OBBLIGHI/RESPONSABILITA’ FORNITORE. Il Fornitore è obbligato a garantire al Cliente l’uso del Servizio oggetto del Contratto, in conformità alle specifiche tecniche e ai livelli di Servizio (SLA) definiti. Il Fornitore si impegna alla massima riservatezza nei confronti delle informazioni che il Cliente tratta mediante il Servizio fornito; garantisce altresì che i propri addetti si impegnino alla medesima riservatezza, e abbiano le competenze adeguate alla corretta gestione dei servizi. Il Fornitore è tenuto al massimo impegno affinché tutti i servizi funzionino nel migliore dei modi, 24 ore su 24, per tutti i giorni dell’anno, escluse le sospensioni necessarie per attività di manutenzione e miglioramento delle infrastrutture, che saranno comunicate nelle modalità previste dallo SLA. Nel caso di violazione dei termini dello SLA o del Contratto imputabile al Fornitore, lo stesso risponderà nei limiti previsti dallo SLA, restando espressamente escluso qualsiasi altro indennizzo per danni diretti o indiretti di qualsiasi natura dichiarati dal Cliente. Il Cliente prende atto e accetta fin d’ora che la responsabilità del Fornitore nei confronti del Cliente, in tutti i restanti casi in cui non trovi applicazione lo SLA, in relazione a pretese di qualunque tipo derivanti o connesse con l’oggetto del presente Contratto è in ogni caso limitata ad un importo massimo pari al 50% del canone versato dal Cliente nel corso dell’ultimo anno. Il Fornitore si riserva il diritto di variare la propria infrastruttura hardware e software in funzione delle migliori tecnologie presenti sul mercato, lasciando comunque invariate le caratteristiche tecniche salienti del contratto. Il Fornitore non può garantire l’assoluta continuità del Servizio, in quanto ciò dipende dal corretto funzionamento delle reti dati e telefoniche nazionali ed internazionali, oltre che dal corretto funzionamento degli elaboratori ed altri dispositivi elettronici che costituiscono la rete Internet, nonché dal comportamento di altri operatori sulla rete. Per tale ragione, il Fornitore non è responsabile dei danni provocati dal mancato funzionamento della rete Internet e di servizi esterni alla propria infrastruttura, da atti di pirateria informatica o altri comportamenti illeciti messi in atto sulla rete. Il Fornitore effettua un backup dei server dati in uso e dei dati trattati dal Cliente con il servizio SaaS,
