Common use of Garanzia e manutenzione Clause in Contracts

Garanzia e manutenzione. La Ditta concorrente dovrà dichiarare nella relazione tecnica l’impegno al rispetto di quanto riportato nel presente articolo. L’hardware e software oggetto della presente fornitura dovranno avere un periodo di garanzia di 24 mesi, con un contratto di manutenzione gratuito di tipo full risk con decorrenza dalla data di accettazione. La Ditta aggiudicataria dovrà garantire a propria cura e spese, per tutta la durata del contratto, l’assistenza tecnica di tutte le parti della fornitura. La garanzia dovrà coprire la sostituzione e/o la riparazione a titolo gratuito, senza nulla escluso, di tutte le parti di ricambio e quant’altro necessario per il perfetto funzionamento dell’apparecchiatura. Inoltre, saranno comprese nel contratto le spese: • di manodopera; • di spedizione. Il contratto dovrà garantire: consentirà di mantenere il sistema ai massimi livelli prestazionali attraverso le seguenti fasi: • manutenzione generale • controlli di qualità • verifiche di sicurezza - Ispezione visiva - Controllo sicurezza meccanica - Controlli sicurezza elettrica che dovranno essere svolte secondo le procedure della s.c. di Ingegneria Clinica (PRO-P-03-IC) - Sostituzione parti difettose - Aggiornamento del software in caso di nuove release. Gli interventi di manutenzione preventiva saranno effettuati con cadenza almeno annuale. Il calendario delle singole visite di manutenzione periodica sarà concordato con congruo anticipo (almeno 6 mesi prima) con i responsabili della s.c. di Ingegneria Clinica, della s.c. Melanomi e Sarcomi e del Servizio di Prevenzione della Fondazione e dovrà essere approvato. consentirà di porre rimedio ad occasionali problemi tecnici • L’intervento sarà effettuato su chiamata; • Il numero di interventi sarà illimitato. Resta inteso che, per tale periodo, il servizio di manutenzione straordinaria dovrà essere organizzato in modo da poter intervenire tempestivamente entro le 8 ore lavorative dalla chiamata su sei giorni settimanali. La riparazione parziale dovrà concludersi entro le successive 48 ore dall’inizio dell’intervento. Si intende riparazione parziale, riparazione non risolutrice del problema ma tale da permettere di riprendere la normale attività di reparto. Alla fine di ogni manutenzione, il tecnico della Ditta aggiudicataria dovrà compilare il foglio di lavoro della manutenzione effettuata, e farlo vidimare sia dal personale della s.c. Melanomi e Sarcomi sia dal Servizio di Ingegneria Clinica della Fondazione in qualità di responsabile del servizio di manutenzione. La Ditta dovrà garantire un periodo massimo di fermo macchina/annuo complessivo non superiore a 10 giorni lavorativi per la manutenzione ordinaria e straordinaria dell’apparecchiatura. Viene considerato un giorno di fermo macchina un intervallo di fermo pari a 8 ore lavorative a partire dalla chiamata, valutate tra le 8:30 e le 17:00 dei giorni lavorativi. La Ditta concorrente dovrà inoltre fornire la descrizione e la organizzazione del Servizio di assistenza tecnica (x.xx. staff in Italia e/o in Europa, ubicazione del centro di riferimento, organizzazione del servizio, etc.) a cui verrà affidata la fornitura in oggetto per quanto riguarda la manutenzione. La Ditta dovrà dichiarare: • la disponibilità ad erogare il servizio di assistenza durante i giorni festivi e/o oltre l’orario di lavoro; • il tempo medio di intervento ed il tempo massimo di risoluzione del guasto rispettivamente inferiori a 8 ore lavorative e a 48 ore solari.

Garanzia e manutenzione. La Ditta concorrente dovrà dichiarare nella relazione tecnica l’impegno al rispetto di quanto riportato nel presente articolo. L’hardware e software oggetto della presente fornitura dovranno avere un periodo di garanzia di 24 mesi, con un contratto di manutenzione gratuito di tipo full risk con decorrenza dalla data di accettazione. La Ditta aggiudicataria dovrà garantire a propria cura e spese, per tutta la durata del contrattonoleggio, l’assistenza tecnica di tutte le parti della fornitura. La garanzia dovrà coprire fornitura con contratto di manutenzione di tipo full-risk con decorrenza dalla data di positivo collaudo dell’apparecchiatura e la sostituzione riparazione e/o la riparazione sostituzione a titolo gratuito, senza nulla escluso, di tutte le parti di ricambio e quant’altro necessario per il perfetto funzionamento dell’apparecchiatura. dell’apparecchiatura fornita, nonché tutto quanto necessario nel corso della manutenzione preventiva comprendenti: − Componenti meccaniche − Componenti elettroniche Inoltre, saranno comprese nel contratto le spese: • di manodopera; • di spedizione. Il contratto dovrà garantire: consentirà di mantenere il sistema ai massimi livelli prestazionali attraverso le seguenti fasi: • manutenzione generale • controlli di qualità • verifiche di sicurezza - Ispezione visiva - Controllo sicurezza meccanica - Controlli sicurezza elettrica che dovranno essere svolte secondo le procedure della s.c. di Ingegneria Clinica (PRO-P-03-IC) - Sostituzione • sostituzione parti difettose - Aggiornamento • aggiornamento del software in caso di nuove release. Gli interventi di manutenzione preventiva saranno effettuati con cadenza almeno annuale. Il calendario delle singole visite di manutenzione periodica sarà concordato con congruo anticipo (almeno 6 mesi prima) con i responsabili della s.c. di Ingegneria Clinica, Clinica e della s.c. Melanomi e Sarcomi e del Servizio di Prevenzione della Fondazione e dovrà essere approvato. Chirurgia Generale indirizzo oncologico 1 (Epato-Gastro-Pancreatica) consentirà di porre rimedio ad occasionali problemi tecnici • L’intervento sarà effettuato su chiamata; • Il