strategie tese ad aumentare la penetrazione nel mercato di riferimento lavoro e/o di nuovi mercati di sbocco. Studiare il mercato di riferimento, esaminare, controllare e confrontare le informazioni raccolte. Gestire trattamento ed elaborazione dei dati grezzi per la definizione di una strategia di vendita. Conoscere gli strumenti finanziari e assicurativi e le procedure aziendali per l’affidamento dei clienti e il recupero del credito. Predisporre il budget aziendale delle vendite. Predisporre servizi di assistenza postvendita tesi alla fidelizzazione del cliente. Conoscere i principi e gli elementi di base della relazione interpersonale e della comunicazione efficace (verbale e non verbale). Essere in grado di gestire le criticità dell’agire comunicativo. Applicare i metodi e le tecniche per la negoziazione e la gestione delle obiezioni. Conoscere e saper utilizzare gli strumenti necessari alla predisposizione e alla verifica dei risultati raggiunti dalla propria attività.reparto

COMPETENZE PROFESSIONALI GENERALI. Conoscere il mercato di riferimento dell’azienda e dei suoi prodotti e servizi. Conoscere il contesto aziendale e della sua struttura organizzativa. Conoscere la collocazione della propria attività nell’ambito dell’impresa e sapersi rapportare alle altre aree organizzative, conoscere i regolamenti e le procedure aziendali. Conoscere e saper applicare le basi tecniche e/o scientifiche della specifica professionalità. Acquisire tecniche di lavoro di gruppo e di comunicazione efficace ed efficiente e nozioni di comportamenti organizzativi. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge, contrattuali e aziendali del rapporto di lavoro. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge di tutela dei dati personali (Legge sulla privacy). Conoscere le fondamentali norme di legge e contrattuali in materia di sicurezza, salute e ambiente, sapere applicare le previste misure di sicurezza e tutela ambientale e saper utilizzare i dispositivi di protezione individuale; conoscere nozioni sulla gestione delle emergenze e sulla protezione dagli incendi. Conoscere ed applicare le normative e le misure di sicurezza e di tutela dell’ambiente di lavoro. Conoscere le principali materie prime in termini di origine, caratteristiche merceologiche, destinazione d’uso e caratteristiche di impiego. Conoscere le tecniche di immagazzinamento. Conoscere i tipi di giacenze. Conoscere le caratteristiche dei prodotti da stoccare: sistema di codificazione, verifica e controllo della merce. Saper gestire gli spazi di magazzino. Collaborare con l'addetto magazzino/carrellista nell'attività di stoccaggio e prelievo materie prime e prodotti finiti. Prelevare, su disposizione del responsabile, il materiale a magazzino. Conoscere tipologie, finiture e dimensioni di tutti i prodotti finiti. Compiere operazioni di imballo ed etichettatura. Confezionare e imballare la merce in partenza secondo le buone tecniche di imballaggio, a seconda del vettore, delle tratte da percorrere, del paese di destinazione, delle specifiche richieste dal cliente. Saper attuare le movimentazione interna delle merci anche con l’uso di trans pallet manuali o elettrici e carrelli elevatori. Conoscere il trattamento dei dati di magazzino e la preparazione dei documenti per il trasporto. Conoscere e utilizzare i sistemi informativi e del il software applicativo, in relazione alle esigenze del servizio, incluso l’utilizzo di terminali in radiofrequenza. Conoscere Eseguire lo scarico di materiali vari anche utilizzati in produzione, controllando che le innovazioni quantità siano conformi a quelle dei documenti di prodotto, di processo e di contestotrasporto del fornitore segnalando eventuali discordanze quantitative. Conoscere le caratteristiche Eseguire lo scarico del settore/mercato di appartenenza, dei diversi canali distributivi e dei principali competitors. Conoscere gli strumenti, le tecniche e le metodologie necessari per sviluppare progetti di miglioramento organizzativo della funzione/processo, materiale in coerenza con gli obiettivi di aziendali (sviluppo organizzativo). Realizzare un’analisi organizzativa della struttura e dei processi dell’area di competenza. Identificare e sviluppare aree di intervento nuove ed individuare le migliori modalità di gestione dei processi di competenza. Pianificare azioni di miglioramento rispetto alle esigenze rilevate. Tenere sotto controllo lo stato di avanzamento dei progetti e programmi di sviluppo organizzativo. Conoscere i processi, le procedure ed i documenti che competono alla funzione/processo, (processi interni). Conoscere le procedure interne per la gestione economico-finanziaria, la gestione dei rapporti con le altre funzioni/processi, servizi, uffici, enti produttivi. Conoscere le procedure previste dal sistema qualità. Conoscere il sistema gestionale aziendale. Conoscere il perimetro funzionale ed operativo della funzione “commerciale”. Conoscere le logiche dei sistemi di pianificazione e programmazione commerciale. Conoscere i processi “caratteristici” della funzione “commerciale” e le interazioni con le altre funzioni aziendali. Conoscere fluentemente la lingua inglese e conoscere adeguatamente almeno un’altra lingua straniera. Conoscere le logiche dell’orientamento al mercato ed applicare gli strumenti del marketing. Acquisire un’approfondita conoscenza dei prodotti dell’azienda e saperne rappresentare l’offerta tenendo conto del target di riferimento, della categoria di prodotto, dei contenuti ludici ed educativi, delle caratteristiche tecniche e di qualità. Essere in grado di predisporre soluzioni tecniche e proposte economiche. Essere in grado di identificare le fasi in cui si articola il processo di vendita (dalla prospezione al post- vendita). Conoscere e padroneggiare gli strumenti e le metodologie principali per la gestione dell’attività di vendita dal punto di vista dell’organizzazione dell’attività. Organizzare e gestire la rete di vendita acquisendo approfondite conoscenze in merito ai vari aspetti del contratto di agenzia. Conoscere i principi dell’orientamento al cliente. Definire le strategie tese ad aumentare la penetrazione nel mercato di riferimento trasferimento o di nuovi mercati di sboccoprodotti forniti da terzi, provvedendo allo stoccaggio nel magazzino. Studiare il mercato di riferimento, esaminare, controllare e confrontare le informazioni raccolte. Gestire trattamento ed elaborazione Prestare attenzione all’innovazione dei dati grezzi per la definizione di una strategia di vendita. Conoscere gli strumenti finanziari e assicurativi e le procedure aziendali per l’affidamento dei clienti e il recupero del credito. Predisporre il budget aziendale delle vendite. Predisporre servizi di assistenza postvendita tesi alla fidelizzazione del cliente. Conoscere i principi e gli elementi di base della relazione interpersonale e della comunicazione efficace (verbale e non verbale). Essere in grado di gestire le criticità dell’agire comunicativo. Applicare i metodi e le tecniche per la negoziazione e la gestione delle obiezioni. Conoscere e saper utilizzare gli strumenti necessari alla predisposizione e alla verifica dei risultati raggiunti dalla propria attivitàdell’organizzazione del lavoro.

COMPETENZE PROFESSIONALI GENERALI. Conoscere il mercato di riferimento dell’azienda e dei suoi prodotti e servizi. Conoscere il contesto aziendale e della sua struttura organizzativa. Conoscere la collocazione della propria attività nell’ambito dell’impresa e sapersi rapportare alle altre aree organizzative, conoscere i regolamenti e le procedure aziendali. Conoscere e saper applicare le basi tecniche e/o scientifiche della specifica professionalità. Acquisire tecniche di lavoro di gruppo e di comunicazione efficace ed efficiente e nozioni di comportamenti organizzativi. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge, contrattuali e aziendali del rapporto di lavoro. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge di tutela dei dati personali (Legge sulla privacy). Conoscere le fondamentali norme di legge e contrattuali in materia di sicurezza, salute e ambiente, sapere applicare le previste misure di sicurezza e tutela ambientale e saper utilizzare i dispositivi di protezione individuale; conoscere nozioni sulla gestione delle emergenze e sulla protezione dagli incendi. Conoscere e utilizzare i sistemi informativi e del software applicativo, in relazione alle esigenze del servizio. Conoscere le innovazioni di prodotto, di processo e di contesto. Conoscere le caratteristiche il concetto di organizzazione e pianificazione del settore/mercato lavoro e degli elementi di appartenenza, dei diversi canali distributivi base per l’analisi e dei principali competitors. Conoscere gli strumenti, le tecniche e le metodologie necessari per sviluppare progetti la gestione di miglioramento organizzativo della funzione/processo, in coerenza con gli obiettivi un flusso di aziendali (sviluppo organizzativo). Realizzare un’analisi organizzativa della struttura e dei processi dell’area di competenza. Identificare e sviluppare aree di intervento nuove ed individuare le migliori modalità di gestione dei processi di competenza. Pianificare azioni di miglioramento rispetto alle esigenze rilevate. Tenere sotto controllo lo stato di avanzamento dei progetti e programmi di sviluppo organizzativolavoro. Conoscere i processi, principi e le procedure ed i documenti che competono modalità di organizzazione del lavoro nell’impresa. Acquisire approfondite conoscenze tecniche e metodologiche sui prodotti dell’azienda. Utilizzare gli strumenti informatici e software necessari alla funzione/processo, (processi interni). Conoscere le procedure interne per la gestione economico-finanziaria, la gestione dei rapporti con le altre funzioni/processi, servizi, uffici, enti produttivi. Conoscere le procedure previste dal sistema qualità. Conoscere il sistema gestionale aziendale. Conoscere il perimetro funzionale ed operativo della funzione “commerciale”. Conoscere le logiche dei sistemi di pianificazione e programmazione commercialerealizzazione del proprio lavoro. Conoscere i processi “caratteristici” della funzione “commerciale” Metodi di controllo del colore: acquisizione, monitor, stampa, archiviazione e le interazioni con le altre funzioni aziendalitrasferimento dati. Conoscere fluentemente la lingua inglese e conoscere adeguatamente almeno un’altra lingua stranieral’uso di software specifici di impaginazione grafica. Conoscere le logiche dell’orientamento al mercato ed applicare gli strumenti un metodo razionale per la digitazione del marketing. Acquisire un’approfondita testo e la conoscenza dei prodotti dell’azienda e saperne rappresentare l’offerta tenendo conto di un programma applicativo di digitazione del target di riferimento, della categoria di prodotto, dei contenuti ludici ed educativi, delle caratteristiche tecniche e di qualitàtesto. Essere in grado di predisporre soluzioni digitalizzare le immagini analogiche mediante l’utilizzo di scanner. Saper integrare testi e immagini su di un unico supporto digitale. Conoscere la tecnica fotografica: elementi di base ed utilizzo delle attrezzature fotografiche per la ripresa e la stampa digitale. Conoscere tecniche grafiche, strumenti e proposte economichesupporti di rappresentazione tradizionale (disegno pittura, visual design, graphic design, fotografia, video, ecc. Essere in grado di identificare le fasi in cui si articola il processo di vendita (dalla prospezione al post- vendita). Conoscere le tecniche per il trattamento delle immagini digitali. Utilizzare strumenti digitali per assemblare i vari elementi multimediali. Utilizzare i principali strumenti di input e padroneggiare gli strumenti output digitali anche mediante l’utilizzo di risorse di rete. Realizzare un semplice prodotto multimediale gestendo i contenuti statici e dinamici con effetti audio e video. Utilizzare le caratteristiche grafiche e il linguaggio di comunicazione di Internet per realizzare semplici progetti grafici di siti. Utilizzare le procedure per la pubblicazione di siti e materiali in Internet e Intranet. Sviluppare pagine web di un sito avente caratteristiche date. Produrre semplici animazioni all’interno di una pagina web servendosi di elementi illustrativi digitali, anche prodotti direttamente. Effettuare valutazioni sui prodotti hardware e software da selezionare. Interfacciarsi con Product Manager e grafici esterni e coordinarne le attività. Conoscere materiali, processi, problemi, limiti e possibilità per le diverse tecniche di produzione di stampati e affini. Conoscere le principali regole estetiche della grafica. Conoscere le modalità e le metodologie principali per la gestione dell’attività di vendita dal punto di vista dell’organizzazione dell’attività. Organizzare e gestire la rete di vendita acquisendo approfondite conoscenze in merito ai vari aspetti potenzialità del contratto di agenzia. Conoscere i principi dell’orientamento al cliente. Definire le strategie tese ad aumentare la penetrazione nel mercato di riferimento o di nuovi mercati di sbocco. Studiare il mercato di riferimentofotoritocco attraverso specifici software, esaminare, controllare e confrontare le informazioni raccolte. Gestire trattamento ed elaborazione dei dati grezzi per la definizione di una strategia di vendita. Conoscere gli strumenti finanziari e assicurativi e le procedure aziendali per l’affidamento dei clienti e il recupero del credito. Predisporre il budget aziendale delle vendite. Predisporre servizi di assistenza postvendita tesi alla fidelizzazione del cliente. Conoscere i principi e gli elementi di base della di tecnica fotografica, l’utilizzo delle attrezzature per la ripresa, la stampa e gli strumenti digitali per l’assemblaggio dei vari elementi multimediali, la realizzazione di prototipi. Analisi e studio dei materiali utilizzati, delle modalità di lavorazione e stampaggio, funzionamento e caratteristiche tecniche del prodotto, design, obiettivi educativi dei giocattoli. Acquisizione delle sensibilità specifiche per realizzare proposte di design innovativo, anche tenendo conto dell’offerta dei competitors e delle principali tappe evolutive del bambino. Apprendere, analizzare e applicare le normative che regolano la Sicurezza del giocattolo al fine di poter essere consapevole e identificare i potenziali livelli di rischio che il gioco realizzato potrebbe presentare, individuando sin dalle fasi di sviluppo le possibili soluzioni per evitarli. Conoscere i mercati in cui l’azienda opera, in relazione interpersonale alla specifica cultura, esigenze comunicative, tendenze estetiche. Proporre un design originale da attribuire al prodotto seguendo il briefing delineato dai Product Manager per contenuti, caratteristiche, componenti da porre in evidenza, elementi educativi da valorizzare. Conoscere i criteri di progettazione funzionali ai vari giochi, sulle caratteristiche specifiche dei materiali principalmente utilizzati (plastica, tessuto, ecc.) e della comunicazione efficace sulle relative tecniche di lavorazione (verbale stampaggio, iniezione delle materie plastiche, lavorazione e non verbalecucitura dei tessuti, ecc.). Essere in grado Acquisire gli elementi per effettuare le analisi quantitative ed economiche delle componenti di gestire costo che formano un prodotto per poter controllare i relativi driver, proporre nuovi materiali e tecniche di lavorazione, innovare forme e scale cromatiche per i prodotti da sviluppare, seguendo le criticità dell’agire comunicativoindicazioni del tutor aziendale e, nel caso di prodotti a licenza, anche dei licenziatari. Applicare Conoscere i metodi di controllo del colore: acquisizione, monitor, stampa, archiviazione e le tecniche per la negoziazione e la gestione delle obiezionitrasferimento dati. Conoscere e saper utilizzare gli strumenti necessari alla predisposizione e alla verifica dei risultati raggiunti dalla propria attività.l’uso di software specifici di impaginazione grafica. PFI relativo all'assunzione del Sig. /Sig.ra

