服务范围及内容. （1）实行严格的门岗管理制度，来访人员出入登记，大宗物品出入查验，维护正常的办公秩序。（2）负责本区域内的车辆停泊秩序及外围秩序管理。（3）负责本项目发生火灾、治安等突发事件进行疏散引导和秩序维护等。（4）办公区域各楼层实行巡回安保检查措施，清理妨碍正常办公秩序人员。 2、服务标准：（1）来访人员因公需进入办公大楼，秩序维护人员先办理登记手续，询问事由，必要时应查验证件，电话通知接洽部门，经接洽部门或相关人员同意后，办理来访手续，如接洽部门或相关人员不在或其他原因不愿接见的，应委婉拒绝，禁止入内。（2）办公楼入口处设立固定值班岗，24 小时执勤，对来客来访做好登记、记录，对可疑人员进行排查、询问，对出入的大宗物品进行有效清点、登记。（3）所有服务人员统一着装、使用文明礼貌用语，服务态度热情、周到、有礼。（4）对重点区域、重点部位每天定时巡查并做好巡查记录，巡逻过程中对可疑人员进行询问，对突发的重大事件，应及时向甲方汇报，并拨打110报警电话请求救援。（5）看护公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材等设施设备。（6）交通管理：对进出的机动车辆实施管理，引导车辆有序通行、停放，非机动车辆摆放整齐。采取人工进行车辆导引，手势整齐，动作规范，礼貌周到。维护交通秩序，车辆停放整齐，保证道路畅通。（7）门前车辆管理：设立指示牌或停车位，门前车辆按位停放。（8）建立健全消防工作制度，定期由专人负责对消防栓及消防设施进行检查并填写检查标识及记录，发现隐患立即采取整改措施。 3、交接班制度 1）按时交接班、接班人员应提前10分钟到达岗位。接班人员未到达前，在班人员不能离岗。 2）接班人要详细了解上个班执勤情况和当班应注意事项，应做到三明：上班情况明，本班接班事情明，物品、器械清点明。 3）交班人在下班前必须填好值班记录，应做到三清，本班情况清，交接问题清，物品、器械清。 4）当班人员发现的问题要及时处理，不得移交给下班的事情要继续在岗位处理完，接班人协助完成。交班时要做好记录和签名。 5、秩序维护服务质量考核标准（1）发现人员在岗期间不按要求着装、站岗不认真、仪表不整、值班电话无人接听、接听电话不使用规定礼貌用语的，每项每次扣1分。门卫室有空岗现象的，发现一次扣5分。（2）没有按照分局规定开关大门，每一次扣1分。（3）检查时发现室内、户外责任区内包括安全标识、监控设施、灯具、门锁、阀门、窗户、户外体育器材、展示窗、楼梯构件、护栏设备设施有损坏不按要求报修的每项每次扣1分。（5）保安没有按规定巡查的，发现一次扣2分。（6）车辆没有按照分局规定，随意进入分局的，发现一车一次扣2分。外单位机动车未经允许在分局存放过夜的，发现一车一次扣2分。（7）接收送来的物品（雨具、钥匙），没有按分局要求送达的，发现一次扣2分。（8）随意让处理废旧物品人员、广告推销人员、无许可进分局运动、上厕所闲散人员进入分局的，发现一次扣3分。外来人进入分局，保安没有问询，任其在楼内走动的，发现一次扣2分。没有有效控制分局门口发放传单人员和保证分局 50米范围内无小商小贩的，发现每次扣2分。早、晚及节假日期间，没按分局要求随意允许来分局锻炼人员进入的，发现一次扣3分。（9）所有在分局及施工人员携带公共物品出门时，没有向有关部门询问并做记录，私自放行的，发现一次扣2分。（10）随意透漏职工个人信息的，发现一次扣2分。（11）门卫室内有吸烟、酗酒的，发现一次扣3分。（12）门卫室卫生不整洁，物品摆放凌乱的每次扣3分。（13）保安未按分局要求对保暖、防火、防盗部位进行巡查的，发现一次扣3分。如造成供暖设备冻坏安全事故的，还将追究公司相关责任。（14）在保安负责区域内发现有安全隐患，未及时处理和上报的，发现一次扣 3分。（15）晚班与白班未按要求进行交接班，未填写交接班记录或交接班记录不实敷衍的，发现每次扣3分。（16）维护人员上岗人数未达到分局规定的人数，分局每日派专人清点人员出勤情况，每天检查每少一人扣5分。（17）工作没有尽职尽责，造成分局财产损失的，除按原价赔偿外，扣5分。（18）不服从分局领导，没有保质保量的完成甲方交办的临时性工作的，每项扣5分。（19）遇到突发事件，未按要求及时处理和报告的，一次扣10分。（20）分局边界区域内发生火灾未及时发现处置的，每次扣10分。根据所造成后果的严重程度，追究当事人责任，直至解除服务合同。（五）垃圾收集与清运标准： 1、保洁、绿化生产垃圾要做到日产日清，绿地内无明显的废弃物。 2、清运率100％，周围无污垢，无积水，清运后及时冲洗，2米左右没异味； 3、确保人力物力在重大节日前进行突击清理。垃圾清运目标 1）垃圾无过多满溢情况，桶外无垃圾。 2）垃圾清运过程无散落垃圾或沿路污染。垃圾分类需用封闭式垃圾车清运废弃物，餐厨垃圾使用专用车辆清运，每天需清运两次。乙方需提供餐厨垃圾车1台。（六）考核办法及违约责任保洁、维修绿化及安保服务各100分/月，总分为300分/月。月考核分数270-3 00分为优秀，240-270分为良好，210-240分为合格，210分以下为不合格。月考核分数达到优秀时，支付全额服务费，月考核没有达到优秀时，按每分折合为50元计算,从供应商当月服务费中扣除。供应商每月结算时，要有分局保洁、维修绿化及安保部门负责人签字的考核清单，双方确认当月得分后结算付款。如供应商当月考核分数在200分以下，我局将上报政府采购相关部门进行处理。（七）、甲乙双方权利义务 1、