POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY. V tomto článku se dozvíte, jaké jsou Vaše a naše povinnosti při využívání služby FAPI, zejména pokud jde o chování v naší aplikaci. Prosím mějte na paměti, že i v online prostředí je třeba dodržovat veškeré platné právní předpisy.
5.1 Služba je Poskytovatelem poskytována Uživateli ve zvoleném tarifu a režimu ode dne řádného uhrazení ceny za Službu, v případě bezplatné Služby ode dne objednání bezplatné Služby.
5.2 Uživatel si může v průběhu využívání Služby kdykoli měnit tarif a předplacené období, a to vyplněním a odesláním objednávkového formuláře prostřednictvím svého uživatelského účtu nebo kontaktováním zákaznické podpory.
5.3 Na skončení bezplatného poskytování Služby je Uživatel e-mailem upozorněn a zároveň je upozorněn na možnost objednání placené Služby. V případě, že si Uživatel placenou Službu neobjedná ve stanovené lhůtě, je mu přístup ke Službě omezen.
5.4 Uživatel bere na vědomií, že je Poskytovatel oprávněn omezit nebo zcela přerušit Službu z důvodu plánovaných odstávek serveru z důvodu údržby tohoto serveru. Odstávka serveru z důvodu jeho údržby:
(a) bude provedena vždy v nočních hodinách, tedy v době od 22:00 do 05:00 hodin, pokud tomu nebrání vážné provozní důvody,
(b) odstávka serveru Poskytovatele z důvodu údržby serveru bude vždy předem zveřejněna na Webovém rozhraní nebo předem oznámena Uživateli e-mailem,
(c) odstávka serveru Poskytovatele z důvodu údržby tohoto serveru proběhne maximálně jednou za kalendářní měsíc a nebude trvat déle než pět (5) hodin, pokud tomu nebudou bránit vážné provozní důvody,
(d) při překročení četnosti odstávek a lhůt uvedených v tomto článku Podmínek, má Uživatel právo na zaplacení smluvní pokuty ve výši dvojnásobku alikvótní části ceny za Službu, která z důvodu její nedostupnosti nemohla být využita.
5.5 Poskytovatel nenese odpovědnost za výpadky provozu serveru technického charakteru způsobené bez zavinění Poskytovatele. Poskytovatel je však povinen vyvinout maximální úsilí, aby v co nejkratším možném termínu zajistil znovu zprovoznění Služby. V případě, že výpadek bude delší než čtyři (4) hodiny, bude Poskytovatel informovat Uživatele prostřednictvím e-mailu.
5.6 Provedením registrace Uživatel prohlašuje a zavazuje se, že:
(a) je svéprávný a plně způsobilý k právnímu jednání,
(b) veškeré údaje, které o sobě při registraci poskytne, jsou pravdivé, úplné, přesné a správné,
(c) nebude používat Službu v rozporu s právními předpisy,
(d) se před zahájením užívání Služby důkladně seznámil s Podmínkami, že těm...
POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY. 2.1. Poskytovatel provede založení Společnosti s řádnou péčí v zájmu a prosazováním práv Klienta v souladu se Smlouvou vzniklou zadáním a odesláním kompletních a správných údajů Klienta na Stránkách a připsáním částky na účet Posytovatele. Poskytovatel není pokyny Klienta vázán, pokud jsou v rozporu se zákony, vyhláškami nebo dalšími obecně právními predpisy. Poskytovatel může pověřit úkony spojenými se založením Společnosti třetí osobu.
2.2. Klient odpovídá za správnost a úplnost všech poskytnutých údajů přes registrační formulář v rámci Stránek a ostatních informací a dokumentace poskytnutých Poskytovateli v průběhu registrace Klienta. Totéž platí pro poskytnutí údajů jinou cestou např.e-mailem apod.
2.3. Klient nesmí zasahovat ani jinak měnit obsah či formu dokumentace.
2.4. Veškerá komunikace mezi Poskytovatelem a Klientem bude realizována výhradně elektronicky, aby nedošlo k chybnému přenosu či zkreslení požadavku či údajů.
