热线服务. 技术支持单位提供热线，通过电话方式针对技术咨询、设备故障等问题进行响应并及时排除故障。
热线服务. 提供每周 7*24 小时免费维修服务热线，在线技术咨询和维修诊断。
热线服务. (1) 透过电话为服务使用者提供即时专业意见或辅导；
热线服务. 应提供热线电话、QQ 群、E-mail、传真、网站等途径，随时接受建设单位提出的各种技术问题，并在 24 小时内提出解决方案。
热线服务. ◼ 「东涌响当当」网页支援性层面 ： ◼ 短期辅导 ◼ 支援性小组及家庭教育活动
热线服务. 采购人可以通过热线电话、传真、电子邮件得到投标人的技术服务。热线手机周一至周日全天24小时有效，工程师实时对客户请求进行处理。 2）
热线服务. 中标供应商需为本项目提供24小时紧急电话等方式的技术支持并对用户所提出的维护要求做出响应。
热线服务. 2.1 CENIT 将向用户将提供热线服务以接收软件的故障通知。热线服务将指示一个可供用户操作的简单的解决方案(一级支持)，以修补软件的故障和缺陷。如问题无法解决，则问题将被及时传达给CENIT 的支持服务(见下文第 3 条)或相应的第三方制造商的支持基础设 施。
热线服务. 上午 9:00～11:30，下午 13:30～17:30（法定节日除外）。
热线服务. 全国范围内开通免费热线电话，24 小时×365 天有工程师接听，为用户快速诊断和技术支持服务。