numero di interventi sarà illimitato. Resta inteso che, per tale periodo, il servizio di manutenzione straordinaria dovrà essere organizzato in modo da poter intervenire tempestivamente entro le 8 ore lavorative dalla chiamata su sei giorni settimanali. La riparazione parziale dovrà concludersi entro le successive 48 ore dall’inizio dell’intervento. Si intende riparazione parziale, riparazione non risolutrice del problema ma tale da permettere di riprendere la normale attività di reparto. Per tempi di fermo macchina superiori ai 2 giorni lavorativi la Ditta dovrà garantire la fornitura di un’apparecchiatura sostitutiva. Alla fine di ogni manutenzione, il tecnico della Ditta aggiudicataria dovrà compilare il foglio di lavoro della manutenzione effettuata, e farlo vidimare sia dal personale della s.c. Melanomi e Sarcomi Chirurgia Generale indirizzo oncologico 1 (Epato-Gastro-Pancreatica) sia dal Servizio di Ingegneria Clinica della Fondazione in qualità di responsabile del servizio di manutenzione. La Ditta dovrà garantire un periodo massimo di fermo macchina/annuo complessivo non superiore a 10 giorni lavorativi per la manutenzione ordinaria e straordinaria dell’apparecchiatura. Viene considerato un giorno di fermo macchina un intervallo di fermo pari a 8 ore lavorative a partire dalla chiamata, valutate tra le 8:30 e le 17:00 dei giorni lavorativi. La Ditta concorrente dovrà inoltre fornire la descrizione e la organizzazione del Servizio di assistenza tecnica (x.xx. staff in Italia e/o in Europa, ubicazione del centro di riferimento, organizzazione del servizio, etc.) a cui verrà affidata la fornitura in oggetto per quanto riguarda la manutenzione. La Ditta dovrà dichiarare: • la disponibilità ad erogare il servizio di assistenza durante i giorni festivi e/o oltre l’orario di lavoro; • il tempo medio di intervento ed il tempo massimo di risoluzione del guasto rispettivamente inferiori a 8 ore lavorative e a 48 ore solari.

Garanzia e manutenzione. La Ditta concorrente dovrà dichiarare nella relazione tecnica inserita nella documentazione tecnica in sede di gara l’impegno al rispetto di quanto riportato nel presente articolo. L’hardware e software L’apparecchiatura oggetto della presente fornitura dovranno dovrà avere un periodo di garanzia di 24 mesi, mesi con un contratto di manutenzione gratuito di tipo full risk con decorrenza dalla data di accettazione. La Ditta aggiudicataria dovrà garantire a propria cura e spese, per tutta la durata del contratto, l’assistenza tecnica di tutte le parti della fornitura. La garanzia dovrà coprire la sostituzione e/o la riparazione a titolo gratuito, senza nulla escluso, di tutte le parti di ricambio e quant’altro necessario per il perfetto funzionamento dell’apparecchiaturadell’ apparecchiatura fornita. Inoltre, saranno comprese nel contratto le spese: • di manodopera; • di spedizione. Il contratto dovrà garantire: consentirà di mantenere il sistema ai massimi livelli prestazionali attraverso le seguenti fasi: • manutenzione generale • controlli di qualità • verifiche di sicurezza - Ispezione visiva - Controllo sicurezza meccanica - Controlli sicurezza elettrica che dovranno essere svolte secondo le procedure della s.c. di Ingegneria Clinica (PRO-P-03-IC) - Sostituzione sostituzione parti difettose - Aggiornamento aggiornamento del software in caso di nuove release. Gli interventi di manutenzione preventiva saranno effettuati con cadenza almeno annuale. Il calendario delle singole visite di manutenzione periodica sarà concordato con congruo anticipo (almeno 6 mesi prima) con i responsabili della s.c. di Ingegneria Clinica, della s.c. Melanomi struttura alla quale è destinata l’apparecchiatura e Sarcomi e del Servizio di della Prevenzione della Fondazione dell’I.N.T. e dovrà essere approvato. consentirà di porre rimedio ad occasionali problemi tecnici • L’intervento sarà effettuato su chiamata; • Il numero di interventi sarà illimitato. Resta inteso che, per tale periodo, il servizio di manutenzione straordinaria dovrà essere organizzato in modo da poter intervenire tempestivamente entro le 8 ore lavorative dalla chiamata su sei giorni settimanali. La riparazione parziale dovrà concludersi entro le successive 48 ore dall’inizio dell’intervento. Si intende riparazione parziale, riparazione non risolutrice del problema ma tale da permettere di riprendere la normale attività di reparto. Alla fine di ogni manutenzione, il tecnico della Ditta aggiudicataria dovrà compilare il foglio di lavoro della manutenzione effettuata, e farlo vidimare sia dal personale della s.c. Melanomi e Sarcomi delle strutture alle quali sono destinate le apparecchiature sia dal Servizio di Ingegneria Clinica della Fondazione dell’I.N.T. in qualità di responsabile del servizio di manutenzione. La Ditta dovrà garantire un periodo massimo di fermo macchina/annuo complessivo non superiore a 10 giorni lavorativi per la manutenzione ordinaria e straordinaria dell’apparecchiatura. Viene considerato un giorno di fermo macchina un intervallo di fermo pari a 8 ore lavorative a partire dalla chiamata, valutate tra le 8:30 e le 17:00 dei giorni lavorativi. La Ditta concorrente dovrà inoltre fornire la descrizione e la organizzazione del Servizio di assistenza tecnica (x.xx. staff in Italia e/o in Europa, ubicazione del centro di riferimento, organizzazione del servizio, etc.) a cui verrà affidata la fornitura in oggetto per quanto riguarda la manutenzione. La Ditta dovrà dichiarare: • la disponibilità ad erogare il servizio di assistenza durante i giorni festivi e/o oltre l’orario di lavoro; • il tempo medio di intervento ed il tempo massimo di risoluzione del guasto rispettivamente inferiori a 8 ore lavorative e a 48 ore solari.

