Business Continuity. Assisteren bij onderhouden van een business continuity-plan van USG voor de applicaties. Beschrijven van herstelstrategieën en implementatie van maatregelen om bedrijfsonderbrekingen te minimaliseren en snel te herstellen in geval van incidenten of calamiteiten. (zie incident management) Capaciteitsplanning Monitoring van de systeemcapaciteit om toekomstige capaciteitsbehoeften te voorspellen op basis van aangeleverde groeiprognoses en gebruiksgegevens. Identificatie van potentiële knelpunten en tijdige opschaling van de infrastructuur laten uitvoeren op om optimale prestaties te behouden. Sizing m.b.t. implementeren en exploiteren van Applicaties in lijn met Service levels. Change Management Het categoriseren, prioriteren, reviewen en goedkeuren van RfC’s ten behoeve van het doorvoeren van wijzigingen volgens het formele change management proces. Uitvoeren van impactanalyses, ontwikkelen, testen, documenten en implementeren van wijzigingen, waar nodig met goedkeuring van CAB CGI en CAB van USG.
Business Continuity. De leverancier vermeldt op welke manier er onderbrekingen ( gepland en niet gepland ) worden opgevangen zodat de algemene werking niet in gevaar komt. Dit zowel voor Cloud – Saas, als voor on premise toepassingen. We denken hierbij bvb. aan het voorzien van een hot standby database, het regelmatig weggeschrijven van PDF’s op strategische plaatsen enz. en de werkwijze hoe die kan worden geraadpleegd bij problemen. Hierbij wordt tevens rekening gehouden met security policies.