Formazione delle risorse. Il piano formativo complessivo, a cura di Lazio Innova, dovrà prevedere: - formazione iniziale su Lazio Innova, sui servizi, le attività e le iniziative; - formazione sulle opportunità regionali e nazionali in tema di avvisi e bandi attivi e di prossima pubblicazione; - aggiornamenti costanti sui nuovi avvisi; - formazione sugli strumenti utili al back office (rendicontazione e monitoraggio dei risultati). Alle risorse neo-inserite in seguito a sostituzione sarà essere garantita, in via preventiva, una formazione pari a quella somministrata alle risorse in fase iniziale (compresa quella specialistica erogata da Lazio Innova). Per quanto riguarda la formazione permanente, nel corso del primo anno di attività per ogni operatore Lazio Innova organizzerà almeno n.3 (tre) follow-up, dedicati all’approfondimento e aggiornamento di specifiche tematiche indicate. Sarà facoltà di Lazio Innova, inoltre, organizzare in qualsiasi momento dell’anno – al solo fine di contribuire al mantenimento di elevati standard del servizio - sessioni formative relativamente ad argomenti e servizi di particolare rilevanza e/o complessità (come, per esempio, avvio di nuovi servizi, novità legislative o cambiamenti di procedure operative, tematiche di particolare interesse per gli utenti, etc.) e richiedere corsi di aggiornamento in materia di tecniche di comunicazione e relazionali. Queste ultime saranno a carico del fornitore.
