Common use of サービス・レベル・アグリーメント Clause in Contracts

サービス・レベル・アグリーメント. １． クオリティア・サービスレベルアグリーメント（以下、「品質保証制度」といいます。）において使用する語句の定義は次のとおりとします。 (1) ダウンタイム ドメインでユーザーエラー率が５％を上回る状態のことです。ダウンタイムは、サーバー側のエラー率に基づいて計測します。 (2) ダウンタイム期間 ドメインでダウンタイムが１０分以上続く状態のことです。１０分未満の断続的なダウンタイムは、ダウンタイム時間として計測しません。

サービス・レベル・アグリーメント. １． 1. クオリティア・サービスレベルアグリーメント（以下、「品質保証制度」といいます。）において使用する語句の定義は次のとおりとします。 (1) ダウンタイム ドメインでユーザーエラー率が５％を上回る状態のことです。ダウンタイムは、サーバー側のエラー率に基づいて計測します。 (2) ダウンタイム期間 ドメインでダウンタイムが１０分以上続く状態のことです。１０分未満の断続的なダウンタイムは、ダウンタイム時間として計測しません。