2.5. Poskytovatel předá či poskytne informace týkající se založení Společnosti Klienta pouze na kontakt sdělený Klientem při poskytnutí údajů k založení společnosti, či prostřednictvím účtu Klienta na Stránkách.
2.6. Klient bere na vědomí, že Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou v souvislosti s použitím technického vybavení Poskytovatele, bylo-li toto vybavení (hardware/software) v průběhu poskytování Služby poškozeno, či napadeno, příp.došlo ke ztrátě spojení nebo jinému druhu poškození zařízení či dat. Stejně tak Poskytovatel nenese odpovědnost za škodu zaviněnou či způsobenou Klientem nebo třetími osobami v důsledku nesprávného, nedovoleného nebo protiprávního užívání Stránek.
2.7. Klient bere na vědomí a souhlasí, že založení Společnosti prostřednictvím Stránek je v principu založeno na všeobecných zkušenostech a znalostech s fungováním příslušných soudů, rejstříků nebo jiných orgánů státní správy, ovšem s ohledem na částečnou autonomii rozhodování jednotlivých rúřadů a isntitucí, může být pro konkrétní úkon spojený s danou registraci Společnosti požadovány další listiny či změna jejich formy či provedení.
POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY. 5.1 Po podpisu této Smlouvy bude provedena implementace Služby dle článku 1 této Smlouvy a dle specifikace služby uvedené v příloze č. 2 této Smlouvy.
5.2 Další rozšíření nebo změny Služby bude prováděno v režimu ad hoc formou požadavku („Požadavek“) učiněného prostřednictvím oprávněné osoby / oprávněných osob dle článku 10 této Smlouvy.
5.3 Poskytovatel se zavazuje poskytovat Objednateli Službu v souladu se stanovenými parametry SLA, definovanými v rámci přílohy č. 2. Pakliže příslušná Služba nebude poskytována ve sjednané kvalitě dle stanovených SLA parametrů, je Objednatel oprávněn prostřednictvím oprávněné osoby / oprávněných osob stanovených v článku 10 této Smlouvy upozornit Poskytovatele na zjištěné skutečnosti a Poskytovatel se zavazuje zahájit práce na odstranění nahlášených potíží ve lhůtě dle přílohy č. 2 této Smlouvy. V případě, že nedojde k nápravě ve stanovené lhůtě, je Objednatel oprávněn problém eskalovat pomocí e-mailu na adresu Technického garanta Služby uvedenou v příloze č. 2. Poskytovatel se zavazuje zjednat nápravu do tří (3) pracovních dnů ode dne eskalace problému dle předchozí věty.
5.4 Po dobu, po jakou je Objednatel v prodlení s plněním svých povinností, zejména po dobu, kdy by úplná nebo jinak významná nefunkčnost IT prostředí Objednatele měla bezprostředně za následek prodlení s poskytováním Služeb, není Poskytovatel v prodlení s dotčenými Službami; jednotlivé doby a lhůty dle této Smlouvy, které jsou bezprostředně a přímo dotčené takovým prodlením Objednatele, se posunují o dobu, která je nezbytná k provedení poskytnutí Služeb po skončení této překážky u Objednatele.
POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY. 14.1. Za účelem plnění svých povinností ze smlouvy o provozování služeb a za účelem přijímání informací o provozu služby od objednatele se poskytovatel zavazuje provozovat celodenní telefonickou linku (HOTLINE), a to na telefonním čísle 246 035 835. Tímto není dotčeno ustanovení čl. 14.2 obchodních podmínek.
14.2. Plánované akce a instalace vyžadující součinnosti poskytovatele, musí objednatel provádět po předchozí dohodě s poskytovatelem. Požadavky na změnu nastavení či instalace spravovaného software musí objednatel sdělovat poskytovateli výhradně prostřednictvím klientské zóny (nikoliv telefonicky), a to zejména z důvodu náležité specifikace zadání či možnosti přeslechu. Tímto není dotčeno ustanovení čl. 15.5 obchodních podmínek a dostupnost podpory poskytovatele v případě nepředvídaných situací na straně objednatele.
