Common use of Piano della qualità Clause in Contracts

Piano della qualità. La qualità della fornitura dovrà essere assicurata dall’aggiudicatario, rispettando i criteri di qualità del proprio processo, e con l’applicazione del Piano della Qualità. Il Piano della Qualità, la cui versione iniziale sarà proposta nell’Offerta Tecnica, dovrà essere successivamente concordato con i responsabili dell’amministrazione, recependo le eventuali osservazioni. Le successive versioni o revisioni del Piano della Qualità Generale saranno consegnate in funzione delle variazioni intervenute. L’aggiudicatario deve fare esplicito riferimento, nello svolgere i servizi previsti dal contratto, alla norma ISO 9001, per quanto riguarda i principi di assicurazione e gestione della qualità ed alle linee guida ISO 9000-3, per le parti applicabili. L’aggiudicatario deve assicurare la qualità dei servizi erogati, attraverso la presenza al suo interno di specifiche funzioni di verifica, validazione, riesame, assicurazione qualità sui prodotti e sui processi, che si devono basare sui principi prescritti dalle norme citate. L’aggiudicatario si impegna a realizzare uno specifico Sistema di Controllo della Qualità relativo al presente appalto e ad attivarlo fin dall’inizio del contratto, registrando tutti i parametri di qualità dei servizi conformemente a quanto da lui proposto. L’aggiudicatario, oltre a possedere Sistemi Qualità certificati a norma ISO 9001 per tutte le attività atte a coprire l’intero ciclo di vita del progetto, applicherà i principi e le regole contenute nelle seguenti norme o guide: 1. UNI EN ISO 9001:1994 Sistemi Qualità. Modelli per l’assicurazione della qualità nella progettazione, sviluppo, fabbricazione, installazione ed assistenza; 2. UNI EN ISO 9000-3:1998 Norme di gestione per la qualità e di assicurazione per la qualità- Guida per l’applicazione della ISO 9001:1994 allo sviluppo, alla fornitura, all’installazione ed alla manutenzione del software per elaboratore; 3. UNI EN 29004/2:1994 Elementi di gestione per la qualità e del sistema qualità. Guida per i servizi; 4. UNI EN 30011: 1994 Criteri per le verifiche ispettive dei sistemi di qualità. Il Piano di Qualità proposto dovrà indicare per ciascun prodotto: - obiettivi di qualità; - metriche per la misura della qualità effettivamente fornita; - identificazione dei controlli (test, review, verifiche, validazioni) che l’aggiudicatario intende svolgere internamente per assicurare la qualità della fornitura e relativi piani; - specifiche responsabilità riguardo ai controlli da svolgere e riguardo alla gestione della configurazione e della non conformità; - indicazione delle misure in atto per l’attuazione del Piano di qualità durante la gestione (responsabilità, strumenti, risorse); - analisi dei rischi. Relativamente ai servizi offerti, dovranno essere prodotte dall’aggiudicatario le specifiche del servizio, le Specifiche di realizzazione del servizio e le Specifiche di controllo della qualità dei servizi, espresse secondo le linee guida ISO 9004-2 (UNI EN ISO 29004/2), che dovranno riportare: - specifiche del servizio; - descrizione delle caratteristiche del servizio; - condizioni di accettabilità; - specifiche di realizzazione del servizio; - descrizione delle caratteristiche di realizzazione del servizio; - condizioni di accettabilità; - requisiti delle risorse utilizzate per svolgere il servizio; - specifiche di controllo qualità servizio; - definizione dei metodi di valutazione delle caratteristiche del servizio.

