We use cookies on our site to analyze traffic, enhance your experience, and provide you with tailored content.

For more information visit our privacy policy.

Základní podpora Vzorová ustanovení

Základní podpora. 2.1. Helpdesk ANO 2.2. Řešení incidentů ANO
Základní podporaPoskytovaná služba spočívá v zajištění funkčnosti bezdrátového spoje mezi lokalitami OS Karviná a pobočkou Havířov. Náhradním řešením je zapůjčení spoje po dobu oprav vadného spoje nebo nákupu spoje nového. V případě zajištění náhradního spoje bude účtován poplatek ve výši 5000,- Kč / měsíčně bez DPH. Náhradní spoj bude realizován v pásmech 10 GHz. Tato služba je poskytována zejména vzdáleně, případně formou návštěv technických pracovníků dodavatele, jejichž činnost je specifikována níže. Služby charakteru základní podpory je možno poskytovat také na principu individuálního sjednání návštěv telefonicky, nejméně však s dvoudenním předstihem před požadovaným termínem návštěvy. Dodavatel je oprávněn zajišťovat poskytování služeb dle této smlouvy též prostřednictvím jednoho nebo více subdodavatelů. • O každém poskytnutí servisní služby bude oprávněnými zástupci dodavatele a zákazníka bezprostředně v návaznosti na poskytnutí služby sepsán servisní list, v němž budou zejména specifikovány poskytnuté služby, uvedeno datum a čas jejich poskytnutí a místo poskytnutí. Účastníci se dohodli, že servisní listy potvrzené zástupci smluvních stran budou závazným podkladem pro fakturaci ceny služeb a náhrady cestovních výdajů. • Výsledná měsíční paušální cena služby “Základní podpora” je 5999,- Kč. Náhrada cestovních výdajů souvisejících s cestami do místa poskytování služeb není zahrnuta v ceně služeb a bude účtována samostatně, cenou 20,- Kč za 1 km. • Veškeré servisní činnosti budou fakturovány dle dále sjednaných hodinových sazeb: Standardní servis HW a SW 1500,- Kč/hod. • Cena za poskytnuté servisní služby včetně náhrady cestovních výdajů bude placena bezhotovostně na účet dodavatele uvedený ve faktuře a bude zákazníkovi účtována souhrnně měsíčně, a to vždy zpětně za uplynulý kalendářní měsíc k poslednímu dni měsíce. Faktura bude vystavena nejpozději do 15. dne následujícího kalendářního měsíce a fakturovaná částka bude vycházet ze servisních listů s tím, že splatnost faktury bude činit 14 dnů. Platba se považuje za uhrazenou v okamžiku, kdy je připsána na účet dodavatele. • V případě, že zákazník je v prodlení s úhradou vyfakturované částky (nebo její části) déle než 30 dnů po datu její splatnosti, je dodavatel oprávněn do doby, než bude dlužná částka uhrazena, pozastavit poskytování veškerých služeb dle této smlouvy. O pozastavení služeb dle tohoto ustanovení smlouvy dodavatel zákazníka vyrozumí písemně nebo e-mailovou zprávou. Sankce za nedodržení odstranění závady...
Základní podporaPovinnosti zákazníka
Základní podpora. Základní úroveň zákaznické podpory zahrnutá do „Udržovacího poplatku“ za maintenance. Zákazníci mají k dispozici Helpdesk, Hot-Line (poradenství po telefonu) a garantované zahájení řešení incidentu. 4.2.2.1. Služby Helpdesk GINIS® Standard. Helpdesk je jediným komunikačním centrem mezi objednatelem a poskytovatelem služby, s garantovanou reakcí ze strany poskytovatele, s jednotnou evidencí všech servisních požadavků uživatelů objednatele, s evidencí všech servisních zásahů v produkčním prostředí systému objednatele, s evidencí průběhu jejich řešení a plnění. Helpdesk je dostupný na adrese: xxxxx://xxxxxxxx.xxxxx.xx/xxxxxxx/XxxxxxxxXxxxxxx?xxx=0000000000&xxxx=xx 4.2.2.2. Řešení incidentů.
Základní podpora. Program Basic Support poskytuje služby softwarové podpory během pracovní doby, jak je definováno níže, spolu s upgrady a aktualizacemi k produktům. Jeden rok základní podpory je součástí nákupu licence k produktu.
Základní podpora. 1.1. Helpdesk (Katalogový list 1.1) 1.2. Řešení incidentů (Katalogový list 1.2)
Základní podpora 

