Assicurazione Qualità. Qualora la produzione sia realizzata nel quadro di un sistema di Assicurazione Qualità, questa condizione deve essere resa nota dal Cliente nella richiesta di offerta e nell’ordinazione e la Fonderia, a sua volta, deve confermarla nella propria offerta ed accettazione dell’ordinazione, fatte salve le disposizioni degli articoli precedenti.
Assicurazione Qualità. 1. All’atto della consegna dei lavori l’Appaltatore dovrà presentare, nel pieno rispetto delle indicazioni della UNI EN ISO 9001, un adeguato Piano della Qualità riferito all’Appalto in questione. Detto piano dovrà descrivere le modalità con cui intenderà effettuare i controlli circa:
A. gli approvvigionamenti dei materiali utilizzati nell’Appalto;
B. la rispondenza degli stessi alle caratteristiche e prestazioni tecniche indicate nel presente capitolato;
C. le prove e i controlli da effettuare sul prodotto in costruzione, sulle opere finite (verifica saldature, verifica requisiti dei saldatori, ecc.);
D. la corretta gestione e tenuta dei dati di registrazione da conservare per eventuali controlli da parte della Stazione Appaltante.
2. Con cadenza semestrale l’Appaltatore dovrà trasmettere alla Stazione Appaltante uno specifico Audit al fine di verificare la corretta applicazione di quanto al precedente punto 1.
Assicurazione Qualità. I servizi dovranno essere svolti dal fornitore in regime di qualità, secondo gli standard ISO 9001:2008. Inoltre, i servizi che richiedono operatività remota dovranno essere svolti dal fornitore garantendo le Amministrazioni richiedenti sul rispetto delle prassi e delle norme sulla sicurezza per tali modalità operative. Il Concorrente pertanto dovrà disporre di un’organizzazione per la sicurezza dell’infrastruttura del proprio centro remoto. Attenzione particolare inoltre sarà riservata alla capacità del fornitore nella gestione del progetto complessivo. Nel rispetto quindi delle tempistiche, dei vincoli delle diverse aree tematiche il più possibile vicino a valori ottimali di efficienza e di efficacia.
Assicurazione Qualità. Il Fornitore dovrà: • rispettare i principi di assicurazione e di gestione della qualità della norma EN ISO 9001 rispetto alla quale gli è stata richiesta la certificazione; • attenersi ed essere conforme a quanto previsto dal Piano della Qualità, approvato da Consip, e dal proprio Sistema di Gestione della Qualità. Il Fornitore, nei termini definiti nel Disciplinare di gara, dovrà predisporre e fornire alla Consip S.p.A. il Piano di Qualità, descritto di seguito, per rispondere all’esigenze di: • fornire lo strumento per collegare i requisiti specifici dei servizi contrattualmente richiesti, con le procedure generali del sistema qualità del Fornitore già esistenti; • esplicitare le disposizioni organizzative e metodologiche adottate dal fornitore, allo scopo di raggiungere gli obiettivi tecnici e di qualità contrattualmente definiti; • dettagliare i metodi di lavoro xxxxx in atto dal fornitore, facendo riferimento o a procedure relative al proprio sistema, e per ciò descritte nel manuale qualità; o a procedure sviluppate per lo specifico contratto, a supporto delle attività in esso descritte, in questo caso da allegare al piano; • garantire il corretto e razionale evolversi delle attività contrattualmente previste, nonché la trasparenza e la tracciabilità di tutte le azioni messe in atto dalle parti in causa, il Fornitore, le Amministrazioni e la Consip S.p.A. Il Piano della Qualità dovrà indicare come le attività richieste si eseguano, riferendosi, ove appropriato, a procedure documentate o ad altri documenti del Sistema di Gestione della qualità certificato. Tale Piano di Qualità sarà valutato dalla Consip S.p.A. e dovrà essere esplicitamente approvato o emendato dalla Consip stessa entro 15 giorni dalla data di consegna, e gli eventuali emendamenti dovranno essere recepiti dal Fornitore. Il Fornitore dovrà accettare, in corso di convenzione, le verifiche ispettive (verifiche mirate o verifiche di seconda parte), effettuate dall’organismo di ispezione designato dalla Consip svolte nel rispetto di quanto prescritto dalla serie di norme EN ISO 19011, allo scopo di verificare il rispetto di quanto stabilito nel Piano di Qualità.
