Service Level Management. 3.1 Eventuele afspraken betreffende een serviceniveau (Service Level Agreement) worden steeds slechts schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen. Cliënt zal Linternet steeds informeren omtrent alle omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de dienstverlening en de beschikbaarheid daarvan. Indien afspraken over een serviceniveau worden gemaakt, dan wordt de beschikbaarheid gemeten met buiten beschouwing lating van vooraf aangekondigde buitengebruikstelling wegens onderhoud of service alsmede met omstandigheden die buiten de invloedssfeer van Linternet zijn gelegen en met inachtneming van de dienst als geheel gedurende de duur van de overeenkomst. Behoudens tegenbewijs zal de door Linternet gemeten beschikbaarheid als volledig bewijs gelden.
Service Level Management. De Servicemanager van Parkstad IT is verantwoordelijk voor de levering, kwaliteit en het aanpassen van de beheer-, support- en onderhoudsdiensten, door: • bewaking van de operatie op de afgesproken service levels; • het identificeren van potentiële verbeteringen; • het maandelijks opstellen en verstrekken van rapportages over de dienstverlening; • een kwartaal gesprek met de Deelnemer aan de hand van de rapportages.
Service Level Management. 1. Eventuele afspraken betreffende een serviceniveau (Service Level Agreement) worden steeds slechts schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen. Wederpartij (contractant) zal leverancier steeds informeren omtrent alle omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de dienstverlening en de beschikbaarheid daarvan. Indien afspraken over een serviceniveau worden gemaakt, dan wordt de beschikbaarheid gemeten met buiten beschouwing lating van vooraf aangekondigde buitengebruikstelling wegens onderhoud of service alsmede met omstandigheden die buiten de invloedssfeer van leverancier zijn gelegen en met inachtneming van de dienst als geheel gedurende de duur van de overeenkomst. Behoudens tegenbewijs zal de door leverancier gemeten beschikbaarheid als volledig bewijs gelden.
Service Level Management. Dienstbeschrijving Portfolio Tarief
Service Level Management. Over de beheerde omgevingen wordt door de leveranciers van BeterDichtbij aan Beterdichtbij gerapporteerd en vindt regulier overleg plaats, zodat het voor de verantwoordelijke duidelijk is wat de status is van de geleverde omgeving.
Service Level Management. 86.1 Eventuele afspraken betreffende een serviceniveau (Service Level Agreement) worden steeds slechts schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen. Opdracht- gever zal Inventiv steeds informeren omtrent alle omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de dienstverlening en de beschikbaarheid daarvan. Indien afspraken over een serviceniveau worden gemaakt, dan wordt de beschikbaarheid gemeten met buiten beschouwing lating van vooraf aangekondigde buitengebruikstelling wegens onderhoud of service alsmede met omstandigheden die buiten de invloeds- sfeer van Inventiv zijn gelegen en met inachtneming van de dienst als geheel gedurende de duur van de overeenkomst. Behoudens tegenbewijs zal de door Inventiv gemeten beschikbaarheid als volledig bewijs gelden.
Service Level Management. 1. De SLA wordt onderhouden onder verantwoording van de manager van de serviceorganisatie van Embrace.
Service Level Management