Common use of Garanzia e manutenzione Clause in Contracts

Garanzia e manutenzione. Sarà onere e cura della D.A. eseguire nell'ambito della garanzia tutti gli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria previsti dal piano di manutenzione presentato in sede di gara durante tutto il periodo di validità della garanzia. A tale proposito si rende sin d’ora noto che, al fine di garantire che i tempi di soluzione dei vari problemi manutentivi siano i più rapidi possibili, la stazione appaltante si farà carico di eseguire, con impiego di proprio personale dipendente, le attività di manutenzione ordinaria di primo livello. La D.A. si impegna pertanto a rendere disponibile in conto deposito presso la sede della Committente il seguente elenco minimo di parti di ricambio e materiali, da cui il personale manutentivo di ATAP potrà attingere in caso di necessità dovuta a guasti e/o fermi macchina che rendano necessario procedere alla sostituzione del particolare interessato: • 1 scheda CPU • 2 Selettori e preselettori monete • 1 Stampante • Kit di Tasti funzionali Resta inteso che ogniqualvolta si renda necessario utilizzare anche una sola parte di ricambio compresa nel kit suindicato, la stessa dovrà essere immediatamente reintegrata dalla D.A. mediante invio o consegna presso la sede di ATAP del particolare impiegato, fermo restando l’obbligo da parte di ATAP di restituire contestualmente alla D.A. l’equivalente parte di ricambio risultata guasta. Solo a decorrere dal termine del periodo di garanzia, la D.A. avrà titolo a fatturare ogni parte di ricambio che risulterà essere stata utilizzata da ATAP, dovendosi intendere che durante il periodo di garanzia l’eventuale impiego di tali ricambi è ricompreso nella garanzia offerta a meno dei casi dipendenti da cause imputabili ad atti vandalici, calamità naturali o comprovata negligenza del personale manutentivo di ATAP. Resta inteso che gli interventi manutentivi di maggior complessità che non richiedano una operazione di semplice e rapida sostituzione dei suindicati particolari guasti, resteranno in carico alla D.A. che, durante tutto l’arco contrattuale, garantirà tempi di intervento non superiori alle 24 ore successive all’avvenuta segnalazione da parte degli uffici competenti. La D.A. dovrà installare apparati di qualità. Si richiede che la DA sia dotata di un proprio sistema di qualità certificato a norme standard ISO 9001 da parte di organismo ufficiale accreditato. La DA dovrà indicare nel piano di manutenzione i valori di MTBF (Mean Time Between Failure) di ogni singola unità che compone il sistema: parcometri, sistema di centralizzazione, rete di comunicazione, ecc. La DA in tale piano dovrà inoltre indicare, per ogni singola unità, i valori di MTBF e MTTD che ha progettato per il sistema.

Garanzia e manutenzione. Sarà onere Il Fornitore dovrà garantire il perfetto funzionamento degli arredi oggetto della fornitura, e cura conse- guentemente fornire il servizio di assistenza e manutenzione per un periodo minimo di 24 (venti- quattro) mesi decorrenti dalla data di regolarità della D.A. eseguire nell'ambito della garanzia tutti gli interventi fornitura, conseguente a verifica di manutenzione ordinaria funzio- namento e straordinaria previsti dal piano di manutenzione presentato completa rispondenza di quanto consegnato e messo in opera in ogni singola sede di gara durante tutto il periodo di validità della garanziao Ufficio arredato, attestata dallo specifico referente/responsabile. LA GARANZIA COMPRENDE ASSISTENZA TECNICA DEL TIPO “TUTTO INCLUSO”, E PERTANTO COMPRENSIVA DI DI- RITTO DI