COMPETENZE PROFESSIONALI GENERALI. Conoscere il mercato di riferimento dell’azienda e dei suoi prodotti e servizi. Conoscere il contesto aziendale e della sua struttura organizzativa. Conoscere la collocazione della propria attività nell’ambito dell’impresa e sapersi rapportare alle altre aree organizzative, conoscere i regolamenti e le procedure aziendali. Conoscere e saper applicare le basi tecniche e/o scientifiche della specifica professionalità. Acquisire tecniche di lavoro di gruppo e di comunicazione efficace ed efficiente e nozioni di comportamenti organizzativi. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge, contrattuali e aziendali del rapporto di lavoro. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge di tutela dei dati personali (Legge sulla privacy). Conoscere le fondamentali norme di legge e contrattuali in materia di sicurezza, salute e ambiente, sapere applicare le previste misure di sicurezza e tutela ambientale e saper utilizzare i dispositivi di protezione individuale; conoscere nozioni sulla gestione delle emergenze e sulla protezione dagli incendi. Conoscere e utilizzare i sistemi informativi e del software applicativo, in relazione alle esigenze del servizio. Conoscere le innovazioni di prodotto, di processo e di contesto. Conoscere le caratteristiche del settore/mercato di appartenenza, dei diversi canali distributivi e dei principali competitors. Conoscere gli strumenti, le tecniche e le metodologie necessari per sviluppare progetti di miglioramento organizzativo della funzione/processo, in coerenza con gli obiettivi di aziendali (sviluppo organizzativo). Realizzare un’analisi organizzativa della struttura e dei processi dell’area di competenza. Identificare e sviluppare aree di intervento nuove ed individuare le migliori modalità di gestione dei processi di competenza. Pianificare azioni di miglioramento rispetto alle esigenze rilevate. Tenere sotto controllo lo stato di avanzamento dei progetti e programmi di sviluppo organizzativo. Conoscere i processi, le procedure ed i documenti che competono alla funzione/processo, (processi interni). Conoscere le procedure interne per la gestione economico-finanziaria, la gestione dei rapporti con le altre funzioni/processi, servizi, uffici, enti produttivi. Conoscere le procedure previste dal sistema qualità. Conoscere il sistema gestionale aziendale. Conoscere il perimetro funzionale ed operativo della funzione “commercialemarketing”. Conoscere le logiche dei sistemi di pianificazione e programmazione commerciale. Conoscere i processi “caratteristici” della funzione “commercialemarketing” e le interazioni con le altre funzioni aziendali. Conoscere fluentemente la lingua inglese e conoscere adeguatamente almeno un’altra lingua straniera. Conoscere le logiche dell’orientamento al mercato ed applicare gli strumenti del marketing. Acquisire un’approfondita conoscenza dei prodotti dell’azienda e saperne rappresentare l’offerta tenendo conto del valutare l’impatto sul mercato in base al target di riferimentoetà, della alla categoria di prodotto, dei ai contenuti ludici ed educativi, delle alle caratteristiche tecniche e di qualità. Essere Conoscere il mondo del bambino, saperne interpretare i gusti, analizzare i trend e i fenomeni di mercato. Conoscere i principali licenziatari che operano nel mercato internazionale del giocattolo e saper analizzare e interpretare un contratto di royalties. Conoscere e saper utilizzare le principali metodologie di analisi quantitative e numeriche dei dati distributivi e di mercato disponibili e fornire sistematicamente report alle funzioni interessate. Acquisire tecniche per l’effettuazione di ricerche di mercato. Realizzare iniziative di monitoraggio rivolte ai consumatori, organizzare e gestire data base fornendo analisi e interpretazioni. Conoscere le tecniche di comunicazione aziendale e supportare il responsabile nei rapporti con le agenzie pubblicitarie e di pubbliche relazioni, e seguirne le attività. Conoscere e acquisire la capacità di utilizzo delle principali leve del marketing mix: prodotto, prezzo, distribuzione e comunicazione. Conoscere ed organizzare le attività di promozione aziendali: fiere; organizzazione di eventi, pubblicazioni aziendali, sito Internet, social network. Conoscere ed organizzare, in grado base alle indicazioni delle direzioni vendite, attività di predisporre soluzioni tecniche trade-marketing e proposte economichein- store promotions, provvedendo alla formazione e addestramento dei promoters, merchandisers e personale di vendita. Essere in grado di identificare utilizzare software applicativi e tools informatici e telematici a supporto delle attività gestite. Spinto da una forte passione per il mondo del bambino, è responsabile dello sviluppo dei nuovi prodotti delle linee di sua competenza nel rispetto degli standard e dei tempi stabiliti dal Comitato Prodotto e in conformità con le fasi in cui si articola il processo di vendita (dalla prospezione al post- vendita). Conoscere e padroneggiare gli strumenti e le metodologie principali per la gestione dell’attività di vendita dal punto di vista dell’organizzazione dell’attività. Organizzare e gestire la rete di vendita acquisendo approfondite conoscenze in merito ai vari aspetti del contratto di agenzia. Conoscere i principi dell’orientamento al cliente. Definire le strategie tese ad aumentare la penetrazione nel mercato di riferimento o di nuovi mercati di sbocco. Studiare il mercato di riferimento, esaminare, controllare e confrontare le informazioni raccolte. Gestire trattamento ed elaborazione dei dati grezzi per la definizione di una strategia di vendita. Conoscere gli strumenti finanziari e assicurativi e le procedure aziendali per l’affidamento dei clienti e il recupero del credito. Predisporre il budget aziendale delle vendite. Predisporre servizi di assistenza postvendita tesi alla fidelizzazione del cliente. Conoscere i principi e gli elementi di base della relazione interpersonale e della comunicazione efficace (verbale e non verbale). Essere in grado di gestire le criticità dell’agire comunicativo. Applicare i metodi e le tecniche per la negoziazione e la gestione delle obiezioni. Conoscere e saper utilizzare gli strumenti necessari alla predisposizione e alla verifica dei risultati raggiunti dalla propria attivitànorme vigenti.

COMPETENZE PROFESSIONALI GENERALI. Conoscere il mercato di riferimento dell’azienda e dei suoi prodotti e servizi. Conoscere il contesto aziendale e della sua struttura organizzativa. Conoscere la collocazione della propria attività nell’ambito dell’impresa e sapersi rapportare alle altre aree organizzative, conoscere i regolamenti e le procedure aziendali. Conoscere e saper applicare le basi tecniche e/o scientifiche della specifica professionalità. Acquisire tecniche di lavoro di gruppo e di comunicazione efficace ed efficiente e nozioni di comportamenti organizzativi. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge, contrattuali e aziendali del rapporto di lavoro. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge di tutela dei dati personali (Legge sulla privacy). Conoscere le fondamentali norme di legge e contrattuali in materia di sicurezza, salute e ambiente, sapere applicare le previste misure di sicurezza e tutela ambientale e saper utilizzare i dispositivi di protezione individuale; conoscere nozioni sulla gestione delle emergenze e sulla protezione dagli incendi. Conoscere e utilizzare i sistemi informativi e del software applicativo, in relazione alle esigenze del servizio. Conoscere le innovazioni di prodotto, di processo e di contesto. Conoscere le caratteristiche il ruolo della propria sezione di lavoro all'interno del settore/mercato processo di appartenenzariferimento, dei diversi canali distributivi e dei principali competitors. Conoscere gli strumenti, le tecniche e le metodologie necessari per sviluppare progetti di miglioramento organizzativo della funzione/processo, in coerenza con gli obiettivi di aziendali (sviluppo organizzativo). Realizzare un’analisi organizzativa della struttura e dei processi dell’area di competenza. Identificare e sviluppare aree di intervento nuove ed individuare le migliori modalità di gestione dei processi di competenza. Pianificare azioni di miglioramento rispetto alle esigenze rilevate. Tenere sotto controllo lo stato di avanzamento dei progetti e programmi di sviluppo organizzativo. Conoscere i processi, le procedure ed i documenti che competono alla funzione/processo, (processi interni). Conoscere le procedure interne per la gestione economico-finanziaria, la gestione dei rapporti con le altre funzioni/processi, servizi, uffici, enti produttivi. Conoscere le procedure previste dal sistema qualitàSistema di Qualità Aziendale. Conoscere il sistema gestionale aziendaleconcetto di organizzazione e pianificazione del lavoro e degli elementi di base per l’analisi di un flusso di lavoro. Conoscere il perimetro funzionale e applicare le tecniche e i metodi per la gestione delle informazioni e l’organizzazione, gestione e utilizzo dell’archivio cartaceo ed operativo della funzione “commerciale”elettronico. Conoscere le logiche dei sistemi contabilità generale, tecnica ragionieristica, tecnica bancaria, flussi di pianificazione e programmazione commercialecassa. Conoscere i processi “caratteristici” della funzione “commerciale” principi economici, finanziari e le interazioni con le altre funzioni aziendali. Conoscere fluentemente la lingua inglese e conoscere adeguatamente almeno un’altra lingua straniera. Conoscere le logiche dell’orientamento al mercato ed applicare gli strumenti del marketing. Acquisire un’approfondita conoscenza dei prodotti dell’azienda e saperne rappresentare l’offerta tenendo conto del target di riferimento, della categoria di prodotto, dei contenuti ludici ed educativi, delle caratteristiche tecniche e di qualitàcontabili. Essere in grado di predisporre soluzioni tecniche effettuare le rilevazioni contabili in partita doppia (contabilità clienti, fornitori, contabilità IVA). Conoscere e proposte economichesaper utilizzare i diversi mezzi e sistemi di pagamento ed incasso. Essere in grado di identificare utilizzare gli strumenti previsti dal sistema gestionale aziendale per le fasi in registrazioni delle operazioni e dei fatti contabili. Conoscere organizzazione e funzioni degli enti ed uffici esterni con cui si articola il processo rapporta l’azienda, quali amministrazione finanziaria, banche, revisori e sindaci, ecc. Essere in grado di vendita (dalla prospezione al post- vendita)gestire partite con l'estero. Conoscere l’ambiente dell’Office Automation ed essere in grado di gestire e condividere file, cartelle e risorse hardware. Essere in grado di impostare documenti di testo semplici e di creare ed automatizzare tabelle semplici per elaborazioni extracontabili. Essere in grado di individuare e risolvere semplici anomalie e disfunzioni ricorrenti. Conoscere e padroneggiare gli strumenti rapportarsi con i principali licenziatari che operano nel mercato internazionale del giocattolo e le metodologie principali per la gestione dell’attività di vendita dal punto di vista dell’organizzazione dell’attività. Organizzare saper analizzare e gestire la rete di vendita acquisendo approfondite conoscenze in merito ai vari aspetti del interpretare un contratto di agenziaroyalties. Essere in grado di effettuare le rilevazioni di operazioni complesse. Conoscere ed applicare i principi dell’orientamento al cliente. Definire criteri di valutazione per le strategie tese ad aumentare la penetrazione nel mercato operazioni di riferimento o di nuovi mercati di sbocco. Studiare il mercato di riferimento, esaminare, controllare chiusura dei conti e confrontare le informazioni raccolte. Gestire trattamento ed elaborazione dei dati grezzi per la definizione di una strategia di venditaredazione del bilancio. Conoscere le logiche e i meccanismi operativi sottostanti la redazione del bilancio d’esercizio. Essere in grado di effettuare verifiche mirate in ambito contabile. Essere in grado di produrre dati informativi del bilancio finalizzati alla redazione di report significativi. Conoscere e saper utilizzare gli strumenti finanziari e assicurativi e le procedure aziendali per l’affidamento dei clienti e il recupero del credito. Predisporre il budget aziendale delle vendite. Predisporre servizi Xxxxx coordinare tecnicamente un gruppo di assistenza postvendita tesi alla fidelizzazione del cliente. Conoscere lavoratori della propria sezione di lavoro e/o reparto Saper promuovere i principi e gli elementi collegamenti tecnici e/o gestionali di base della relazione interpersonale e della comunicazione efficace (verbale e non verbale). Essere in grado tipo operativo o informativo tra sezioni di gestire le criticità dell’agire comunicativo. Applicare lavoro e/o i metodi e le tecniche per la negoziazione e la gestione delle obiezioni. Conoscere e saper utilizzare gli strumenti necessari alla predisposizione e alla verifica dei risultati raggiunti dalla propria attivitàreparti e/o uffici.

