Reactietijden. 1. Ondersteuning is voor alle Meldingen beschik- baar gedurende de Service-Uren, waarbij voor alle Categorieën de volgende reactietijden gel- den: Categorie A: 1 uur, Categorie B: 2 uur, Ca- tegorie C en D: 1 werkdag.
Reactietijden. Na het ontvangen van de melding neemt ons supportteam deze in behandeling en ontvangt de klant hierover per e-mail of telefonisch een bevestiging. In de onderstaande tabel staan de reactietijden zoals gedefinieerd binnen deze SLA binnen het tijdvenster van het afgenomen servicelevel: Prioriteit 24x7 8x5 1 90% < 15 min 100% < 1 uur 90% < 90 min 100% < 8 uur 2 1 werkdag 3 werkdagen 3 2 werkdagen 5 werkdagen
Reactietijden. De tijdsduur waarbinnen door een medewerker van LoopID wordt gereageerd op een constatering of melding van Verstoring. Geautomatiseerde antwoorden worden hier uitgesloten. Diagnose of oplossing van een Verstoring zijn niet per definitie de initiële reactie.
Reactietijden. Na melding van een Verstoring zal LoopID binnen 6 uur een diagnose stellen. Wanneer uit de diagnose blijkt dat de Verstoring het gevolg is van een hardware-defect, wordt dit defect maximaal binnen 6 uur na diagnose vervangen. Het boetebeding zoals van kracht en vermeld in hoofdstuk 4 is toepasbaar op deze Reactietijden.
Reactietijden. Prioriteit Reactietijd Betekenis 1 1 uur na melding De RfC wordt buiten de reguliere Change Management procedures om in behandeling genomen; binnen het geldende Service Window. Administratieve afhandeling volgt later. 2 8 uur na melding De RfC wordt, binnen het geldende Service Window, binnen de reactietijd in behandeling genomen.
Reactietijden. Apple zal alles doen wat redelijkerwijs in zijn vermogen ligt om binnen een redelijke termijn of binnen de reactietijd die is beschreven voor een toepasselijk Serviceplan ("Reactietijd"), al naar gelang xxxx van beide zich het eerst voordoet, te reageren op een aanvraag voor een Ondersteuningsdienst, maar garandeert niet dat binnen een specifieke tijdsperiode wordt gereageerd. Alle Reactietijden worden berekend volgens de Openingstijden in het Serviceplan, zoals beschreven op de Ondersteuningspagina van het Serviceplan.
Reactietijden. 5.1 ZorgPerDirect streeft ernaar om binnen vier (4) uur nadat de Bemiddelingsopdracht door Opdrachtgever is gegeven, een Intake-moment dan wel Advies-moment ter bevestiging naar Zorgcliënt te sturen. Deze termijn geldt niet voor Bemiddelingsopdrachten die zijn verstrekt tussen 17.00 en 09.00 uur (CET) of Bemiddelingsopdrachten die in de vier (4) uur voor 17.00 uur zijn verstrekt.
Reactietijden. In het geval van defect aan een het gehuurde goed of bij machinebreuk voorziet de Verhuurder afhankelijk van de regio de volgende, tenzij met « de Klant » anders overeengekomen, volgende reactie tijden, indien van toepassing: een telefonische terugkoppeling binnen 30 min binnen 2u een monteur ter plaatse .
Reactietijden. Change Betekenis Reactietijd Uitvoertijd Standard Change De RfC wordt, binnen het geldende Service Window, binnen de reactietijd in behandeling genomen en binnen de Uitvoertijd gerealiseerd. 1 werkdag 2 werkdagen Normal Change De RfC wordt, binnen het geldende Service Window, binnen de reactietijd in behandeling genomen. 1 werkdag In overleg