Garanzia e manutenzione. La Ditta concorrente dovrà dichiarare nella relazione tecnica inserita nella documentazione tecnica in sede di gara l’impegno al rispetto di quanto riportato nel presente articolo. L’hardware e software L’apparecchiatura oggetto della presente fornitura dovranno dovrà avere un periodo di garanzia di 24 mesi, mesi con un contratto di manutenzione gratuito di tipo full risk con decorrenza dalla data di accettazione. La Ditta aggiudicataria dovrà garantire a propria cura e spese, per tutta la durata del contratto, l’assistenza tecnica di tutte le parti della fornitura. La garanzia dovrà coprire la sostituzione e/o la riparazione a titolo gratuito, senza nulla escluso, di tutte le parti di ricambio e quant’altro necessario per il perfetto funzionamento dell’apparecchiaturadell’ apparecchiatura fornita. Inoltre, saranno comprese nel contratto le spese: • di manodopera; • di spedizione. Il contratto dovrà garantire: consentirà di mantenere il sistema ai massimi livelli prestazionali attraverso le seguenti fasi: • manutenzione generale • controlli di qualità • verifiche di sicurezza - Ispezione visiva - Controllo sicurezza meccanica - Controlli sicurezza elettrica che dovranno essere svolte secondo le procedure della s.c. di Ingegneria Clinica (PRO-P-03-IC) - Sostituzione Clinica, secondo le normative vigenti • sostituzione parti difettose - Aggiornamento • aggiornamento del software in caso di nuove release. Gli interventi di manutenzione preventiva saranno effettuati con cadenza almeno annuale. Il calendario delle singole visite di manutenzione periodica sarà concordato con congruo anticipo (almeno 6 mesi prima) con i responsabili della s.c. di Ingegneria Clinica, della s.c. Melanomi struttura alla quale è destinata l’apparecchiatura e Sarcomi e del Servizio di della Prevenzione della Fondazione dell’I.N.T. e dovrà essere approvato. consentirà di porre rimedio ad occasionali problemi tecnici • L’intervento sarà effettuato su chiamata; • Il numero di interventi sarà illimitato. Resta inteso che, per tale periodo, il servizio di manutenzione straordinaria dovrà essere organizzato in modo da poter intervenire tempestivamente entro le 8 ore lavorative dalla chiamata su sei giorni settimanali. La riparazione parziale dovrà concludersi entro le successive 48 ore dall’inizio dell’intervento. Si intende riparazione parziale, riparazione non risolutrice del problema ma tale da permettere di riprendere la normale attività di reparto. Alla fine di ogni manutenzione, il tecnico della Ditta aggiudicataria dovrà compilare il foglio di lavoro della manutenzione effettuata, e farlo vidimare sia dal personale della s.c. Melanomi e Sarcomi delle strutture alle quali sono destinate le apparecchiature sia dal Servizio di Ingegneria Clinica della Fondazione dell’I.N.T. in qualità di responsabile del servizio di manutenzione. La Ditta dovrà garantire un periodo massimo di fermo macchina/annuo complessivo non superiore a 10 giorni lavorativi per la manutenzione ordinaria e straordinaria dell’apparecchiatura. Viene considerato un giorno di fermo macchina un intervallo di fermo pari a 8 ore lavorative a partire dalla chiamata, valutate tra le 8:30 e le 17:00 dei giorni lavorativi. La Ditta concorrente dovrà inoltre fornire la descrizione e la organizzazione del Servizio di assistenza tecnica (x.xx. staff in Italia e/o in Europa, ubicazione del centro di riferimento, organizzazione del servizio, etc.) a cui verrà affidata la fornitura in oggetto per quanto riguarda la manutenzione. La Ditta dovrà dichiarare: • la disponibilità ad erogare il servizio di assistenza durante i giorni festivi e/o oltre l’orario di lavoro; • il tempo medio di intervento ed il tempo massimo di risoluzione del guasto rispettivamente inferiori a 8 ore lavorative e a 48 ore solari.