COMPETENZE PROFESSIONALI GENERALI. Conoscere il mercato di riferimento dell’azienda e dei suoi prodotti e servizi. Conoscere il contesto aziendale e della sua struttura organizzativa. Conoscere la collocazione della propria attività nell’ambito dell’impresa e sapersi rapportare alle altre aree organizzative, conoscere i regolamenti e le procedure aziendali. Conoscere e saper applicare le basi tecniche e/o scientifiche della specifica professionalità. Acquisire tecniche di lavoro di gruppo e di comunicazione efficace ed efficiente e nozioni di comportamenti organizzativi. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge, contrattuali e aziendali del rapporto di lavoro. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge di tutela dei dati personali (Legge sulla privacy). Conoscere le fondamentali norme di legge e contrattuali in materia di sicurezza, salute e ambiente, sapere applicare le previste misure di sicurezza e tutela ambientale e saper utilizzare i dispositivi di protezione individuale; conoscere nozioni sulla gestione delle emergenze e sulla protezione dagli incendi. Conoscere le caratteristiche del settore di appartenenza e dei principali processi e tecnologie di fabbricazione e trasformazione. Conoscere il ruolo della propria sezione di lavoro all'interno del processo produttivo, il ciclo produttivo di riferimento, le procedure previste dal Sistema di Qualità Aziendale. Acquisire un’approfondita conoscenza dell’organizzazione aziendale della produzione. Conoscere le materie prime utilizzate, i prodotti e i processi di produzione. Conoscere ed applicare gli elementi di base della tecnologia meccanica e della meccanica delle macchine. Conoscere le caratteristiche dei materiali in funzione del loro utilizzo e della tipologia di lavorabilità. Conoscere delle caratteristiche del prodotto con riferimento alla fase specifica di realizzazione. Acquisire conoscenze di base dell’impianto e specifiche dei macchinari utilizzati, delle loro caratteristiche funzionali, delle anomalie di funzionamento. Leggere e interpretare documentazione tecnica di pertinenza relativi al ciclo di lavoro compresa la scheda tecnica di qualità. Saper intervenire sull'impianto utilizzato con operazioni di carico e scarico anche utilizzando apparecchiature di sollevamento. Essere in grado di effettuare le operazioni di installazione o cambio di attrezzature, stampi o fustelle sulle macchine. Organizzare il posto di lavoro, identificare e predisporre le attrezzature necessarie per la lavorazione (montaggio, codifica, presetting) . Predisporre tutte le attività preparatorie, di regolazione ed impostazione delle macchine su cui lavora, al fine di avviare l’impianto in modo da garantire una corretta produzione. Controllare il corretto funzionamento delle macchine rilevando ed eliminando eventuali anomalie. Conoscere i supporti di stampa (carta, accoppiati, laminati, estrusi), colle, adesivi, resine e loro corretto uso. Conoscere le principali operazioni di produzione cartotecnica. Essere in grado di effettuare operazioni di cura e manutenzione delle fustelle e degli stampi. Saper effettuare durante i turni di lavoro i controlli soggettivi, visivi e strumentali sul processo e sui prodotti previsti dal SistemaQualità. Controllare che la qualità delle materie prime impiegate sia adeguata al prodotto da realizzare. Saper effettuare interventi di manutenzione ordinaria per garantire il riavviamento o il corretto funzionamento delle macchine; essere in grado di collaborare con i tecnici della manutenzione nelle operazioni di manutenzione preventiva e straordinaria. Controllare i parametri di funzionamento delle macchine provvedendo alla loro messa a punto e regolazione. Compilare, ove prevista, la scheda di lavorazione riportando i risultati ottenuti durante i controlli in processo secondo le disposizioni ricevute. Conoscere e utilizzare i sistemi informativi e del il software applicativo, in relazione alle esigenze del servizio. Conoscere le innovazioni tecnologiche di prodottoprocesso, di processo prodotto e di contesto. Conoscere le caratteristiche direttive aziendali specifiche riguardanti le attività produttive e il comportamento richiesto ai lavoratori. Sapere effettuare gli addestramenti del settorepersonale neo assunto e/mercato di appartenenza, dei diversi canali distributivi e dei principali competitors. Conoscere gli strumenti, le tecniche e le metodologie necessari per sviluppare progetti di miglioramento organizzativo della funzione/processo, in coerenza con gli obiettivi di aziendali (sviluppo organizzativo). Realizzare un’analisi organizzativa della struttura e dei processi dell’area di competenza. Identificare e sviluppare aree di intervento nuove ed individuare le migliori modalità di gestione dei processi di competenza. Pianificare azioni di miglioramento rispetto alle esigenze rilevate. Tenere sotto controllo lo stato di avanzamento dei progetti e programmi di sviluppo organizzativo. Conoscere i processi, le procedure ed i documenti che competono alla funzione/processo, (processi interni). Conoscere le procedure interne per la gestione economico-finanziaria, la gestione dei rapporti con le altre funzioni/processi, servizi, uffici, enti produttivi. Conoscere le procedure previste dal sistema qualità. Conoscere il sistema gestionale aziendale. Conoscere il perimetro funzionale ed operativo della funzione “commerciale”. Conoscere le logiche dei sistemi di pianificazione e programmazione commerciale. Conoscere i processi “caratteristici” della funzione “commerciale” e le interazioni con le altre funzioni aziendali. Conoscere fluentemente la lingua inglese e conoscere adeguatamente almeno un’altra lingua straniera. Conoscere le logiche dell’orientamento al mercato ed applicare gli strumenti del marketing. Acquisire un’approfondita conoscenza dei prodotti dell’azienda e saperne rappresentare l’offerta tenendo conto del target di riferimento, della categoria di prodotto, dei contenuti ludici ed educativi, delle caratteristiche tecniche e di qualità. Essere in grado di predisporre soluzioni tecniche e proposte economiche. Essere in grado di identificare le fasi in cui si articola il processo di vendita (dalla prospezione al post- vendita). Conoscere e padroneggiare gli strumenti e le metodologie principali per la gestione dell’attività di vendita dal punto di vista dell’organizzazione dell’attività. Organizzare e gestire la rete di vendita acquisendo approfondite conoscenze in merito ai vari aspetti del contratto di agenzia. Conoscere i principi dell’orientamento al cliente. Definire le strategie tese ad aumentare la penetrazione nel mercato di riferimento o di nuovi mercati di sbocco. Studiare il mercato di riferimento, esaminare, controllare e confrontare le informazioni raccolte. Gestire trattamento ed elaborazione dei dati grezzi per la definizione di una strategia di vendita. Conoscere gli strumenti finanziari e assicurativi e le procedure aziendali per l’affidamento dei clienti e il recupero del credito. Predisporre il budget aziendale delle vendite. Predisporre servizi di assistenza postvendita tesi alla fidelizzazione del cliente. Conoscere i principi e gli elementi di base della relazione interpersonale e della comunicazione efficace (verbale e non verbale). Essere in grado di gestire le criticità dell’agire comunicativo. Applicare i metodi e le tecniche per la negoziazione e la gestione delle obiezioni. Conoscere e saper utilizzare gli strumenti necessari alla predisposizione e alla verifica dei risultati raggiunti dalla propria attivitàcategoria inferiore.

COMPETENZE PROFESSIONALI GENERALI. Conoscere il mercato di riferimento dell’azienda e dei suoi prodotti e servizi. Conoscere il contesto aziendale e della sua struttura organizzativa. Conoscere la collocazione della propria attività nell’ambito dell’impresa e sapersi rapportare alle altre aree organizzative, conoscere i regolamenti e le procedure aziendali. Conoscere e saper applicare le basi tecniche e/o scientifiche della specifica professionalità. Acquisire tecniche di lavoro di gruppo e di comunicazione efficace ed efficiente e nozioni di comportamenti organizzativi. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge, contrattuali e aziendali del rapporto di lavoro. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge di tutela dei dati personali (Legge sulla privacy). Conoscere le fondamentali norme di legge e contrattuali in materia di sicurezza, salute e ambiente, sapere applicare le previste misure di sicurezza e tutela ambientale e saper utilizzare i dispositivi di protezione individuale; conoscere nozioni sulla gestione delle emergenze e sulla protezione dagli incendi. Conoscere e utilizzare i sistemi informativi e del software applicativo, in relazione alle esigenze del servizio. Conoscere le innovazioni di prodotto, di processo e di contesto. Conoscere le caratteristiche il ruolo della propria sezione di lavoro all'interno del settore/mercato processo di appartenenzariferimento, dei diversi canali distributivi e dei principali competitors. Conoscere gli strumenti, le tecniche e le metodologie necessari per sviluppare progetti di miglioramento organizzativo della funzione/processo, in coerenza con gli obiettivi di aziendali (sviluppo organizzativo). Realizzare un’analisi organizzativa della struttura e dei processi dell’area di competenza. Identificare e sviluppare aree di intervento nuove ed individuare le migliori modalità di gestione dei processi di competenza. Pianificare azioni di miglioramento rispetto alle esigenze rilevate. Tenere sotto controllo lo stato di avanzamento dei progetti e programmi di sviluppo organizzativo. Conoscere i processi, le procedure ed i documenti che competono alla funzione/processo, (processi interni). Conoscere le procedure interne per la gestione economico-finanziaria, la gestione dei rapporti con le altre funzioni/processi, servizi, uffici, enti produttivi. Conoscere le procedure previste dal sistema qualitàSistema di Qualità Aziendale. Conoscere il sistema gestionale aziendaleconcetto di organizzazione e pianificazione del lavoro e degli elementi di base per l’analisi di un flusso di lavoro. Conoscere il perimetro funzionale ed operativo della funzione “commerciale”l’architettura e l’infrastruttura di rete. Conoscere le logiche dei sistemi principali metodologie e linguaggi di pianificazione e programmazione commerciale. Conoscere i processi “caratteristici” della funzione “commerciale” e le interazioni con le altre funzioni aziendali. Conoscere fluentemente la lingua inglese e conoscere adeguatamente almeno un’altra lingua stranieraprogrammazione. Conoscere le logiche dell’orientamento al mercato caratteristiche ed applicare gli strumenti del marketingil funzionamento di prodotti, servizi ed applicazioni di rete. Acquisire un’approfondita conoscenza dei Saper elaborare il progetto tecnico dell’architettura di rete. Saper progettare ed attivare nuovi e più avanzati servizi di rete. Saper configurare, installare ed aggiornare i componenti hardware e software della rete. Saper utilizzare la metodologia di verifica di prodotti dell’azienda e saperne rappresentare l’offerta tenendo conto del target di riferimento, soluzioni della categoria di prodotto, dei contenuti ludici ed educativi, delle caratteristiche tecniche rete. Saper rilevare le incompatibilità tra sistemi configurati e/o installati. Saper utilizzare la metodologia e di qualità. Essere in grado di predisporre soluzioni tecniche e proposte economiche. Essere in grado di identificare le fasi in cui si articola il processo di vendita (dalla prospezione al post- vendita). Conoscere e padroneggiare gli strumenti e per verificare il buon funzionamento della rete. Saper risolvere le metodologie principali per la gestione dell’attività cause di vendita dal punto malfunzionamento e anomalie del sistema. Saper promuovere i collegamenti tecnici e/o gestionali di vista dell’organizzazione dell’attività. Organizzare e gestire la rete tipo operativi o informativi tra le sezioni di vendita acquisendo approfondite conoscenze in merito ai vari aspetti del contratto di agenzia. Conoscere lavoro e/o i principi dell’orientamento al cliente. Definire le strategie tese ad aumentare la penetrazione nel mercato di riferimento reparti e/o di nuovi mercati di sbocco. Studiare il mercato di riferimento, esaminare, controllare e confrontare le informazioni raccolte. Gestire trattamento ed elaborazione dei dati grezzi per la definizione di una strategia di vendita. Conoscere gli strumenti finanziari e assicurativi e le procedure aziendali per l’affidamento dei clienti e il recupero del credito. Predisporre il budget aziendale delle vendite. Predisporre servizi di assistenza postvendita tesi alla fidelizzazione del cliente. Conoscere i principi e gli elementi di base della relazione interpersonale e della comunicazione efficace (verbale e non verbale). Essere in grado di gestire le criticità dell’agire comunicativo. Applicare i metodi e le tecniche per la negoziazione e la gestione delle obiezioni. Conoscere e saper utilizzare gli strumenti necessari alla predisposizione e alla verifica dei risultati raggiunti dalla propria attivitàuffici.

