Omezení služby. Z technických důvodů může být Služba krátkodobě nedostupná. Ze závažných příčin, zejména bezpečnostních, je Banka oprávněna Službu zablokovat nebo pozastavit její poskytování na dobu nezbytně nutnou. Informace o omezení Služby budou dostupné na Webových stránkách. Banka je dále oprávněna zablokovat přístup ke Službě nebo pozastavit její poskytování individuálně v případech předvídaných právními předpisy.
Omezení služby. 12.2.1. Tuto službu lze sjednat pouze v případě operativního leasingu Předmětného vozidla
12.2.2. Tato služba je povinná v případě operativního leasingu, kdy je Společnost zapsána v registru silničních vozidel jako provozovatel Předmětného vozidla
Omezení služby. Ohodnocení rozsahu požadavku na změnu definuje poskytovatel po přijetí požadavku. Kategorie služby Rozšířená podpora Kód služby 3.2 Popis služby Cílem služby je proaktivní monitorování systému objednatele, detekce možných chybových stavů monitorovaných prvků systému, za účelem zmenšení rizika vzniku incidentu. Funkční celek Provozní doba Doba odezvy (v minutách)
Omezení služby. 4.4.1. Služba „Pneuservis“ v žádné z variant nezahrnuje:
4.4.1.1. dodávku sněhových řetězů
4.4.1.2. náklady na dodávku, výměnu či opravu pneumatik či disků poškozených v důsledku provozu Předmětného vozidla na závodní dráze, zkušebním či závodním okruhu, polygonu
4.4.1.3. náklady na dodávku, výměnu či opravu pneumatik či disků poškozených provozem Předmětného vozidla mimo pozemní komunikace; výjimkou je poškození pneumatik nebo disků schválených jejich výrobcem k provozování i mimo pozemní komunikace
4.4.2. Servisní úkony uvedené v čl. 4.4.1. PPS si Klient hradí sám. Pokud budou tyto servisní úkony poskytnuty Klientovi Společností, budou předmětem samostatného vyúčtování a Klient je povinen uhradit jejich cenu Společnosti.
4.4.3. V případě, že Klient využívá dílčí služby „Uskladnění“ a „Montáž“, jsou servisní úkony při sezonním přezouvání pneumatik u Předmětného vozidla prováděny pouze u servisního partnera Společnosti, u kterého jsou pneumatiky/disky pro Předmětné vozidlo uskladněny. Klient je oprávněn na své náklady vyskladnit pneumatiky/disky z jednoho místa uložení a přepravit je do jiného místa uložení. Pneumatiky/disky lze v rámci služby „Uskladnění“ uložit pouze u servisního partnera Společnosti.
Omezení služby. 3.4.1. Služba „Servis, opravy a údržba“ v žádné z variant nezahrnuje tyto servisní úkony:
3.4.1.1. oprava a výměna náhradních dílů poškozených při nehodě, v důsledku nedbalosti, neoprávněného používání nebo nedodržení návodů a doporučení výrobce; Společnost odečte Klientovi od nákladů za opravu pojistné plnění vyplacené pojišťovnou, pokud jsou tyto položky kryty pojistkou
3.4.1.2. náklady na opravy nebo náhradní díly při důvodném odmítnutí záruční opravy ze strany výrobce nebo dovozce pro porušení povinnosti Klienta
3.4.1.3. náklady na servis, za úkony prováděné po dosažení Limitu nájezdu
3.4.1.4. náklady na opravu dílů, které byly do vozidla nainstalovány dodatečně bez souhlasu Společnosti
3.4.1.5. náklady spojené se speciálními nátěry nebo nalepením firemních a rozpoznávacích označení
3.4.1.6. náklady vzniklé nepřiměřeným nebo nadměrným používáním silničního vozidla
3.4.1.7. náklady spojené se ztrátou klíčů nebo dálkového ovládání
3.4.1.8. náklady na výměnu světlometů nebo skel, pokud tyto nehradí pojišťovna
3.4.1.9. náklady na opravy prováděné za speciální tarify nebo mimo běžnou pracovní dobu na žádost Klienta
3.4.1.10. náklady na odtahovou službu vzniklé v důsledku havárie, nedbalosti nebo neoprávněného používání silničního vozidla, pokud tyto nejsou kryty asistenční službou nebo pojišťovnou
3.4.1.11. náklady na opravy prováděné v důsledku provozu Předmětného vozidla na závodní dráze, zkušebním či závodním okruhu, polygonu nebo v terénu mimo pozemní komunikace; výjimkou je provozování Předmětného vozidla v terénu, pokud Předmětné vozidlo je k takovémuto provozování schváleno výrobcem tohoto vozidla
3.4.1.12. mytí, voskování Předmětného vozidla a úklid interiéru
3.4.1.13. náklady spojené se servisem, opravou a výměnou speciálního zařízení a nástaveb instalovaných se souhlasem Společnosti a zahrnutých do pořizovací ceny Předmětného vozidla
3.4.1.14. náklady na doplnění kapaliny syntetického roztoku močoviny (AD Blue), pro systém úpravy výfukových plynů SCR.