Garanzia e manutenzione. La Ditta concorrente dovrà dichiarare nella relazione tecnica l’impegno al rispetto di quanto riportato nel presente articolo. L’hardware e software L’apparecchiatura oggetto della presente fornitura dovranno dovrà avere un periodo di garanzia di 24 mesipari alla durata contrattuale, con un contratto di manutenzione gratuito di tipo full risk con decorrenza dalla data di accettazione. La Ditta aggiudicataria dovrà garantire a propria cura e spese, per tutta la durata del contratto, l’assistenza tecnica di tutte le parti della forniturafornitura con contratto di manutenzione di tipo full-risk con decorrenza dalla data di positivo collaudo dell’apparecchiatura. La garanzia dovrà coprire la sostituzione e/o la riparazione a titolo gratuito, senza nulla escluso, di tutte le parti di ricambio e quant’altro necessario per il perfetto funzionamento dell’apparecchiatura. dell’apparecchiatura fornita, nonché tutto quanto necessario nel corso della manutenzione preventiva comprendenti: − Componenti meccaniche − Componenti elettroniche Inoltre, saranno comprese nel contratto le spese: • di manodopera; • di spedizione. Il contratto dovrà garantire: consentirà di mantenere il sistema ai massimi livelli prestazionali attraverso le seguenti fasi: • manutenzione generale • controlli di qualità • verifiche di sicurezza - Ispezione visiva - Controllo sicurezza meccanica - Controlli sicurezza elettrica che dovranno essere svolte secondo le procedure della s.c. di Ingegneria Clinica (PRO-P-03-IC) - Sostituzione Clinica, come da normative vigenti • sostituzione parti difettose - Aggiornamento • aggiornamento del software in caso di nuove release. Gli interventi di manutenzione preventiva saranno effettuati con cadenza almeno annuale. Dovrà essere specificato il piano di manutenzione preventiva e periodica, riportante la frequenza degli interventi preventivi, nonché le operazioni, le verifiche ed i controlli compresi in ciascun intervento e le modalità con cui sarà documentata l’esecuzione dei predetti interventi. Il calendario delle singole visite di manutenzione periodica sarà concordato con congruo anticipo (almeno 6 mesi prima) con i responsabili della s.c. di Ingegneria Clinica, della s.c. Melanomi e Sarcomi e del Servizio di Prevenzione Clinica della Fondazione e della struttura cui è destinata l’apparecchiatura e dovrà essere approvato. consentirà di porre rimedio ad occasionali problemi tecnici • L’intervento sarà effettuato su chiamata; • Il numero di interventi sarà illimitato. La Ditta dovrà garantire che, eventuali materiali consumabili, kit, accessori e/o reagenti utilizzati nelle fasi di manutenzione ordinaria e/o straordinaria, per il ripristino delle funzionalità del dispositivo, o preventiva saranno a proprio carico. In caso vengano utilizzati, in accordo con i responsabili del reparto, quelli in dotazione alla Fondazione dovranno essere rimpiazzati con dei nuovi uguali in quantità e sostanza. Nel caso in cui il tempo di ripristino sia superiore a 2 giorni, la ditta si impegna a fornire gratuitamente entro 72 ore dal guasto segnalato, per l’intera durata della garanzia, un apparecchio sostitutivo con caratteristiche analoghe o superiori a quello inserito in contratto fino all’avvenuto ripristino dell’apparecchio in riparazione. Resta inteso che, per tale periodo, il servizio di manutenzione straordinaria dovrà essere organizzato in modo da poter intervenire tempestivamente entro le 8 ore lavorative dalla chiamata su sei giorni settimanali. La riparazione parziale dovrà concludersi entro le successive 48 ore solari dall’inizio dell’intervento. Si intende riparazione parziale, riparazione non risolutrice del problema ma tale da permettere di riprendere la normale attività di reparto. Alla fine di ogni manutenzione, il tecnico della Ditta aggiudicataria dovrà compilare il foglio di lavoro della manutenzione effettuata, e farlo vidimare sia dal personale della s.c. Melanomi e Sarcomi di reparto sia dal Servizio di Ingegneria Clinica della Fondazione in qualità di responsabile del servizio di manutenzione. La Ditta dovrà garantire un periodo massimo di fermo macchina/annuo complessivo non superiore a 10 giorni lavorativi per la manutenzione ordinaria e straordinaria dell’apparecchiatura. Viene considerato un giorno di fermo macchina un intervallo di fermo pari a 8 ore lavorative a partire dalla chiamata, valutate tra le 8:30 e le 17:00 dei giorni lavorativi. La Ditta concorrente dovrà inoltre fornire la descrizione e la organizzazione del Servizio di assistenza tecnica (x.xx. staff in Italia e/o in Europa, ubicazione del centro di riferimento, organizzazione del servizio, etc.) a cui verrà affidata la fornitura in oggetto per quanto riguarda la manutenzione. L’offerta dovrà comprendere la documentazione contenente tutte le informazioni riguardanti la natura e la frequenza delle operazioni di manutenzione e taratura necessarie per garantire costantemente il buon funzionamento e la sicurezza del dispositivo. La Ditta dovrà dichiarare: • la disponibilità ad erogare il servizio di assistenza durante i giorni festivi e/o oltre l’orario di lavoro; • il tempo medio di intervento ed il tempo massimo di risoluzione del guasto rispettivamente inferiori a 8 ore lavorative e a 48 ore solari.

