運用サポート. 1. 本サービスによる対象ソフトの運用サポートは、次の各号に掲げる内容とします。
運用サポート. 本市からの運用に関する各種問い合わせに対して、受注者は誠意をもって対応すること。 ・ＯＳおよびソフトウェアのバージョンアップやメンテナンス等のためのサービス停止については、事前にメーリングリストやサービスサイト等を通じて本市へ連絡すること。
運用サポート. （１） 金融機関情報について、定期的にメンテナンスを実施すること。
運用サポート. （１）Ｗｅｂ型Ｄ－ＮＥＴを利用される場合
運用サポート. （１）初期登録料： 初回\3,000 ※本サービスをご契約されていない場合、当料金を適用します。
運用サポート. １ 当社は、契約者から別途委託を受けた場合、運用サポートを行うものとします。
運用サポート. ５．障害対応第五章
運用サポート. 業務受託者は、浪江町職員からのシステム運用及び操作の問い合わせ等に対応できる窓口を設けること。また、迅速な対応を行うため、リモートメンテナンスが可能であること。 ・業務受託者は、以下の内容を記載した各種ドキュメント等（様式等は提案による）を書面及びデータ形式で提出し、浪江町職員等に対しシステムの運用に必要な研修等を浪江町の指定した場所で実施すること。また、運用開始後も、要請に応じて、適切なサポート（Q&A 対応 等）を行うこと。
運用サポート. 1.本サービスに関する問合せ等については、乙より甲に別途提示するものとする。
運用サポート. クライアント製品向け ダウンタイムを回避するためのプロアクティブなサポートで、 お客様のITスタッフが日常的に抱えるサポートの負担を軽減します。 ▶ProSupport クライアント スイート Pro Supportエンジニアへの24時間365日の直接アクセス、ソフトウェアとハードウェアの問題の一元的な連絡窓口を提供します。問題の迅速な解決を必要としているお客様に最適です。 ベーシック ハードウェアサービス ProSupport ProSupport Plus ProSupport Flex7 お客様に最適な方法（電話またはチャット）によるテクニカル サポート 営業時間 24x7体制の電話 24x7体制の電話 24x7体制の電話 生産性のダウンタイムを低減するハードウェア修理 不定 オンサイトNBD1 オンサイトNBD1 オンサイトNBD1