Servizi richiesti Clausole campione

Servizi richiesti. Vengono di seguito sinteticamente elencati i servizi richiesti all’Appaltatore (più dettagliatamente specificati nell’Art. 62 del presente Capitolato, remunerati con il pagamento di un canone periodico il cui ammontare è indicato alla pagina 1 del presente C.S.A. ed indicato con la lettera A3, servizi che sono da intendersi come prestazioni minimali ed obbligatorie, e che sull’Offerta dei concorrenti potranno trovare miglioramento e/o integrazione. • Monitoraggio di tutte le strutture oggetto di appalto e di tutti i loro componenti, attraverso un’attività di Osservazione Predittiva da effettuare al momento della manutenzione programmata, con lo scopo principale di individuare situazioni di potenziali guasti/deterioramenti in corso o di scadimento qualitativo dello stato di conservazione, e di pericolo anche solo potenziale, per gli utenti; individuare, programmare e/o stimare economicamente tutti gli interventi manutentivi ordinari e straordinari che si renderanno necessari od opportuni. I criteri e le modalità di effettuazione e comunicazione di tale attività di monitoraggio dovranno attenersi rigorosamente a quanto prescritto nel presente C.S.A. • Formulazione e gestione, con riferimento alle lavorazioni previste dall’Art. 5 del Disciplinare Tecnico, del piano di manutenzione complessivo di edificio in carico manutentivo (pianificazione) e dei programmi operativi di intervento (programmazione). • Attività di manutenzione ordinaria a canone del patrimonio oggetto di appalto, dei relativi componenti, conseguente all’attività di “monitoraggio”, attraverso l’esecuzione delle lavorazioni previste dal presente Capitolato e sinteticamente riassunte nell’allegata tabella (vedi Art. 61.1 del presente Capitolato); la valutazione periodica delle difformità-conformità messe in evidenzia dal piano qualità (vedi Art. 70) e delle relative incidenza di eventuali penali (vedi Art, 16 del presente Capitolato). • lavori urgenti, urgentissimi ed immediati per la messa in sicurezza, e per garantire la fruibilità degli ambienti, da effettuare rispettivamente entro 8 ore, 16 ore e 30 minuti dall’ora della richiesta della Committenza (vedi Art. 14 del presente Capitolato), per fare fronte a situazioni di emergenza che possono creare pericolo per la pubblica incolumità, danni di tipo patrimoniale o a terzi e situazioni di grave disagio per l’utenza (anche in seguito al primo intervento delle squadre di pronta reperibilità della committenza) • Attività di aggiornamento, manutenzi...

Servizi richiesti. La fornitura dei software gestionali di cui all’art. 3 precedente dovrà essere corredata dai seguenti servizi senza alcun onere aggiuntivo per l’Ente: 1. attività di installazione, configurazione, parametrizzazione della Suite Gestionale e del sistema di gestione documentale (precedente art. 3 comma 11); 2. attività di migrazione dati dai software gestionali precedentemente utilizzati alla Suite Gestionale fornita; tale attività dovrà essere “chiavi in mano”; sarà onere dell’Ente fornire i backup dei dati oggetto della migrazione stessa; 3. attività di migrazione dati da alcuni archivi storici o banche dati di interesse per l’Ente ma conservati in sistemi informatici legacy o non più coperti da contratti di assistenza e manutenzione (tali archivi e banche dati potranno essere verificati e visionati in sede di sopralluogo) alla Suite Gestionale fornita; 4. attività di installazione e configurazione dei server gestionali necessari (secondo le specifiche tecnico-funzionali di cui all’art. 3); 5. attività di formazione al personale dell’Ente sull’utilizzo di tutti i software gestionali inclusi nella fornitura (nonché sull’utilizzo del sistema di gestionale documentale di cui all’art. 3 comma 11 e sulle modalità di utilizzo del portale web, Allegati A e B) per almeno 50 gg di formazione complessive di cui almeno il 50% in modalità “on site”; la Ditta, inoltre, dovrà effettuare senza ulteriori oneri per l’Ente opportuna formazione al personale degli uffici comunali sull’utilizzo della versione “Full Web” della Suite Gestionale (qualora questa venga sviluppata e fornita successivamente secondo quanto previsto all’ art. 3 comma 6) per un numero di giornate pari almeno al 40% di quelle previste per la versione “Web” ma con la medesima proporzione di giornate tra formazione “on site” e da remoto (teleassistenza e/o e-learning); per quanto riguarda le modalità di erogazione dell’attività di formazione verranno preferite in sede di valutazione dell’offerta tecnica nell’ordine le seguenti: “on site”, “teleassistenza” (presenza da remoto di un operatore che, attraverso l’ausilio di strumenti di telecontrollo della postazione informatica, guida l’utente nell’utilizzo e nell’apprendimento di ogni funzionalità del software), e-learning (autoapprendimento mediante l’ausilio di strumenti informatici di tipo didattico, es. video\presentazioni su DVD). L’attività formativa in modalità e-learning sarà da concordare comunque preventivamente con l’Ente.