CHIAMATA, NUMERO DI VISITE ILLIMITATO, SPESE VIAGGI, COSTI DI MANODOPERA, FORNITURA DI MA- TERIALI DI RICAMBIO, ED OGNI ATTIVITÀ NECESSARIA A tale proposito si rende sin d’ora noto cheGARANTIRE IL RIPRISTINO DEL PERFETTO FUNZIONAMEN- TO DEL PRODOTTO, al fine di garantire che i tempi di soluzione dei vari problemi manutentivi siano i più rapidi possibili, la stazione appaltante si farà carico di eseguire, con impiego di proprio personale dipendente, le attività di manutenzione ordinaria di primo livelloECC. La D.A. si impegna pertanto a rendere disponibile in conto deposito presso la sede della Committente il seguente elenco minimo di parti di ricambio garanzia non comprende difetti causati da: 1) normale usura nel tempo; 2) uso improprio e materiali, da cui il personale manutentivo di ATAP potrà attingere in caso di necessità dovuta a guasti scorretto e/o fermi macchina che rendano necessario procedere alla sostituzione del particolare interessato: • 1 scheda CPU • 2 Selettori e preselettori monete • 1 Stampante • Kit manomissione dei prodotti; 3) stoccaggio, montaggio o uso in ambienti non conformi agli standard per i quali i prodotti sono stati concepiti; 4) esecuzione di Tasti funzionali Resta inteso che ogniqualvolta si renda necessario utilizzare anche una sola parte di ricambio compresa nel kit suindicato, la stessa dovrà essere immediatamente reintegrata dalla D.A. mediante invio o consegna presso la sede di ATAP del particolare impiegato, fermo restando l’obbligo alcune fasi della fornitura da parte di ATAP persone non autorizzate o in modo dif- forme dalle istruzioni; 5) cause di restituire contestualmente forza maggiore. Gli interventi in garanzia atti a garantire la funzionalità del prodotto devono essere effettuati entro i 3 (tre) giorni lavorativi successivi alla D.A. l’equivalente parte data di ricambio risultata guastarichiesta d’intervento, e dovrà essere garantito il ri- pristino della funzionalità del prodotto entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla data di richiesta d’intervento, a pena di applicazione delle penali contrattuali. Solo a decorrere dal termine del periodo La richiesta di intervento potrà avvenire anche via fax al numero che comunicherà il Fornitore prima dell’attivazione della garanzia, la D.A. avrà titolo a fatturare ogni parte di ricambio che risulterà essere stata utilizzata da ATAP, dovendosi intendere che durante il periodo di garanzia l’eventuale impiego di tali ricambi è ricompreso nella garanzia offerta a meno dei casi dipendenti da cause imputabili ad atti vandalici, calamità naturali o comprovata negligenza del personale manutentivo di ATAP. Resta inteso che gli interventi manutentivi di maggior complessità che non richiedano una operazione di semplice e rapida sostituzione dei suindicati particolari guasti, resteranno in carico alla D.A. che, durante tutto l’arco contrattuale, garantirà tempi di intervento non superiori alle 24 nei giorni feriali dal lunedì al venerdì nelle ore successive all’avvenuta segnalazione da parte degli uffici competenti. La D.A. dovrà installare apparati di qualità. Si richiede che la DA sia dotata di un proprio sistema di qualità certificato a norme standard ISO 9001 da parte di organismo ufficiale accreditato. La DA dovrà indicare nel piano di manutenzione i valori di MTBF (Mean Time Between Failure) di ogni singola unità che compone il sistema: parcometri, sistema di centralizzazione, rete di comunicazione, ecc. La DA in tale piano dovrà inoltre indicare, per ogni singola unità, i valori di MTBF e MTTD che ha progettato per il sistemalavorative.