Garanzia e manutenzione. La Ditta concorrente dovrà dichiarare nella relazione tecnica l’impegno al rispetto di quanto riportato nel presente articolo. L’hardware e software oggetto della presente fornitura dovranno avere un Durante il periodo di garanzia di 24 mesi( minimo 3 anni), con un contratto di manutenzione gratuito di tipo full risk con decorrenza dalla data di accettazione. La Ditta successivo al collaudo definitivo, la società aggiudicataria dovrà garantire tutti i servizi di manutenzione ed assistenza tecnica necessari per la manutenzione preventiva, ordinaria e straordinaria secondo le modalità e le condizioni indicate nell’offerta (di tipo full-risk nulla escluso). Tale garanzia è estesa a propria cura qualunque sistema, accessorio etc. forniti a corredo delle apparecchiature. Durante il periodo di garanzia, l’A.O.U. non dovrà sopportare alcun onere economico per il mantenimento in perfette condizioni di funzionamento delle apparecchiature necessarie all’erogazione dei servizi. Gli oneri per la manutenzione straordinaria e spese, per tutta la durata del contratto, l’assistenza tecnica periodica programmata dovranno pertanto intendersi compresi nel prezzo di tutte le parti della fornituraacquisto. La garanzia Società dovrà coprire indicare dettagliatamente anche le modalità di esecuzione del servizio di assistenza tecnica secondo la sostituzione e/o la riparazione a titolo gratuito, senza nulla escluso, formula “full-risk”(comprensivo di tutte le parti di ricambio e quant’altro necessario per il perfetto funzionamento dell’apparecchiatura. Inoltre, saranno comprese nel contratto le speseed eventuali elementi a consumo) ed in particolare: • di manodopera; • di spedizione. Il contratto dovrà garantire: consentirà di mantenere il sistema ai massimi livelli prestazionali attraverso le seguenti fasi: • manutenzione generale • controlli di qualità • verifiche di sicurezza - Ispezione visiva - Controllo sicurezza meccanica - Controlli sicurezza elettrica che dovranno essere svolte secondo le procedure della s.c. di Ingegneria Clinica (PRO-P-03-IC) - Sostituzione parti difettose - Aggiornamento del software in caso di nuove release. Gli interventi di manutenzione preventiva saranno effettuati con cadenza almeno annuale. Il calendario delle singole visite di manutenzione periodica sarà concordato con congruo anticipo (almeno 6 mesi prima) con i responsabili della s.c. di Ingegneria Clinica, della s.c. Melanomi e Sarcomi e del Servizio di Prevenzione della Fondazione e dovrà essere approvato. consentirà di porre rimedio ad occasionali problemi tecnici • L’intervento sarà effettuato su chiamata; • Il numero di interventi sarà illimitato. Resta inteso che, per tale periodo, il servizio di manutenzione straordinaria dovrà essere organizzato in modo da poter intervenire tempestivamente entro le 8 ore lavorative dalla chiamata su sei giorni settimanali. La riparazione parziale dovrà concludersi entro le successive 48 ore dall’inizio dell’intervento. Si intende riparazione parziale, riparazione non risolutrice del problema ma tale da permettere di riprendere la normale attività di reparto. Alla fine di ogni manutenzione, il tecnico della Ditta aggiudicataria dovrà compilare il foglio di lavoro della manutenzione effettuata, e farlo vidimare sia dal personale della s.c. Melanomi e Sarcomi sia dal Servizio di Ingegneria Clinica della Fondazione in qualità di responsabile del servizio di manutenzione. La Ditta dovrà garantire un periodo massimo di fermo macchina/annuo complessivo non superiore a 10 giorni lavorativi per la manutenzione ordinaria e straordinaria dell’apparecchiatura. Viene considerato un giorno di fermo macchina un intervallo di fermo pari a 8 ore lavorative a partire dalla chiamata, valutate tra le 8:30 e le 17:00 dei giorni lavorativi. La Ditta concorrente dovrà inoltre fornire la descrizione e la organizzazione del Servizio di assistenza tecnica (x.xx. staff in Italia e/o in Europa, ubicazione del centro di riferimento, organizzazione del servizio, etc.) a cui verrà affidata la fornitura in oggetto per quanto riguarda la manutenzione. La Ditta dovrà dichiarare: • la disponibilità ad erogare il servizio di assistenza durante i giorni festivi e/o oltre l’orario di lavoro; •  il tempo medio di intervento intervento;  la sede del Centro di Assistenza competente e i relativi recapiti;  la sede del magazzino ricambi ed il tempo massimo entro cui la Società si impegna a risolvere il problema tecnico insorto;  la lista delle parti di risoluzione ricambio con i codici d’ordine;  il canone per un eventuale stipula di contratto di manutenzione (di tipo full-risk) non dovrà essere superiore al 3% del guasto rispettivamente inferiori prezzo di fornitura (da mantenere fisso per almeno 36 mesi dalla scadenza della garanzia). Le condizioni economiche-organizzative dei contratti di manutenzione a 8 ore lavorative cui si può assoggettare l'apparecchio alla scadenza della garanzia; in particolare: * diritto di chiamata; * costo orario di lavoro e/o viaggio * eventuali spese di viaggio (forfetarie, per fasce, Km, piè di lista) * eventuale diaria giornaliera; Per le apparecchiature oggetto dell’appalto la copertura di norma deve comprendere ogni componente. Si richiede quindi di elencare e precisarne i costi di sostituzione (onnicomprensivi) delle eventuali parti di consumo escluse dal contratto. Di queste, nelle varie alternative, deve essere precisata la durata della eventuale garanzia a 48 ore solariscalare. S’intende inoltre, che se non citati espressamente nell’offerta economica, nessuno di questi costi (“extra”) potrà essere addebitato e considerato escluso dalla copertura contrattuale, senza eccezioni. Si richiede infine di dettagliare le condizioni di esclusione dalla copertura del contratto Full- Risk (danni causati da terzi, terremoto ecc.). Quanto sopra (in merito ai contratti di manutenzione) si intende valido sia nel caso in cui il soggetto che fornirà assistenza durante il periodo di garanzia e post-garanzia coincida con il soggetto candidato, sia nel caso in cui sia distinto; in tal caso il soggetto candidato rimane comunque responsabile dell’adempimento delle condizioni contrattuali di seguito stabilite, fermo restando l’eventualità che i futuri contratti siano definiti con il differente soggetto di assistenza competente. Se sono in corso di validità contratti di manutenzione di settori tecnologici identici o similari, nel caso in cui siano dichiarate condizioni economiche differenti, se migliorative, saranno applicate di ufficio anche per i rapporti in essere, se peggiorative non saranno comunque tenute in considerazione. In generale potranno addebitarsi in tutta la vita utile delle apparecchiature solo le voci espressamente quotate nell’offerta, con le previsioni di consumo riportate in offerta, ed essere comprese nel contratto di manutenzione tutte quelle che non fossero state descritte e quotate (o gli extraconsumi al di fuori delle previsioni di offerta). Il soggetto candidato dovrà presentare la propria migliore offerta secondo quanto contenuto nel presente articolo, inserendo la stessa in un plico debitamente sigillato riportante all’esterno la dicitura “Offerta economica”.