Servizi richiesti. Nell’ambito del presente contratto al fine di conseguire e mantenere gli obiettivi fissati per l’Affidamento, l’Affidatario dovrà espletare i servizi definiti nel seguito: • Progettazione e realizzazione degli interventi di riqualificazione tecnologica in oggetto allo scopo di migliorarne la funzionalità e sicurezza, ed ottenere una riduzione dei consumi di energia elettrica e/o di combustibile. Gli interventi potranno riguardare gli impianti termici nel loro complesso (generazione, distribuzione, emissione, regolazione) oltre ad interventi di efficientamento dell’involucro edilizio e più in generale dei sistemi edifico impianti; • Fornitura vettori energetici Gas Metano e Calore • Esercizio e conduzione degli impianti tecnologici (termici, condizionamento), in modo conforme alle leggi e normative vigenti, garantendo livelli di comfort e funzionalità almeno pari a quelli forniti al momento della presa in consegna degli edifici, nel rispetto dei vincoli normativi e legislativi vigenti; • Manutenzione ordinaria degli impianti tecnologici (termici, condizionamento), esistenti o realizzati durante il periodo contrattuale; • Manutenzione straordinaria degli impianti tecnologici (termici, condizionamento ed elettrici) per la parte realizzata o riqualificata dalla società durante il periodo contrattuale; Al fine di assicurare adeguate condizioni di comfort per gli utenti, l’Affidatario, in quanto TERZO RESPONSABILE, dovrà garantire: a) che durante il periodo in cui è in funzione l'impianto di climatizzazione estivo ed invernale, nelle singole unità immobiliari di ogni edificio, le temperature degli ambienti devono essere conformi ai parametri imposti dalla normativa vigente (DPR 412/93 e s.m.i.), trascorsi i tempi tecnici per portarli a regime; b) che durante il periodo in cui è in funzione l'impianto di climatizzazione estiva; salvo impossibilità legate alle caratteristiche tecniche dei sistemi installati e dei locali in cui gli stessi si trovano, il mantenimento delle temperature imposte dalla normativa vigente c) la fornitura di acqua calda anche nei periodi in cui non è richiesto il riscaldamento; Qualora le temperature stabilite non possano essere raggiunte in determinati ambienti per cause non dipendenti dal modo di conduzione del servizio, l’Affidatario è tenuto a segnalare prontamente la mancanza al Concedente. L’Affidante si riserva di eseguire il controllo giornaliero a mezzo dei suoi incaricati e di chiedere la visita di tecnici dell’Affidatario per l'...

Servizi richiesti. Si elencano alcune macro-categorie di servizi richiesti ed esempi di materiali che dovranno essere prodotti e che vengono quantificati in misura massima per anno: si precisa che la pianificazione annuale potrebbe subire modifiche per richieste contingenti. Si tratta in particolare, ma non solo, di progetti grafici di ogni tipo, sia digitale che cartaceo, per i quali si richiede attenzione e supporto anche nell’interfaccia con le tipografie (mantenimento dei rapporti con le tipografie attraverso il corretto passaggio degli esecutivi, il controllo delle bozze e delle prove, e la verifica dei lavori finali). Dovrà essere tenuto conto, in particolare, dell’immagine coordinata della Fondazione e delle attività di brand identity degli ultimi anni. E’ prevista un’attività di revisione/aggiornamento dell’immagine coordinata declinata su tutti i prodotti in uso.