Piano della qualità. La qualità della fornitura dovrà Le attività di Gestione e Manutenzione, così come qualsiasi altra attività oggetto del presente appalto, dovranno essere assicurata dall’aggiudicatario, rispettando i criteri di qualità del proprio processo, e con l’applicazione del Piano della Qualità. Il Piano della Qualità, eseguite (per tutta la cui versione iniziale sarà proposta nell’Offerta Tecnica, dovrà essere successivamente concordato con i responsabili dell’amministrazione, recependo le eventuali osservazioni. Le successive versioni o revisioni del Piano della Qualità Generale saranno consegnate durata dell’appalto stesso) in funzione delle variazioni intervenute. L’aggiudicatario deve fare esplicito riferimento, nello svolgere i servizi previsti dal contratto, alla norma ISO 9001, per quanto riguarda i principi di assicurazione e gestione della qualità ed alle linee guida ISO 9000-3, per le parti applicabili. L’aggiudicatario deve assicurare la qualità dei servizi erogati, attraverso la presenza al suo interno di specifiche funzioni di verifica, validazione, riesame, assicurazione qualità sui prodotti e sui processi, che si devono basare sui principi prescritti dalle norme citate. L’aggiudicatario si impegna a realizzare conformità ad uno specifico Sistema di Controllo della Qualità relativo al presente appalto e ad attivarlo fin dall’inizio del contratto, registrando tutti i parametri di qualità dei servizi conformemente a quanto da lui proposto. L’aggiudicatario, oltre a possedere Sistemi Qualità certificati a norma ISO 9001 per tutte le attività atte a coprire l’intero ciclo di vita del progetto, applicherà i principi e le regole contenute nelle seguenti norme o guide: 1. UNI EN ISO 9001:1994 Sistemi Qualità. Modelli PIANO per l’assicurazione della qualità delle prestazioni, predisposto dal Fornitore. Il Fornitore ha già presentato, per giungere all’OF, un PDS in cui descrive servizi ed attività e, successivamente all’emissione dell’OF e alla presa in carico dei sistemi edificio/impianto, è nelle condizioni di coniugare il PDS integrando le attività, le frequenze, quanto richiesto nell’appalto e quanto già definito. Nel PIANO DELLA QUALITÀ il Fornitore deve indicare le modalità operative con le quali intende svolgere l’esercizio e le manutenzioni degli impianti, con particolare riferimento a risorse umane, tecniche, attrezzature e strumentazioni, modalità di esecuzione delle attività, tempistiche ed eventuali attività aggiuntive (intese come ogni ulteriore attività ritenuta utile ai fini dell’esercizio degli impianti), nel rispetto delle prescrizioni di seguito riportate e di quanto offerto nella progettazioneRelazione “ORGANIZZAZIONE DEL SERVIZIO” di cui all’OFFERTA TECNICA. Il PIANO, sviluppo, fabbricazione, installazione redatto secondo i principi della qualità totale ed assistenza; 2. in conformità alle norme della serie UNI EN ISO 9000-3:1998 Norme 9000:2005 “Sistemi di gestione per la qualità e qualità” e/o successivi aggiornamenti o integrazioni, deve essere presentato dal Fornitore entro il termine di assicurazione per la qualità- Guida per 3 (tre) mesi dalla presa in carico degli impianti. La mancata presentazione del PIANO nei termini indicati comporterà l’applicazione della ISO 9001:1994 allo sviluppopenale prevista dall’art.20 della Convenzione. In riferimento al suddetto PIANO DELLA QUALITÀ, alla fornitura, all’installazione l’Amministrazione si riserva la facoltà di richiedere al Fornitore eventuali chiarimenti ed alla manutenzione del software per elaboratore; 3. UNI EN 29004/2:1994 Elementi di gestione per la qualità e del sistema qualità. Guida per i servizi; 4. UNI EN 30011: 1994 Criteri per le verifiche ispettive integrazioni entro il termine dei sistemi di qualità. Il Piano di Qualità proposto dovrà indicare per ciascun prodotto: - obiettivi di qualità; - metriche per la misura della qualità effettivamente fornita; - identificazione dei controlli successivi 3 (test, review, verifiche, validazionitre mesi) che l’aggiudicatario intende svolgere internamente per assicurare la qualità della fornitura e relativi piani; - specifiche responsabilità riguardo ai controlli da svolgere e riguardo alla gestione della configurazione e della non conformità; - indicazione delle misure in atto per l’attuazione del Piano di qualità durante la gestione (responsabilità, strumenti, risorse); - analisi dei rischi. Relativamente ai servizi offerti, dovranno essere prodotte dall’aggiudicatario le specifiche del servizio, le Specifiche di realizzazione del servizio e le Specifiche di controllo della qualità dei servizi, espresse secondo le linee guida ISO 9004-2 (UNI EN ISO 29004/2), che dovranno riportare: - specifiche del servizio; - descrizione delle caratteristiche del servizio; - condizioni di accettabilità; - specifiche di realizzazione del servizio; - descrizione delle caratteristiche di realizzazione del servizio; - condizioni di accettabilità; - requisiti delle risorse utilizzate per svolgere il servizio; - specifiche di controllo qualità servizio; - definizione dei metodi di valutazione delle caratteristiche del serviziodalla presentazione.