Garanzia e manutenzione. La Ditta concorrente dovrà dichiarare nella relazione tecnica l’impegno al rispetto Sarà onere e cura della D.A. eseguire nell'ambito della garanzia tutti gli interventi di quanto riportato nel presente articolo. L’hardware manutenzione ordinaria e software oggetto della presente fornitura dovranno avere un straordinaria previsti dal piano di manutenzione presentato in sede di gara durante tutto il periodo di garanzia validità della garanzia. A tale proposito si rende sin d’ora noto che, al fine di 24 mesigarantire che i tempi di soluzione dei vari problemi manutentivi siano i più rapidi possibili, la stazione appaltante si farà carico di eseguire, con un contratto impiego di proprio personale dipendente, le attività di manutenzione gratuito ordinaria di tipo full risk con decorrenza dalla data di accettazioneprimo livello. La Ditta aggiudicataria dovrà garantire D.A. si impegna pertanto a propria cura e spese, per tutta rendere disponibile in conto deposito presso la durata del contratto, l’assistenza tecnica sede della Committente il seguente elenco minimo di tutte le parti della fornitura. La garanzia dovrà coprire la sostituzione e/o la riparazione a titolo gratuito, senza nulla escluso, di tutte le parti di ricambio e quant’altro necessario per materiali, da cui il perfetto funzionamento dell’apparecchiatura. Inoltre, saranno comprese nel contratto le spese: • personale manutentivo di manodopera; • di spedizione. Il contratto dovrà garantire: consentirà di mantenere il sistema ai massimi livelli prestazionali attraverso le seguenti fasi: • manutenzione generale • controlli di qualità • verifiche di sicurezza - Ispezione visiva - Controllo sicurezza meccanica - Controlli sicurezza elettrica che dovranno essere svolte secondo le procedure della s.c. di Ingegneria Clinica (PRO-P-03-IC) - Sostituzione parti difettose - Aggiornamento del software ATAP potrà attingere in caso di nuove release. Gli interventi necessità dovuta a guasti e/o fermi macchina che rendano necessario procedere alla sostituzione del particolare interessato: • 1 scheda CPU • 2 Selettori e preselettori monete • 1 Stampante • Kit di manutenzione preventiva saranno effettuati con cadenza almeno annuale. Il calendario delle singole visite Tasti funzionali Resta inteso che ogniqualvolta si renda necessario utilizzare anche una sola parte di manutenzione periodica sarà concordato con congruo anticipo (almeno 6 mesi prima) con i responsabili della s.c. di Ingegneria Clinicaricambio compresa nel kit suindicato, della s.c. Melanomi e Sarcomi e del Servizio di Prevenzione della Fondazione e la stessa dovrà essere approvatoimmediatamente reintegrata dalla D.A. mediante invio o consegna presso la sede di ATAP del particolare impiegato, fermo restando l’obbligo da parte di ATAP di restituire contestualmente alla D.A. l’equivalente parte di ricambio risultata guasta. consentirà Solo a decorrere dal termine del periodo di porre rimedio garanzia, la D.A. avrà titolo a fatturare ogni parte di ricambio che risulterà essere stata utilizzata da ATAP, dovendosi intendere che durante il periodo di garanzia l’eventuale impiego di tali ricambi è ricompreso nella garanzia offerta a meno dei casi dipendenti da cause imputabili ad occasionali problemi tecnici • L’intervento sarà effettuato su chiamata; • Il numero atti vandalici, calamità naturali o comprovata negligenza del personale manutentivo di interventi sarà illimitatoATAP. Resta inteso che gli interventi manutentivi di maggior complessità che non richiedano una operazione di semplice e rapida sostituzione dei suindicati particolari guasti, resteranno in carico alla D.A. che, per tale periododurante tutto l’arco contrattuale, il servizio garantirà tempi di intervento non superiori alle 24 ore successive all’avvenuta segnalazione da parte degli uffici competenti. La D.A. dovrà installare apparati di qualità. Si richiede che la DA sia dotata di un proprio sistema di qualità certificato a norme standard ISO 9001 da parte di organismo ufficiale accreditato. La DA dovrà indicare nel piano di manutenzione straordinaria dovrà essere organizzato in modo da poter intervenire tempestivamente entro le 8 ore lavorative dalla chiamata su sei giorni settimanalii valori di MTBF (Mean Time Between Failure) di ogni singola unità che compone il sistema: parcometri, sistema di centralizzazione, rete di comunicazione, ecc. La riparazione parziale dovrà concludersi entro le successive 48 ore dall’inizio dell’intervento. Si intende riparazione parziale, riparazione non risolutrice del problema ma DA in tale da permettere di riprendere la normale attività di reparto. Alla fine di ogni manutenzione, il tecnico della Ditta aggiudicataria dovrà compilare il foglio di lavoro della manutenzione effettuata, e farlo vidimare sia dal personale della s.c. Melanomi e Sarcomi sia dal Servizio di Ingegneria Clinica della Fondazione in qualità di responsabile del servizio di manutenzione. La Ditta dovrà garantire un periodo massimo di fermo macchina/annuo complessivo non superiore a 10 giorni lavorativi per la manutenzione ordinaria e straordinaria dell’apparecchiatura. Viene considerato un giorno di fermo macchina un intervallo di fermo pari a 8 ore lavorative a partire dalla chiamata, valutate tra le 8:30 e le 17:00 dei giorni lavorativi. La Ditta concorrente piano dovrà inoltre fornire la descrizione indicare, per ogni singola unità, i valori di MTBF e la organizzazione del Servizio di assistenza tecnica (x.xx. staff in Italia e/o in Europa, ubicazione del centro di riferimento, organizzazione del servizio, etcMTTD che ha progettato per il sistema.) a cui verrà affidata la fornitura in oggetto per quanto riguarda la manutenzione. La Ditta dovrà dichiarare: • la disponibilità ad erogare il servizio di assistenza durante i giorni festivi e/o oltre l’orario di lavoro; • il tempo medio di intervento ed il tempo massimo di risoluzione del guasto rispettivamente inferiori a 8 ore lavorative e a 48 ore solari.