Garanzia e manutenzione. Sarà onere L’Appaltatore garantisce i beni forniti da tutti gli inconvenienti, per un periodo di 5 (cinque) anni sugli elettrodomestici, le attrezzature e gli arredi forniti ed installati, decorrenti dalla data della verifica di conformità di cui all’art. 10, fatto salvo il caso in cui questi siano imputabili al cattivo uso o dolo, come previsto dal DM 11/01/2017 – CAM Arredi interni – Allegato 1 al D.M. del 28/01/2017 – e dal decreto correttivo D.M. 03/07/2019. L’Appaltatore è quindi obbligato ad eliminare, a proprie spese, tutti i difetti, imperfezioni o difformità rispetto alle caratteristiche tecnico - prestazionali e di finitura previste dal presente Capitolato, eventualmente emersi nei beni forniti durante il periodo sopraindicato, dipendenti da vizi di costruzione, da difetti dei materiali impiegati, da mancata rispondenza a quanto prescritto dall’Azienda o da mancata esecuzione della manutenzione periodica. Entro 60 (sessanta) ore dalla data di ricevimento della comunicazione (a mezzo PEC) con cui l’Azienda notifica i difetti riscontrati, la Ditta aggiudicataria è tenuta ad adempiere provvedendo, ove necessario, a sostituire le parti difettose o guaste. Se ciò non fosse sufficiente l’Appaltatore è tenuto a ritirare i beni ed a sostituirli con altri nuovi e comunque a sostituire i beni che non risultassero conformi alle richiamate caratteristiche tecniche, entro 15 (quindici) giorni dalla suddetta comunicazione. Qualora, trascorsi i termini suddetti, l’Appaltatore non abbia adempiuto ai suoi obblighi, l’Azienda applicherà le penali di cui all’art. 18. L’Azienda si riserva inoltre il diritto di far eseguire da altre imprese gli interventi necessari ad eliminare difetti e imperfezioni nonché la fornitura dei beni non sostituiti, addebitandone l’importo alla Ditta stessa. I vizi occulti che si dovessero manifestare anche dopo il periodo di garanzia saranno risolti sempre a cura e spese dell’Appaltatore entro 3 (tre) giorni dalla data di ricevimento della D.A. eseguire nell'ambito comunicazione a mezzo PEC. Nel caso in cui l’Appaltatore non assolva a tale obbligazione l’Azienda provvederà in proprio, addebitando i costi dell’intervento all’Appaltatore stesso. E’ posto a carico dell’Appaltatore anche l’obbligo del risarcimento all’Azienda di tutti i danni, sia diretti che indiretti, che possano essere causati da guasti, e/o anomalie funzionali degli elettrodomestici, fino alla fine del periodo di garanzia dichiarato. L’Appaltatore è altresì tenuto ad effettuare, per tutta la durata della garanzia tutti gli offerta in sede di gara, interventi annuali di manutenzione ordinaria su tutti i beni forniti. Le operazioni a carico dell’Appaltatore per ogni controllo periodico sono quelle di seguito descritte e straordinaria previsti dal piano non esaustive: - verifica e regolazione della movimentazione delle cerniere delle ante mobili; - verifica e regolazione dello scorrimento delle guide delle cassettiere; - verifica del funzionamento della serratura delle ante e cassetti ed eventuale sostituzione. - verifica e eventuale regolazione della stabilità di manutenzione presentato in sede librerie, sedie e doghe dei letti. - controllo del buon funzionamento degli elettrodomestici offerti. L’esecuzione di gara durante tutto il periodo di validità tali interventi è condizione indispensabile per lo svincolo della garanziafidejussione indicata al successivo art. A tale proposito si rende sin d’ora noto che22, che sarà restituita all’Appaltatore al fine di garantire che i tempi di soluzione dei vari problemi manutentivi siano i più rapidi possibili, la stazione appaltante si farà carico di eseguire, con impiego di proprio personale dipendente, le attività di manutenzione ordinaria di primo livello. La D.A. si impegna pertanto a rendere disponibile in conto deposito presso la sede della Committente il seguente elenco minimo di parti di ricambio e materiali, da cui il personale manutentivo di ATAP potrà attingere in caso di necessità dovuta a guasti e/o fermi macchina che rendano necessario procedere alla sostituzione del particolare interessato: • 1 scheda CPU • 2 Selettori e preselettori monete • 1 Stampante • Kit di Tasti funzionali Resta inteso che ogniqualvolta si renda necessario utilizzare anche una sola parte di ricambio compresa nel kit suindicato, la stessa dovrà essere immediatamente reintegrata dalla D.A. mediante invio o consegna presso la sede di ATAP del particolare impiegato, fermo restando l’obbligo da parte di ATAP di restituire contestualmente alla D.A. l’equivalente parte di ricambio risultata guasta. Solo a decorrere dal termine del periodo di garanzia, la D.A. avrà titolo a fatturare ogni parte garanzia offerto previa consegna di ricambio che risulterà essere stata utilizzata da ATAP, dovendosi intendere che durante il periodo attestazione di garanzia l’eventuale impiego di tali ricambi è ricompreso nella garanzia offerta a meno dei casi dipendenti da cause imputabili ad atti vandalici, calamità naturali o comprovata negligenza del personale manutentivo di ATAP. Resta inteso che gli interventi manutentivi di maggior complessità che non richiedano una operazione di semplice e rapida sostituzione dei suindicati particolari guasti, resteranno in carico alla D.A. che, durante tutto l’arco contrattuale, garantirà tempi di intervento non superiori alle 24 ore successive all’avvenuta segnalazione da parte degli uffici competenti. La D.A. dovrà installare apparati di qualità. Si richiede che la DA sia dotata di un proprio sistema di qualità certificato a norme standard ISO 9001 da parte di organismo ufficiale accreditato. La DA dovrà indicare nel piano di manutenzione i valori di MTBF (Mean Time Between Failure) di ogni singola unità che compone il sistema: parcometri, sistema di centralizzazione, rete di comunicazione, ecc. La DA in tale piano dovrà inoltre indicare, per ogni singola unità, i valori di MTBF e MTTD che ha progettato per il sistemaavvenuta verifica annuale.

Garanzia e manutenzione. Sarà onere La garanzia della fornitura e cura della D.A. eseguire nell'ambito della garanzia la sua manutenzione “chiavi in mano” devono prevedere quanto segue: 1. L’assistenza tecnica per tutti i componenti e gli interventi accessori forniti, comprese le opere e gli impianti, deve essere del tipo "full risk": L’Azienda dovrà garantire un servizio tecnico di assistenza e manutenzione ordinaria delle attrezzature fornite e/o delle singole componenti, sia per i difetti di costruzione e straordinaria previsti sia per i guasti dovuti all’utilizzo e/o a eventi accidentali non riconducibili a dolo o a uso improprio da parte degli operatori. Il periodo di assistenza tecnica inizia a partire dalla data di collaudo. 2. Il tempo di intervento tramite assistenza telefonica o remota deve essere al massimo di 15 minuti, mentre on site in caso di guasto deve essere di massimo 8 ore lavorative per le chiamate urgenti/bloccanti; ogni fermo macchina superiore alle 48 ore solari dalla chiamata porterà al conteggio delle relative penali. Nel caso in cui il numero delle riparazioni causate da guasti rilevanti legati alla difettosità o non affidabilità di quanto fornito raggiunga il totale di 4 durante il periodo di garanzia, l’apparecchiatura o l’accessorio andranno sostituiti con una nuova. Nel periodo di garanzia, dovranno essere effettuate tutte le verifiche di sicurezza elettriche previste dalle normative vigenti, con cadenza almeno annuale. Le manutenzioni preventive, le verifiche funzionali e di sicurezza dovranno essere effettuate, qualora richiesto dal piano reparto utilizzatore, anche nelle giornate di manutenzione presentato in sede sabato e festive previo congrua segnalazione di gara durante tale programmazione all’ingegneria clinica. 