Piano della qualità. La qualità della fornitura Il Fornitore, entro 15 giorni solari decorrenti dalla data di stipula del contratto, dovrà essere assicurata dall’aggiudicatario, rispettando i criteri di qualità del proprio processo, predisporre e con l’applicazione del fornire all’Università il Piano della QualitàQualità del progetto di fornitura. Il Piano della QualitàQualità predisposto dal Fornitore dovrà: - fornire lo strumento per collegare i requisiti specifici dei servizi contrattualmente richiesti, con le procedure generali del sistema qualità del Fornitore già esistenti; - dettagliare le fonti dati utilizzate per la cui versione iniziale sarà proposta nell’Offerta Tecnicaraccolta dei dati elementari nonché gli strumenti per l’elaborazione delle informazioni di dettaglio; - esplicitare le disposizioni organizzative e metodologiche adottate dal fornitore, dovrà essere successivamente concordato con allo scopo di raggiungere gli obiettivi tecnici e di qualità contrattualmente definiti; - dettagliare i responsabili dell’amministrazionemetodi di lavoro messi in atto dal fornitore, recependo facendo riferimento o a procedure relative al proprio sistema, e per ciò descritte nel manuale qualità, o a procedure sviluppate per lo specifico contrattuale, a supporto delle attività in esso descritte, in questo caso da allegare al piano; - garantire il corretto e razionale evolversi delle attività contrattualmente previste, nonché la trasparenza e la tracciabilità di tutte le eventuali osservazioniazioni messe in atto dalle parti in causa, il Fornitore e la Amministrazione contraente. Le successive versioni o revisioni del Il Piano della Qualità Generale saranno consegnate dovrà essere sottoposto all’Università che potrà approvarlo o formulare emendamenti che dovranno essere recepiti dal Fornitore, per giungere ad una definitiva approvazione da parte dell’Università. L’Appaltatore dovrà accettare, in funzione delle variazioni intervenutexxxxx xx xxxxxxxx xxxx’XX, le eventuali verifiche ispettive (verifiche mirate o verifiche di seconda parte), effettuate dall’organismo di ispezione designato dall’Università e svolte nel rispetto di quanto prescritto dalla serie di norme EN ISO 19011, allo scopo di verificare il rispetto di quanto stabilito nel Piano di Qualità. L’aggiudicatario deve fare esplicito riferimentoL’Appaltatore, nello svolgere i servizi previsti svolgimento delle attività contrattualmente previste, dovrà attenersi e dovrà essere conforme a quanto previsto dal contratto, alla norma ISO 9001, per quanto riguarda i principi di assicurazione e gestione piano della qualità ed alle linee guida ISO 9000-3, per le parti applicabili. L’aggiudicatario deve assicurare la qualità dei servizi erogati, attraverso la presenza al suo interno di specifiche funzioni di verifica, validazione, riesame, assicurazione qualità sui prodotti e sui processi, che si devono basare sui principi prescritti dalle norme citate. L’aggiudicatario si impegna a realizzare uno specifico Sistema di Controllo della Qualità relativo al presente appalto e ad attivarlo fin dall’inizio del contratto, registrando tutti i parametri di qualità dei servizi conformemente a quanto da lui proposto. L’aggiudicatario, oltre a possedere Sistemi Qualità certificati a norma ISO 9001 per tutte le attività atte a coprire l’intero ciclo di vita del progetto, applicherà i principi e le regole contenute nelle seguenti norme o guide: 1. UNI EN ISO 9001:1994 Sistemi Qualità. Modelli per l’assicurazione della qualità nella progettazione, sviluppo, fabbricazione, installazione ed assistenza; 2. UNI EN ISO 9000-3:1998 Norme di gestione per la qualità e di assicurazione per la qualità- Guida per l’applicazione della ISO 9001:1994 allo sviluppo, alla fornitura, all’installazione ed alla manutenzione del software per elaboratore; 3. UNI EN 29004/2:1994 Elementi di gestione per la qualità e del sistema qualità. Guida per i servizi; 4. UNI EN 30011: 1994 Criteri per le verifiche ispettive dei sistemi di qualità. Il Piano di Qualità proposto dovrà indicare per ciascun prodotto: - obiettivi di qualità; - metriche per la misura della qualità effettivamente fornita; - identificazione dei controlli (test, review, verifiche, validazioni) che l’aggiudicatario intende svolgere internamente per assicurare la qualità della fornitura e relativi piani; - specifiche responsabilità riguardo ai controlli da svolgere e riguardo alla gestione della configurazione e della non conformità; - indicazione delle misure in atto per l’attuazione del Piano di qualità durante la gestione (responsabilità, strumenti, risorse); - analisi dei rischi. Relativamente ai servizi offerti, dovranno essere prodotte dall’aggiudicatario le specifiche del servizio, le Specifiche di realizzazione del servizio e le Specifiche di controllo della qualità dei servizi, espresse secondo le linee guida ISO 9004-2 (UNI EN ISO 29004/2), che dovranno riportare: - specifiche del servizio; - descrizione delle caratteristiche del servizio; - condizioni di accettabilità; - specifiche di realizzazione del servizio; - descrizione delle caratteristiche di realizzazione del servizio; - condizioni di accettabilità; - requisiti delle risorse utilizzate per svolgere il servizio; - specifiche di controllo qualità servizio; - definizione dei metodi di valutazione delle caratteristiche del servizioapprovato.

