SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA MICROCOMPUTADOR. Os serviços relativos a Orientação Referente a Problemas com o Microcomputador e Locação de Microcomputador abrangem as modalidades previstas neste artigo, e serão prestadas de acordo com as condições aqui estabelecidas; desde que respeitados integralmente os artigos 1, 2 e 3, deste instrumento. O Usuário deverá ligar para a Central de Atendimento da MAPFRE SEGUROS que colocará o mesmo em contato com o analista especializado para a realização da orientação. Caso não seja possível o acesso imediato com o profissional, será anotado o telefone do Usuário para que o analista retorne a ligação e efetue a orientação. A MAPFRE SEGUROS fornecerá orientação verbal por telefone na tentativa de solucionar dúvidas e/ou problemas relacionados: * Sistema operacional e aplicativos (*) comumente utilizados do microcomputador de propriedade do Usuário. * Suportes Periféricos (Instalação e desinstalação) * Diagnósticos e solução de problemas de hardware * Diagnósticos e soluções de problemas de acesso à internet * Diagnósticos e solução de problemas com Softwares padrão * Detectar e remover vírus Entende-se por sistema operacional: Windows 95, 98, 2000, Me, XP e Linux. Entende-se por aplicativos: Pacote Office (Word, Excel e Power Point,) em todas as suas versões (95, 97, 2000 e XP), Internet Explorer e Outlook Express. Este serviço está disponível também para Laptops e Notebooks. O horário de atendimento relacionado a este serviço será de Segunda a Sábado das 8:00h as 22:00h exceto feriados nacionais. Excluem-se deste serviço: Para os problemas que não puderem ser solucionados via telefone, orientaremos o Usuário a procurar uma Assistência Técnica Especializada.
