Servicenivåer Eksempelklausuler

Servicenivåer. Tilgjengelighet av IBM SaaS i løpet av en Avtalemåned er som følger: Tilgjengelighet beregnes prosentvis på følgende måte: (a) totalt antall minutter i en Avtalemåned, minus
Sample 1Sample 2Sample 3See All (6)
Law Insider
+
Microsoft® Word Add-in

Get the Official Word Add-in

Open in AppSource
Add to Word Now
Servicenivåer. Tilgjengelighet av IBM SaaS i løpet av en avtalemåned
Sample 1Sample 2Sample 3
Servicenivåer. Nivå 0: kunden gjør alt selv Nivå 1: Leverandør gjør alt preventivt vedlikehold i garantitiden Nivå 2: Leverandør gjør alt preventivt vedlikehold etter garantitiden (opsjon som kan velges ved utløp av garantitiden) 7.2.1 Vedlikehold nivå 0 Ytelsene omfatter minimum: • Ingen faste avtalte ytelser utover de som er regulert i avtalen • Serviceoppdrag og andre ytelser på bestilling • Etterlevelse av Leverandørens ytelser og plikter i forbindelse med besøk hos Kunden og håndtering av utstyr og MTU-systemer, spesifisert i kapittel 3-7 • Dokumentasjon av utført arbeid (Servicerapport) Ytelsene skal godkjennes av Kunden før de iverksettes, og skal faktureres separat. Kunden må oppgi bestillingsnummer før reparasjon / levering foretas. Det utstedes ingen tilleggsgarantier utover det som omfattes av denne avtalen. Kjørekostnader dekkes etter statens satser. Øvrige reisekostnader dekkes til kostpris, og skal avtales i hvert enkelt tilfelle. 7.2.2 Vedlikehold nivå 1 Ytelsene omfatter preventivt vedlikehold i garantitiden, minimum: • Preventivt vedlikehold i henhold til fabrikantens spesifikasjoner • Alle slitedeler/servicekit/komponenter/batterier som produsenten anbefaler å bytte i forbindelse med vedlikehold • Alle kostnader for verkstedmateriell benyttet i forbindelse med vedlikeholdet • Arbeidstid i forbindelse med forebyggende vedlikehold • Kvalitetskontroll som sikrer at utstyret eller systemet alltid gir best resultat • Alle anbefalte kalibreringer, inkludert evt. kalibreringsbevis. • Sikkerhetskontroll etter utført service etter gjeldende norm/standard • Dokumentasjon av utført arbeid (Servicerapport) Kjørekostnader dekkes etter statens satser. Øvrige reisekostnader dekkes til kostpris, og skal avtales i hvert enkelt tilfelle. Fraktkostnader mellom helseforetak og leverandørens norske verksted dekkes av hvert enkelt helseforetak. Eventuelle fraktkostnader fra leverandør til produsent og fra produsent til helseforetak skal dekkes av leverandøren. I de tilfeller der helseforetaket sender inn utstyret til leverandøren, skal vedlikeholdet være utført innen fem virkedager etter at det er mottatt av leverandøren. Leverandøren skal planlegge alt vedlikehold så godt som mulig og ha nødvendige deler på lager. Det kan gjøres unntak for reparasjoner som oppdages under det preventive vedlikeholdet. Leverandøren skal utføre periodisk preventivt vedlikehold som etter produsentens anbefaling er nødvendig for at utstyret skal fungere i henhold til spesifikasjonene. Det skal a...
Sample 1Sample 2
Servicenivåer. Tabellen beskriver forskjellige tidsrom der feilretting utføres i servicenivå. Dersom ikke avtalt servicenivå dekkes ved en kritisk feil og Xxxxxx ønsker feilretting utenom avtalt SLA, kan produktet «Betalt feilretting» kjøpes i tillegg.
Sample 1Sample 2
Servicenivåer. Tilgjengelighet av IBM SaaS i løpet av en avtalemåned * Hvis IBM SaaS ble kjøpt fra en IBM Business Partner, blir den månedlige abonnementsprisen beregnet basert på den gjeldende listeprisen for IBM SaaS på det aktuelle tidspunktet, gjeldende for avtalemåneden som Kravet gjelder, redusert med 50 %. IBM gir Kunden en direkte tilgjengelig refusjon. Tilgjengelighet beregnes prosentvis på følgende måte: totalt antall minutter i en avtalemåned, minus totalt antall minutter med Nedetid i avtalemåneden, dividert på totalt antall minutter i avtalemåneden. Eksempel: 500 minutter samlet Nedetid i en avtalemåned 43.200 minutter i en avtalemåned med 30 dager - 500 minutter med Nedetid = 42.700 minutter 43.200 minutter = 5 % Tilgjengelighetskreditering for 98,8 % tilgjengelighet i løpet av en avtalemåned
Sample 1
Servicenivåer. I Tabell 1 (Oppretting av feil) og tabell 2 (Tjenestenes tilgjengelighet) nedenfor presenteres servicenivåene som gjelder for tjenestene i henhold til avtalen. Tabell 1 - Oppretting xx xxxx
Sample 1

Related to Servicenivåer

  • Velferdspermisjoner Når viktige velferdsgrunner foreligger, kan en arbeidstaker tilstås velferdspermisjoner med lønn i inntil 12 arbeidsdager. Dersom arbeidstakeren selv ønsker og tjenesten tillater det, kan arbeidsgiver samtykke i fleksibelt uttak av permisjonsdagene.

