Ruoli lato Fornitore. Di seguito sono descritte le figure con i relativi ruoli e responsabilità del Fornitore.
Ruoli lato Fornitore. Di seguito sono descritte le figure con i relativi ruoli e responsabilità del Fornitore. Figura Ruolo e responsabilità Responsabile Tecnico Esterno (RTE) E’ la figura di riferimento del Fornitore per la gestione del contratto e dl team chiamata a partecipare alle riunioni periodiche (mensili) con il DEC di Autostrade per l’Italia per la verifica dei risultati conseguiti e la pianificazione degli interventi e attività future. Coincide con il CAPO PROGETTO. E’ inoltre responsabile di gestire: • l’efficacia dei servizi, ossia controllare i Livelli di Servizio, misurare documentare ed informare Autostrade per l’Italia sul servizio reso, essere il primo punto di riferimento per i problemi e le controversie sul servizio; • il rispetto dei Livelli di Servizio • l’escalation di primo livello • le risorse assegnate ai servizi • il rispetto delle regole contrattuali La redazione dei documenti previsti nell’esecuzione del contratto RTE svolge anche funzioni di Referente applicativo: pertanto è responsabile di: • attivare e svolgere i servizi in base agli ordinativi di lavoro, producendo i prodotti in esso richiesti (studi di fattibilità, analisi funzionale e tecnica, sviluppo programmi, ecc..) • gestire e controllare tutte le fasi del processo di delivery di tutte le attività di sviluppo