Garanzia e manutenzione. La Ditta concorrente L’Aggiudicatario dovrà dichiarare nella relazione tecnica l’impegno al rispetto di quanto riportato nel presente articolo. L’hardware fornire, sui prodotti offerti e software oggetto della presente fornitura dovranno avere su tutte le apparecchiature attive esistenti, un periodo di garanzia di 24 mesi, con un contratto servizio di manutenzione gratuito in garanzia della durata di tipo full risk con decorrenza ventiquattro mesi presso tutte le sedi della stazione appaltante interessate dal progetto e preesistenti, a partire dalla data di accettazionepositivo collaudo delle forniture. La Ditta aggiudicataria dovrà garantire Le apparecchiature e i programmi forniti, devono essere privi di difetti dovuti a propria cura progettazione o ad errata esecuzione, a vizi dei materiali impiegati; gli stessi devono possedere tutti i requisiti indicati dall’Aggiudicatario nella sua documentazione nonché essere corredati di certificato CE. L’impresa assume l’obbligo di gestire completamente eventuali garanzie prestate dal produttore dei dispositivi forniti. L’impresa assume l’obbligo di fornire apparecchiature nuove di fabbrica e spese, ancora in produzione al momento dell’aggiudicazione. Dalla data del certificato di collaudo e per tutta la durata del contrattoperiodo di garanzia, l’assistenza tecnica l’Aggiudicatario assume l’obbligo di mantenere o riparare, senza alcun addebito, le apparecchiature fornite presso tutte le parti sedi della forniturastazione appaltante interessate dal progetto in condizione di regolare funzionamento. La Sia i servizi di manutenzione in garanzia, che i successivi servizi di manutenzione fuori garanzia dovrà coprire la sostituzione e/o la riparazione a titolo gratuito, senza nulla escluso, di tutte le parti di ricambio e quant’altro necessario per il perfetto funzionamento dell’apparecchiatura. Inoltre, saranno comprese nel contratto le spese: • di manodopera; • di spedizione. Il contratto dovrà garantire: consentirà di mantenere il sistema ai massimi livelli prestazionali attraverso dovranno prevedere le seguenti fasimodalità di intervento, stabilite ad insindacabile giudizio della Stazione Appaltante: • manutenzione generale • controlli di qualità • verifiche di sicurezza - Ispezione visiva - Controllo sicurezza meccanica - Controlli sicurezza elettrica che dovranno essere svolte secondo le procedure della s.c. di Ingegneria Clinica (PRO-P-03-IC) - Sostituzione parti difettose - Aggiornamento del software in caso di nuove release. Gli interventi di manutenzione preventiva saranno effettuati con cadenza almeno annuale. Il calendario delle singole visite di manutenzione periodica sarà concordato con congruo anticipo (almeno 6 mesi prima) con i responsabili della s.c. di Ingegneria Clinica▪ nella normalità dei casi, della s.c. Melanomi e Sarcomi e del Servizio di Prevenzione della Fondazione e dovrà essere approvato. consentirà di porre rimedio ad occasionali problemi tecnici • L’intervento sarà effettuato su chiamata; • Il numero di interventi sarà illimitato. Resta inteso che, per tale periodo, il servizio di manutenzione straordinaria dovrà essere organizzato in modo da poter intervenire tempestivamente lunedì al sabato entro le 8 ore lavorative dalla chiamata su sei giorni settimanali(effettuata via fax dalla Stazione Appaltante) e la risoluzione del problema dovrà avvenire entro 16 ore lavorative; ▪ in caso di guasto bloccante, da lunedì al sabato entro le 4 ore lavorative dalla chiamata (effettuata via fax dalla Stazione Appaltante) e la risoluzione del problema dovrà avvenire entro 8 ore lavorative. In caso di mancata osservanza dei servizi di garanzia e manutenzione offerti in sede di gara dall’Aggiudicatario, verrà applicata una penale di Euro 1.000,00 (cento/00) al giorno. Per casi di ritardo a intervenire o di mancato intervento, la stazione appaltante ha la facoltà di provvedere alle riparazioni tramite altre imprese, addebitando il relativo importo all’Aggiudicatario inadempiente. L’Aggiudicatario ha l’obbligo di attivare tutte le risorse necessarie a porre la stazione appaltante in grado di non interrompere i propri servizi. La riparazione parziale dovrà concludersi entro le successive 48 ore dall’inizio dell’interventostazione appaltante si obbliga, da parte sua, a utilizzare i prodotti in modo conforme alle prescrizioni dell’Aggiudicatario e comunque in modo corretto e regolare. Si intende riparazione parzialeL’Aggiudicatario garantisce da evizione i beni oggetto della fornitura, riparazione non risolutrice del problema ma tale assumendosi l’onere di garantire il sicuro e indisturbato godimento dei medesimi beni e di mantenere la stazione appaltante indenne di fronte ad azioni o pretese da permettere parte di riprendere la