Related to Základní podpora

  • Základní požadavky zadavatele 1. Nabídková cena bude v nabídce dodavatele zadávacího řízení uvedena vždy v korunách českých bez DPH. 2. Účastníci zadávacího řízení jsou povinni zpracovat nabídkovou cenu ve formě vyplnění Zadavatelem závazně stanovené tabulky pro stanovení nabídkové ceny pro účely hodnocení veřejné zakázky (dále rovněž jen „Tabulka“), která tvoří přílohu této zadávací dokumentace – Příloha č. 1 – Tabulka – Specifikace předmětu plnění včetně nabídkové ceny. 3. V Tabulce je uveden modelový případ pro účely hodnocení. Předpokládaný odběr jednotek je pouze předpokládaný a jedná se pouze o modelový případ nutný k hodnocení nabídky dodavatele. 4. Skutečný počet odběru jednotek bude čerpán dle požadavku Zadavatele na základě Objednávek po dobu trvání Rámcové dohody. 5. Tabulka je vytvořena ve formátu Microsoft® Excel®. Účastník zadávacího řízení je povinen vyplnit pouze žlutě zvýrazněná pole. Ostatní pole jsou předvyplněna Zadavatelem nebo budou doplněna automaticky po vyplnění všech žlutých polí. 6. Účastník zadávacího řízení není oprávněn provádět v Tabulce žádné další úpravy, změny či doplnění, nad rámec výše uvedeného doplnění jednotlivých, Zadavatelem předem určených polí Tabulky. 7. Nabídková cena musí obsahovat veškeré náklady vzniklé v souvislosti s plněním veřejné zakázky. Součástí sjednané ceny jsou veškeré práce, služby, poplatky a náklady dodavatele nezbytné pro řádné a úplné provedení předmětu plnění včetně přiměřeného zisku, není-li zadávacími podmínkami výslovně stanoveno jinak.

  • Základní údaje název: EG.D, a.s. sídlo: Brno - Černá Pole, Lidická 1873/36, 602 00 IČO: 28085400 DIČ: CZ28085400 Právní forma: 121-Akciová společnost Profil zadavatele: xxxxx://xxxx.xxx.xx/xxxxxxx_xxxxxxx_0.xxxx Zadavatel zadává tuto veřejnou zakázku jako sektorovou veřejnou zakázku ve smyslu § 151 odst. 2 zákona, jelikož vykonává relevantní činnost v odvětví elektroenergetiky dle § 153 odst. 1 písm. c) bod 1 zákona.

  • Základní pojmy 1.1. Níže uvedené výrazy mají v těchto VOP následující význam:

  • Vymezení základních pojmů Pro účely této rámcové dohody budou dále uvedeným výrazům či slovním spojením přikládány uvedené významy:

  • Požadavky na nákladní vozidla ◦ Používat nákladní vozidla splňujících alespoň emisní normu EURO V. Pokud nelze prokázat úroveň plnění mezních hodnot emisí, musí být prokázáno, že vozidlo bylo vyrobeno po 1. 10. 2008.