Assicurazione Qualità. Nell’esecuzione delle attività contrattualmente previste il Fornitore dovrà: • rispettare i principi di assicurazione e di gestione della qualità della norma EN ISO 9001 rispetto alla quale gli è stata richiesta la certificazione; • attenersi ed essere conforme a quanto previsto dal Piano deIIa QuaIità GeneraIe del servizio e dai Piani della Qualità per singoli Obiettivi approvati e dal proprio Sistema di Gestione della Qualità. Il Piano della Qualità Generale del servizio sarà redatto dal Fornitore, definendo le caratteristiche qualitative cui devono sottostare i servizi erogati e costituirà il riferimento per le attività di verifica e validazione svolte dal Fornitore all’interno dei propri gruppi di lavoro. Dovrà altresì prevedere le modalità di comunicazione al personale dell’Amministrazione delle evoluzioni del SI.MO.P.. Il Piano della Qualità Generale del servizio dovrà essere aggiornato a seguito di significativi cambiamenti di contesto in corso d’opera o, comunque, su richiesta dell’Amministrazione ogni qualvolta lo reputi opportuno. In questo caso dovrà essere riconsegnato l’intero documento, non per le sole parti variate, e dovrà essere possibile individuare le modifiche effettuate. Un Piano della Qualità per Obiettivo dovrà essere prodotto qualora esistano specificità dell’Obiettivo o deroghe a quanto previsto nel Piano deIIa QuaIità GeneraIe, e definisce le caratteristiche qualitative e le modalità realizzative relative alla singola attività o del singolo intervento. Per quanto riguarda le eventuali soluzioni migliorative proposte dal Fornitore in sede di offerta, il Piano di Qualità per Obiettivo dovrà descrivere le modalità realizzative e garantirne l’adeguatezza rispetto agli obiettivi durante tutta la durata contrattuale. Il Piano della Qualità Generale e i Piani della Qualità per Obiettivo saranno sottoposti all’approvazione dell’Amministrazione.
Assicurazione Qualità. Di seguito, con riferimento all’Appendice 1 - Indicatori di Qualità, vengono riportati gli indicatori di qualità che verranno applicati per la misurazione di ogni singolo servizio oggetto del presente appalto; si precisa che qualora si faccia riferimento a data ed ora di apertura/chiusura di ticket, queste sono da intendersi relative al sistema di ticketing del committente, a cui il personale del fornitore avrà accesso per la parte di competenza dei servizio oggetto del presente appalto per i servizi erogati on site, mente per i servizi di conduzione operativa da remoto farà fede quanto registrato dal portale messo a disposizione dal fornitore. Al fine di garantire il rispetto dei livelli di qualità richiesti, il fornitore entro la data di avvio dei servizi dovrà comunicare al committente i contatti di riferimento per le procedure di escalation in caso di superamento degli SLA contrattuali e più in generale difformità rispetto agli indicatori di qualità di cui all’Appendice 1 - Indicatori di Qualità. Il mancato rispetto delle soglie minime per gli indicatori di qualità darà seguito all’applicazione delle penali previste dal CSA.
Assicurazione Qualità. Il Fornitore dovrà predisporre e fornire a Xxxxxx S.p.A. - ed alle Amministrazioni che ne faranno esplicita richiesta il Piano di Qualità relativo alla Convenzione ed ai contratti attuativi.
Assicurazione Qualità. 46 CAPO 4 - DISCIPLINA DEL SUBAPPALTO 48 Art. 35 - Subappalto 48
Assicurazione Qualità. I servizi di system management dovranno essere svolti dal Fornitore in regime di qualità, secondo gli standard ISO 9001:2015. Inoltre, i servizi che richiedono operatività remota dovranno essere svolti dal Fornitore garantendo le Amministrazioni richiedenti sul rispetto delle prassi e delle norme sulla sicurezza per tali modalità operative.
Assicurazione Qualità. L’attività si specializza nelle seguenti: