Garanzie e servizi di riparazione/sostituzione. La garanzia ed i relativi servizi di riparazione/sostituzione in caso di guasto e difettoso funzionamento per la componente di fornitura, sono richiesti alle seguenti condizioni: > Tutti i prodotti oggetto di fornitura devono essere dotati di garanzia, rilasciata direttamente dal produttore degli apparati/componenti; > Tutti i prodotti oggetto di fornitura dovranno essere registrati come specificato, a nome della Azienda Regionale dell’Emergenza e Urgenza della Sardegna, sul sito web del produttore a cui l’Amministrazione dovrà poter successivamente accedere direttamente per il download di patch, documentazione tecnica, FAQ; > In caso di guasto e/o malfunzionamento accertato, che richieda la sostituzione del prodotto o componente oggetto di fornitura, dovrà essere prevista (per l’intera durata della garanzia) la completa sostituzione. Esulano dalle sostituzioni in garanzia i soli prodotti e componenti che dovessero risultare danneggiati ad opera dell’Amministrazione o impiegati in difformità alle modalità e condizioni specificate dai rispettivi manuali d'impiego; > La sostituzione di apparati o componenti guasti e/o difettosi, ed eventuale fornitura di componenti di ricambio, schede ed interfacce, è da compiersi esclusivamente con componenti originali corrispondenti, di analogo modello, certificati anch’essi dal produttore come originali; > Per tutta la durata della garanzia dovrà essere sempre assicurata la disponibilità del produttore a fornire supporto tecnico, tramite servizio di ricevimento segnalazioni guasti, operativo in modalità telefonica e via mail o web; > Per assicurare il rispetto dei suddetti requisiti, il fornitore dovrà comprendere in offerta esclusivamente componenti la cui garanzia è rilasciata dal “produttore”; lo stesso “produttore”, se non direttamente, potrà avvalersi di una propria rete di partner da esso certificati in grado di erogare, per conto del fornitore o anche senza suo tramite, i servizi di garanzia sopra richiesti.