Servizi richiesti. La ditta aggiudicataria dovrà garantire i servizi di seguito elencati: • Servizio di help desk applicativo. • Servizio di manutenzione ordinaria • Servizio di manutenzione evolutiva.

Servizi richiesti. Di seguito si riporta la quantificazione dei servizi richiesti nell’arco temporale previsto di 48 mesi: ID SERVIZIO NOME SERVIZIO METRICA MODALITA’ DI EROGAZIONE MODALITA’ CONSUNTIVAZIONE PERIODICITA’ CONSUNTIVAZIONE PREZZO UNITARIO OFFERTO QUANTITA’ VALORE ECONOMICO L2.S16 Security Strategy gg/p Team ottimale progettuale (a corpo) A deliverable Mensile 250 € 7.350 gg/p 1.837.500,00 € L2.S17 Vulnerability assessment gg/p Team ottimale progettuale (a corpo) A deliverable Mensile 165 € 2.048 gg/p 337.920,00 € L2.S19 Dynamic Application Security Testing N° applicazioni per profilo progettuale (a corpo) A deliverable Mensile 482 € bronze 1.113 € silver 2.067 € gold 7 bronze 4 silver 3 gold 56.108,00 € L2.S21 Supporto all’analisi e alla gestione incidenti gg/p Team ottimale progettuale (a corpo) A deliverable Mensile 170 € 936 gg/p 159.120,00 € L2.S22 Penetration testing gg/p Team ottimale progettuale (a corpo) A deliverable Mensile 165 € 696 gg/p 114.840,00 € L2.S23 Compliance normativa gg/p Team ottimale progettuale (a corpo) A deliverable Mensile 170 € 4.927 gg/p 837.590,00 € Nella tabella sottostante si riporta la ripartizione negli anni degli importi sopra indicati, anche con riferimento all’utilizzo di fondi derivanti da finanziamenti:

Servizi richiesti. (per Civica sez. Moderna, San Xxxxxxx, San Xxxxx, Ragazzi; per Triante potranno essere richiesti gli stessi servizi solo per necessità straordinarie e nei limiti del quinto d’obbligo): • gestione documenti: prestiti, restituzioni, solleciti, rinnovi e consultazioni in sede, prelievo, ricollocazione e riordino dei documenti a scaffale; • gestione utenti: iscrizioni, aggiornamento anagrafe utenti, comunicazioni, applicazione san- zioni (Regolamento del Sistema Bibliotecario Urbano, 2011); • accoglienza e informazioni agli utenti e assistenza per la consultazione in sede di libri, di microfilm, di risorse digitali, Internet e guida allo scaffale per orientamento alla scelta delle opere disponibili; • gestione delle richieste di prestito interbibliotecario (PIB), prelievo e ricollocazione dei libri a scaffale e gestione rapporti con le altre biblioteche e con gli utenti (telefono, fax e mes- saggistica digitale); • gestione periodici: registrazione e controllo delle lacune e ritardi; ritiro giornaliero dei quo- tidiani e riviste presso edicola, esposizione e riordino della riviste e sistemazione a magazzi- no (Civica); • raccolta dei dati statistici rilevabili manualmente come presenze, visite, etc.; • apertura/chiusura delle biblioteche secondo gli orari definiti dall’Amministrazione comunale e predisposizione locali e attrezzature; • riscossioni quote per servizi a pagamento, rimborsi spese, sanzioni e gestione cassa; • gestione del centralino telefonico; • allestimento spazi/sale biblioteche in occasione di eventi culturali e riordino a conclusione dell'evento; • controllo e sorveglianza del pubblico nelle sale ed eventuale richiamo ad un corretto com- portamento; • cura delle bacheche di avvisi, degli espositori di materiale informativo e dei tavoli di promo- zione libraria (novità, tavoli tematici, ecc.); • raccolta delle proposte d'acquisto e dei doni degli utenti secondo le procedure stabilite da inoltrare al responsabile del Servizio; Quantità dei servizi da garantire: 112 ore mensili max. per Referente interno di tutto il personale impiegato dalla ditta nel Sistema Bibliotecario Urbano; il Referente avrà la sede operativa presso la Biblioteca Civica e una parte del monte ore sarà destinato al reference specialistico (arte, documentazione locale) della stessa Civica 476 ore mensili max; 496 ore mensili max; 156 ore mensili max; 144 ore mensili max. Complessivamente le ore annuali di servizio in via presuntiva sono 16.608.

