Omezení služby. Z technických důvodů může být Služba krátkodobě nedostupná. Ze závažných příčin, zejména bezpečnostních, je Banka oprávněna Službu zablokovat nebo pozastavit její poskytování na dobu nezbytně nutnou. Informace o omezení Služby budou dostupné na Webových stránkách. Banka je dále oprávněna zablokovat přístup ke Službě nebo pozastavit její poskytování individuálně v případech předvídaných právními předpisy.
Omezení služby. 2.3.1. Službu „Servisní prohlídka“ je možné využívat pouze k Předmětnému vozidlu.
2.3.2. Služba „Servisní prohlídka“ nezahrnuje tyto servisní úkony:
2.3.2.1. oprava nebo výměna náhradních dílů poškozených při nehodě, v důsledku nedbalosti, nesprávného používání nebo nedodržení návodů a doporučení výrobce (např. nedodržení plánu údržby, regenerace DPF, použití nevhodných pohonných hmot, chladicí kapaliny, brzdové kapaliny nebo kapaliny do ostřikovačů, neudržování předepsané hladiny oleje, chladicí a brzdové kapaliny, promeškání předepsané servisní prohlídky apod.). Společnost odečte Klientovi od nákladů za opravu pojistné plnění vyplacené pojišťovnou, pokud jsou tyto položky kryty pojistkou;
2.3.2.2. opravy vozidla v případě úmyslného poškození Předmětného vozidla;
2.3.2.3. náklady v případě předchozího neodborného provedení úkonů ze strany Klienta, nebo servisu, který není smluvním partnerem Společnosti;
2.3.2.4. náklady při důvodném odmítnutí záruční opravy ze strany výrobce nebo dovozce, pokud je Předmětné vozidlo při Servisní prohlídce v záruce;
2.3.2.5. náklady na opravy dílů, které byly do vozidla nainstalovány dodatečně, náklady spojené se speciálními nátěry nebo nalepením firemních a rozpoznávacích označení;
2.3.2.6. servis/údržbu/opravy v rámci ztížených provozních podmínek dle předpisu výrobce/dovozce, Servisní knížky a Návodu k obsluze (zejména účastí vozidla na aktivitách z oblasti motoristického sportu či jiných aktivitách, které nebyly ze strany výrobce nebo dovozce uvedeny jako přiměřené používání); náklady na opravy prováděné v důsledku provozu Předmětného vozidla na závodní dráze, zkušebním či závodním okruhu, polygonu nebo na nezpevněných cestách a v terénu mimo pozemní komunikace; dále pak například nesprávné použití spojky a s tím spojenou její výměnu;
2.3.2.7. náklady na výměnu rozbitých nebo poškozených zpětných zrcátek, světlometů nebo skel;
2.3.2.8. prodloužení záruky mobility, pokud je servisní interval překročen o více než 1 000 km;
2.3.2.9. náklady na opravy prováděné za speciální tarify nebo mimo běžnou pracovní dobu na žádost Klienta;
2.3.2.10. náklady na aktualizace navigace a mapových podkladů;
2.3.2.11. náklady na odtah vozu;
2.3.2.12. mytí, voskování a úklid celého vozu vč interiéru;
2.3.2.13. náklady spojené se servisem, opravou a výměnou speciálních zařízení a nástaveb;
2.3.2.14. náklady spojené se ztrátou klíčů nebo dálkového ovládání;
2.3.2.15. náklady na servisní práce, které vzniknou z důvodu předchozích servisních pra...
Omezení služby. 6.4.1. Společnost ŠkoFIN není povinna poskytnout službu „Silniční asistence“ Klientovi, který asistenční událost způsobil úmyslně nebo pod vlivem omamných nebo psychotropních látek.
6.4.2. Pokud byla silniční asistence i v případě dle čl. 6.4.1 poskytnuta, je Společnost oprávněna náklady na poskytnutí silniční asistence vyúčtovat Klientovi a Klient je povinen tyto náklady uhradit.
6.4.3. Kdo může využít službu Silniční asistence: Službu může využít Klient a jeho spolucestující v Předmětném vozidle. Počet osob, na něž se služby vztahují, je omezen počtem pasažérů uvedeným v technickém průkazu Předmětného vozidla. Služby se nevztahují na osoby přepravované v Předmětném vozidle za úplatu.
6.4.4. Kde je možné využít službu Silniční asistence: Asistenční služby jsou poskytovány na území České republiky a na území Evropské unie, Švýcarska, Norska a Velké Británie. V následujících zemích se Silniční asistence poskytuje pouze v závislosti na místních podmínkách a možnostech, bez garance dostupnosti příslušné asistenční služby: Bulharsko, Kypr, Litva, Lotyšsko, Malta, Rumunsko. Silniční asistenci je možno využívat opakovaně.
