管理対象. システム運用者（委託先）が運用し本番サービスを提供するシステムの全て又はその一部に対して影響を与える全ての変更を管理対象とする。 本番環境 構成要素（主な要素） ハードウェア CPU、DASD・DISK、サーバ、ワークステーション、周辺装置 システム・ソフトウェア OS、サブシステム、サーバ及びワークステーション OS ミドルウェア ＤＢＭＳ、ネットワーク OS アプリケーション・ソフトウェア ソース、モジュール、シェル、JCL ネットワーク・ハードウェア スイッチ、ルータ、ブリッジ ネットワーク・サービス 基幹ネットワーク、ＬＡＮ、インターネット 等 データ データベース及びファイル内のデータ（に対する直接修正）
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Samples: 運用支援報告書, 運用支援保守業務継続やライセンスの維持, 運用保守や障害対応においては手順に沿って対応することになるが、手順✰追加修正等必要になる可能性がある
管理対象. システム運用者（委託先）が運用し本番サービスを提供するシステムの全て又はその一部に対して影響を与える全ての変更を管理対象とする。 本番環境 構成要素（主な要素） ハードウェア CPU、DASD・DISK、サーバ、ワークステーション、周辺装置 システム・ソフトウェア OS、サブシステム、サーバ及びワークステーション OS OS、サブシステム、サーバ及びワークステーションOS ミドルウェア ＤＢＭＳ、ネットワーク OS ＤＢＭＳ、ネットワークOS アプリケーション・ソフトウェア ソース、モジュール、シェル、JCL ネットワーク・ハードウェア スイッチ、ルータ、ブリッジ ネットワーク・サービス 基幹ネットワーク、ＬＡＮ、インターネット 等 データ データベース及びファイル内のデータ（に対する直接修正）
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Samples: 運用フォロー