  • Skiftarbeid 4.8.1 Når det arbeides på regulære skift, betales 25 % tillegg for nattarbeid. Ved arbeid på 2 skift, regnes det ene som nattarbeid. Ved arbeid på 3 skift regnes alt arbeid mellom kl. 18.00 og kl. 06.00 som nattarbeid. I tidsrommet fra kl. 14.00 dagen før søn- eller helligdag til vedkommende søn- eller helligdag kl. 24.00, betales 100 % tillegg. Med arbeid på “regulære skift” menes kun skiftarbeid som til sammen varer minst 6 arbeidsdager og hvor skiftene ligger innenfor det tidsrom og ikke overstiger den lengde som Arbeidsmiljøloven fastsetter. Annet skiftarbeid betales som overtid. Denne siste setning er ikke til hinder for at det på den enkelte bedrift kan treffes annen avtale med tilsvarende ytelse fra bedriftens side. 4.8.2 Skiftarbeider som arbeider overtid før eller etter skiftet, skal ha de ordinære overtidsprosenter i tillegg til skiftprosentene for hans skift. Denne bestemmelse skal ikke i noe tilfelle medføre at summen av skift og overtidstillegg overstiger 200 %. 4.8.3 Hvis intet er til hinder for det, skal en hver uke veksle formiddags- og ettermiddagsskift.

  • Prøvetid De første 6 måneder av avtaleperioden er prøvetid. Dersom avtalen etter Kundens vurdering fungerer tilfredsstillende fortsetter avtalen fram til utløp. I motsatt fall kan Xxxxxx si opp avtalen med 30 dagers varsel. Oppsigelse av avtalen skal skje skriftlig og skal sendes fra Kunden senest den dag som prøvetiden utløper.

  • Overgang til ny skiftplan Partene er enige om at når man som følge av arbeidstidsforkortelsen går over til ny skiftplan, følges denne uten avregning av fritid eller arbeidstid i henhold til den tidligere praktiserte skiftplan.

  • Annet Transport av Kjøpekontrakt er kun tillatt etter skriftlig godkjenning fra Selger. Selger kan uten nærmere begrunnelse nekte slik godkjenning. Ervervet vil etter slik godkjenning kunne tinglyses direkte til tredjemann, men Selger vil i forhold til oppgjør og kontraktsvilkår for øvrig kun forholde seg til Kjøper. Det vil ikke bli gitt samtykke til transport av Kjøpekontrakten avtalt senere enn 1 – en – måned før overtagelse. Ved en eventuell endring i eierskap/navneendring fra Kjøpers side, vil det påløpe et administrasjonsgebyr til megler på kr. 30 000,- inkl. mva. som innbetales til meglers driftskonto. Partene er enige om at e-postkommunikasjon kan benyttes mellom partene og at dette regnes som skriftlig kommunikasjon, jf. bustadoppføringslova § 6 a.

  • Vilkår for rett til nytt sluttvederlag Etter at sluttvederlag er innvilget, må det gå minst 10 år før nytt sluttvederlag kan innvilges. Det er sluttdatoene og ikke tidspunktet for utbetalingen som er avgjørende for om dette vilkåret anses oppfylt.

  • Tekniske og faglige kvalifikasjoner Kvalifikasjonskrav Dokumentasjonskrav

  • Avtale om arbeidsleie mellom produksjonsbedrifter Organisasjonene anbefaler at bedriftene avtaler retningslinjer om arbeidsleie bedriftene imellom for å møte produksjonsmessige svingninger og motvirke oppsigelser og permitteringer. Det forutsettes at arbeidsleien er i samsvar med arbeidsmiljøloven § 14-13 samt øvrige lover og avtaler. Slike avtaler opprettes i forståelse med tillitsvalgte. Ved slik innleie skal bedriften på anmodning fra de tillitsvalgte dokumentere lønns-og arbeidsvilkår som er gjeldende hos virksomheten når innleide arbeidstakere skal arbeide innen sokkelavtalenes virkeområde pkt 1.

  • Førtidspensjon (bedriftsbaserte) og AFP Førtidspensjon, avtalt mellom bedriften og den ansatte, må være et ledd i en reell bemanningsreduksjon for at sluttvederlag skal kunne innvilges. Sluttvederlag ytes ikke til arbeidstakere som tar ut AFP. I tilfeller der opprinnelig AFP er blitt utbetalt i påvente av uføretrygd, mister arbeidstakeren retten til senere å ta ut sluttvederlag. Om AFP–tillegget ikke er utbetalt i mer enn 6 måneder, kan retten til sluttvederlag gjenopprettes ved at utbetalt AFP–tillegg tilbakebetales.

  • Sluttdato mindre enn ett år før ordinær pensjonsalder Inntrer sluttdato mindre enn ett år før ordinær pensjonsalder for stillingen, skal sluttvederlaget sammen med sosiale ytelser, så som arbeidsavklaringspenger, uførepensjon, etterlattepensjon, førtidspensjon eller dagpenger, ikke overstige den nettolønn arbeidstakeren ville ha fått ved å fortsette i arbeidet til fylte 67 år. Den som har sykepenger frem til pensjonsalder, har ikke krav på sluttvederlag. Tilsvarende begrensninger gjelder også når pensjonsalderen er lavere enn 67 år. Bestemmelsen i første avsnitt gis da virkning i året før vedkommende kan ta ut alderspensjon.