Descrizione dell’attività oggetto del’appalto Clausole campione

Descrizione dell’attività oggetto del’appalto. Le attività oggetto dell’appalto riguardano i servizi di Contact Center relativi a: ✓ richieste di assistenza in ingresso (inbound), telefoniche e scritte; ✓ campagne telefoniche in uscita (outbound); ✓ servizi di back office. Al fine di avviare i servizi oggetto di affidamento, è prevista una fase di formazione tenuta da docenti IC e rivolta al personale dell’appaltatore non competente sui temi oggetto dell’appalto; tale formazione rappresenta un percorso integrato che si compone di una parte teorica affrontata in aula ed una parte pratica, di affiancamento, che consentirà di contestualizzare e consolidare quanto acquisito in Aula e che si svolgerà presso le sedi di IC. Come stabilito dall'art 26 commi 4 e 5 del D.Lgs. 81/2008 e s.m.i., è a carico dell’Appaltatore l’osservanza di tutte le norme in materia di Sicurezza e di Igiene sul Lavoro, nonché l’attuazione di tutte le relative misure di tutela e l’adozione delle cautele prevenzionistiche necessarie per tutti i rischi specifici propri della Vostra Impresa e/o attività. In caso di attività che possano procurare rischio a personale InfoCamere eventualmente presente nei luoghi in cui si opera, sarà cura dell’Appaltatore delimitare e segnalare opportunamente l’area oggetto dell’intervento per impedirne l’accesso alle persone non autorizzate. Non vi è permesso intervenire su parti di impianti, apparecchiature o luoghi esterni all’area del vostro intervento. Sarà vostra cura contattare il personale tecnico di InfoCamere addetto alla conduzione degli impianti ed immobili per verificare congiuntamente il modo corretto di operare. Gli automezzi dell’Appaltatore per lo scarico delle attrezzature e dei materiali necessari all’esecuzione delle attività oggetto dell’appalto devono accedere ed effettuare movimenti nelle aree di parcheggio indicate dal referente di InfoCamere e comunque sempre a velocità tale da non risultare di pericolo per le persone presenti o per gli altri automezzi. La movimentazione al piano delle attrezzature e dei materiali si dovrà svolgere sotto la supervisione di un referente InfoCamere e negli orari da questo indicati al fine di eliminare qualsiasi interferenza.