Piano della qualità. La qualità della fornitura Il Fornitore, in sede di Appalto Specifico, dovrà essere assicurata dall’aggiudicatariopredisporre e fornire all’Xxxxxxxxxxxxxxx, rispettando i criteri xxxxx 00 (xxxxx) giorni lavorativi dalla data di qualità stipula del proprio processocontratto, e con l’applicazione del il Piano della QualitàQualità del progetto di fornitura. Il Piano della QualitàQualità dovrà: • fornire lo strumento per collegare i requisiti specifici dei servizi contrattualmente richiesti, con le procedure generali del sistema qualità del Fornitore già esistenti; • esplicitare le disposizioni organizzative e metodologiche adottate dal fornitore, allo scopo di raggiungere gli obiettivi tecnici e di qualità contrattualmente definiti; • dettagliare i metodi di lavoro xxxxx in atto dal fornitore, facendo riferimento o a procedure relative al proprio sistema, e perciò descritte nel manuale qualità, o a procedure sviluppate per lo specifico contratto, a supporto delle attività in esso descritte, in questo caso da allegare al piano; • garantire il corretto e razionale evolversi delle attività contrattualmente previste, nonché la cui versione iniziale sarà proposta nell’Offerta Tecnicatrasparenza e la tracciabilità di tutte le azioni messe in atto dalle parti in causa, dovrà essere successivamente concordato con i responsabili dell’amministrazione, recependo le eventuali osservazioniil Fornitore e la Amministrazione contraente. Le successive versioni o revisioni del Il Piano della Qualità Generale saranno consegnate in funzione delle variazioni intervenutesarà valutato dalla Amministrazione e dovrà essere esplicitamente approvato o emendato e gli eventuali emendamenti dovranno essere recepiti dal Fornitore. L’aggiudicatario deve fare esplicito riferimentoIl Fornitore, nello svolgere i servizi previsti svolgimento delle attività contrattualmente previste, dovrà attenersi e dovrà essere conforme a quanto previsto dal contratto, alla norma ISO 9001, per quanto riguarda i principi di assicurazione e gestione piano della qualità ed alle linee guida ISO 9000-3approvato. Il Fornitore dovrà accettare le eventuali verifiche ispettive (verifiche mirate o verifiche di seconda parte), per le parti applicabili. L’aggiudicatario deve assicurare la qualità dei servizi erogati, attraverso la presenza al suo interno effettuate dall’organismo di specifiche funzioni ispezione designato dalla Amministrazione e svolte nel rispetto di verifica, validazione, riesame, assicurazione qualità sui prodotti e sui processi, che si devono basare sui principi prescritti dalle quanto prescritto dalla serie di norme citate. L’aggiudicatario si impegna a realizzare uno specifico Sistema di Controllo della Qualità relativo al presente appalto e ad attivarlo fin dall’inizio del contratto, registrando tutti i parametri di qualità dei servizi conformemente a quanto da lui proposto. L’aggiudicatario, oltre a possedere Sistemi Qualità certificati a norma ISO 9001 per tutte le attività atte a coprire l’intero ciclo di vita del progetto, applicherà i principi e le regole contenute nelle seguenti norme o guide: 1. UNI EN ISO 9001:1994 Sistemi Qualità. Modelli per l’assicurazione della qualità nella progettazione19011, sviluppo, fabbricazione, installazione ed assistenza; 2. UNI EN ISO 9000-3:1998 Norme allo scopo di gestione per la qualità e verificare il rispetto di assicurazione per la qualità- Guida per l’applicazione della ISO 9001:1994 allo sviluppo, alla fornitura, all’installazione ed alla manutenzione del software per elaboratore; 3. UNI EN 29004/2:1994 Elementi di gestione per la qualità e