  • Základní ceny Cena je stanovena dle hmotnosti a příslušné cenové skupiny Cen. skupina 100 100 101* 101* 000 000 000 103 (v kg) bez DPH s DPH bez DPH s DPH bez DPH s DPH bez DPH s DPH 0,5 kg 229,74 278,00 229,74 278,00 599,97 726,00 699,96 847,00 1 kg 260,32 315,00 319,82 387,00 649,55 786,00 749,54 907,00 2 kg 309,90 375,00 339,65 411,00 699,96 847,00 799,96 968,00 3 kg 314,86 381,00 360,31 436,00 749,54 907,00 849,54 1028,00 4 kg 319,82 387,00 380,14 460,00 799,96 968,00 899,95 1089,00 5 kg 324,78 393,00 399,98 484,00 849,54 1028,00 949,53 1149,00 6 kg 329,73 399,00 419,81 508,00 899,95 1089,00 990,03 1198,00 7 kg 334,69 405,00 439,64 532,00 949,53 1149,00 1029,69 1246,00 8 kg 339,65 411,00 460,30 557,00 999,94 1210,00 1070,19 1295,00 9 kg 344,61 417,00 480,14 581,00 1049,53 1270,00 1109,86 1343,00 10 kg 349,57 423,00 499,97 605,00 1099,94 1331,00 1149,52 1391,00 11 kg 355,35 430,00 519,81 629,00 1149,52 1391,00 1190,02 1440,00 12 kg 360,31 436,00 539,64 653,00 1199,93 1452,00 1229,68 1488,00 13 kg 365,27 442,00 560,30 678,00 1249,52 1512,00 1270,18 1537,00 14 kg 370,23 448,00 580,13 702,00 1299,93 1573,00 1309,84 1585,00 15 kg 375,19 454,00 599,97 726,00 1349,51 1633,00 1349,51 1633,00 16 kg 380,14 460,00 619,80 750,00 1399,92 1694,00 1390,00 1682,00 17 kg 385,10 466,00 639,63 774,00 1449,51 1754,00 1429,67 1730,00 18 kg 390,06 472,00 660,29 799,00 1499,92 1815,00 1470,17 1779,00 19 kg 395,02 478,00 680,13 823,00 1549,50 1875,00 1509,83 1827,00 20 kg 399,98 484,00 699,96 847,00 1599,91 1936,00 1549,50 1875,00 21 kg 404,94 490,00 - - 1649,49 1996,00 1589,99 1924,00 22 kg 409,89 496,00 - - 1699,90 2057,00 1629,66 1972,00 23 kg 414,85 502,00 - - 1749,49 2117,00 1670,15 2021,00 24 kg 419,81 508,00 - - 1799,90 2178,00 1709,82 2069,00 25 kg 424,77 514,00 - - 1849,48 2238,00 1749,49 2117,00 26 kg 429,73 520,00 - - 1899,89 2299,00 1789,98 2166,00 27 kg 434,69 526,00 - - 1949,48 2359,00 1829,65 2214,00 28 kg 439,64 532,00 - - 1999,89 2420,00 1870,14 2263,00 29 kg 444,60 538,00 - - 2049,47 2480,00 1909,81 2311,00 30 kg 449,56 544,00 - - 2099,88 2541,00 1949,48 2359,00 *Cenová skupina 101 (tj. Polsko) má omezení hmotnosti zásilek do 20 kg (viz Poštovní podmínky – ostatní služby, Zahraniční podmínky pro zásilky EMS).

  • Základní povinnosti objednatele Objednatel se zavazuje poskytnout při provádění díla zhotoviteli na jeho výzvu potřebnou součinnost, kterou po něm lze spravedlivě požadovat. Dále se zavazuje, že umožní pracovníkům zhotovitele přístup na místa plnění předmětu této smlouvy a obeznámí příslušné pracovníky o zahájení spolupráce se zhotovitelem na zakázce. Objednatel je povinen umožnit zhotoviteli v objektu připojení na zdroj vody a elektrické energie. Objednatel je oprávněn od této smlouvy odstoupit v případě, že je vůči zhotoviteli zahájeno insolvenční řízení.

  • Základní údaje o zadavateli Zadavatel:

  • Základní kvalifikační předpoklady Dodavatel v souladu s § 53 odst. 3 zákona VZ předloží doklady, jimiž prokáže splnění základních kvalifikačních předpokladů dle § 53 odst. 1 zákona VZ. Dle § 53 odst.1 zákona VZ základní kvalifikační předpoklady splňuje dodavatel, a) který nebyl pravomocně odsouzen pro trestný čin spáchaný ve prospěch organizované zločinecké skupiny, trestný čin účasti na organizované zločinecké skupině, legalizace výnosů z trestné činnosti, podílnictví, přijetí úplatku, podplacení, nepřímého úplatkářství, podvodu, úvěrového podvodu, včetně případů, kdy jde o přípravu nebo pokus nebo účastenství na takovém trestném činu, nebo došlo k zahlazení odsouzení za spáchání takového trestného činu; jde-li o právnickou osobu, musí tento předpoklad splňovat statutární orgán nebo každý člen statutárního orgánu, a je-li statutárním orgánem dodavatele či členem statutárního orgánu dodavatele právnická osoba, musí tento předpoklad splňovat statutární orgán nebo každý člen statutárního orgánu této právnické osoby; podává-li nabídku či žádost o účast zahraniční právnická osoba prostřednictvím své organizační složky, musí předpoklad podle tohoto písmene splňovat vedle uvedených osob rovněž vedoucí této organizační složky; tento základní kvalifikační předpoklad musí dodavatel splňovat jak ve vztahu k území České republiky, tak k zemi svého sídla, místa podnikání či bydliště, b) který nebyl pravomocně odsouzen pro trestný čin, jehož skutková podstata souvisí s předmětem podnikání dodavatele podle zvláštních právních předpisů nebo došlo k zahlazení odsouzení za spáchání takového trestného činu; jde-li o právnickou osobu, musí tuto podmínku splňovat statutární orgán nebo každý člen statutárního orgánu, a je-li statutárním orgánem dodavatele či členem statutárního orgánu dodavatele právnická osoba, musí tento předpoklad splňovat statutární orgán nebo každý člen statutárního orgánu této právnické osoby; podává-li nabídku či žádost o účast zahraniční právnická osoba prostřednictvím své organizační složky, musí předpoklad podle tohoto písmene splňovat vedle uvedených osob rovněž vedoucí této organizační složky; tento základní kvalifikační předpoklad musí dodavatel splňovat jak ve vztahu k území České republiky, tak k zemi svého sídla, místa podnikání či bydliště, c) který v posledních 3 letech nenaplnil xxxxxxxxx podstatu jednání nekalé soutěže formou podplácení podle zvláštního právního předpisu40), d) vůči jehož majetku neprobíhá nebo v posledních 3 letech neproběhlo insolvenční řízení, v němž bylo vydáno rozhodnutí o úpadku nebo insolvenční návrh nebyl zamítnut proto, že majetek nepostačuje k úhradě nákladů insolvenčního řízení, nebo nebyl konkurs zrušen proto, že majetek byl zcela nepostačující, dle zákona č. 182/2006 Sb., o úpadku a způsobech jeho řešení (insolvenční zákon), ve znění pozdějších předpisů, nebo zavedena nucená správa podle zvláštních právních předpisů, e) který není v likvidaci, f) který nemá v evidenci daní zachyceny daňové nedoplatky, a to jak v České republice, tak v zemi sídla, místa podnikání či bydliště dodavatele, g) který nemá nedoplatek na pojistném a na penále na veřejné zdravotní pojištění, a to jak v České republice, tak v zemi sídla, místa podnikání či bydliště dodavatele, h) který nemá nedoplatek na pojistném a na penále na sociální zabezpečení a příspěvku na státní politiku zaměstnanosti, a to jak v České republice, tak v zemi sídla, místa podnikání či bydliště dodavatele, i) který nebyl v posledních 3 letech pravomocně disciplinárně potrestán či mu nebylo pravomocně uloženo kárné opatření podle zvláštních právních předpisů, je-li podle § 54 písm. d) požadováno prokázání odborné způsobilosti podle zvláštních právních předpisů; pokud dodavatel vykonává tuto činnost prostřednictvím odpovědného zástupce nebo jiné osoby odpovídající za činnost dodavatele, vztahuje se tento předpoklad na tyto osoby, j) který není veden v rejstříku osob se zákazem plnění veřejných zakázek, k) který předloží seznam statutárních orgánů nebo členů statutárních orgánů, kteří v posledních 3 letech pracovali u zadavatele a l) který, má-li formu akciové společnosti, předloží aktuální seznam akcionářů s podílem akcií vyšším než 10 %. Zadavatel v oznámení o zahájení zadávacího řízení (Oznámení o zakázce) stanovil povinnost dodavatele prokázat splnění základních kvalifikačních předpokladů dle § 53 odst. 1 zákona VZ doklady uvedenými v § 53 odst. 3 zákona VZ, to znamená, že dodavatel v nabídce předloží: a) K prokázání kvalifikačního předpokladu podle písm. a) a b) výpis z evidence Rejstříku trestů, který nesmí být k poslednímu dni, ke kterému má být prokázáno splnění kvalifikace, starší 90 kalendářních dnů. b) K prokázání kvalifikačního předpokladu podle písm. c), d), e), g), i), j), k) a l) čestné prohlášení, které nesmí být k poslednímu dni, ke kterému má být prokázáno splnění kvalifikace, starší 90 kalendářních dnů. Z obsahu čestného prohlášení musí být zřejmé, že dodavatel splňuje všechny příslušné základní kvalifikační předpoklady požadované zadavatelem, které daným čestným prohlášením prokazuje. c) K prokázání kvalifikačního předpokladu podle písm. f) potvrzení příslušného finančního úřadu a ve vztahu ke spotřební dani čestné prohlášení, které nesmějí být k poslednímu dni, ke kterému má být prokázáno splnění kvalifikace, starší 90 kalendářních dnů. d) K prokázání kvalifikačního předpokladu podle písm. h) potvrzení příslušného orgánu či instituce, které nesmí být k poslednímu dni, ke kterému má být prokázáno splnění kvalifikace, starší 90 kalendářních dnů. Doklady dle ust. § 53 odst. 1 písm. f) a h) zadavatel požaduje předložit i v případě prokázání splnění kvalifikace výpisem ze seznamu kvalifikovaných dodavatelů ve smyslu ust. § 127 odst. 3 zákona VZ nebo výpisem ze zahraničního seznamu či zahraničním certifikátem (ve smyslu § 143 odst. 3 zákona VZ).