3.4.2. Servisní úkony uvedené v čl. 3.4.1. PPS si Klient hradí sám. Pokud budou tyto servisní úkony Společností Klientovi poskytnuty, budou předmětem samostatného vyúčtování a Klient je povinen uhradit jejich cenu Společnosti.
Omezení služby. 9.2.1. Službu „Likvidace pojistných událostí“ je možné sjednat a využívat pouze za podmínky, že Klient ve Smlouvě o finančních službách současně sjednal se Společností (jako pojistníkem) poskytování pojištění k Předmětnému vozidlu v rámci flotilového pojištění Společnosti.
Omezení služby a. Poskytovatel je oprávněn omezit nebo přerušit poskytování Služby z důvodů: - nutné údržby nebo opravy sítě elektronických komunikací. V takovém případě zveřejní plánované omezení Služby na webu Poskytovatele. - při zneužití Služby třetí osobou nebo Uživatelem a to na dobu nezbytně nutnou - při neuhrazení faktury v termínu splatnosti, a následném nereagování na upomínku. První odblokování po omezení je zdarma, každé další je zpoplatněno částkou 100Kč.
Omezení služby. Je-li požadavek zapsán mimo provozní dobu služby, lhůta pro prvotní reakci začíná běžet prvním následujícím pracovním dnem a časem zahájení provozní doby. Do doby řešení Poskytovatelem se nezapočítává čas, kdy Objednatel řešil oprávněné požadavky Poskytovatele na doplnění podkladů nebo součinnosti. V případě, že je požadavek znovu otevřen, je doba potřebná k jeho opětovnému vyřešení přičtena k době, po kterou byl požadavek již řešen. Platí výhradně pro požadavky, které nebyly korektně vyřešeny Poskytovatelem (tj. neplatí pro nový výskyt obdobného incidentu). Při neúplném nebo nepřesném zadání požadavku se čas na prvotní reakci (zahájení řešení požadavku) začíná počítat znovu po každém upřesnění Objednatelem. Nárok na bezplatné odstranění vady/vyřešení incidentu se mj. nevztahuje na případy, kdy incident/vada byl způsoben: ▪ chybami HW (počítače a síťové prostředky, např. výpadky sítě bez záložního zdroje, vady médií apod.), ▪ nevhodným nebo neautorizovaným používáním software, ▪ neodborným zásahem do instalace či nastavení parametrů software vč. chybným konfigurováním přístupových práv, ▪ chybným nakonfigurováním operačního systému či databáze či porušením jeho funkčnosti, ▪ naplněním databáze chybnými údaji, které odporují zabudovaným kontrolám v software.
Omezení služby. Provoz Služby může být čas od času a v určitých oblastech omezen v důsledku okolností, které společnost PSA nemůže ovlivnit. Například v důsledku omezeného pokrytí mobilní sítí, vlivem místní topografie nebo vlivem atmosférických podmínek. Aniž by bylo dotčeno ustanovení odstavce 6.1 (Trvání Služby), může být výkon Služby ovlivněn, pokud komunikační síť (sítě) používaná k jejímu poskytování je (jsou) přesyceny v důsledku v důsledku vypnutí sítě 2G a/nebo 3G a/nebo 4G z rozhodnutí telekomunikačního správce.
Omezení služby. Součástí služby není zejména: • Vývoj a dodávka nových programových modulů • Implementace VIS (nebo programových modulů) na nové organizační jednotky • Implementace nových funkcionalit • Změna stávajících funkcionalit z důvodu změny interních předpisů Objednatele nebo jiných orgánů státní správy.