del sistema qualità. Guida per i servizi; 4. UNI EN 30011: 1994 Criteri per le verifiche ispettive dei sistemi di qualità. Il quanto stabilito nel Piano di Qualità proposto dovrà indicare per ciascun prodotto: - obiettivi di qualità; - metriche per la misura della qualità effettivamente fornita; - identificazione dei controlli (test, review, verifiche, validazioni) che l’aggiudicatario intende svolgere internamente per assicurare la qualità della fornitura e relativi piani; - specifiche responsabilità riguardo ai controlli da svolgere e riguardo alla gestione della configurazione e della non conformità; - indicazione delle misure in atto per l’attuazione del Piano di qualità durante la gestione (responsabilità, strumenti, risorse); - analisi dei rischi. Relativamente ai servizi offerti, dovranno essere prodotte dall’aggiudicatario le specifiche del servizio, le Specifiche di realizzazione del servizio e le Specifiche di controllo della qualità dei servizi, espresse secondo le linee guida ISO 9004-2 (UNI EN ISO 29004/2), che dovranno riportare: - specifiche del servizio; - descrizione delle caratteristiche del servizio; - condizioni di accettabilità; - specifiche di realizzazione del servizio; - descrizione delle caratteristiche di realizzazione del servizio; - condizioni di accettabilità; - requisiti delle risorse utilizzate per svolgere il servizio; - specifiche di controllo qualità servizio; - definizione dei metodi di valutazione delle caratteristiche del servizioQualità.

Piano della qualità. La qualità della fornitura dovrà deve essere assicurata dall’aggiudicatario, dall’Aggiudicatario rispettando i criteri di qualità del proprio processo, processo e con l’applicazione del di un Piano della Qualitàqualità. Il Piano della Qualità, la cui versione iniziale sarà proposta nell’Offerta Tecnica, dovrà essere successivamente concordato con i responsabili dell’amministrazione, recependo le eventuali osservazioni. Le successive versioni o revisioni del Piano L’Aggiudicatario si impegna a realizzare uno specifico Sistema di Controllo della Qualità Generale saranno consegnate in funzione delle variazioni intervenute. L’aggiudicatario deve fare esplicito riferimento, nello svolgere i servizi previsti dal relativo al presente appalto e ad attivarlo fin dall’inizio del contratto, alla norma ISO 9001, per registrando tutti i parametri di qualità dei servizi conformemente a quanto riguarda i principi di assicurazione e gestione della qualità ed alle linee guida ISO 9000-3, per le parti applicabili. L’aggiudicatario da lui proposto ovvero l’Aggiudicatario deve assicurare la qualità dei servizi erogati, attraverso la presenza al suo interno di specifiche funzioni di verifica, validazione, riesame, assicurazione qualità sui prodotti e sui processi, che si devono basare sui principi prescritti dalle norme citate. L’aggiudicatario si impegna a realizzare uno specifico Sistema di Controllo Il Piano della Qualità relativo al presente appalto qualità deve esplicitare gli obiettivi del Piano e ad attivarlo fin dall’inizio del contratto, registrando tutti i parametri di qualità dei servizi conformemente a quanto da lui proposto. L’aggiudicatario, oltre a possedere Sistemi Qualità certificati a norma ISO 9001 per tutte le attività atte a coprire l’intero ciclo di vita del progetto, applicherà i principi e le regole contenute nelle seguenti norme o guidedescrivere: 1. UNI EN ISO 9001:1994 Sistemi Qualità. Modelli per l’assicurazione della qualità nella progettazione, sviluppo, fabbricazione, installazione ed assistenzail modello e le modalità di interazione tra l’Amministrazione e