管理対象. IT 部門が提供する全ての IT サービスに関するサービスレベルおよび各個別管理業務での管理指標を管理対象とする。
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Samples: 運用支援報告書, 運用支援保守業務継続やライセンスの維持, 運用保守や障害対応においては手順に沿って対応することになるが、手順✰追加修正等必要になる可能性がある
管理対象. IT 部門が提供する全ての 部門が提供するすべての IT サービスに関するサービスレベルおよび各個別管理業務での管理指標を管理対象とする。
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