Servizi richiesti. 1. Ai fini della scelta di una location dove svolgere le attività didattiche, saranno escluse le strutture alberghiere e congressuali site nelle città dei due politecnici (Milano e Torino) e le rispettive province. L’intento dell’Alta Scuola Politecnica infatti, è quello di offrire una didattica in un contesto il più possibile diverso da quello in cui solitamente i propri studenti si trovano a lavorare, favorendo soprattutto lo spirito di community che rappresenta uno dei principali obiettivi del programma, data la multiculturalità ed eterogeneità dei suoi partecipanti. 2. è importante che la struttura si trovi il più possibile equidistante da Milano e Torino e deve essere raggiungibile in auto e con mezzi di trasporto pubblico in massimo 2 ore. L’orario in cui si prevede l’utilizzo delle varie sale richieste è, generalmente, 9-19; 3. tutti gli spazi di lavoro (auditorium, sale) devono trovarsi nella stessa struttura o nei pressi di essa ed essere raggiungibili in massimo 10 minuti a piedi; 4. ospitalità in pensione completa per circa 300 studenti durante la Winter School e circa 150 durante la Spring School, preferibilmente in camere doppie, triple e quadruple; 5. ospitalità in pensione completa per 15-20 persone tra staff e corpo docente in camere singole. Precisiamo che, mentre gli studenti occupano la stanza per tutto il periodo della school, staff e docenti sono soggetti a turnazione; 6. i pasti per gli studenti possono essere gestiti a self-service e non devono prevedere la somministrazione di alcolici; per staff e docenti resta valido il sistema del self-service, ma occorrono tavoli riservati. Riguardo i menu, vista la notevole eterogeneità dei nostri gruppi di studenti e ospiti, a ogni pasto non devono mai mancare delle portate a base di sole verdure (o comunque con ingredienti di origine non animale) e la cucina della struttura deve prevedere menu specifici per eventuali intolleranze/allergie alimentari; 7. due “auditorium” da almeno 150 posti durante la Winter School da utilizzare in parallelo, attrezzati con sistemi audiovisivi multimediali. Per la Spring School è richiesto un “auditorium” da almeno 150 posti. Di massima occorrono abitualmente: microfoni da tavolo e almeno un radiomicrofono ad uso dei relatori, microfoni ”gelato” per interventi dalla platea, pc con internet al tavolo dei relatori, possibilità per i relatori di collegare il proprio pc al sistema audio-video, registrazione audio e video dei lavori. Indicare la tipologia delle sedu...

Servizi richiesti. 1. Il Fornitore si obbliga a prestare i servizi indicati al paragrafo 2 del Capitolato tecnico il cui costo è compreso nel corrispettivo contrattuale. 2. In aggiunta il Fornitore si obbliga a prestare i seguenti servizi aggiuntivi proposti in sede di offerta tecnica, il cui costo è compreso nel corrispettivo contrattuale

Servizi richiesti. Ai fini dello sviluppo e della realizzazione delle attività connesse alle attività di governance del sistema dei pagamenti pagoPA, AgID necessita di un supporto specialistico consulenziale. Il presente capitolato ha per oggetto l’affidamento delle seguenti attività: 1. Supporto alla definizione dei requisiti e delle specifiche funzionali per l’evoluzione dell’infrastruttura del Nodo dei Pagamenti SPC; 2. Supporto al monitoraggio degli interventi di adeguamento dell’infrastruttura del Nodo dei Pagamenti SPC; 3. Supporto alla definizione della reportistica operativa e direzionale per il monitoraggio integrato dei KPI di avanzamento del progetto. 4. Supporto al coordinamento e presidio dei Gruppi di lavoro.