l’Aggiudicatario; 2. UNI EN ISO 9000-3:1998 Norme di gestione le modalità e gli strumenti per la qualità misurazione e di assicurazione per la qualità- Guida per l’applicazione della ISO 9001:1994 allo sviluppo, alla fornitura, all’installazione ed alla manutenzione del software per elaboratorerendicontazione delle attività svolte; 3. UNI EN 29004/2:1994 Elementi la metodologia di gestione del progetto per la qualità e realizzazione del sistema qualità. Guida per i serviziinformativo SUAPEE; 4. UNI EN 30011: 1994 Criteri per le verifiche ispettive dei sistemi il processo di qualitàproduzione del software. Il Piano deve far esplicito riferimento a quanto indicato nel presente Capitolato (vedi paragrafo Processo di Qualità proposto dovrà indicare per ciascun prodotto: - obiettivi produzione del software); 5. le metodologie di qualità; - gestione del rischio e monitoraggio dei problemi; 6. le metriche per la misura della qualità effettivamente fornita; - identificazione dei controlli (test, review, verifiche, validazioni) che l’aggiudicatario intende svolgere internamente per assicurare la qualità della fornitura e relativi piani; - specifiche responsabilità riguardo ai controlli da svolgere e riguardo alla gestione della configurazione e della non conformità; - indicazione delle misure fornita in atto per l’attuazione del Piano di qualità durante la gestione (responsabilità, strumenti, risorse); - analisi dei rischi. Relativamente ai servizi offerti, dovranno essere prodotte dall’aggiudicatario le specifiche del servizio, le Specifiche di realizzazione correlazione alle caratteristiche del servizio e ovvero le Specifiche di controllo della qualità dei servizi, espresse secondo le linee guida ISO 9004-2 (UNI EN ISO 29004/2), che dovranno riportare: - specifiche del servizio; - descrizione delle caratteristiche del servizio; - condizioni di accettabilità; - specifiche ; 7. le modalità di realizzazione svolgimento del servizio; - descrizione processo di Risoluzione dei problemi; 8. le metodologie di gestione della documentazione a corredo della fornitura. L'Aggiudicatario, durante l’intera esecuzione del contratto, deve garantire il livello dei servizi offerti nel Piano della qualità. A tale fine, l’Aggiudicatario deve effettuare una continua rilevazione dei livelli di servizio offerti e con cadenza mensile deve predisporre e consegnare un report di monitoraggio dove sono anche esplicitamente riportati i risultati delle caratteristiche misurazioni previste nel paragrafo Tempestività di realizzazione intervento e ripristino attività. Il Piano della qualità, la cui versione iniziale è proposta dai Concorrenti nella offerta tecnica, deve essere concordato con l’Amministrazione, recependo le eventuali osservazioni, entro dieci giorni dalla data di avvio delle attività. L’Amministrazione si riserva la facoltà di richiedere, nei casi in cui lo ritenga opportuno, una nuova versione o revisione del servizio; - condizioni Piano della qualità. Il documento non concorre al raggiungimento del numero massimo di accettabilità; - requisiti delle risorse utilizzate per svolgere pagine dell’offerta tecnica. Nell’esecuzione dei servizi l’Aggiudicatario deve tenere costantemente aggiornato il servizio; - specifiche Piano della qualità. Il mancato rispetto dei livelli dei servizi offerti equivale a una non-conformità. L’Aggiudicatario, in accordo con il processo di controllo qualità servizio; - definizione Risoluzione dei metodi problemi, è tenuto a rimuovere tale non-conformità nel minor tempo possibile fermo restando l’applicazione di valutazione delle caratteristiche del servizioeventuali penali.

