取扱方針. 以下の２点については、原則禁止とする。
取扱方針. 1. 事業者は、利用者が、その有する能力に応じて、自らの生活様式及び生活習慣に沿って自律的な日常生活を営むことができるようにするため、利用者の日常生活上の活動について必要な援助を行うことにより、利用者の日常生活を支援します。
2. 事業者は、ユニットにおいて利用者がそれぞれの役割を持って生活を営むことができるよう配慮します。
取扱方針. 事業者は、生活介護計画、指定自立訓練（機能訓練）計画、指定自立訓練（生活訓練）計画、就労移行支援計画、就労継続支援Ａ型計画又は就労継続支援Ｂ型計画（以下、「個別支援計画」という。）に基づき、利用者の心身の状況等に応じて、その者の支援を適切に行うとともに、指定障害福祉サービスの提供が漫然かつ画一的なものとならないよう配慮するものとする。
取扱方針. お客様から承った苦情・相談は、次に掲げる方針に従って取扱います。
(1) お客様の立場を尊重し、迅速、誠実、公平かつ適切に対応を行います。
(2) お客様に対して対応の進行に応じた適切な説明を行うとともに、可能な限りお客様のご理解とご納得を得て解決することを目指します。
(3) 社内での対応により苦情の解決を図ることができない場合その他適切と認める場合には、お客様に外部の紛争解決機関を紹介し解決を図ります。