COMPETENZE PROFESSIONALI GENERALI. Conoscere il mercato di riferimento dell’azienda e dei suoi prodotti e servizi. Conoscere il contesto aziendale e della sua struttura organizzativa. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge, contrattuali e aziendali del rapporto di lavoro. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge di tutela dei dati personali (Legge sulla privacy). Conoscere le fondamentali norme di legge e contrattuali in materia di sicurezza, salute e ambiente, sapere applicare le previste misure di sicurezza e tutela ambientale e saper utilizzare i dispositivi di protezione individuale; conoscere nozioni sulla gestione delle emergenze e sulla protezione dagli incendi. Conoscere ed applicare le normative e le misure di sicurezza e di tutela dell’ambiente di lavoro. Saper svolgere, sulla base degli input ricevuti dal responsabile del servizio, operazioni relative alla definizione della tempistica di produzione, anche attraverso l’utilizzo di strumenti statistici. Saper contribuire alla determinazione dei carichi di lavoro per i reparti. Xxxxx contribuire all’ottimizzazione dei tempi usando gli strumenti cartacei e informatici dedicati. Collaborare, in caso di decentramento di parte della produzione, alle funzioni di coordinamento delle attività de localizzate. Saper utilizzare gli strumenti informatici per le principali operazioni di programmazione, gestione, rilevazione e controllo dei dati, secondo le esigenze di comparto. Saper effettuare rappresentazioni grafiche di dati tecnici di produzione. Conoscere le diverse materie prime, le loro caratteristiche tecniche e prestazionali con particolare riguardo ai materiali lavorati nel comparto di appartenenza. Conoscere le caratteristiche del settore/comparto di appartenenza e dei principali processi, tecnologie, prodotti/servizi aziendali e possedere una visione “sistemica” che permetta di individuare i collegamenti tra i diversi sub-settori merceologici in una logica di filiera (comparto aziendale). Conoscere gli strumenti, le tecniche e le metodologie necessari per sviluppare progetti di miglioramento organizzativo della funzione/processo, in coerenza con gli obiettivi di aziendali (sviluppo organizzativo). Realizzare un’analisi organizzativa della struttura e dei processi dell’area di competenza. Identificare e sviluppare aree di intervento nuove ed individuare le migliori modalità di gestione dei processi di competenza. Pianificare azioni di miglioramento rispetto alle esigenze rilevate. Tenere sotto controllo lo stato di avanzamento dei progetti e programmi di sviluppo organizzativo. Conoscere le procedure interne per la gestione economico-finanziaria, la gestione dei rapporti con le altre funzioni/processi, servizi, uffici, enti produttivi. Acquisire un’approfondita conoscenza dei prodotti dell’azienda, delle caratteristiche tecniche, di qualità e di sicurezza, dei materiali impiegati, delle attrezzature necessarie e dei processi produttivi. Essere in grado di gestire gli aspetti procedurali legati alla determinazione dei fabbisogni e per l'elaborazione del budget degli approvvigionamenti. Concorrere all’elaborazione del piano degli acquisti e degli approvvigionamenti sulla base dei programmi relativi. Concorrere al controllo dell’andamento degli acquisti analizzando gli scostamenti tra preventivi e consuntivi. Condurre direttamente, nell’ambito delle deleghe ricevute, le trattative di acquisto, definendo gli aspetti tecnici e di qualità e concordando quantità, prezzi, modalità di consegna e termini di pagamento. Conoscere e saper utilizzare le tecniche per la valutazione e selezione dei fornitori ed eseguire ricerche di mercato per individuare i fornitori migliori; in particolare attuare una costante ricerca e verifica di produttori asiatici anche considerando possibili accordi di partnership. Essere in grado di gestire le richieste di acquisto. Conoscere gli aspetti legali riferiti alle tipologie di contratti maggiormente utilizzate. Essere in grado di formulare le richieste di offerta. Essere in grado di valutare le offerte. Gestire le attività di sollecito al fornitore per garantire il rispetto dei tempi di consegna stabiliti e la gestione amministrativa delle forniture. Saper promuovere i collegamenti operativi ed il flusso delle informazioni tra i reparti e le funzioni aziendali con particolare riferimento alla programmazione della produzione e alla gestione delle scorte e dei magazzini Conoscere le procedure amministrative, fiscali e doganali nazionali e internazionali, i mercati di approvvigionamento e i principali operatori del settore sia nazionali che esteri. Conoscere e saper utilizzare tecniche di risk management, tecniche di analisi del valore applicato ai processi di approvvigionamento, tecniche di analisi e valutazione di iniziative di sviluppo commerciale sui mercati internazionali Conoscere il contesto aziendale e della sua struttura organizzativa. Conoscere la collocazione della propria attività nell’ambito dell’impresa e sapersi rapportare alle altre aree organizzative, conoscere i regolamenti e le procedure aziendali. Conoscere e saper applicare le basi tecniche e/o scientifiche della specifica professionalità. Acquisire tecniche di lavoro di gruppo e di comunicazione efficace ed efficiente e nozioni di comportamenti organizzativi. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge, contrattuali e aziendali del rapporto di lavoro. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge di tutela dei dati personali (Legge sulla privacy). Conoscere le fondamentali norme di legge e contrattuali in materia di sicurezza, salute e ambiente, sapere applicare le previste misure di sicurezza e tutela ambientale e saper utilizzare i dispositivi di protezione individuale; conoscere nozioni sulla gestione delle emergenze e sulla protezione dagli incendi. Conoscere e utilizzare i sistemi informativi e del software applicativo, in relazione alle esigenze del servizio. Conoscere le innovazioni di prodotto, di processo e di contesto. Conoscere le caratteristiche del settore/mercato comparto di appartenenza, dei diversi canali distributivi appartenenza e dei principali competitorsprocessi, tecnologie, prodotti/servizi aziendali e possedere una visione “sistemica” che permetta di individuare i collegamenti tra i diversi sub-settori merceologici in una logica di filiera (comparto aziendale). Conoscere gli strumenti, le tecniche e le metodologie necessari per sviluppare progetti di miglioramento organizzativo della funzione/processo, in coerenza con gli obiettivi di aziendali (sviluppo organizzativo). Realizzare un’analisi organizzativa della struttura e dei processi dell’area di competenza. Identificare e sviluppare aree di intervento nuove ed individuare le migliori modalità di gestione dei processi di competenza. Pianificare azioni di miglioramento rispetto alle esigenze rilevate. Tenere sotto controllo lo stato di avanzamento dei progetti e programmi di sviluppo organizzativo. Conoscere i processi, le procedure ed i documenti che competono alla funzione/processo, (processi interni). Conoscere le procedure interne per la gestione economico-finanziaria, la gestione dei rapporti con le altre funzioni/processi, servizi, uffici, enti produttivi. Conoscere le procedure previste dal sistema qualità. Conoscere il sistema gestionale aziendale. Acquisire un’approfondita conoscenza dei prodotti dell’azienda, delle caratteristiche tecniche, di qualità e di sicurezza, dei materiali impiegati, delle attrezzature necessarie e dei processi produttivi. Conoscere il perimetro funzionale ed operativo della funzione “commerciale”. Conoscere le logiche dei sistemi di pianificazione e programmazione commerciale. Conoscere i processi “caratteristici” della funzione “commerciale” e le interazioni con le altre funzioni aziendali. Conoscere fluentemente la lingua inglese e conoscere adeguatamente almeno un’altra lingua straniera. Conoscere le logiche dell’orientamento al mercato ed applicare gli strumenti del marketing. Acquisire un’approfondita conoscenza dei prodotti dell’azienda e saperne rappresentare l’offerta tenendo conto del target di riferimento, della categoria di prodotto, dei contenuti ludici ed educativi, delle caratteristiche tecniche e di qualità. Essere in grado di predisporre soluzioni tecniche e proposte economiche. Essere in grado di identificare le fasi in cui si articola il processo di vendita (dalla prospezione al post- vendita)manutenzione. Conoscere e padroneggiare gli strumenti e saper utilizzare le metodologie principali tecniche per la gestione dell’attività valutazione e selezione dei fornitori ed eseguire ricerche di vendita dal punto di vista dell’organizzazione dell’attività. Organizzare e gestire la rete di vendita acquisendo approfondite conoscenze in merito ai vari aspetti del contratto di agenzia. Conoscere mercato per individuare i principi dell’orientamento al cliente. Definire le strategie tese ad aumentare la penetrazione nel mercato di riferimento o di nuovi mercati di sbocco. Studiare il mercato di riferimento, esaminare, controllare e confrontare le informazioni raccolte. Gestire trattamento ed elaborazione dei dati grezzi per la definizione di una strategia di vendita. Conoscere gli strumenti finanziari e assicurativi e le procedure aziendali per l’affidamento dei clienti e il recupero del credito. Predisporre il budget aziendale delle vendite. Predisporre servizi di assistenza postvendita tesi alla fidelizzazione del cliente. Conoscere i principi e gli elementi di base della relazione interpersonale e della comunicazione efficace (verbale e non verbale)fornitori migliori. Essere in grado di gestire le criticità dell’agire comunicativorichieste di lavoro. Applicare i metodi e Essere in grado di formulare le tecniche richieste di offerta. Essere in grado di valutare le offerte. Gestire le attività di sollecito al fornitore per la negoziazione garantire il rispetto dei tempi di consegna stabiliti e la gestione amministrativa delle obiezioniforniture. Saper promuovere i collegamenti operativi ed il flusso delle informazioni tra i reparti e le funzioni aziendali con particolare riferimento alla programmazione della produzione e alla gestione delle scorte e dei magazzini. Saper leggere ed interpretare la documentazione tecnica di pertinenza, quali impiantistica termotecnica, pneumatica, elettrica e meccanica. In particolar modo disegno di insieme e dei particolari, distinta base tecnica, ciclo di montaggio, scheda controllo qualità, piani di manutenzione preventiva. Conoscere ed applicare gli elementi di base della tecnologia meccanica, della meccanica delle macchine, di elettromeccanica, di pneumatica e saper utilizzare di oleodinamica. Conoscere le caratteristiche tecnologiche e meccaniche dei materiali impiegati nella costruzione del prodotto, delle attrezzature e delle macchine utilizzate. Conoscere gli impianti, i macchinari e le attrezzature installati, il loro funzionamento e le relative tecniche di manutenzione. Conoscere le macchine utensili, gli strumenti necessari alla predisposizione ed i macchinari di lavoro, compresi quelli per l’attrezzaggio. Conoscere le caratteristiche della componentistica meccanica ed elettromeccanica. Conoscere le procedure di controllo per la sicurezza degli impianti. Essere in grado di definire le specifiche tecniche di un prodotto. Essere in grado di utilizzare software applicativi e alla verifica tools informatici e telematici a supporto delle attività gestite; in particolare software di disegno tecnico 2D e 3D. Essere in grado di utilizzare strumenti di misura e di analisi utili allo svolgimento delle proprie funzioni. Garantire la buona esecuzione tecnica dei risultati raggiunti dalla propria attivitàlavori nel rispetto dei costi standard previsti. Saper promuovere i collegamenti tecnici e/o gestionali di tipo operativi o informativi tra le sezioni di lavoro e/o i reparti e/o uffici. Saper promuovere interventi di miglioramento del ciclo/processo di lavorazione. Saper operare in un ottica di manutenzione preventiva per contenere/ridurre gli effetti derivanti da fermi impianto, anomalie di processo, materiali mancanti o non idonei. Sapere effettuare gli addestramenti del personale neo assunto e/o di categoria inferiore.