Piano della qualità. La qualità della fornitura dovrà essere assicurata dall’aggiudicatarioEntro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di start up, rispettando i criteri di qualità del proprio processo, e con l’applicazione del il Fornitore si obbliga a consegnare il Piano della QualitàQualità della fornitura. Il Piano della Qualità, la redatto dal Fornitore sulla base del proprio manuale di qualità e recependo le proposte descritte in fase di offerta tecnica, definisce le caratteristiche qualitative cui versione iniziale sarà proposta nell’Offerta Tecnica, deve sottostare l’intera fornitura e costituisce il riferimento per le attività di verifica e validazione svolte dal Fornitore all’interno dei propri gruppi di lavoro. Il Piano della Qualità dovrà essere successivamente concordato con sottoposto ad approvazione da parte dell’Istituto. In caso di mancata approvazione, l’Istituto comunicherà all’Impresa i responsabili dell’amministrazionemotivi del dissenso, recependo le eventuali osservazioniquest’ultima si obbliga entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla comunicazione a recepire i rilievi e a consegnarlo all’Istituto. Le successive versioni Il Piano della qualità dovrà inoltre essere aggiornato a seguito di significativi cambiamenti di contesto in corso d’opera, o revisioni comunque su richiesta del referente dell’Istituto, ogni qualvolta lo reputi opportuno. In relazione alla prima consegna del Piano della Qualità Generale saranno consegnate in funzione delle variazioni intervenuteQualità, INAIL si riserva di indicare al Fornitore il sottoinsieme di template da utilizzare nell’ambito del contratto per i prodotti della fornitura; ove non disponibile sarà il Fornitore stesso a presentare una proposta dello standard da utilizzare. L’aggiudicatario deve fare esplicito L’insieme degli indicatori di qualità della fornitura, come nucleo base di riferimento, nello svolgere i servizi previsti dal contrattosono indicati nell’Appendice 2; nel caso in cui il Fornitore produca, alla norma ISO 9001in sede di offerta, per quanto riguarda i principi di assicurazione e gestione della qualità ed alle linee guida ISO 9000-3valori soglia migliorativi o nuovi indicatori, per le parti applicabili. L’aggiudicatario deve assicurare la qualità dei servizi erogati, attraverso la presenza al suo interno di specifiche funzioni di verifica, validazione, riesame, assicurazione qualità sui prodotti e sui processi, che si devono basare sui principi prescritti dalle norme citate. L’aggiudicatario si impegna a realizzare uno specifico Sistema di Controllo della Qualità relativo al presente appalto e ad attivarlo fin dall’inizio del contratto, registrando tutti i parametri tale nuovo profilo di qualità dei servizi conformemente a quanto da lui proposto. L’aggiudicatario, oltre a possedere Sistemi Qualità certificati a norma ISO 9001 sarà assunto come base di riferimento per tutte le attività atte a coprire l’intero ciclo di vita del progetto, applicherà i principi e le regole contenute nelle seguenti norme o guide: 1. UNI EN ISO 9001:1994 Sistemi il Piano della Qualità. Modelli per l’assicurazione della qualità nella progettazione, sviluppo, fabbricazione, installazione ed assistenza; 2. UNI EN ISO 9000-3:1998 Norme di gestione per la qualità e di assicurazione per la qualità- Guida per l’applicazione della ISO 9001:1994 allo sviluppo, alla fornitura, all’installazione ed alla manutenzione del software per elaboratore; 3. UNI EN 29004/2:1994 Elementi di gestione per la qualità e del sistema qualità. Guida per i servizi; 4. UNI EN 30011: 1994 Criteri per le verifiche ispettive dei sistemi di qualità. Il Piano di Qualità proposto dovrà indicare per ciascun prodotto: - obiettivi di qualità; - metriche per la misura della qualità effettivamente fornita; - identificazione dei controlli (test, review, verifiche, validazioni) che l’aggiudicatario intende svolgere internamente per assicurare la qualità della fornitura e relativi piani; - specifiche responsabilità riguardo ai controlli da svolgere e riguardo alla gestione della configurazione e della non conformità; - indicazione delle misure in atto per l’attuazione del Piano di qualità durante la gestione (responsabilità, strumenti, risorse); - analisi dei rischi. Relativamente ai servizi offerti, dovranno essere prodotte dall’aggiudicatario le specifiche del servizio, le Specifiche di realizzazione del servizio e le Specifiche di controllo della qualità dei servizi, espresse secondo le linee guida ISO 9004-2 (UNI EN ISO 29004/2), che dovranno riportare: - specifiche del servizio; - descrizione delle caratteristiche del servizio; - condizioni di accettabilità; - specifiche di realizzazione del servizio; - descrizione delle caratteristiche di realizzazione del servizio; - condizioni di accettabilità; - requisiti delle risorse utilizzate per svolgere il servizio; - specifiche di controllo qualità servizio; - definizione dei metodi di valutazione delle caratteristiche del servizio.