normale attività di reparto. Alla fine di ogni manutenzione, il tecnico della Ditta aggiudicataria dovrà compilare il foglio di lavoro della manutenzione effettuata, e farlo vidimare sia dal personale della s.c. Melanomi e Sarcomi sia dal Servizio di Ingegneria Clinica della Fondazione in qualità di responsabile del servizio di manutenzione. La Ditta dovrà garantire un periodo massimo di fermo macchina/annuo complessivo non superiore a 10 giorni lavorativi per la manutenzione ordinaria e straordinaria dell’apparecchiatura. Viene considerato un giorno di fermo macchina un intervallo di fermo pari a 8 ore lavorative a partire dalla chiamata, valutate tra le 8:30 e le 17:00 dei giorni lavorativi. La Ditta concorrente dovrà inoltre fornire la descrizione e la organizzazione del Servizio di assistenza tecnica (x.xx. staff in Italia e/o in Europa, ubicazione del centro di riferimento, organizzazione del servizio, etcterzi.) a cui verrà affidata la fornitura in oggetto per quanto riguarda la manutenzione. La Ditta dovrà dichiarare: • la disponibilità ad erogare il servizio di assistenza durante i giorni festivi e/o oltre l’orario di lavoro; • il tempo medio di intervento ed il tempo massimo di risoluzione del guasto rispettivamente inferiori a 8 ore lavorative e a 48 ore solari.

Garanzia e manutenzione. La Ditta concorrente dovrà dichiarare nella relazione tecnica l’impegno al rispetto di quanto riportato nel presente articolo. L’hardware e software oggetto della presente fornitura dovranno avere un periodo di garanzia di 24 mesi, con un contratto di manutenzione gratuito di tipo full risk con decorrenza dalla data di accettazione. La Ditta aggiudicataria dovrà garantire a propria cura e spese, per tutta la durata del contratto, l’assistenza tecnica di tutte le parti della fornitura. La garanzia dovrà coprire la sostituzione e/o la riparazione a titolo gratuito, senza nulla escluso, di tutte le parti di ricambio e quant’altro necessario per il perfetto funzionamento dell’apparecchiatura. Inoltre, saranno comprese nel contratto le spese: • di manodopera; • di spedizione. Il contratto dovrà garantire: consentirà di mantenere il sistema ai massimi livelli prestazionali attraverso le seguenti fasi: •  manutenzione generale •  controlli di qualità •  verifiche di sicurezza - Ispezione visiva - Controllo sicurezza meccanica - Controlli sicurezza elettrica che dovranno essere svolte secondo le procedure della s.c. di Ingegneria Clinica (PRO-P-03-IC) - Sostituzione parti difettose - Aggiornamento del software in caso di nuove release. Gli interventi di manutenzione preventiva saranno effettuati con cadenza almeno annuale. Il calendario delle singole visite di manutenzione periodica sarà concordato con congruo anticipo (almeno 6 mesi prima) con i responsabili della s.c. di Ingegneria Clinica, della s.c. Melanomi e Sarcomi e del Servizio di Prevenzione della Fondazione e dovrà essere approvato. consentirà di porre rimedio ad occasionali problemi tecnici • L’intervento sarà effettuato su chiamata; • Il numero di interventi sarà illimitato. Resta inteso che, per tale periodo, il servizio di manutenzione straordinaria dovrà essere organizzato in modo da poter intervenire tempestivamente entro le 8 ore lavorative dalla chiamata su sei giorni settimanali. La riparazione parziale dovrà concludersi entro le successive 48 ore dall’inizio dell’intervento. Si intende riparazione parziale, riparazione non risolutrice del problema ma tale da permettere di riprendere la normale attività di reparto. Alla fine di ogni manutenzione, il tecnico della Ditta aggiudicataria dovrà compilare il foglio di lavoro della manutenzione effettuata, e farlo vidimare sia dal personale della s.c. Melanomi e Sarcomi sia dal Servizio di Ingegneria Clinica della Fondazione in qualità di responsabile del servizio di manutenzione. La Ditta dovrà garantire un periodo massimo di fermo macchina/annuo complessivo non superiore a 10 giorni lavorativi per la manutenzione ordinaria e straordinaria dell’apparecchiatura. Viene considerato un giorno di fermo macchina un intervallo di fermo pari a 8 ore lavorative a partire dalla chiamata, valutate tra le 8:30 e le 17:00 dei giorni lavorativi. La Ditta concorrente dovrà inoltre fornire la descrizione e la organizzazione del Servizio di assistenza tecnica (x.xx. staff in Italia e/o in Europa, ubicazione del centro di riferimento, organizzazione del servizio, etc.) a cui verrà affidata la fornitura in oggetto per quanto riguarda la manutenzione. La Ditta dovrà dichiarare: • la disponibilità ad erogare il servizio di assistenza durante i giorni festivi e/o oltre l’orario di lavoro; • il tempo medio di intervento ed il tempo massimo di risoluzione del guasto rispettivamente inferiori a 8 ore lavorative e a 48 ore solari.