Common use of Periodicidade de Aferição Mensal Clause in Contracts

Periodicidade de Aferição Mensal. Limiar de Qualidade Maior ou igual a 99,5%. Pontos de Controle De acordo com os registros na Central de Atendimento Relatórios de Níveis de Serviço (SLR) A CONTRATADA deverá disponibilizar mensalmente à CONTRATANTE um relatório com os índices apurados e totalizados. A CONTRATADA deverá disponibilizar relatório analítico que contenha os tempos de falhas (com hora de início e fim da inoperância), minutos excedentes ao prazo máximo para reparo e disponibilidade no período (mês).

Periodicidade de Aferição Mensal. Limiar de Qualidade Maior ou igual a 99,5%qualidade 24 (vinte e quatro) horas. Pontos de Controle De acordo com os registros controle Solicitações abertas na Central central de Atendimento atendimento da CONTRATADA para reparo de um enlace. Relatórios de Níveis níveis de Serviço serviço (SLR) A CONTRATADA deverá disponibilizar mensalmente à CONTRATANTE um relatório com os índices valores apurados do link. Os relatórios deverão fornecer os valores de tempo de atendimento gasto para reparo/restabelecimento do link com indicação das violações dos prazos e totalizadosconsolidação mensal por unidade regional. A CONTRATADA deverá disponibilizar relatório analítico que contenha os tempos Glosa de falhas não atendimento deste indicado 1,0% (com um por cento) por hora acima do estipulado no limiar de início e fim da inoperância), minutos excedentes ao prazo máximo qualidade. Calculado sobre o valor mensal do enlace no mês de referência para reparo e disponibilidade no período (mês)cada evento.

Periodicidade de Aferição Mensal. Limiar de Qualidade Maior ou igual a 99,599,9%. Pontos de Controle De acordo com os registros na Central de Atendimento Relatórios de Níveis de Serviço (SLR) A CONTRATADA deverá disponibilizar mensalmente à CONTRATANTE um relatório com os índices apurados e totalizados. A CONTRATADA deverá disponibilizar relatório analítico que contenha os tempos de falhas (com hora de início e fim da inoperância), minutos excedentes ao prazo máximo para reparo e disponibilidade no período (mês).