Da Planilha de Cálculo de SLAs – Service Level Agreements – Acordo de Nível de Serviço. 2.1 – Os cálculos serão feitos com base na planilha “CONTROLE DE NÍVEL DE SERVIÇO.xls”, conforme modelo abaixo, que será disponibilizada pela Contratante aos vistoriadores, onde deverão ser informadas quantidade de inconformidades encontradas e a quantidade de itens vistoriados. 1 Saboneteira com sabonete líquido inadequado ou faltando QFI 3% - - 2 ATENDIMENTO Dispenser de papel higiênico com material inadequado ou faltando QFI 3% - - 3 Dispenser de papel toalha com material inadequado ou faltando QFI 3% - - AO PLANO DE 4 Paredes, vidros e piso sujos, molhados ou com resíduos de papel QFI 5% - - TRABALHO PARA 5 Box's de sanitários sujos QFI 5% - -
Da Planilha de Cálculo de SLAs – Service Level Agreements – Acordo de Nível de Serviço. 2.1 – Os cálculos serão feitos com base na planilha “CONTROLE DE NÍVEL DE SERVIÇO.xls”, conforme modelo abaixo, que será disponibilizada pela Contratante aos vistoriadores, onde deverão ser informadas quantidade de inconformidades encontradas e a quantidade de itens vistoriados.