Assicurazione Qualità. Qualora la produzione sia realizzata nel quadro di un sistema di Assicurazione Qualità, questa condizione deve essere resa nota dal Cliente nella richiesta di offerta e nell’ordinazione e la Fonderia, a sua volta, deve confermarla nella propria offerta ed accettazione dell’ordinazione, fatte salve le disposizioni degli articoli precedenti.
Assicurazione Qualità. 1. All’atto della consegna dei lavori l’Appaltatore dovrà presentare, nel pieno rispetto delle indicazioni della UNI EN ISO 9001, un adeguato Piano della Qualità riferito all’Appalto in questione. Detto piano dovrà descrivere le modalità con cui intenderà effettuare i controlli circa:
Assicurazione Qualità. I servizi dovranno essere svolti dal fornitore in regime di qualità, secondo gli standard ISO 9001:2008. Inoltre, i servizi che richiedono operatività remota dovranno essere svolti dal fornitore garantendo le Amministrazioni richiedenti sul rispetto delle prassi e delle norme sulla sicurezza per tali modalità operative. Il Concorrente pertanto dovrà disporre di un’organizzazione per la sicurezza dell’infrastruttura del proprio centro remoto. Attenzione particolare inoltre sarà riservata alla capacità del fornitore nella gestione del progetto complessivo. Nel rispetto quindi delle tempistiche, dei vincoli delle diverse aree tematiche il più possibile vicino a valori ottimali di efficienza e di efficacia.
Assicurazione Qualità. Il Fornitore dovrà: • rispettare i principi di assicurazione e di gestione della qualità della norma EN ISO 9001 rispetto alla quale gli è stata richiesta la certificazione; • attenersi ed essere conforme a quanto previsto dal Piano della Qualità, approvato da Consip, e dal proprio Sistema di Gestione della Qualità. Il Fornitore, nei termini definiti nel Disciplinare di gara, dovrà predisporre e fornire alla Consip S.p.A. il Piano di Qualità, descritto di seguito, per rispondere all’esigenze di: • fornire lo strumento per collegare i requisiti specifici dei servizi contrattualmente richiesti, con le procedure generali del sistema qualità del Fornitore già esistenti; • esplicitare le disposizioni organizzative e metodologiche adottate dal fornitore, allo scopo di raggiungere gli obiettivi tecnici e di qualità contrattualmente definiti; • dettagliare i metodi di lavoro xxxxx in atto dal fornitore, facendo riferimento o a procedure relative al proprio sistema, e per ciò descritte nel manuale qualità; o a procedure sviluppate per lo specifico contratto, a supporto delle attività in esso descritte, in questo caso da allegare al piano; • garantire il corretto e razionale evolversi delle attività contrattualmente previste, nonché la trasparenza e la tracciabilità di tutte le azioni messe in atto dalle parti in causa, il Fornitore, le Amministrazioni e la Consip S.p.A. Il Piano della Qualità dovrà indicare come le attività richieste si eseguano, riferendosi, ove appropriato, a procedure documentate o ad altri documenti del Sistema di Gestione della qualità certificato. Tale Piano di Qualità sarà valutato dalla Consip S.p.A. e dovrà essere esplicitamente approvato o emendato dalla Consip stessa entro 15 giorni dalla data di consegna, e gli eventuali emendamenti dovranno essere recepiti dal Fornitore. Il Fornitore dovrà accettare, in corso di convenzione, le verifiche ispettive (verifiche mirate o verifiche di seconda parte), effettuate dall’organismo di ispezione designato dalla Consip svolte nel rispetto di quanto prescritto dalla serie di norme EN ISO 19011, allo scopo di verificare il rispetto di quanto stabilito nel Piano di Qualità.
Assicurazione Qualità. Il Fornitore dovrà predisporre e fornire a Consip S.p.A. - ed alle Amministrazioni che ne faranno esplicita richiesta il Piano di Qualità relativo alla Convenzione ed ai contratti attuativi.
Assicurazione Qualità. I servizi di system management dovranno essere svolti dal Fornitore in regime di qualità, secondo gli standard ISO 9001:2015. Inoltre, i servizi che richiedono operatività remota dovranno essere svolti dal Fornitore garantendo le Amministrazioni richiedenti sul rispetto delle prassi e delle norme sulla sicurezza per tali modalità operative.
Assicurazione Qualità. L’attività si specializza nelle seguenti:
Assicurazione Qualità. Di seguito, con riferimento all’Appendice 1 - Indicatori di Qualità, vengono riportati gli indicatori di qualità che verranno applicati per la misurazione di ogni singolo servizio oggetto del presente appalto; si precisa che qualora si faccia riferimento a data ed ora di apertura/chiusura di ticket, queste sono da intendersi relative al sistema di ticketing del committente, a cui il personale del fornitore avrà accesso per la parte di competenza dei servizio oggetto del presente appalto per i servizi erogati on site, mente per i servizi di conduzione operativa da remoto farà fede quanto registrato dal portale messo a disposizione dal fornitore. Al fine di garantire il rispetto dei livelli di qualità richiesti, il fornitore entro la data di avvio dei servizi dovrà comunicare al committente i contatti di riferimento per le procedure di escalation in caso di superamento degli SLA contrattuali e più in generale difformità rispetto agli indicatori di qualità di cui all’Appendice 1 - Indicatori di Qualità. Il mancato rispetto delle soglie minime per gli indicatori di qualità darà seguito all’applicazione delle penali previste dal CSA.
Assicurazione Qualità. Nell’esecuzione delle attività contrattualmente previste il Fornitore dovrà: • rispettare i principi di assicurazione e di gestione della qualità della norma EN ISO 9001; • attenersi ed essere conforme a quanto previsto dal Piano della Qualità Generale ed eventuali suoi aggiornamenti, approvati dal proprio Sistema di Gestione della Qualità. Il Piano della Qualità Generale, quale documento descrittivo delle caratteristiche qualitative cui deve sottostare l’intera fornitura, dovrà essere consegnato entro 20 (venti) giorni lavorativi dalla data di stipula. In caso di revisioni della configurazione del servizio, il Fornitore dovrà procedere all’aggiornamento del Piano della Qualità Generale, integrandolo con la descrizione delle eventuali modalità realizzative nel rispetto degli obiettivi propri della fornitura. Il Piano della Qualità Generale dovrà essere aggiornato, inoltre, a seguito di significativi cambiamenti di contesto in corso d’opera o, comunque, su richiesta dell’Autorità ogni qualvolta lo reputi opportuno; il documento dovrà essere riconsegnato aggiornato nella sua interezza, e non per le sole parti variate, e dovrà essere possibile individuare le modifiche effettuate.
Assicurazione Qualità. 46 CAPO 4 - DISCIPLINA DEL SUBAPPALTO 48 Art. 35 - Subappalto 48