Omezení služby. 11.2.1. Tuto službu lze sjednat pouze v případě operativního leasingu Předmětného vozidla
11.2.2. Tato služba je povinná v případě operativního leasingu, kdy je Společnost zapsána v registru silničních vozidel jako provozovatel Předmětného vozidla
Omezení služby. Ohodnocení rozsahu požadavku na změnu definuje poskytovatel po přijetí požadavku. Kategorie služby Rozšířená podpora Kód služby 3.2 Popis služby Cílem služby je proaktivní monitorování systému objednatele, detekce možných chybových stavů monitorovaných prvků systému, za účelem zmenšení rizika vzniku incidentu. Funkční celek Provozní doba Doba odezvy (v minutách)
Omezení služby. Do doby řešení Zhotovitelem se nezapočítává čas, kdy Objednatel řešil oprávněné požadavky Zhotovitele na doplnění podkladů nebo součinnosti. Při neúplném zadání požadavku se čas na prvotní reakci (zahájení řešení požadavku) začíná počítat znovu po každém upřesnění Objednatelem. Nárok na bezplatné odstranění vady/vyřešení incidentu se mimo jiné nevztahuje na případy, kdy incident/vada byl způsoben: ▪ chybami HW (počítače a síťové prostředky, např. výpadky sítě bez záložního zdroje, vady médií apod.), ▪ nevhodným nebo neautorizovaným používáním software, ▪ neodborným zásahem do instalace či nastavení parametrů software včetně chybného konfigurování přístupových práv, ▪ chybným nakonfigurováním operačního systému či databáze či porušením jeho funkčnosti, ▪ naplněním databáze chybnými údaji, které odporují zabudovaným kontrolám v software.
Omezení služby. Operační systém stolního počítače / notebooku bude Microsoft Windows 7, Windows 8 nebo Windows 10 [nebo platná novější verze]. • Operační systém bude předem nahrán nebo již nainstalován. • Společnost Dell neponese odpovědnost za chyby při instalačním procesu a za žádné chyby, k nimž dojde při instalaci. • Aplikace musí být poskytnuty současně se službou instalace na pracovišti pro systém, se kterým byla služba zakoupena (Onsite PC Installation – příloha 8) na jednom pracovišti a k zajištění musí dojít v tentýž pracovní den. Nevyužitou instalaci aplikace nelze připsat na dobropis, refundovat ani převést. • Není k dispozici pro tenká klientská zařízení. • Společnost Dell neprovede více než 3 pokusy o instalaci softwarových aplikací. Příloha 14
Omezení služby. Operační systém stolního počítače / notebooku bude Microsoft Windows 7, Windows 8 nebo Windows 10 [nebo platná novější verze]. • Operační systém bude předem nahrán nebo již nainstalován. • Společnost Dell neponese odpovědnost za chyby při instalačním procesu a za žádné chyby, k nimž dojde při instalaci. • Aplikace musí být zajištěny současně se službou Remote PC Installation (Příloha 14) pro systém, s nímž byla zakoupena, na jednom místě nasazení, a k dodání musí dojít v tentýž pracovní den. Nevyužitou instalaci aplikace nelze připsat na dobropis, refundovat ani převést. • Není k dispozici pro tenká klientská zařízení. • Společnost Dell neprovede více než 3 pokusy o instalaci softwarových aplikací. Příloha 16 Přehled služeb Tato služba Remote Data Migration Service zajišťuje přenos dat koncového uživatele ze staršího systému do nového klientského systému (dále jen „vzdálená data“), jak je podrobněji uvedeno v této příloze. Tuto službu je nutné zakoupit společně se službou Remote PC Installation (příloha 14) (1 na zařízení).
Omezení služby. 13.1. V některých případech můžeme omezit nebo přerušit poskytování Služby, případně i odepřít přístup ke Službě, a to na dobu nezbytně nutnou; konkrétně jde o tyto případy:
13.1.1. v případě krizových stavů nebo hrozících krizových stavů, živelních pohrom, ohrožení většího množství osob, bezpečnosti státu či epidemií či jiné vyšší moci;
13.1.2. na základě zákona nebo rozhodnutí soudního či správního orgánu.
13.2. Dále můžeme omezit nebo přerušit poskytování Služby, případně ukončit smluvní vztah nebo nezřídit přístup ke Službě, v případě, že:
13.2.1. jste v prodlení s úhradou Tarifu dle odst. 7.6. těchto VOP;
13.2.2. úmyslně jste uvedli nesprávné osobní nebo identifikační údaje;
13.2.3. zneužíváte Službu.
13.3. Omezení či přerušení poskytování Služby nebo nezřízení přístupu ke Službě dle odst. 13.1. nebo odst. 13.2. těchto VOP není porušením smluvních podmínek poskytování Služby z naší strany. Vezměte prosím na vědomí, že k takovému omezení či přerušení Služby nebo nezřízení přístupu ke Službě jsme oprávněni i bez Vašeho předchozího souhlasu. O takové skutečnosti Vás však budeme bez zbytečného odkladu informovat.
Omezení služby. Hardware pro odstranění/vyřešení kvalifikovaného incidentu/požadavku zajistí včas Objednatel. Do zajištění potřebného hardware pro zajištění odstranění incidentu jsou Poskytovateli pozastavena SLA. Čas potřebný k odstranění hardwarové závady třetí smluvní stranou (např. servis třetích stran, jakožto přímým smluvním partnerem Xxxxxxxxxxx), se do doby vyřešení incidentu nezapočítává.