  • Základní ustanovení a účel smlouvy I.1. Tato smlouva je uzavřena dle § 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Občanský zákoník“), za přiměřeného použití ustanovení upravujících dílo dle § 2586 a násl. Občanského zákoníku a příkaz dle § 2430 a násl. Občanského zákoníku; práva a povinnosti stran touto smlouvou neupravená se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku. Objednatel hodlá realizovat investiční akci „ZŠ Xxxxxxxx – sanace trhlin klenby nad 0.XX“, která bude financována z vlastních prostředků Objednatele (dále jen „Projekt“). V rámci Projektu bude provedeno odstranění omítkových vrstev na klenbě, hloubkové přespárování, instalace vysokopevnostních šroubovic a kari sítí, torket, nové omítky a malby (vše dále jen „Stavba“). I.2. S ohledem na výše uvedené skutečnosti je účelem této smlouvy uspokojení potřeby Objednatele spočívající v odstranění statické poruchy stavby. I.3. Tato smlouva je uzavřena v návaznosti na výsledek výběrového řízení na veřejnou zakázku s názvem „ZŠ Xxxxxxxx – sanace trhlin klenby nad 0.XX“ (dále jen „Veřejná zakázka“), které bylo realizováno Objednatelem v pozici zadavatele veřejné zakázky mimo režim zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZZVZ“). Objednatel odpovídá za správnost a úplnost veškerých podkladů pro zhotovení Stavby a nepřenáší tuto odpovědnost žádnou formou na Zhotovitele. I.4. Zhotovitel potvrzuje, že se detailně seznámil s rozsahem a povahou plnění, že jsou mu známy veškeré technické, kvalitativní a jiné podmínky nezbytné k realizaci plnění a že disponuje takovými kapacitami a odbornými znalostmi, které jsou nezbytné pro realizaci plnění za dohodnutou smluvní cenu uvedenou v čl. V této smlouvy. I.5. Pojmy s velkými počátečními písmeny definované v této smlouvě mají význam, jenž je jim ve smlouvě připisován. Pro vyloučení jakýchkoliv pochybností se smluvní strany dále dohodly, že: a) v případě jakékoliv nejistoty ohledně výkladu ustanovení smlouvy budou tato ustanovení vykládána tak, aby v co nejširší míře zohledňovala účel Xxxxxxx zakázky vyjádřený v zadávací dokumentaci a smlouvě; b) Xxxxxxxxxx je vázán svou nabídkou předloženou Objednateli v rámci výběrového řízení na Veřejnou zakázku, která se pro úpravu vzájemných vztahů vyplývajících ze smlouvy použije subsidiárně.