CARACTERÍSTICAS DA SOLUÇÃO DE TELEFONIA. A Solução de Telefonia deverá: Atender completamente a estrutura de telefonia indicada no ANEXO II TABELA I. Ser capaz de expansão através de hardware e software, não sendo admitidas expansões baseadas na substituição dos equipamentos inicialmente fornecidos por incapacidade de expansão, tornando-a obsoleta. Deve possuir as características mínimas abaixo descritas: • Categoria de facilidades por ramal Bloqueia ou autoriza por meio de grupos, as facilidades do sistema que serão atribuídas a cada ramal ou grupos de ramais. • Categorias para discagens externas Categoriza os tipos de chamadas externas que os ramais poderão ou não efetuar. • DISA (Acesso Direto de Estação por Canal Interno) Permite que o usuário se conecte ao sistema e faça ligações utilizando as linhas da empresa. • DAC (Distribuidor Automático de Chamadas) Distribui as chamadas de acordo com a política selecionada, ou seja, os ramais podem tocar de forma cíclica, sequencial ou todos ao mesmo tempo. • Grupos de captura Auxilia no atendimento das chamadas. Este recurso permite que os ramais puxem as ligações sem a necessidade de deslocar-se fisicamente e nos grupos de captura, onde pode se definir quais ramais podem puxar quais ligações. • Grupos de recepcionistas Distribuição das chamadas para telefonistas. Painel de Telefonista. Acesso às configurações da distribuição das chamadas. • Gerenciamento de Troncos SIP (Voz sobre IP) Controla o registro e o cadastro dos troncos. Permitir que seja configurado qualquer operadora.