3. Per quanto riguarda le manutenzioni correttive (straordinarie), dovrà essere garantito per tutto il periodo di validità della garanzia. A tale proposito si rende sin d’ora noto che, full-risk il medesimo livello qualitativo delle attrezzature accertato al fine di garantire che i tempi di soluzione dei vari problemi manutentivi siano i più rapidi possibili, la stazione appaltante si farà carico di eseguire, con impiego di proprio personale dipendente, le attività di manutenzione ordinaria di primo livello. La D.A. si impegna pertanto a rendere disponibile in conto deposito presso la sede della Committente il seguente elenco minimo di parti di ricambio e materiali, da cui il personale manutentivo di ATAP potrà attingere momento del collaudo: in caso di necessità dovuta scadimento delle prestazioni di uno o più componenti, esplicitato dall'utilizzatore, non risolvibile con normali interventi di manutenzione, il fornitore provvederà a guasti e/sostituire tali componenti con attrezzature nuove identiche o fermi macchina che rendano necessario procedere migliori rispetto alla sostituzione fornitura originale. 4. Copia del particolare interessato: • 1 scheda CPU • 2 Selettori rapporto di lavoro di tutti gli interventi, verifiche tecniche e preselettori monete • 1 Stampante • Kit di Tasti funzionali Resta inteso che ogniqualvolta si renda necessario utilizzare anche una sola parte di ricambio compresa nel kit suindicato, la stessa manutenzioni preventive effettuate sulle apparecchiature dovrà essere immediatamente reintegrata dalla D.A. mediante invio o consegna presso la sede di ATAP del particolare impiegatofatta pervenire alla S.C. Ingegneria Clinica dell’Azienda, fermo restando l’obbligo da parte di ATAP di restituire contestualmente alla D.A. l’equivalente parte di ricambio risultata guasta. Solo a decorrere dal termine del periodo di garanzia, la D.A. avrà titolo a fatturare ogni parte di ricambio che risulterà dovranno comunque essere stata utilizzata da ATAP, dovendosi intendere che durante il periodo di garanzia l’eventuale impiego di tali ricambi è ricompreso nella garanzia offerta a meno dei casi dipendenti da cause imputabili ad atti vandalici, calamità naturali o comprovata negligenza del personale manutentivo di ATAP. Resta inteso che gli interventi manutentivi di maggior complessità che non richiedano una operazione di semplice e rapida sostituzione dei suindicati particolari guasti, resteranno in carico alla D.A. che, durante tutto l’arco contrattuale, garantirà tempi di intervento non superiori alle 24 ore successive all’avvenuta segnalazione da parte degli uffici competenti. La D.A. dovrà installare apparati di qualità. Si richiede che la DA sia dotata di un proprio sistema di qualità certificato a norme standard ISO 9001 da parte di organismo ufficiale accreditato. La DA dovrà indicare nel piano di manutenzione i valori di MTBF (Mean Time Between Failure) preavvisate prima di ogni singola unità che compone il sistema: parcometri, sistema intervento. 5. Dovrà essere garantita a completo onere del fornitore (comprensiva di centralizzazione, rete di comunicazione, ecccollegamento remoto e relativi oneri) delle apparecchiature fornite. La DA in tale piano dovrà inoltre indicare, per ogni singola unità, i valori di MTBF e MTTD che ha progettato per il sistemaGli interventi da remoto vengono considerati interventi tecnici a tutti gli effetti.

Garanzia e manutenzione. Sarà onere L’Aggiudicatario dovrà fornire, sui prodotti offerti e cura della D.A. eseguire nell'ambito della garanzia tutti gli interventi su tutte le apparecchiature attive esistenti, un servizio di manutenzione ordinaria e straordinaria previsti dal piano in garanzia della durata di manutenzione presentato in sede di gara durante tutto il periodo di validità ventiquattro mesi presso tutte le sedi della garanzia. A tale proposito si rende sin d’ora noto che, al fine di garantire che i tempi di soluzione dei vari problemi manutentivi siano i più rapidi possibili, la stazione appaltante si farà carico interessate dal progetto e preesistenti, a partire dalla data di eseguirepositivo collaudo delle forniture. Le apparecchiature e i programmi forniti, con impiego devono essere privi di proprio personale dipendentedifetti dovuti a progettazione o ad errata esecuzione, le attività a vizi dei materiali impiegati; gli stessi devono possedere tutti i requisiti indicati dall’Aggiudicatario nella sua documentazione nonché essere corredati di manutenzione ordinaria certificato CE. L’impresa assume l’obbligo di primo livellogestire completamente eventuali