服务措施. 4.质保期后服务：
服务措施. 二、验收标准、方法： 如有异议，请于 日内提出。
服务措施. 1. 质保期限内，乙方提供的货物因货物本身的质量问题发生故障，乙方应负责免费更换。对达不到技术要求者，甲方可根据实际情况，选择按以下第 （1） 类办法处理： （1）更换：由乙方承担所发生的全部费用。 （2）退货处理：乙方应退还甲方支付的全部合同款，同时应承担该货物的直接费用（运输、保险、检验、货款利息及银行手续费等）。 2. 质保期限内，乙方应当及时采取以下措施，并承担所有费用： （1）电话或网络在线咨询：甲方用户单位求助时，乙方应当立即响应，提供相关的技术支持，帮助用户单位迅速解决问题。 （2）上门服务：当不能解决产品问题时，乙方应当在24小时内到达甲方现场处置，确保产品正常工作；到达后，无法在8小时内解决的，应当在24小时内提供符合质量标准且确保正常工作的备用品，协助甲方用户单位正常开展科研教学工作。 （3）技术升级：在质保期内，如果乙方和制造商的产品技术升级，乙方应及时通知甲方，如甲方有相应要求，乙方和制造商应对甲方进行升级服务。 （四）质保期后服务： 1. 继续提供或网络在线咨询；乙方接到甲方的求助后应当立即响应，提供技术咨询服务。 2. 继续提供上门服务：在无法解决时，乙方应当于24小时内到达甲方现场处置。若为甲方维修维护过程中产生零配件及服务费用，乙方应当按成本价及最惠价据实收取原厂零配件费、服务费；若甲方需要添购，乙方应当依法与甲方另行达成补充协议。 3. 继续提供技术升级：乙方向甲方交付货物所附随的所有软件，乙方终身提供免费维护、升级服务。
服务措施. 乙方提供24 小时远程技术支持；无法远程解决的，乙方24小时内安排专业的售后人员上门服务；产品如有质量问题，48 小时内免费更换。 4、质保期后服务:乙方将以低于市场价格提供售后服务。 5、无条件提供系统运营数据转入甲方其他同类系统的技术服务。 6、无条件开放系统数据接口给甲方或甲方指定的系统集成商使用。
服务措施. 按采购人要求的内容经采购人确认后发布。
服务措施. 3.1电话咨询：供方应当为需方提供技术援助电话，解答需方在使用中遇到的问题，及时为需方提出解决问题的建议。 3.2现场响应：需方遇到使用及技术问题，电话咨询不能解决的，供方应在12小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；无法在24小时内解决的，应在48小时内提供备用产品，使需方能够正常使用。 3.3
服务措施. (13.0分) 1.供应商提供产品基本信息与售后服务方案：内容包括供应商提供公寓组合床标识，标识需注明生产者名称、生产者地址、联系方式、产品执行质 量标准。（满分为2分，每缺一项扣0.5分。）2.供应商售后服务质量承诺 ：承诺接到客户维修服务电话后安排售后服务人员到场维修，维修人员8小时之内到达现场，4小时内维修完成得1.5分；4小时之内到达现场，2小时内维修完成得3分。（注：以上需提供加盖供应商公章的承诺，没有承诺不得分） 3.保修期内只换不修承诺：供应商承诺保修期内产品损坏只换不修。（提供加盖供应商公章的承诺，得1分，没有承诺不得分）。 4.
服务措施. 1、每年认定1—2批重点智能制造系统解决问题供应商，给予精准培育。对梳理出的目标对象，签订责任书，联合智能制造专家委员会等专业服务机构给予精准指导，促其发展成为具备整体解决方案提供能力的智能制造系统解决问题供应商。协议（责任）书签订当年，由区政府给予300万元启动资金，中期评价合格，再给予500万元资助，责任期满评价为优秀的再落实200万元奖励经费。区财政扶持资金主要用于企业研发投入、扩大规模、创新载体建设、人才引进和开拓市场。
服务措施. 5 分 投标人所报的为业主提供优质服务的措施满足招标文件提出的要求的程度。 好 5 分， 中 4 分， 差 3 分。
服务措施. 5分） 对服务响应时间、措施、服务优惠等方面进行综合评定：优，4-5分；良：2-3分；一般0-1分；