COMPETENZE PROFESSIONALI GENERALI. Conoscere il mercato di riferimento dell’azienda e dei suoi prodotti e servizi. Conoscere il contesto aziendale e della sua struttura organizzativa. Conoscere la collocazione della propria attività nell’ambito dell’impresa e sapersi rapportare alle altre aree organizzative, conoscere i regolamenti e le procedure aziendali. Conoscere e saper applicare le basi tecniche e/o scientifiche della specifica professionalità. Acquisire tecniche di lavoro di gruppo e di comunicazione efficace ed efficiente e nozioni di comportamenti organizzativi. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge, contrattuali e aziendali del rapporto di lavoro. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge di tutela dei dati personali (Legge sulla privacy). Conoscere le fondamentali norme di legge e contrattuali in materia di sicurezza, salute e ambiente, sapere applicare le previste misure di sicurezza e tutela ambientale e saper utilizzare i dispositivi di protezione individuale; conoscere nozioni sulla gestione delle emergenze e sulla protezione dagli incendi. Conoscere ed applicare le normative e le misure di sicurezza e di tutela dell’ambiente di lavoro. Conoscere le caratteristiche del settore di appartenenza e dei principali processi e tecnologie di fabbricazione e trasformazione. Conoscere il ruolo della propria sezione di lavoro all'interno del processo produttivo ed il ciclo produttivo di riferimento, le procedure previste dal Sistema di Qualità Aziendale. Conoscere il proprio ruolo all'interno dell'azienda e, in particolare, del sistema produttivo- logistico. Conoscere le principali materie prime in termini di origine, caratteristiche merceologiche, destinazione d’uso e caratteristiche di impiego. Saper gestire gli spazi di magazzino. Conoscere le modalità di stoccaggio dei prodotti finiti e la collocazione dei diversi articoli. Conoscere e applicare i principi della logistica e le tecniche di magazzinaggio delle merci (movimentazione, accettazione, conservazione). Acquisire l’abilitazione all’utilizzo dei mezzi di movimentazione interna. Saper scegliere i mezzi idonei da utilizzare per il carico, lo scarico, la movimentazione e lo stoccaggio dei prodotti. Conosce le tecniche di carico dei mezzi di trasporto e di ottimizzazione dei pesi. Trattare adeguatamente in base alle sue caratteristiche il prodotto da movimentare. Effettuare operazioni di prelievo e accettazione di prodotti finiti e materie prime con responsabilità di riscontro documentale delle operazioni e con imputazione di dati su terminale. Effettuare la gestione dei bancali vuoti e a rendere secondo le procedure aziendali e le esigenze dei vettori o dei clienti. Saper effettuare tutte le attività inerenti alla corretta gestione dei veicoli, in particolare la manutenzione ordinaria dei mezzi utilizzati. Controllare il corretto funzionamento delle macchine rilevando ed eliminando laddove possibile, eventuali anomalie. Eseguire la manutenzione ordinaria dei mezzi affidati e la loro pulizia. Controllare il funzionamento dei dispositivi di sicurezza e di allarme dei mezzi affidati. Eseguire il carico di prodotti finiti sui mezzi di trasporto nel rispetto delle quantità riportate sui buoni di carico e con la diligenza necessaria ad evitare rotture ed errori. Conoscere e utilizzare i sistemi informativi e del il software applicativo, in relazione alle esigenze del servizio, incluso l’utilizzo di terminali in radiofrequenza. Riconoscere le varie tipologie di automezzi e il loro impiego. Conoscere le innovazioni normative attinenti il trasporto delle merci sia come documentazione amministrativa sia per quanto riguarda gli aspetti relativi alla circolazione e sicurezza. Provvedere alla consegna delle merci nei luoghi di prodottodestinazione assegnati, di processo adottando tutte le cautele per garantirne la conservazione e di contestol'integrità. Conoscere le caratteristiche la struttura tecnica dei mezzi di trasporto in dotazione, al fine di poter riconoscere eventuali guasti o anomalie degli automezzi ed intervenire in caso di malfunzioni meccaniche del settore/mercato mezzo con la normale strumentazione di appartenenza, dei diversi canali distributivi e dei principali competitors. Conoscere gli strumenti, le tecniche e le metodologie necessari per sviluppare progetti di miglioramento organizzativo della funzione/processo, in coerenza con gli obiettivi di aziendali (sviluppo organizzativo). Realizzare un’analisi organizzativa della struttura e dei processi dell’area di competenza. Identificare e sviluppare aree di intervento nuove ed individuare le migliori modalità di gestione dei processi di competenza. Pianificare azioni di miglioramento rispetto alle esigenze rilevate. Tenere sotto controllo lo stato di avanzamento dei progetti e programmi di sviluppo organizzativo. Conoscere i processi, le procedure ed i documenti che competono alla funzione/processo, (processi interni)bordo. Conoscere le procedure interne da adottare in caso di emergenza durante il trasporto (sinistri, incendi, ecc.) Gestire le situazioni di emergenza, e valutare l’eventuale necessità di richiesta di intervento o aiuto esterno, ai fini di garantire la sicurezza propria, degli altri e delle eventuali merci. Conoscere le misure preventive, protettive, idonee a scongiurare rischi di qualsiasi natura connessi allo svolgimento delle attività lavorative. strumenti metodi e tecniche per la determinazione dei fabbisogni e la gestione del processo di acquisto, è in grado di affrontare le problematiche determinate dall’oggetto/servizio acquistato, attraverso la scelta e l’omologazione dei fornitori; è in grado di considerare gli aspetti procedurali legati alla determinazione dei fabbisogni interfacciandosi con la programmazione aziendale per la gestione economico-finanziaria, delle richieste d’acquisto; sa pervenire alla formulazione delle richieste d’offerta ed alla loro valutazione anche per mezzo delle conoscenze degli aspetti legali dei contratti di acquisto e della capacità di gestire la gestione dei rapporti con le altre funzioni/processi, servizi, uffici, enti produttivi. Conoscere le procedure previste dal sistema qualità. Conoscere il sistema gestionale aziendale. Conoscere il perimetro funzionale ed operativo della funzione “commerciale”. Conoscere le logiche dei sistemi di pianificazione e programmazione commerciale. Conoscere i processi “caratteristici” della funzione “commerciale” e le interazioni con le altre funzioni aziendali. Conoscere fluentemente la lingua inglese e conoscere adeguatamente almeno un’altra lingua straniera. Conoscere le logiche dell’orientamento al mercato ed applicare gli strumenti del marketing. Acquisire un’approfondita conoscenza dei prodotti dell’azienda e saperne rappresentare l’offerta tenendo conto del target di riferimento, della categoria di prodotto, dei contenuti ludici ed educativi, delle caratteristiche tecniche e di qualità. Essere in grado di predisporre soluzioni tecniche e proposte economiche. Essere in grado di identificare le fasi in cui si articola il processo di vendita (dalla prospezione al post- vendita). Conoscere e padroneggiare gli strumenti e le metodologie principali per la gestione dell’attività di vendita trattativa sia dal punto di vista dell’organizzazione dell’attività. Organizzare e gestire la rete di vendita acquisendo approfondite conoscenze in merito ai vari aspetti del contratto di agenzia. Conoscere i principi dell’orientamento al cliente. Definire le strategie tese ad aumentare la penetrazione nel mercato di riferimento o di nuovi mercati di sbocco. Studiare il mercato di riferimento, esaminare, controllare e confrontare le informazioni raccolte. Gestire trattamento ed elaborazione dei dati grezzi per la definizione di una strategia di vendita. Conoscere gli strumenti finanziari e assicurativi e le procedure aziendali per l’affidamento dei clienti e il recupero del credito. Predisporre il budget aziendale delle vendite. Predisporre servizi di assistenza postvendita tesi alla fidelizzazione del cliente. Conoscere i principi e gli elementi di base della relazione interpersonale e della comunicazione efficace (verbale e non verbale). Essere in grado di gestire le criticità dell’agire comunicativo. Applicare i metodi e le tecniche per la negoziazione e la gestione delle obiezioni. Conoscere e saper utilizzare gli strumenti necessari alla predisposizione e alla verifica dei risultati raggiunti dalla propria attivitàtecnico che comportamentale.

COMPETENZE PROFESSIONALI GENERALI. Conoscere il mercato di riferimento dell’azienda e dei suoi prodotti e servizi. Conoscere il contesto aziendale e della sua struttura organizzativa. Conoscere la collocazione della propria attività nell’ambito dell’impresa e sapersi rapportare alle altre aree organizzative, conoscere i regolamenti e le procedure aziendali. Conoscere e saper applicare le basi tecniche e/o scientifiche della specifica professionalità. Acquisire tecniche di lavoro di gruppo e di comunicazione efficace ed efficiente e nozioni di comportamenti organizzativi. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge, contrattuali e aziendali del rapporto di lavoro. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge di tutela dei dati personali (Legge sulla privacy). Conoscere le fondamentali norme di legge e contrattuali in materia di sicurezza, salute e ambiente, sapere applicare le previste misure di sicurezza e tutela ambientale e saper utilizzare i dispositivi di protezione individuale; conoscere nozioni sulla gestione delle emergenze e sulla protezione dagli incendi. Conoscere le caratteristiche del settore di appartenenza e dei principali processi e tecnologie di fabbricazione e trasformazione. Conoscere il ruolo della propria sezione di lavoro all'interno del processo produttivo, il ciclo produttivo di riferimento, le procedure previste dal Sistema di Qualità Aziendale. Acquisire un’approfondita conoscenza dell’organizzazione aziendale della produzione. Conoscere il manuale del Sistema Qualità per quanto concernente la fase del ciclo produttivo in cui si è coinvolti. Leggere e interpretare documentazione tecnica di pertinenza relativa al ciclo di lavoro compresa la scheda tecnica di qualità. Saper intervenire sull'impianto utilizzato con operazioni di carico e scarico anche utilizzando apparecchiature di sollevamento. Organizzare il posto di lavoro, identificare e predisporre le attrezzature necessarie per la lavorazione (montaggio, codifica, presetting). Predisporre tutte le attività preparatorie, di regolazione ed impostazione dell’impianto di verniciatura e delle macchine accessorie su cui lavora, al fine di garantire una corretta produzione. Controllare il corretto funzionamento dell’impianto e delle macchine rilevando ed eliminando eventuali anomalie, cercando di minimizzare le pause per il setup della macchina. Acquisire conoscenze generali delle varie tipologie di vernici, della loro struttura, morfologia e delle principali caratteristiche. Saper preparate correttamente le miscele di vernici e verificarne la viscosità in funzione dell’impianto di verniciatura. Saper verificare l’adeguatezza del ciclo di produzione in funzione delle caratteristiche del pezzo da condizionare. Conoscere e saper utilizzare le apparecchiature necessarie (generatori di carica, lavatrici a ciclo chiuso, pistole elettrostatiche, ecc.). Saper impostare i sistemi informativi parametri dell’impianto in funzione del pezzo da verniciare: resistività della vernice, portata della vernice, velocità della catena, temperatura del forno, ecc.. Saper effettuare durante i turni di lavoro i controlli soggettivi, visivi e del software applicativostrumentali sul processo e sui prodotti previsti dal Sistema Qualità. Controllare che la qualità delle materie prime impiegate sia adeguata al prodotto da realizzare. Saper effettuare interventi di manutenzione ordinaria per garantire il riavviamento o il corretto funzionamento dell’impianto e delle macchine; essere in grado di collaborare con i tecnici della manutenzione nelle operazioni di manutenzione preventiva e straordinaria. Compilare, ove prevista, la scheda di lavorazione riportando i risultati ottenuti durante i controlli in relazione alle esigenze del servizioprocesso secondo le disposizioni ricevute. Conoscere le innovazioni tecnologiche di prodottoprocesso, di processo prodotto e di contesto. Conoscere le caratteristiche direttive aziendali specifiche riguardanti le attività produttive e il comportamento richiesto ai lavoratori. Sapere effettuare gli addestramenti del settorepersonale neo assunto e/mercato di appartenenza, dei diversi canali distributivi e dei principali competitors. Conoscere gli strumenti, le tecniche e le metodologie necessari per sviluppare progetti di miglioramento organizzativo della funzione/processo, in coerenza con gli obiettivi di aziendali (sviluppo organizzativo). Realizzare un’analisi organizzativa della struttura e dei processi dell’area di competenza. Identificare e sviluppare aree di intervento nuove ed individuare le migliori modalità di gestione dei processi di competenza. Pianificare azioni di miglioramento rispetto alle esigenze rilevate. Tenere sotto controllo lo stato di avanzamento dei progetti e programmi di sviluppo organizzativo. Conoscere i processi, le procedure ed i documenti che competono alla funzione/processo, (processi interni). Conoscere le procedure interne per la gestione economico-finanziaria, la gestione dei rapporti con le altre funzioni/processi, servizi, uffici, enti produttivi. Conoscere le procedure previste dal sistema qualità. Conoscere il sistema gestionale aziendale. Conoscere il perimetro funzionale ed operativo della funzione “commerciale”. Conoscere le logiche dei sistemi di pianificazione e programmazione commerciale. Conoscere i processi “caratteristici” della funzione “commerciale” e le interazioni con le altre funzioni aziendali. Conoscere fluentemente la lingua inglese e conoscere adeguatamente almeno un’altra lingua straniera. Conoscere le logiche dell’orientamento al mercato ed applicare gli strumenti del marketing. Acquisire un’approfondita conoscenza dei prodotti dell’azienda e saperne rappresentare l’offerta tenendo conto del target di riferimento, della categoria di prodotto, dei contenuti ludici ed educativi, delle caratteristiche tecniche e di qualità. Essere in grado di predisporre soluzioni tecniche e proposte economiche. Essere in grado di identificare le fasi in cui si articola il processo di vendita (dalla prospezione al post- vendita). Conoscere e padroneggiare gli strumenti e le metodologie principali per la gestione dell’attività di vendita dal punto di vista dell’organizzazione dell’attività. Organizzare e gestire la rete di vendita acquisendo approfondite conoscenze in merito ai vari aspetti del contratto di agenzia. Conoscere i principi dell’orientamento al cliente. Definire le strategie tese ad aumentare la penetrazione nel mercato di riferimento o di nuovi mercati di sbocco. Studiare il mercato di riferimento, esaminare, controllare e confrontare le informazioni raccolte. Gestire trattamento ed elaborazione dei dati grezzi per la definizione di una strategia di vendita. Conoscere gli strumenti finanziari e assicurativi e le procedure aziendali per l’affidamento dei clienti e il recupero del credito. Predisporre il budget aziendale delle vendite. Predisporre servizi di assistenza postvendita tesi alla fidelizzazione del cliente. Conoscere i principi e gli elementi di base della relazione interpersonale e della comunicazione efficace (verbale e non verbale). Essere in grado di gestire le criticità dell’agire comunicativo. Applicare i metodi e le tecniche per la negoziazione e la gestione delle obiezioni. Conoscere e saper utilizzare gli strumenti necessari alla predisposizione e alla verifica dei risultati raggiunti dalla propria attivitàcategoria inferiore.