Piano della qualità. La qualità della fornitura Almeno 15 gg prima dell’inizio dei lavori l’Appaltatore dovrà essere assicurata dall’aggiudicatario, rispettando i criteri presentare al Committente e al Direttore dei Lavori un Piano di qualità del proprio processo, e Gestione Qualità implementato in coerenza con l’applicazione del Piano della Qualitàla Norma UNI EN ISO 9001:2015. Il Piano della QualitàQualità dovrà disciplinare esclusivamente attività dell’Appaltatore non già disciplinate dal presente documento ed in particolare dovrà descrivere: - Struttura organizzativa dell’Appaltatore - Compiti, la cui versione iniziale sarà proposta nell’Offerta Tecnicaruoli e responsabilità di ciascuna figura individuata nella struttura organizzativa - Specifici compiti e responsabilità per il controllo qualità di materiali, opere e lavorazioni - Modalità di tenuta sotto controllo delle informazioni documentate - Modalità di selezione, qualifica e monitoraggio di fornitori e subappaltatori - Modalità di gestione e tenuta sotto controllo di mezzi, attrezzature e strumenti di misura - Modalità di definizione e qualifica dei processi speciali - Modalità di gestione della corrispondenza - Modalità di gestione documentale del progetto (repository, codifica e redazione), in conformità ai sistemi che saranno comunicati dalla Committente prima dell’inizio dei lavori - Attività di audit interno. In tale ambito dovrà essere successivamente concordato indicato il programma di audit che l’appaltatore effettuerà sui suoi processi, il tipo e l’estensione di tali audit, le qualifiche degli auditor adibiti a tale attività e le modalità con cui saranno forniti su richiesta del Committente i responsabili dell’amministrazione, recependo le eventuali osservazionirisultati di tali audit. Le successive versioni o revisioni date degli audit effettuate dall’Appaltatore dovranno essere notificate alla DL e al Committente. - Modalità di riesame del Piano della Qualità Generale saranno consegnate È facoltà del Committente e del Direttore dei lavori richiedere integrazioni al documento e condurre audit al fine di accertare l’effettiva applicazione delle modalità in funzione delle variazioni intervenute. L’aggiudicatario deve fare esplicito riferimento, nello svolgere i servizi previsti dal contratto, alla norma ISO 9001, per quanto riguarda i principi di assicurazione e gestione della qualità ed alle linee guida ISO 9000-3, per le parti applicabili. L’aggiudicatario deve assicurare la qualità dei servizi erogati, attraverso la presenza al suo interno di specifiche funzioni di verifica, validazione, riesame, assicurazione qualità sui prodotti e sui processi, che si devono basare sui principi prescritti dalle norme citate. L’aggiudicatario si impegna a realizzare uno specifico Sistema di Controllo della Qualità relativo al presente appalto e ad attivarlo fin dall’inizio del contratto, registrando tutti i parametri di qualità dei servizi conformemente a quanto da lui proposto. L’aggiudicatarioesso descritte, oltre a possedere Sistemi Qualità certificati a norma ISO 9001 per tutte le attività atte a coprire l’intero ciclo di vita del progetto, applicherà i principi e le regole contenute nelle seguenti norme o guide: 1. UNI EN ISO 9001:1994 Sistemi Qualità. Modelli per l’assicurazione della qualità nella progettazione, sviluppo, fabbricazione, installazione ed assistenza; 2. UNI EN ISO 9000-3:1998 Norme di gestione per la qualità e di assicurazione per la qualità- Guida per l’applicazione della ISO 9001:1994 allo sviluppo, alla fornitura, all’installazione ed alla manutenzione del software per elaboratore; 3. UNI EN 29004/2:1994 Elementi di gestione per la qualità e del sistema qualità. Guida per i servizi; 4. UNI EN 30011: 1994 Criteri per le verifiche ispettive dei sistemi di qualità. Il Piano di Qualità proposto dovrà indicare per ciascun prodotto: - obiettivi di qualità; - metriche per la misura della qualità effettivamente fornita; - identificazione dei controlli (test, review, verifiche, validazioni) che l’aggiudicatario intende svolgere internamente per assicurare la qualità della fornitura e relativi piani; - specifiche responsabilità riguardo ai controlli da svolgere e riguardo alla gestione della configurazione e della non conformità; - indicazione delle misure in atto per l’attuazione del Piano di qualità durante la gestione (responsabilità, strumenti, risorse); - analisi dei rischi. Relativamente ai servizi offerti, dovranno essere prodotte dall’aggiudicatario le specifiche del servizio, le Specifiche di realizzazione del servizio e le Specifiche di controllo della qualità dei servizi, espresse secondo le linee guida ISO 9004-2 (UNI EN ISO 29004/2), che dovranno riportare: - specifiche del servizio; - descrizione delle caratteristiche del servizio; - condizioni di accettabilità; - specifiche di realizzazione del servizio; - descrizione delle caratteristiche di realizzazione del servizio; - condizioni di accettabilità; - requisiti delle risorse utilizzate per svolgere il servizio; - specifiche di controllo qualità servizio; - definizione dei metodi di valutazione delle caratteristiche del servizioquanto previsto nel presente documento.