garanzie prestate dal produttore dei dispositivi forniti. La D.A. si impegna pertanto a rendere disponibile L’impresa assume l’obbligo di fornire apparecchiature nuove di fabbrica e ancora in conto deposito presso produzione al momento dell’aggiudicazione. Dalla data del certificato di collaudo e per la sede della Committente il seguente elenco minimo di parti di ricambio e materiali, da cui il personale manutentivo di ATAP potrà attingere in caso di necessità dovuta a guasti e/o fermi macchina che rendano necessario procedere alla sostituzione del particolare interessato: • 1 scheda CPU • 2 Selettori e preselettori monete • 1 Stampante • Kit di Tasti funzionali Resta inteso che ogniqualvolta si renda necessario utilizzare anche una sola parte di ricambio compresa nel kit suindicato, la stessa dovrà essere immediatamente reintegrata dalla D.A. mediante invio o consegna presso la sede di ATAP del particolare impiegato, fermo restando l’obbligo da parte di ATAP di restituire contestualmente alla D.A. l’equivalente parte di ricambio risultata guasta. Solo a decorrere dal termine durata del periodo di garanzia, l’Aggiudicatario assume l’obbligo di mantenere o riparare, senza alcun addebito, le apparecchiature fornite presso tutte le sedi della stazione appaltante interessate dal progetto in condizione di regolare funzionamento. Sia i servizi di manutenzione in garanzia, che i successivi servizi di manutenzione fuori garanzia dovranno prevedere le seguenti modalità di intervento, stabilite ad insindacabile giudizio della Stazione Appaltante: ▪ nella normalità dei casi, da lunedì al sabato entro le 8 ore lavorative dalla chiamata (effettuata via fax dalla Stazione Appaltante) e la D.A. avrà titolo a fatturare ogni parte risoluzione del problema dovrà avvenire entro 16 ore lavorative; ▪ in caso di ricambio che risulterà essere stata utilizzata guasto bloccante, da ATAP, dovendosi intendere che durante il periodo lunedì al sabato entro le 4 ore lavorative dalla chiamata (effettuata via fax dalla Stazione Appaltante) e la risoluzione del problema dovrà avvenire entro 8 ore lavorative. In caso di mancata osservanza dei servizi di garanzia l’eventuale impiego e manutenzione offerti in sede di tali ricambi è ricompreso nella garanzia offerta gara dall’Aggiudicatario, verrà applicata una penale di Euro 1.000,00 (cento/00) al giorno. Per casi di ritardo a meno dei casi dipendenti da cause imputabili ad atti vandaliciintervenire o di mancato intervento, calamità naturali o comprovata negligenza del personale manutentivo la stazione appaltante ha la facoltà di ATAPprovvedere alle riparazioni tramite altre imprese, addebitando il relativo importo all’Aggiudicatario inadempiente. Resta inteso che gli interventi manutentivi L’Aggiudicatario ha l’obbligo di maggior complessità che attivare tutte le risorse necessarie a porre la stazione appaltante in grado di non richiedano una operazione di semplice e rapida sostituzione dei suindicati particolari guastiinterrompere i propri servizi. La stazione appaltante si obbliga, resteranno in carico alla D.A. che, durante tutto l’arco contrattuale, garantirà tempi di intervento non superiori alle 24 ore successive all’avvenuta segnalazione da parte degli uffici competentisua, a utilizzare i prodotti in modo conforme alle prescrizioni dell’Aggiudicatario e comunque in modo corretto e regolare. La D.A. dovrà installare apparati L’Aggiudicatario garantisce da evizione i beni oggetto della fornitura, assumendosi l’onere di qualità. Si richiede che garantire il sicuro e indisturbato godimento dei medesimi beni e di mantenere la DA sia dotata stazione appaltante indenne di un proprio sistema di qualità certificato a norme standard ISO 9001 fronte ad azioni o pretese da parte di organismo ufficiale accreditato. La DA dovrà indicare nel piano di manutenzione i valori di MTBF (Mean Time Between Failure) di ogni singola unità che compone il sistema: parcometri, sistema di centralizzazione, rete di comunicazione, ecc. La DA in tale piano dovrà inoltre indicare, per ogni singola unità, i valori di MTBF e MTTD che ha progettato per il sistematerzi.