COMPETENZE PROFESSIONALI GENERALI. Conoscere il mercato di riferimento dell’azienda e dei suoi prodotti e servizi. Conoscere il contesto aziendale e della sua struttura organizzativa. Conoscere la collocazione della propria attività nell’ambito dell’impresa e sapersi rapportare alle altre aree organizzative, conoscere i regolamenti e le procedure aziendali. Conoscere e saper applicare le basi tecniche e/o scientifiche della specifica professionalità. Acquisire tecniche di lavoro di gruppo e di comunicazione efficace ed efficiente e nozioni di comportamenti organizzativi. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge, contrattuali e aziendali del rapporto di lavoro. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge di tutela dei dati personali (Legge sulla privacy). Conoscere le fondamentali norme di legge e contrattuali in materia di sicurezza, salute e ambiente, sapere applicare le previste misure di sicurezza e tutela ambientale e saper utilizzare i dispositivi di protezione individuale; conoscere nozioni sulla gestione delle emergenze e sulla protezione dagli incendi. Conoscere e utilizzare i sistemi informativi e del software applicativo, in relazione alle esigenze del servizio. Conoscere le innovazioni di prodotto, di processo e di contesto. Conoscere le caratteristiche del settore/mercato comparto di appartenenza, dei diversi canali distributivi appartenenza e dei principali competitorsprocessi, tecnologie, prodotti/servizi aziendali e possedere una visione “sistemica” che permetta di individuare i collegamenti tra i diversi sub-settori merceologici in una logica di filiera (comparto aziendale). Conoscere gli strumenti, le tecniche e le metodologie necessari per sviluppare progetti di miglioramento organizzativo della funzione/processo, in coerenza con gli obiettivi di aziendali (sviluppo organizzativo). Realizzare un’analisi organizzativa della struttura e dei processi dell’area di competenza. Identificare e sviluppare aree di intervento nuove ed individuare le migliori modalità di gestione dei processi di competenza. Pianificare azioni di miglioramento rispetto alle esigenze rilevate. Tenere sotto controllo lo stato di avanzamento dei progetti e programmi di sviluppo organizzativo. Conoscere i processi, le procedure ed i documenti che competono alla funzione/processo, (processi interni). Conoscere le procedure interne per la gestione economico-finanziaria, la gestione dei rapporti con le altre funzioni/processi, servizi, uffici, enti produttivi. Conoscere le procedure previste dal sistema qualità. Conoscere il sistema gestionale aziendale. Acquisire un’approfondita conoscenza dei prodotti dell’azienda, delle caratteristiche tecniche, di qualità e di sicurezza, dei materiali impiegati, delle attrezzature necessarie e dei processi produttivi. Conoscere il perimetro funzionale ed operativo della funzione “commerciale”acquisti. Conoscere le logiche dei sistemi di pianificazione e programmazione commerciale. Conoscere i processi “caratteristici” della funzione “commerciale” e le interazioni con le altre funzioni aziendali. Conoscere fluentemente la lingua inglese e conoscere adeguatamente almeno un’altra lingua straniera. Conoscere le logiche dell’orientamento al mercato ed applicare gli strumenti del marketing. Acquisire un’approfondita conoscenza dei prodotti dell’azienda e saperne rappresentare l’offerta tenendo conto del target di riferimento, della categoria di prodotto, dei contenuti ludici ed educativi, delle caratteristiche tecniche e di qualitàproblematiche determinate dall’oggetto/servizio acquistato. Essere in grado di predisporre soluzioni tecniche gestire gli aspetti procedurali legati alla determinazione dei fabbisogni e proposte economicheper l'elaborazione del budget degli approvvigionamenti. Essere in grado Concorrere all’elaborazione del piano degli acquisti e degli approvvigionamenti sulla base dei programmi relativi. Concorrere al controllo dell’andamento degli acquisti analizzando gli scostamenti tra preventivi e consuntivi. Condurre direttamente, nell’ambito delle deleghe ricevute, le trattative di identificare le fasi in cui si articola il processo acquisto, definendo gli aspetti tecnici e di vendita (dalla prospezione al post- vendita)qualità e concordando quantità, prezzi, modalità di consegna e termini di pagamento. Conoscere e padroneggiare gli strumenti e saper utilizzare le metodologie principali tecniche per la gestione dell’attività valutazione e selezione dei fornitori ed eseguire ricerche di vendita dal punto mercato per individuare i fornitori migliori; in particolare attuare una costante ricerca e verifica di vista dell’organizzazione dell’attività. Organizzare e gestire la rete produttori asiatici anche considerando possibili accordi di vendita acquisendo approfondite conoscenze in merito ai vari aspetti del contratto di agenzia. Conoscere i principi dell’orientamento al cliente. Definire le strategie tese ad aumentare la penetrazione nel mercato di riferimento o di nuovi mercati di sbocco. Studiare il mercato di riferimento, esaminare, controllare e confrontare le informazioni raccolte. Gestire trattamento ed elaborazione dei dati grezzi per la definizione di una strategia di vendita. Conoscere gli strumenti finanziari e assicurativi e le procedure aziendali per l’affidamento dei clienti e il recupero del credito. Predisporre il budget aziendale delle vendite. Predisporre servizi di assistenza postvendita tesi alla fidelizzazione del cliente. Conoscere i principi e gli elementi di base della relazione interpersonale e della comunicazione efficace (verbale e non verbale)partnership. Essere in grado di gestire le criticità dell’agire comunicativorichieste di acquisto. Applicare i metodi e Conoscere gli aspetti legali riferiti alle tipologie di contratti maggiormente utilizzate. Essere in grado di formulare le tecniche richieste di offerta. Essere in grado di valutare le offerte. Gestire le attività di sollecito al fornitore per la negoziazione garantire il rispetto dei tempi di consegna stabiliti e la gestione amministrativa delle obiezioniforniture. Saper promuovere i collegamenti operativi ed il flusso delle informazioni tra i reparti e le funzioni aziendali con particolare riferimento alla programmazione della produzione e alla gestione delle scorte e dei magazzini. Conoscere i processi ed essere in grado di utilizzare le tecnologie e gli strumenti dedicati all’e-procurement. Conoscere in maniera fluente la lingua inglese, con particolare riferimento all’inglese commerciale. Conoscere le procedure amministrative, fiscali e doganali nazionali e internazionali, i mercati di approvvigionamento e i principali operatori del settore sia nazionali che esteri. Conoscere e saper utilizzare gli strumenti necessari alla predisposizione metodologie di expediting e alla verifica di inspection. Conoscere e saper utilizzare tecniche di risk management, tecniche di analisi del valore applicato ai processi di approvvigionamento, tecniche di analisi e valutazione di iniziative di sviluppo commerciale sui mercati internazionali. Conoscere e saper utilizzare tecniche di negoziazione e gestione dei risultati raggiunti dalla propria attivitàcontratti di approvvigionamento Essere in grado di utilizzare software applicativi e tools informatici e telematici a supporto delle attività gestite.

COMPETENZE PROFESSIONALI GENERALI. Conoscere il mercato di riferimento dell’azienda e dei suoi prodotti e servizi. Conoscere il contesto aziendale e della sua struttura organizzativa. Conoscere la collocazione della propria attività nell’ambito dell’impresa e sapersi rapportare alle altre aree organizzative, conoscere i regolamenti e le procedure aziendali. Conoscere e saper applicare le basi tecniche e/o scientifiche della specifica professionalità. Acquisire tecniche di lavoro di gruppo e di comunicazione efficace ed efficiente e nozioni di comportamenti organizzativi. Conoscere gli elementi fondamentali basilari delle norme di legge, contrattuali e aziendali del rapporto di lavoro. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge di tutela dei dati personali (Legge sulla privacy). Conoscere le fondamentali norme di legge e contrattuali in materia di sicurezza, salute e ambiente, sapere applicare le previste misure di sicurezza e tutela ambientale e saper utilizzare i dispositivi di protezione individuale; conoscere nozioni sulla gestione delle emergenze e sulla protezione dagli incendi. Conoscere le caratteristiche del settore di appartenenza e dei principali processi e tecnologie di fabbricazione e trasformazione. Conoscere il ruolo della propria sezione di lavoro all'interno del processo produttivo, il ciclo produttivo di riferimento. Acquisire un’approfondita conoscenza dell’organizzazione aziendale della produzione. Possedere una visione “sistemica” che permetta di individuare i collegamenti tra i diversi sub-settori merceologici in una logica di filiera. Conoscere il ruolo della propria sezione di lavoro all’interno del processo produttivo ed il ciclo produttivo di riferimento, le procedure previste dal Sistema di Qualità Aziendale. Saper leggere ed interpretare la documentazione tecnica di pertinenza, compresa quella inerente l’impiantistica termotecnica: disegno di insieme e dei particolari, distinta base tecnica, ciclo di montaggio, scheda controllo qualità, piani di manutenzione preventiva. Conoscere ed applicare gli elementi di base della tecnologia meccanica e della meccanica delle macchine, compresi elementi di elettromeccanica. Conoscere le caratteristiche tecnologiche e meccaniche dei materiali impiegati nella costruzione del prodotto. Conoscere gli impianti, i macchinari e le attrezzature installati, il loro funzionamento e le relative tecniche di manutenzione. Conoscere le macchine utensili, gli strumenti ed i macchinari di lavoro, compresi quelli per l’attrezzaggio. Conoscere le caratteristiche della componentistica meccanica ed elettromeccanica. Conoscere e sapere applicare i criteri di gestione osservanti efficienza – costi – qualità – sicurezza e acquisire le relative tecniche aziendali per la gestione (per esempio delle anagrafiche materiali, delle scorte dei pezzi di ricambio per la manutenzione, della pianificazione degli acquisti). Collaborare con l’ufficio progetti per la definizione delle specifiche tecniche. Conoscere le procedure di controllo per la sicurezza degli impianti. Conoscere gli indicatori di affidabilità dei sistemi produttivi. Conoscere gli standard e le modalità operative per la realizzazione dei programmi di manutenzione. Conoscere le politiche e le logiche di manutenzione (pronto intervento, manutenzione programmata, manutenzione preventiva - su condizione). Conoscere ed essere in grado di applicare le tecniche per l’organizzazione degli interventi di manutenzione. Conoscere le modalità di predisposizione dei programmi di manutenzione, ivi comprese le priorità di intervento in relazione agli obiettivi aziendali. Conoscere il funzionamento degli altri enti, anche esterni, coinvolti nel processo di manutenzione delle macchine e degli impianti. Conoscere le caratteristiche e la struttura del sistema informativo per la manutenzione (gestione “ordini di lavoro”, “diari macchina”, reporting di manutenzione). Conoscere le logiche della manutenzione autonoma in termini di distribuzione delle competenze tra area produzione ed area manutenzione. Conoscere la gestione del processo di montaggio, saper sviluppare un programma di montaggio, saper eseguire il montaggio di gruppi o sottogruppi meccanici e sapere dove intervenire con lavorazioni su banco, anche tramite la saldatura, e con le macchine utensili, per adattamenti eventualmente richiesti Eseguire in condizioni di autonomia esecutiva, su tutte le macchine e/o apparecchiature, gli interventi e le regolazioni per assicurarne il corretto funzionamento. Attuare la messa a punto e regolazione dei parametri di qualità delle macchine. Saper effettuare interventi di manutenzione ordinaria ed essere in grado di operare con colleghi in manutenzione preventiva e straordinaria degli impianti. Effettuare analisi e diagnosi fornendo indicazioni sulla necessità di eseguire interventi di manutenzione. Saper individuare i guasti ed eseguire interventi di riparazione . Garantire la buona esecuzione tecnica dei lavori nel rispetto dei costi standard previsti. Fornire consulenze per il settore specialistico di competenza per quanto riguarda il miglioramento delle attrezzature esistenti. Mantenere i contatti con i fornitori per seguire la realizzazione dei lavori. Saper eseguire la messa a punto delle macchine attrezzate e la regolazione degli impianti e modificare i complessi attrezzati esistenti in modo da variare le prestazioni finali. Saper eseguire la messa a punto delle attrezzature e degli stampi e la regolazione degli impianti per le diverse tecniche di stampaggio . Eseguire la raccolta di dati tecnici relativi alla gestione dell’impianto, al lavoro svolto e ai risultati e la loro introduzione in terminali di sistema. Conoscere gli strumenti e le tecniche di misura e di controllo per effettuare quanto richiesto, relativamente a rilievi/controllo/prove di funzionalità richieste, dalla scheda controllo qualità ricevuta/cicli di lavoro. Conoscere e utilizzare i sistemi informativi e del il software applicativo, in relazione alle esigenze del servizio. Conoscere le innovazioni di prodotto, di processo e di contesto. Conoscere le caratteristiche del settore/mercato di appartenenza, dei diversi canali distributivi e dei principali competitors. Conoscere gli strumenti, le tecniche e le metodologie necessari per sviluppare progetti di miglioramento organizzativo della funzione/processo, in coerenza con gli obiettivi di aziendali (sviluppo organizzativo). Realizzare un’analisi organizzativa della struttura e dei processi dell’area di competenza. Identificare e sviluppare aree di intervento nuove ed individuare le migliori modalità di gestione dei processi di competenza. Pianificare azioni di miglioramento rispetto alle esigenze rilevate. Tenere sotto controllo lo stato di avanzamento dei progetti e programmi di sviluppo organizzativo. Conoscere i processi, le procedure ed i documenti che competono alla funzione/processo, (processi interni). Conoscere le procedure interne per la gestione economico-finanziaria, la gestione dei rapporti con le altre funzioni/processi, servizi, uffici, enti produttivi. Conoscere le procedure previste dal sistema qualità. Conoscere il sistema gestionale aziendale. Conoscere il perimetro funzionale ed operativo della funzione “commerciale”. Conoscere le logiche dei sistemi di pianificazione e programmazione commerciale. Conoscere i processi “caratteristici” della funzione “commercialemanutenzione” e le interazioni con le altre funzioni aziendali. Conoscere fluentemente la lingua inglese e conoscere adeguatamente almeno un’altra lingua stranieraSaper promuovere i collegamenti tecnici e/o gestionali di tipo operativi o informativi tra le sezioni di lavoro e/o i reparti e/o uffici. Conoscere le logiche dell’orientamento al mercato ed applicare gli strumenti Saper promuovere interventi di miglioramento del marketing. Acquisire un’approfondita conoscenza dei prodotti dell’azienda e saperne rappresentare l’offerta tenendo conto del target di riferimento, della categoria di prodotto, dei contenuti ludici ed educativi, delle caratteristiche tecniche e di qualità. Essere in grado di predisporre soluzioni tecniche e proposte economiche. Essere in grado di identificare le fasi in cui si articola il ciclo/processo di vendita (dalla prospezione al post- vendita)lavorazione. Conoscere e padroneggiare Saper operare in un ottica di manutenzione preventiva per contenere/ridurre gli strumenti e le metodologie principali per la gestione dell’attività effetti derivanti da fermi impianto, anomalie di vendita dal punto di vista dell’organizzazione dell’attivitàprocesso, materiali mancanti o non idonei. Organizzare e gestire la rete di vendita acquisendo approfondite conoscenze in merito ai vari aspetti Sapere effettuare gli addestramenti del contratto di agenzia. Conoscere i principi dell’orientamento al cliente. Definire le strategie tese ad aumentare la penetrazione nel mercato di riferimento personale neo assunto e/o di nuovi mercati di sboccocategoria inferiore. Studiare il mercato di riferimentoAddetto al controllo prodotti/qualità, esaminareAddetto alla misurazione/controllo con marcatura difetti, controllare e confrontare le informazioni raccolte. Gestire trattamento ed elaborazione dei dati grezzi per la definizione di una strategia di vendita. Conoscere gli strumenti finanziari e assicurativi e le procedure aziendali per l’affidamento dei clienti e il recupero del credito. Predisporre il budget aziendale delle vendite. Predisporre servizi di assistenza postvendita tesi alla fidelizzazione del cliente. Conoscere i principi e gli elementi di base della relazione interpersonale e della comunicazione efficace (verbale e non verbale). Essere in grado di gestire le criticità dell’agire comunicativo. Applicare i metodi e le tecniche per la negoziazione e la gestione delle obiezioni. Conoscere e saper utilizzare gli strumenti necessari alla predisposizione e alla verifica dei risultati raggiunti dalla propria attivitàCollaudatore.