14.3. Službu nemusí poskytovatel poskytovat v případě, že jejich poskytování brání potíže na straně objednatele nebo jiných osob. Služby tak nemusí poskytovatel poskytovat zejména v případě, kdy dojde k výpadkům v dodávce elektrické energie přesahující 48 hodin, výpadkům veřejné datové sítě plošného rozsahu, jiným poruchám způsobeným třetími osobami nebo zásahům vyšší moci.
14.4. V souvislosti s plněním svých povinností ze smlouvy o provozování služeb může poskytovatel provádět plánované odstávky služby za účelem kontroly, údržby či výměny hardware, popř. nastavení či upgrade software (dále jen „odstávka služeb“). Odstávka služeb bude ve většině případů prováděna průměrně v rozsahu šedesát (60) minut měsíčně s tím, že v případě, kdy poskytovatel nevyužije svého práva na odstávku služeb v tomto rozsahu v konkrétním měsíci (v konkrétních měsících), může o tuto nevyčerpanou dobu prodloužit odstávku služeb v následujících měsících (pro případ potřeby časově náročnějších opatření). V případě plánované odstávky služeb oznámí poskytovatel tuto odstávku předem tak, že zašle zprávu objednateli elektronickou poštou nebo informace o plánované odstávce umístí do klientské zóny, a to ve lhůtě čtrnácti (14) dnů před započetím plánované odstávky služeb. Pokud to charakter odstávky služeb dovoluje, bude poskytovatel dle svých možností realizovat odstávku služeb v době nižšího využívání služeb (o víkendech, v nočních hodinách, o svátcích). V případech, kde může dojít ke vzniku újmy a pro zabránění vzniku či zvýšení takové újmy, včetně zabránění realizace bezpečnostní hrozby, může být odstávka služby provedena poskytovatelem (a to i v zájmu objednatele) i b...
POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY. S přihlédnutím k ustanovení článku 11.2.2 bude Pronajímatel poskytovat Nájemci Službu specifikovanou v Příloze F této Nájemní smlouvy. Pronajímatel je povinen vyvinout přiměřené úsilí, které lze od něj důvodně požadovat, aby Služba byla poskytována po celou Dobu nájmu bez jakéhokoli přerušení. Nájemce však tímto bere na vědomí, že dodávky Služby mohou být přerušeny nebo pozastaveny z důvodu havárie, případě jiné příčiny, kterou Pronajímatel nemůže ovlivnit, poruchy techniky či zařízení v Budově nebo bude-li to nutné z důvodu naléhavé potřeby či splnění požadavků vyplývajících z právních předpisů. Pronajímatel je oprávněn zastavit, přerušit nebo snížit objem kterékoli dodávky Služby z důvodu oprav, výměn či modernizace Budovy, a/nebo Centra nebo jejich částí, a to pouze v nezbytném rozsahu a délce a na základě oznámení zaslaného Nájemci nejméně dva (2) pracovní dny předem (s výjimkou havárií, kdy dodávka Služby může být přerušena nebo pozastavena bez předchozího písemného oznámení). Nájemce není oprávněn v případech uvedených v tomto článku požadovat na Pronajímateli slevu na Nájemném nebo jiných platbách dle této Nájemní smlouvy nebo jakoukoliv náhradu škody. Pokud však přerušení trvá déle než pět (5) pracovních dnů, je Nájemce oprávněn požadovat přiměřenou slevu na Nájemném. Pokud Nájemce poruší svou povinnost řádně hradit Platby, a takové porušení neodstraní ani do patnácti (15) pracovních dnů po obdržení písemné výzvy Pronajímatele, je Pronajímatel oprávněn neposkytovat Službu související s užíváním Prostor a přerušit dodávky médií; Nájemce v takovém případě nebude mít nárok na jakoukoliv slevu z jakýchkoliv plateb dle této Nájemní smlouvy, ani nebude oprávněn vznášet vůči Pronajímateli jakékoliv další nároky. Nájemce je povinen uhradit Pronajímateli jakoukoli službu požadovanou Nájemcem nad rámec Služby zahrnuté v Poplatku za službu v celém jejím rozsahu, a to, nedohodnou-li se Smluvní strany jinak, za cenu obvyklou v daném místě a čase.
POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY. Poskytování služby Komunity uživatelů není garantováno. Omezení poskytování služby bude provedeno zejména v případě, že jejímu poskytování brání potíže na straně Uživatele nebo na straně jiných osob. Službu tak nemusí Dodavatel poskytovat zejména v případě, kdy dojde k výpadkům v dodávce elektrické energie, výpadkům datové sítě, jiným poruchám způsobeným třetími osobami nebo zásahům vyšší moci, nebo z důvodů stanovených ve Smluvních vztazích.
POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY. 3.1. Činnosti dle této smlouvy budou probíhat mezi 8:00-17:00 pracovního dne, nedohodnou-li se strany jinak
3.2. Dodavatel se zavazuje zahájit opravu Tiskárny do 4 pracovních hodin od nahlášení vady a odstranit ji ve lhůtč tří pracovrúch dnli od nahlášení. Nedojde-li k jejímu odstranční v této lhůtě, zavazuje se poskytnout Zákazníkovi náhradní plnění (náhradní zařízení schopné dočasně zastoupit Tiskárnu). Nedojde-li k odstraně11í vady ani k poskytnutí náhradního tiskového zařízení a nejedná-li se o případ dle čl. 3.6, 3.7 nebo o důsledek porušení povinnosti Zákazníka, zavazuje se Dodavatel poskytnout slevu ve výši 100% z částky Cost Per Page za příslušné období.
3.3. Dojde-li k neprovozuschopnosti Tiskárny v důsledku nedodání Materiálu (zejm. tiskových kazet) a nejedná-li se o případ dle čl. 3.6,
POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY. (1) S výjimkami uvedenými v odst. 11.2 a 11.4 níže, poskytování Služby formou Software-as-a-Service (SaaS) je s dostupností 99,5 %, přičemž Služba běží nepřetržitě v režimu 24/7. Služba je rovněž považována za dostupnou, pokud je možné se přihlásit na portál xxxxxx.xxxxx. Dostupnost jednotlivých Služeb je řešena odděleně.
(2) Nepřetržitý monitoring Služby
POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY. 2.1 Uživatel je oprávněn zaregistrovat si Kontakt nezbytný k užívání Služby a tento Kontakt používat pro přihlašování k službám ČP. Úspěšnou registrací Kontaktu vzniká Uživateli Uživatelský účet. Uživatel je oprávněn zvolit, pro které služby ČP chce přihlašování prostřednictvím Uživatelského účtu využívat.
2.2 Smlouva mezi Uživatelem a Českou poštou je uzavřena provedením registrace Kontaktu v Registru Uživatelů. Je- li Uživatel spotřebitelem,
a) zaregistrováním Kontaktu souhlasí s tím, aby registrace byla provedena okamžitě po splnění podmínek pro registraci Kontaktu, tj. před uplynutím lhůty stanovené zvláštním právním předpisem pro odstoupení od smlouvy spotřebitelem;
b) nemůže odstoupit od smlouvy s Českou poštou, jestliže registrace Kontaktu byla provedena před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy spotřebitelem dle zvláštního právního předpisu.
2.3 Za souhlas Uživatele s Pravidly se považuje zaregistrování Kontaktu v Registru Uživatelů, jakékoliv použití Kontaktu pro přihlášení u kterékoliv služby ČP, jakož i jakákoliv změna údajů Kontaktu či údajů uvedených v Uživatelském účtu provedená Uživatelem.
POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY. 3.1. Poskytovatel provozuje Aplikaci na internetové adrese xxx.xxxxxxxx.xx a jejích subdoménách, a to dle Smlouvy a technické specifikace uvedené v Produktovém listě.
3.2. Rozsah Služby je definovaný v Produktovém listu, který je přílohou Smlouvy. Produktový list popisuje jednotlivé dílčí služby z hlediska obsahu.