Lösning. Confidence installerade ett talat utrymningslarm för att möta myndighetskraven, samtidigt som installation och driftsättning skedde parallellt med det befintliga larmsystemet och under ordinarie öppettider, utan avbrott i handel eller säkerhet. Vidare sammanbands huskropparnas larmsystem för central mottagning, samtidigt som brand- och utrymningslarmets audio- system anpassades för distribution av musik och med- delanden. Systemet delades i grupper där varje butik kan styra vilken musik och vilka meddelanden som går ut i butiken.
Lösning. Bolaget gör en analys kring det produktutbud som erbjuds från respektive försäkringsbolag som Bolaget har ett avtalsförhållande med, med syfte att ta en aktiv roll och erbjuda de lösningar som från var tid bedöms vara mest lämpliga för Bolagets kunder. I Bolagets förköpsinformation redovisas de produkter som ingår i Bolagets produkterbjudande och de priser och ersättningar som gäller för respektive. Utvärderingen sker bland annat utifrån nedan kriterier: Den ersättningssammanställning som redovisas i Bolagets förköpsinformation visar de försäkringslösningar som Zikta Invest AB vid var given tidpunkt förordar våra kunder. Bolaget har en kontinuerlig och löpande process i detta urval varför förändringar sker från tid till annan. Genom att lämna en tydlig information kring pris och ersättningar ökar möjligheten för våra kunder att jämföra produkter och bedöma sambandet mellan pris och ersättning. Bolaget har vidare prioriterat ett produkterbjudande där den ersättning Bolaget erhåller, till stor del eller till fullo, betalas direkt av kund såsom genom insättningsavgifter eller löpande rådgivningsarvode för att öka transparensen i informationen mot kund och begränsa de intressekonflikter som skapas genom provisionsersättningar och s.k. tredjepartsersättningar. Vidare följer bolaget gällande riktlinjer och regelverk för att säkerställa att de produkter som distribueras motsvarar kundens behov och krav. Den enskilde rådgivare har i sin tur en slutgiltig roll gentemot våra kunder att ta fram den lösning som är lämplig för den specifika kunden utifrån den behovs- och lämplighetsbedömning som upprättas. Zikta har idag ett antal samarbetsavtal med fondbolag som möjliggör en extra provisions- och tredjepartsersättning genom placering i ett urval av fonder inom ramen för fond – och depåförsäkring. Skillnaden i den ersättning som utgår beroende på kundens placeringsval skapar en intressekonflikt gentemot det erbjudande av fonder där Zikta ej erhåller provisions- och tredjepartsersättning. I Bolagets förköpsinformation så redovisas de fondbolag som Xxxxx Xxxxxx AB har gällande avtal med och erhåller ersättning från.
Lösning. Med Confidences kassa-, biljett och entrésystem Entry Event har köerna till biljettkassorna utanför anläggnin- gen kortats med nästan en timme per besökare. Detta har varit möjligt genom en väl genomförd anpassning och installation av systemet för kassa och biljettbokn- ing över Internet i kombination med anpassad hård- vara som biljettskrivare, biljettläsare och vändkors. De ordinarie kassorna gavs möjlighet att skriva ut biljetter direkt vilket snabbade upp kassahanteringen, samti- digt som lösningen möjliggjorde försäljning och utskrift av biljett direkt på Internet samt hos partners som hotell och researrangörer. Systemet medförde även snabbare biljettläsning vid insläpp och vändkors, sam- tidigt som detaljerad statistik och rapportering från all försäljning kunde produceras. Bilden nedan visar en schematisk översikt över systemets uppbyggnad.
Lösning. När Bolaget distribuerar försäkringar ska det, enligt både såväl de externa regelverken som de interna, säkerställa att de lever upp till omsorgsplikten och distribuera de lösningar som passar kunden bäst. Detta säkerställs genom den rådgivningsdokumentation som används i samband med distributionen och kan därför även kontrolleras i efterhand. Vidare följer Bolaget regelverket i regelboken rörande etiska regler, rådgivning m.m. I Hjertas upphandlade planer lämnar numera alla försäkringsbolag som är valbara likartad ersättning för samma produkt, men även i dessa planer finns avvikelser som behöver informeras till kunderna, se ovan under Ersättningar. East Capital AB äger 19,9 % av Hjerta och med hänvisning till ägarkopplingen är East Capital en så kallad ”prefered partner” till Hjerta och Hjertas medlemmar. Detta innebär att Bolaget X särskilt lyfter fram East Capitals fonder och övriga produkter och tjänster i relationen till sina kunder. Bolaget förmedlar dock även fonder och liknande produkter från andra värdepappersföretag och fondbolag.