COMPETENZE PROFESSIONALI GENERALI. Conoscere il mercato di riferimento dell’azienda e dei suoi prodotti e servizi. Conoscere il contesto aziendale e della sua struttura organizzativa. Conoscere la collocazione della propria attività nell’ambito dell’impresa e sapersi rapportare alle altre aree organizzative, conoscere i regolamenti e le procedure aziendali. Conoscere e saper applicare le basi tecniche e/o scientifiche della specifica professionalità. Acquisire tecniche di lavoro di gruppo e di comunicazione efficace ed efficiente e nozioni di comportamenti organizzativi. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge, contrattuali e aziendali del rapporto di lavoro. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge di tutela dei dati personali (Legge sulla privacy). Conoscere le fondamentali norme di legge e contrattuali in materia di sicurezza, salute e ambiente, sapere applicare le previste misure di sicurezza e tutela ambientale e saper utilizzare i dispositivi di protezione individuale; conoscere nozioni sulla gestione delle emergenze e sulla protezione dagli incendi. Conoscere e utilizzare i sistemi informativi e del software applicativo, in relazione alle esigenze del servizio. Conoscere le innovazioni di prodotto, di processo e di contesto. Conoscere le caratteristiche del settore/mercato di appartenenza, dei diversi canali distributivi e dei principali competitors. Conoscere gli strumenti, le tecniche e le metodologie necessari per sviluppare progetti di miglioramento organizzativo della funzione/processo, in coerenza con gli obiettivi di aziendali (sviluppo organizzativo). Realizzare un’analisi organizzativa della struttura e dei processi dell’area di competenza. Identificare e sviluppare aree di intervento nuove ed individuare le migliori modalità di gestione dei processi di competenza. Pianificare azioni di miglioramento rispetto alle esigenze rilevate. Tenere sotto controllo lo stato di avanzamento dei progetti e programmi di sviluppo organizzativo. Conoscere i processi, le procedure ed i documenti che competono alla funzione/processo, (processi interni). Conoscere le procedure interne per la gestione economico-finanziaria, la gestione dei rapporti con le altre funzioni/processi, servizi, uffici, enti produttivi. Conoscere le procedure previste dal sistema qualità. Conoscere il sistema gestionale aziendale. Conoscere il perimetro funzionale ed operativo della funzione “commercialericerca e sviluppo”. Conoscere le logiche dei sistemi di pianificazione e programmazione commerciale. Conoscere l’organizzazione ed i processi “caratteristici” della funzione “commerciale” produttivi. Acquisire conoscenza delle varie fasi di ricerca e le interazioni con le altre funzioni aziendali. Conoscere fluentemente la lingua inglese e conoscere adeguatamente almeno un’altra lingua stranierasviluppo. Conoscere le logiche dell’orientamento al mercato ed applicare tecniche e gli strumenti del marketing(hardware e software) utilizzati nell’area di competenza. Relativamente alle tipologie di prodotto gestite, conoscere le gamme dei competitors e i mercati in cui operano e aggiornarsi sulle evoluzioni e innovazioni. Acquisire un’approfondita conoscenza dei prodotti dell’azienda e saperne rappresentare l’offerta tenendo conto del valutare l’impatto sul mercato in base al target di riferimentoetà, della alla categoria di prodotto, dei ai contenuti ludici ed educativi, delle alle caratteristiche tecniche e di qualità. Essere Conoscere il mondo del bambino, saperne interpretare i gusti, analizzare i trend e i fenomeni di mercato. Conoscere i principali licenziatari che operano nel mercato internazionale del giocattolo e saper analizzare e interpretare un contratto di royalties. Rapportarsi con i licenziatari, per l’ottenimento delle approvazioni dei nuovi prodotti, nel rispetto dei contratti stipulati e delle linee guida dei singoli caratteri. Acquisire metodologie per l’ideazione, la progettazione e lo sviluppo dei prodotti. Seguendo le linee guida dettate dal Comitato Prodotto, essere responsabile delle proposte di progetti tesi sia alla manutenzione della Linea che alla sua costante innovazione nel rispetto dei costi obiettivi definiti. Definire i progetti in grado tutte le loro specifiche (Design Tecnico, Specifiche Software, Definizione di predisporre soluzioni tecniche costi variabili e proposte economichedi investimento), rispettando i costi obiettivi definiti in Comitato Prodotto. Gestire definizione, monitoraggio e rispetto dei timing di sviluppo nei vari steps di approvazione. Effettuare un costante coordinamento e/o monitoraggio dei fornitori coinvolti, interni ed esterni e delle altre aree Aziendali coinvolte nei processi (Design, Stampi, Grafica, Industrializzazione) Definire le schede costi e Distinte prodotto con l’Area Operation, nel rispetto delle indicazioni produttive fornite dalla suddetta area. Conoscere le procedure previste dal sistema qualità. Garantire la conformità del prodotto alle normative Europee vigenti secondo le direttive generali dettate dall’azienda. Aggiornarsi costantemente sull’evoluzione delle normative in materia di qualità e sicurezza. Gestire il rilascio e l’archiviazione informatica della certificazione di conformità. Definire le specifiche di controllo qualità atte a garantire l’integrità e congruità del prodotto con quanto espresso in fase di progettazione. Essere in grado di identificare le fasi in cui si articola il processo di vendita (dalla prospezione al post- vendita). Conoscere utilizzare software applicativi e padroneggiare gli strumenti tools informatici e le metodologie principali per la gestione dell’attività di vendita dal punto di vista dell’organizzazione dell’attività. Organizzare e gestire la rete di vendita acquisendo approfondite conoscenze in merito ai vari aspetti del contratto di agenzia. Conoscere i principi dell’orientamento al cliente. Definire le strategie tese ad aumentare la penetrazione nel mercato di riferimento o di nuovi mercati di sbocco. Studiare il mercato di riferimento, esaminare, controllare e confrontare le informazioni raccolte. Gestire trattamento ed elaborazione dei dati grezzi per la definizione di una strategia di vendita. Conoscere gli strumenti finanziari e assicurativi e le procedure aziendali per l’affidamento dei clienti e il recupero del credito. Predisporre il budget aziendale telematici a supporto delle vendite. Predisporre servizi di assistenza postvendita tesi alla fidelizzazione del cliente. Conoscere i principi e gli elementi di base della relazione interpersonale e della comunicazione efficace (verbale e non verbale). Essere in grado di gestire le criticità dell’agire comunicativo. Applicare i metodi e le tecniche per la negoziazione e la gestione delle obiezioni. Conoscere e saper utilizzare gli strumenti necessari alla predisposizione e alla verifica dei risultati raggiunti dalla propria attività.attività gestite

COMPETENZE PROFESSIONALI GENERALI. Conoscere il mercato di riferimento dell’azienda e dei suoi prodotti e servizi. Conoscere il contesto aziendale e della sua struttura organizzativa. Conoscere la collocazione della propria attività nell’ambito dell’impresa e sapersi rapportare alle altre aree organizzative, conoscere i regolamenti e le procedure aziendali. Conoscere e saper applicare le basi tecniche e/o scientifiche della specifica professionalità. Acquisire tecniche di lavoro di gruppo e di comunicazione efficace ed efficiente e nozioni di comportamenti organizzativi. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge, contrattuali e aziendali del rapporto di lavoro. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge di tutela dei dati personali (Legge sulla privacy). Conoscere le fondamentali norme di legge e contrattuali in materia di sicurezza, salute e ambiente, sapere applicare le previste misure di sicurezza e tutela ambientale e saper utilizzare i dispositivi di protezione individuale; conoscere nozioni sulla gestione delle emergenze e sulla protezione dagli incendi. Conoscere le diverse materie prime e utilizzare i sistemi informativi e le loro caratteristiche tecniche con particolare riguardo a quelle del software applicativo, in relazione alle esigenze del servizio. Conoscere le innovazioni di prodotto, di processo e di contesto. Conoscere le caratteristiche del settore/mercato comparto di appartenenza, dei diversi canali distributivi e dei principali competitors. Conoscere gli strumenti, le tecniche e le metodologie necessari per sviluppare progetti di miglioramento organizzativo della funzione/processo, in coerenza con gli obiettivi di aziendali (sviluppo organizzativo). Realizzare un’analisi organizzativa della struttura e dei processi dell’area di competenza. Identificare e sviluppare aree di intervento nuove ed individuare le migliori modalità di gestione dei processi di competenza. Pianificare azioni di miglioramento rispetto alle esigenze rilevate. Tenere sotto controllo lo stato di avanzamento dei progetti e programmi di sviluppo organizzativo. Conoscere i processi, le procedure ed i documenti che competono alla funzione/processo, (processi interni). Conoscere le procedure interne per la gestione economico-finanziaria, la gestione dei rapporti con le altre funzioni/processi, servizi, uffici, enti produttivi. Conoscere le procedure previste dal sistema qualità. Conoscere il sistema gestionale aziendale. Conoscere il perimetro funzionale ed operativo della funzione “commerciale”. Conoscere le logiche dei sistemi di pianificazione e programmazione commerciale. Conoscere i processi “caratteristici” della funzione “commerciale” e le interazioni con le altre funzioni aziendali. Conoscere fluentemente la lingua inglese e conoscere adeguatamente almeno un’altra lingua straniera. Conoscere le logiche dell’orientamento al mercato ed applicare gli strumenti del marketing. Acquisire un’approfondita conoscenza dei prodotti dell’azienda e saperne rappresentare l’offerta tenendo conto del target di riferimento, della categoria di prodotto, dei contenuti ludici ed educativi, delle caratteristiche tecniche e di qualità. Essere in grado di predisporre soluzioni tecniche collaborare, sulla base degli input ricevuti, al coordinamento delle attività del ciclo produttivo (tempistica di produzione, determinazione dei carichi di lavoro, resa e proposte economichemanutenzione macchine, ottimizzazione delle risorse, coordinamento delle risorse umane, programmazione del flusso di approvvigionamento dei materiali). Saper utilizzare gli strumenti informatici per le principali operazioni di gestione, rilevazione e controllo dei dati, secondo le esigenze di comparto. Saper effettuare rappresentazioni grafiche di dati tecnici di produzione utilizzando i software dedicati. Conoscere gli standard qualitativi del prodotto nei vari step produttivi. Essere in grado di identificare le fasi in cui si articola il processo di vendita (dalla prospezione al post- vendita)collaborare all’organizzazione del lavoro. Conoscere e padroneggiare gli strumenti e le metodologie principali per la gestione dell’attività di vendita dal punto di vista dell’organizzazione dell’attività. Organizzare e gestire la rete di vendita acquisendo approfondite conoscenze in merito ai vari aspetti del contratto di agenzia. Conoscere i principi dell’orientamento al cliente. Definire le strategie tese ad aumentare la penetrazione nel mercato di riferimento o di nuovi mercati di sbocco. Studiare il mercato di riferimento, esaminare, controllare e confrontare le informazioni raccolte. Gestire trattamento ed elaborazione dei dati grezzi per la definizione di una strategia di vendita. Conoscere gli strumenti finanziari e assicurativi e le procedure aziendali per l’affidamento dei clienti e il recupero del credito. Predisporre il budget aziendale delle vendite. Predisporre servizi di assistenza postvendita tesi alla fidelizzazione del cliente. Conoscere i principi e gli elementi di base della relazione interpersonale e tecniche basilari della comunicazione efficace (verbale e non verbale). Essere ed essere in grado di gestire coordinare un gruppo. Gestire le criticità dell’agire comunicativorisorse umane nel rispetto di normativa giuslavoristica. Applicare i metodi Coordinare il gruppo di lavoro per omogeneità carici di lavoro; assegnazione responsabilità; tempi e le tecniche per la negoziazione e la gestione delle obiezioni. Conoscere e saper utilizzare gli strumenti necessari alla predisposizione e alla verifica dei risultati raggiunti dalla propria attivitàmetodi; ottimizzazione capacità produttiva del reparto.

