WERKLAST. De werklast binnen de Schoonmaak- en Glazenwassersbranche wordt door de experts omschreven als relatief zwaar ten opzichte van andere beroepen. Schoonmaakwerkzaamheden worden volgens de expert op het gebied van fysieke belasting gekenmerkt als repetitief en de werkzaamheden worden vaak uitgevoerd in ergonomisch onverantwoorde houdingen. Daarnaast is niet altijd het juiste materiaal aanwezig of moeten materialen door het gehele gebouw worden gesleept. Om deze redenen wordt de fysieke belasting van de werkzaamheden als hoog beschouwd. De taalbarrière van de schoonmakers speelt volgens de Arboarts daarbij ook een belangrijke rol. Deze taalbarrière kan het voor de medewerkers extra moeilijk maken om hun fysieke grenzen aan te geven of eventuele aangepaste werkzaamheden duidelijk te verwoorden naar de leidinggevende toe. Hierdoor kan het voorkomen dat werklast verlichtende maatregelen niet worden nageleefd. Volgens de Arboarts moeten werkgevers daarom meer investeren in de taalvaardigheid van hun medewerkers. Daarnaast wordt vanuit het perspectief van duurzame inzetbaarheid, de onzekerheid over het aantal contracturen benoemd. Wanneer de afgesproken contracturen niet toereikend zijn voor de financiële behoeftes van medewerkers, geeft dit zorgen. Dit verhoogt de mentale belasting van het werk. De werklast wordt door de experts op het gebied van aanbestedingen historisch gekenmerkt als een ‘race to the bottom’, ofwel een steeds krapper wordend uurtarief en hogere prestatienorm. Werkgevers stellen namelijk, afhankelijk van de prestatienorm, een prijs op die door de opdrachtgever betaald moet worden. Deze prestatienorm wordt berekend aan de hand van de kenmerken van de ruimte (aantal vierkante meters, materialen etc.), welke objecten zich in de ruimte bevinden en welke handelingen bij het schoonmaken van de ruimte verricht moeten worden. Per handeling wordt vervolgens een tijdsnormering bepaald (a.d.h.v. werkprogramma’s en tijdmetingen). Het aantal schoon te maken vierkante meters wordt vervolgens gedeeld door de bij elkaar opgetelde tijdsnormeringen, wat leidt tot het gemiddelde aantal vierkante meters dat per uur dient te worden schoongemaakt, ofwel de prestatienorm. Wanneer deze prijs juist afgesteld is op de prestatienorm en deze aangehouden kan worden, zal de werklast werkbaar zijn volgens de experts op het gebied van aanbestedingen. Dezelfde experts merken echter dat in de praktijk contracten vaak te scherp afgesteld worden. Om de opdracht toch rendabel te ma...
WERKLAST. Vanuit het literatuuronderzoek en de expertinterviews is verondersteld dat de werklast in de Schoonmaak- en Glazenwassersbranche zwaar is. Dit sentiment wordt niet altijd gedeeld door de jongere deelnemers aan de focusgroepen. Naar eigen zeggen houden ze het werk “goed vol”. De resultaten uit de vragenlijst bevestigen dit (Figuur 6). 72% geeft aan het werk niet (te) vermoeiend te vinden. Desondanks geeft 28% van de jongere deelnemers aan hun werk (erg) vermoeiend te vinden. Bij 40-50-jarigen (57%) en 51-67-jarige (52%) geeft zelfs de meerderheid aan dat het werk (zeer) vermoeiend is. De verschillen tussen jongere, middelbare en oudere medewerkers zijn hierbij niet significant. Er is dus geen leeftijdseffect te herkennen. Dit is Hoe vermoeiend is je werk? 25-39 jaar 40-50 jaar 51-67 jaar 0% 20% Rapportcijfer 1-5 40% 60% Rapportcijfer 6-7 80% Rapportcijfer 8-10 100% mogelijk te verklaren door het reeds genoemde HWE. Onder uitgetreden medewerkers geeft het grote merendeel namelijk aan dat ze het werk wel degelijk als zeer zwaar ervaarden. Hoewel dus niet alle deelnemers de werklast als te zwaar ervaren, is er een aanzienlijk deel die dit wel ervaart. Dit is in lijn met de focusgroepen waarin de zwaarte van het werk veelal wel onderschreven werd. Daarnaast wordt in de focusgroepen vaak gezegd dat het werk aan het begin goed vol te houden is, maar dat, naar mate de jaren verstrijken, het werk als steeds zwaarder ervaren wordt; de werklast kan dan wel op de korte termijn goed vol te houden zijn, op de lange termijn verandert dit sterk volgens de oudere deelnemers. Middelbare en oudere deelnemers geven tevens aan regelmatig vermoeid wakker te worden de ochtend na een werkdag (Figuur 7). In de leeftijdscategorie 51-67 jaar geeft 44% aan op enige wijze vermoeid wakker te worden na een dag werken. In de leeftijdscategorie 40-50 jaar is dit percentage 35%. Onder de jongeren geeft 30% aan niet uitgerust wakker te worden. De meerderheid van de deelnemers aan de focusgroepen geeft echter aan uitgerust wakker te worden na een werkdag. Word je uitgerust wakker na een dag werken? 25-39 jaar 40-50 jaar 51-67 jaar 0% 20% 40% 60% 80% Ja Nee, ik ben lichamelijk vermoeid Nee, ik ben mentaal vermoeid 100% Beide