Lösning. Rollerna/befattningarna distriktssköterska/sjuksköterska med annan adekvat specialistutbildning, arbetsterapeut och sjukgymnast etableras inom kommunernas organisationer genom en verksamhetsövergång från Landstinget.
Lösning. Outsourcinglösning som inkluderar: Lönesystemet Kontek Lön samt ett plus- tjänstavtal för tidsystemet Kontek HRM Time, reseräkningsystemet Kontek HRM Travel och HR-systemet Kontek HRM Employee. K.D. Feddersen Plastics Machinery AB har även investerat i en personalhandbok.
Lösning. Med hemsjukvård avses i efterföljande avsnitt i denna rapport ”alla hälso- och sjukvårdsinsatser i ordinärt boende eller boende med särskild service enligt LSS som tillhandahålls av legitimerad hälso- och sjukvårdspersonal eller annan personal med delegation. Hälso- och sjukvårdsinsatser av läkare, logoped och kurator är dock undantagna”. När hemsjukvård har överförts från Landstinget till kommuner definieras hemsjukvård i länet som ”alla hälso- och sjukvårdsinsatser i den enskildes hem, d.v.s. i ordinärt boende, särskilt boende och boende med särskild service enligt LSS, som tillhandahålls av legitimerad hälso- och sjukvårdspersonal eller annan personal med delegation”.
Lösning. Kommunens ansvar för hemsjukvård gäller alla brukare/patienter oavsett ålder och diagnos, med undantag av brukare/patienter upp till 18 år inom barn- och ungdomspsykiatri där Landstinget innehar hemsjukvårdsansvar.
Lösning. Kommunens ansvar för hemsjukvård gäller oavsett tid på dygnet. Detta innebär att: - Kommunen ansvarar för att upprätthålla tjänstgörings- och beredskapslinjer för distriktssjuksköterskor. - Landstinget ansvarar för tillgång till läkare inom primärvård samt öppen- och sluten vård dygnet runt.
Lösning. Förskrivning kan ske av förskrivare inom den specialiserade vården, inom den kommunala vården samt inom vårdcentralernas verksamhet. Den förskrivare som har adekvat kompetens för behovsbedömning och förskrivning av hjälpmedlet, och som träffar patienten i sin del av vårdprocessen, är den som i normalfallet förskriver hjälpmedlet. Så kallad förtroendeförskrivning tillåts och ska tillämpas när det är gynnsamt ur ett brukar- och patientperspektiv och främjar en effektiv vårdprocess. Kostnadsansvar för individuella hjälpmedel fördelas mellan huvudmännen enligt följande: • Hjälpmedel som förskrivs via och kräver förskrivarkompetens vid syncentral. • Hjälpmedel som förskrivs via och kräver förskrivarkompetens vid hörcentral. • Hjälpmedel som förskrivs via och kräver förskrivarkompetens av legitimerad logoped. • Hjälpmedel som förskrivs vid specialistklinik och som kräver förskrivning av läkare • Hjälpmedel som förskrivs via och kräver förskrivarkompetens vid specialiserad barn- och ungdoms-/vuxenhabilitering. • Ortopedtekniska hjälpmedel • Hjälpmedel som förskrivs av kommunal förskrivare. • Hjälpmedel som förskrivs av förskrivare inom Landstinget, men som inte ingår i det Landstingsansvar som definierats enligt ovan. Någon form av gemensam beslutsöverbyggnad finns etablerad som har ett fastställt mandat och uppdrag att säkerställa ett gemensamt ansvarstagande mellan huvudmännen. Idag finns en hjälpmedelskomitté som behöver utvecklas för att kunna fungera som gemensam beslutsöverbyggnad. Landstinget har tillsvidare organisatoriskt ansvar för Hjälpmedelscentral som hanterar upphandling, inköp, rekonditionering, reparationer, teknisk service och anpassning av hjälpmedel, expertmedverkan, lagerhållning och distribution av hjälpmedel.