COMPETENZE PROFESSIONALI GENERALI. Conoscere il mercato di riferimento dell’azienda e dei suoi prodotti e servizi. Conoscere il contesto aziendale e della sua struttura organizzativa. Conoscere la collocazione della propria attività nell’ambito dell’impresa e sapersi rapportare alle altre aree organizzative, conoscere i regolamenti e le procedure aziendali. Conoscere e saper applicare le basi tecniche e/o scientifiche della specifica professionalità. Acquisire tecniche di lavoro di gruppo e di comunicazione efficace ed efficiente e nozioni di comportamenti organizzativi. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge, contrattuali e aziendali del rapporto di lavoro. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge di tutela dei dati personali (Legge sulla privacy). Conoscere le fondamentali norme di legge e contrattuali in materia di sicurezza, salute e ambiente, sapere applicare le previste misure di sicurezza e tutela ambientale e saper utilizzare i dispositivi di protezione individuale; conoscere nozioni sulla gestione delle emergenze e sulla protezione dagli incendi. Conoscere e utilizzare i sistemi informativi e del software applicativo, in relazione alle esigenze del servizio. Conoscere le innovazioni di prodotto, di processo e di contesto. Conoscere le caratteristiche il ruolo della propria sezione di lavoro all'interno del settore/mercato processo di appartenenzariferimento, dei diversi canali distributivi e dei principali competitors. Conoscere gli strumenti, le tecniche e le metodologie necessari per sviluppare progetti di miglioramento organizzativo della funzione/processo, in coerenza con gli obiettivi di aziendali (sviluppo organizzativo). Realizzare un’analisi organizzativa della struttura e dei processi dell’area di competenza. Identificare e sviluppare aree di intervento nuove ed individuare le migliori modalità di gestione dei processi di competenza. Pianificare azioni di miglioramento rispetto alle esigenze rilevate. Tenere sotto controllo lo stato di avanzamento dei progetti e programmi di sviluppo organizzativo. Conoscere i processi, le procedure ed i documenti che competono alla funzione/processo, (processi interni). Conoscere le procedure interne per la gestione economico-finanziaria, la gestione dei rapporti con le altre funzioni/processi, servizi, uffici, enti produttivi. Conoscere le procedure previste dal sistema qualitàSistema di Qualità Aziendale. Conoscere il sistema gestionale aziendaleconcetto di organizzazione e pianificazione del lavoro e degli elementi di base per l’analisi e la gestione di un flusso di lavoro. Conoscere i principi e le modalità di organizzazione del lavoro nell’impresa. Acquisire approfondite conoscenze tecniche e metodologiche sui prodotti dell’azienda. Utilizzare gli strumenti informatici e software necessari alla realizzazione del proprio lavoro. Conoscere materiali, processi, problemi, limiti e possibilità per le diverse tecniche di produzione di stampati e affini. Conoscere le principali regole estetiche della grafica. Conoscere i Metodi di controllo del colore: acquisizione, monitor, stampa, archiviazione e trasferimento dati. Conoscere l’uso di software specifici di impaginazione grafica. Conoscere un metodo razionale per la digitazione del testo e la conoscenza di un programma applicativo di digitazione del testo. Conoscere il perimetro funzionale ed operativo della funzione “commerciale”. Conoscere le logiche dei sistemi di pianificazione e programmazione commerciale. Conoscere i processi “caratteristici” della funzione “commerciale” e le interazioni con le altre funzioni aziendali. Conoscere fluentemente la lingua inglese e conoscere adeguatamente almeno un’altra lingua straniera. Conoscere le logiche dell’orientamento al mercato ed applicare gli strumenti del marketing. Acquisire un’approfondita conoscenza dei prodotti dell’azienda e saperne rappresentare l’offerta tenendo conto del target di riferimento, della categoria di prodotto, dei contenuti ludici ed educativi, delle caratteristiche tecniche e di qualitàmetodo digitale (OCR) per acquisire il testo dattiloscritto. Essere in grado di predisporre soluzioni digitalizzare delle immagini analogiche mediante l’utilizzo di scanner. Saper utilizzare le possibilità offerte dalla manipolazione fotografica attraverso software applicativi di fotoritocco. Saper integrare testi e immagini su di un unico supporto digitale. Conoscere la tecnica fotografica: elementi di base e utilizzo delle attrezzature fotografiche per la ripresa e la stampa digitale. Conoscere tecniche grafiche, strumenti e proposte economichesupporti di rappresentazione tradizionale (disegno pittura, visual design, graphic design, fotografia, video, ecc. Essere in grado di identificare le fasi in cui si articola il processo di vendita (dalla prospezione al post- vendita). Conoscere e padroneggiare gli strumenti e le metodologie principali per la gestione dell’attività di vendita dal punto di vista dell’organizzazione dell’attività. Organizzare e gestire la rete di vendita acquisendo approfondite conoscenze in merito ai vari aspetti del contratto di agenzia. Conoscere i principi dell’orientamento al cliente. Definire le strategie tese ad aumentare la penetrazione nel mercato di riferimento o di nuovi mercati di sbocco. Studiare il mercato di riferimento, esaminare, controllare e confrontare le informazioni raccolte. Gestire trattamento ed elaborazione dei dati grezzi per la definizione di una strategia di vendita. Conoscere gli strumenti finanziari e assicurativi e le procedure aziendali per l’affidamento dei clienti e il recupero del credito. Predisporre il budget aziendale delle vendite. Predisporre servizi di assistenza postvendita tesi alla fidelizzazione del cliente. Conoscere i principi e gli elementi di base della relazione interpersonale e della comunicazione efficace (verbale e non verbale). Essere in grado di gestire le criticità dell’agire comunicativo. Applicare i metodi e le tecniche per il trattamento delle immagini digitali. Utilizzare strumenti digitali per assemblare i vari elementi multimediali. Utilizzare i principali strumenti di input e output digitali anche mediante l’utilizzo di risorse di rete. Realizzare un semplice prodotto multimediale gestendo i contenuti statici e dinamici con effetti audio e video. Utilizzare le caratteristiche grafiche e il linguaggio di comunicazione di Internet per realizzare semplici progetti grafici di siti. Utilizzare le procedure per la negoziazione pubblicazione di siti e materiali in Internet e Intranet. Sviluppare pagine web di un sito avente caratteristiche date. Produrre semplici animazioni all’interno di una pagina web servendosi di elementi illustrativi digitali, anche prodotti direttamente. Effettuare valutazioni sui prodotti hardware e software da selezionare; Elaborare autonomamente testi pubblicitari e promozionali o controllare il lavoro di collaboratori valutandone l’adeguatezza. Decidere l’impostazione grafica dei prodotti seguendo il brief del PM, tenendo conto in particolare dei componenti da mettere in risalto, qualità, contenuti e caratteristiche del prodotto da comunicare, testi da inserire, linee guida dei licenziatari, diciture di legge, garantendo anche la coerenza con i format aziendali Curare la fase di realizzazione assegnando ruoli e compiti alle varie sezioni delle aziende di produzione. Assegnare il lavoro ai grafici, interni o esterni, seguire gli steps di sviluppo tenendo costantemente informato il PM. Interfacciarsi con designer e grafici esterni e coordinarne le attività. Stabilire i tempi per la realizzazione del prodotto a stampa. Seguire lo sviluppo e la gestione produzione compiendo verifiche successive con la committenza (staff creativo) con particolare attenzione ai difetti tecnici delle obiezionilavorazioni. Conoscere Garantire le date di consegna degli impianti, avendone verificato correttezza e saper utilizzare gli strumenti necessari alla predisposizione corrispondenza ad un progetto di qualità, coordinandosi con la Programmazione della produzione e alla verifica con le tipografie. Verificare i consuntivi di spesa e la corrispondenza alle specifiche dei risultati raggiunti dalla propria attività.preventivi. Impostare le grafiche e predisporre la realizzazione delle scatole provvisorie destinate alle sale campionarie e del relativo materiale di comunicazione, seguendo le indicazioni e interpretando le necessità dei commerciali..

COMPETENZE PROFESSIONALI GENERALI. Conoscere il mercato di riferimento dell’azienda e dei suoi prodotti e servizi. Conoscere il contesto aziendale e della sua struttura organizzativa. Conoscere la collocazione della propria attività nell’ambito dell’impresa e sapersi rapportare alle altre aree organizzative, conoscere i regolamenti e le procedure aziendali. Conoscere e saper applicare le basi tecniche e/o scientifiche della specifica professionalità. Acquisire tecniche di lavoro di gruppo e di comunicazione efficace ed efficiente e nozioni di comportamenti organizzativi. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge, contrattuali e aziendali del rapporto di lavoro. Conoscere gli elementi fondamentali delle norme di legge di tutela dei dati personali (Legge sulla privacy). Conoscere le fondamentali norme di legge e contrattuali in materia di sicurezza, salute e ambiente, sapere applicare le previste misure di sicurezza e tutela ambientale e saper utilizzare i dispositivi di protezione individuale; conoscere nozioni sulla gestione delle emergenze e sulla protezione dagli incendi. Conoscere e utilizzare i sistemi informativi e del software applicativo, in relazione alle esigenze del servizio. Conoscere le innovazioni di prodotto, di processo e di contesto. Conoscere i principi e le caratteristiche modalità di organizzazione del settore/mercato di appartenenza, dei diversi canali distributivi e dei principali competitorslavoro nell’impresa. Conoscere gli strumenti, le tecniche la rete commerciale e le metodologie necessari per sviluppare progetti di miglioramento organizzativo della funzione/processo, in coerenza con gli obiettivi di aziendali (sviluppo organizzativo). Realizzare un’analisi organizzativa della struttura e dei processi dell’area di competenza. Identificare e sviluppare aree di intervento nuove ed individuare le migliori modalità di gestione dei processi di competenza. Pianificare azioni di miglioramento rispetto alle esigenze rilevate. Tenere sotto controllo lo stato di avanzamento dei progetti e programmi di sviluppo organizzativo. Conoscere i processi, le procedure ed i documenti che competono alla funzione/processo, (processi interni)distributiva dell’azienda. Conoscere le procedure interne per la gestione economico-finanziaria, la relative alla gestione dei rapporti con le altre funzioni/processila clientela in merito a termini di consegna, serviziprezzi, ufficimodifiche agli ordini, enti produttiviecc. Conoscere l’organizzazione e programmazione della logistica aziendale. Conoscere le procedure previste dal sistema qualitàtipologie di spedizione e trasporto delle merci. Conoscere Gestire i flussi informativi delle merci. Mantenere i contatti con i clienti nell’ambito di una politica di vendita già predefinita. Prendere accordi con il sistema gestionale aziendale. Conoscere il perimetro funzionale ed operativo della funzione “commerciale”. Conoscere le logiche dei sistemi cliente per date e punti di pianificazione e programmazione commerciale. Conoscere i processi “caratteristici” della funzione “commerciale” e le interazioni consegna nonché per particolari esigenze logistiche coordinandosi con le altre competenti funzioni aziendaliaziendali per il rispetto delle modalità di consegna. Conoscere fluentemente la lingua inglese e conoscere adeguatamente almeno un’altra lingua straniera. Conoscere le logiche dell’orientamento al mercato ed applicare gli strumenti del marketing. Acquisire un’approfondita conoscenza dei prodotti dell’azienda e saperne rappresentare l’offerta tenendo conto del target di riferimento, della categoria di prodotto, dei contenuti ludici ed educativi, Gestire l’intero processo degli ordini clienti verificando il rispetto delle caratteristiche tecniche e di qualità. Essere in grado di predisporre soluzioni tecniche e proposte economiche. Essere in grado di identificare le fasi in cui si articola il processo condizioni di vendita (dalla prospezione al post- vendita). Conoscere e padroneggiare gli strumenti e le metodologie principali per la gestione dell’attività Contribuire alla definizione di vendita dal punto modalità di vista dell’organizzazione dell’attività. Organizzare e gestire la rete di vendita acquisendo approfondite conoscenze in merito ai vari aspetti miglioramento del contratto di agenzia. Conoscere i principi dell’orientamento servizio al cliente. Definire Preparare le strategie tese ad aumentare bollette doganali e le relative documentazioni valutarie e statistiche, effettuando anche i conteggi degli importi. Controllare e correggere i documenti accessori della pratica. Tenere i contatti con banche, spedizionieri, stabilimento per l’evasione degli ordini. Acquisire una cultura socio-economica e giuridica di base che, insieme alle basilari conoscenze di informatica, di tecnica commerciale, del sistema fiscale relativo alle imposte sui consumi e dell’inglese commerciale, gli consentirà di gestire con sicurezza la penetrazione nel mercato propria attività. Utilizzare il PC e i software applicativi, con particolare riferimento a quelli di riferimento o elaborazione testi, ai fogli elettronici e all‘utilizzo di nuovi mercati di sboccointernet e della posta elettronica. Studiare il mercato di riferimento, esaminare, controllare Classificare e confrontare le informazioni raccolte. Gestire trattamento ed elaborazione dei dati grezzi per la definizione di una strategia archiviare documenti di vendita. Conoscere gli strumenti finanziari e assicurativi e le procedure aziendali per l’affidamento dei clienti e il recupero del credito. Predisporre il budget aziendale delle vendite. Predisporre servizi di assistenza postvendita tesi alla fidelizzazione del cliente. Conoscere i principi e gli elementi di base della relazione interpersonale e della comunicazione efficace (verbale e non verbale). Essere in grado di gestire le criticità dell’agire comunicativo. Applicare i metodi e le tecniche per la negoziazione e la gestione delle obiezioni. Conoscere e saper utilizzare gli strumenti necessari alla predisposizione e alla verifica dei risultati raggiunti dalla propria attività.