MÉDIO. Quando há perda significativa de produtividade de um ou mais usuários. Alto Quando há danos significativos para o negócio, incluindo perdas financeiras, danos à imagem da Xxxxxxxxx, infringência de leis, etc. (usuário crítico, atividade crítica) Fica estabelecido que o nível de impacto seja definido pelo atendimento de primeiro nível, feito pelo analista de suporte da proponente.
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Samples: Contratação De Empresa Especializada Para Prestação De Serviços De Implantação E Locação De Softwares Integrados De Gestão Em Saneamento, Pregão Presencial
MÉDIO. Quando há perda significativa de produtividade em um grande número de usuários, ou em mais de um ou mais usuáriossetor. Alto Quando há danos significativos para o negócio, incluindo perdas financeiras, danos à imagem da Xxxxxxxxx, infringência de leis, etc. (usuário crítico, atividade crítica) Fica estabelecido que o nível de impacto seja definido pelo atendimento de primeiro nível, feito pelo analista de suporte da proponentelicitante.
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Samples: Pregão Presencial
MÉDIO. Quando há perda significativa de produtividade em um grande número de usuários, ou em mais de um ou mais usuáriossetor. Alto Quando há danos significativos para o negócio, incluindo perdas financeiras, danos à imagem da XxxxxxxxxPrefeitura, infringência de leis, etc. (usuário crítico, atividade crítica) Fica estabelecido que o nível de impacto seja definido pelo atendimento de primeiro nível, feito pelo analista de suporte da proponentelicitante.
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Samples: Pregão Eletrônico