Dos Serviços do Atendimento de Campo. A missão do Atendimento de Campo é restabelecer a operação normal dos serviços de TIC o mais rápido possível, minimizando o impacto nos negócios causados por falhas de TI, ou seja, fazer o que for necessário para permitir que os usuários retornem as suas ati- vidades de forma satisfatória. 1.1.1.O Atendimento de Campo compreende o atendimento para a realização de atividades de: suporte técnico de hardware e software; instalação, configuração e suporte a estações de trabalho e suporte a usuários; 1.1.2.Tipos de serviços a serem prestados pelo Atendimento de Campo, atuando como assistência de campo (lista não exaustiva):
