会員ランク. 1. 会員は、「ゴールド」「シルバー」「スタンダード」の 3 つの会員ランクに割り振られます。ただし、当社が別途認めた場合はこの限りではありません。
2. ゴールドの会員ランクに属するためには以下の条件を全て満たす必要があります。
(1) 当社とガスの需給契約を締結していること
(2) 家庭用のお客さまであること
(3) 前年（1 月分～12 月分）の月平均ガス使用量（都市ガス）が 51 ㎥以上であること ただし、LP ガスをご利用の場合は都市ガス換算係数(2.23256)を用いて次の算定式によって算定した値をいいます。（小数点第 3 位四捨五入） 月平均ガス使用量（都市ガス）＝月平均ガス使用量（LP ガス）×都市ガス換算係数
(4) 第 17 条第 1 項各号に該当しないこと
(5) 当社からの営業活動（訪問・架電・DM 等の郵送を含む）を拒否されていないこと
(6) 第 6 項に定める計算時期にガス料金を支払期限日までに遅滞なくお支払されていること
会員ランク. 会員の利用頻度に応じて会員ランクが付与されます。
会員ランク. １. リロホテルズ＆リゾーツ各施設でのご利用内容に応じて、次項に従い会員ランクを定めます。なお、レギュラー会員からブロンズ会員へのランクアップは、次項記載の条件を満たした日に実施され、以降の会員ランクは、上記ランクアップ日から 1 年ごとにその時点における過去 5 年のご利用内容に応じて改定判定を行います。
２. 会員ランクは以下の通り、判定を行います。レギュラー会員 当会員プログラムの会員 ブロンズ会員 会員登録後のご利用総額 10 万円（税別）以上 シルバー会員 直近 5 年以内に 5 泊以上かつご利用総額 30 万円（税別）以上 ゴールド会員 直近 5 年以内に 10 泊以上かつご利用総額 60 万円（税別）以上
３. ご利用総額の加算対象は、リロホテルズ＆リゾーツ各施設の公式サイトからの予約に限ります。他社予約サイト、旅行会社経由等からの予約は加算対象外となります。
４. 退会しない限り、レギュラー会員へのランクダウンはございません。