Kvalitet af bestillinger og leverancer. Opgaver leveret på aftalen bliver fagligt kvalitetssikrede, og siden april 2017 har kvalitetssikringen fulgt fastsatte retnings- linjer, der gælder for hele Tech. Disse retningslinjer er fortsat i kvalitetsledelsessystemet fra september 2019. Den forskning, myndighedsbetjeningen hviler på, er af høj kvalitet og dækker bredt Ydelsesaftalens emneområder. Den internationale evaluering af forskningskvaliteten i de involverede institutter, som blev gennemføre i foråret 2019, blev op- summeret i Årsrapport 2019. AU arbejder løbende med kvalitetssikring af rådgivningen i den forskningsbaserede myndighedsbetjening, på tværs af ydelsesaftalerne i DCA og DCE, herunder altså også ydelsesaftalen for husdyrproduktion. Kvalitetsproceduren og det efterfølgende kvalitetsledelsessystem forudsætter, at bestillinger såvel som leveringer går igennem forskningsbanken og DCA/DCE Centerenheden. AU er tilfreds med kvaliteten af årets rådgivningsleverancer, ligesom MFVM ved ledelsesgruppemødet i december 2020 gav udtryk for overordnet tilfredshed med AU’s leverancer. Det tilstræbes altid at lave den bedst mulige kvalitetssikring, og samlet set for opgaverne inden for de enkelte indsatsområder i Husdyraftalen er arbejdet med kvalitetssikringen forlø- bet tilfredsstillende.
Kvalitet af bestillinger og leverancer. Dialogen mellem DTU Miljø og Miljøstyrelsen har fungeret godt og efter hensigten. Der har været en tæt dialog mellem DTU Miljø og de relevante fagmedarbejdere gennem udførelsen af de enkelte projekter. Vurderingen er, at den tætte dialog og den veldefinerede ramme for ydelsesaftalen muliggør en høj kvalitet og sammenhæng mellem bestillinger og leverancer.
Kvalitet af bestillinger og leverancer. DTU Fødevareinstituttet samlede i 2015 efter opfordring fra Fødevarestyrelsen sine afdelingspostkasser i én, fælles postkasse, Xxxxxx@xxxx.xxx.xx. Det er hensigten, at alle førstegangshenvendelser fra styrelserne går til Advice-postkas- sen. Det er instituttets vurdering at håndtering af henvendelserne er velfungerende. Der er imidlertid stadig henvendel- ser, der går direkte til instituttets medarbejdere, og først efterfølgende registreres i Advice. Instituttet vil henstille til styrel- serne at bede deres medarbejdere om at sikre, at alle førstegangshenvendelser går til Advice-postkassen, da det vil bi- drage til bedre sikkerhed i sagsbehandlingen samt bedre registrering og opfølgning på opgaver. Der blev i 2020 registreret i alt 545 henvendelser via Advice-postkassen. Postkassefunktionen varetages af fire sagsbe- handlere, der alt efter emne fordeler henvendelserne ud på fire opgavelister, der dækker områderne Ernæring, Fødeva- rekemi, Toksikologi og Mikrobiologi. Opgavelisterne giver et overblik i forhold til den løbende rådgivning og besvarelsen af de modtagne henvendelser.
Kvalitet af bestillinger og leverancer. Erfaring med bestilling af opgaver i løbet af 2020 har været overordnet positiv. Der er kommet flere opgaver ind via Forskningsbanken og ’den gode bestilling’ i førstehalvåret, så opgaverne er blevet bestilt i god tid. Der er stadig øget fokus på kvalitetssikring i 2020, og det arbejde der blev lavet i 2019 på SCIENCE har været med til at understøtte den gode proces og påvirket arbejdet positivt. Der har været en bedre dialog med bestilleren, og bestillin- gerne har ydet skriftlighed i aftalerne. Der har været en stor bevidsthed om at lave klare aftaler fra starten af projekterne, at sikre transparens i opgaveløsnin- gerne, dokumentation af kommunikation og faglig kvalitetssikring samt formidling af resultater af myndighedsbetjening. I 2020 var der projekter, der blev forsinkede og/eller ikke gennemføret, hvilket blev delvis påvirket af Covid-19 og den manglende mulighed for at mødes fysisk. En del møder har dog vært afholdt digitalt, hvilket har givet nye muligheder, særligt for at samle folk på tværs af landet, selv for kortere møder. Erfaringer der vil blive ført videre også i 2021. Som det blev rapporteret sidste år, opleves det at de bedste leverancer opnås hvor der er tilstrækkelig tid til afklaring og leverance, mens korte spørgsmål under ad-hoc gruppen bliver præget af de begrænsede ressourcer og tid til leverance.
Kvalitet af bestillinger og leverancer. Erfaring med bestilling af opgaver i løbet af 2021 har været overordnet positiv. Der er kommet flere opgaver ind via Vidensbanken og ’den gode bestilling’ i førstehalvåret, så opgaverne er blevet bestilt i god tid. Der er stadig øget fokus på kvalitetssikring i 2021, og det arbejde der blev startet i 2019 på SCIENCE har været med til at understøtte den gode proces og påvirket arbejdet positivt. Der har været en bedre dialog med bestilleren, og bestillingerne har ydet skriftlighed i aftalerne. Der har været en stor bevidsthed om at lave klare aftaler fra starten af projekterne, at sikre transparens i opgaveløsningerne, dokumentation af kommunikation og faglig kvalitetssikring samt formidling af resultater af myndighedsbetjening. I 2021 var der projekter, der blev forsinkede og/eller ikke gennemføret, hvilket blev delvis påvirket af Covid-19 og den manglende mulighed for at mødes fysisk. En del møder har dog vært afholdt digitalt, hvilket har givet nye muligheder, særligt for at samle folk på tværs af landet, selv for kortere møder. Erfaringer der vil blive ført videre også i 2022. Som det blev rapporteret sidste år, opleves det at de bedste leverancer opnås hvor der er tilstrækkelig tid til afklaring og leverance, mens korte spørgsmål under ad-hoc gruppen bliver præget af de begrænsede ressourcer og tid til leverance. Hvis der identificeres ændrede behov i forhold til det aftalte arbejdsprogram, enten fra MIM’s side eller fra IGN’s side, er der i 2021 i en vis grad gennemført aftaler om opdateret prioritering mellem opgaver. Nogle opgaver måtte udskydes til 2022 grundet manglende tidsressourcer i slutningen af 2021. Det er målet at koordinere dette i Chefgruppen, for at sikre transparens om opgaver og ressourcer. Der er på KU ikke tekniske redskaber til løbende at følge tidsforbrug ift. Opgaver (økonomi styringen har ikke denne type redskaber). I 2022 vil dette emne indgå ved hvert Chefgruppemøde. K Ø B E N H A V N S U N I V E R S I T ET Miljøministeriet Hermed samlet oversigtsnotat vedr. Københavns Universitets (KU) aftaler for den forskningsbaserede myndighedsbetjening. Disse anvendes i kombination med afrapporteringsskabelon og -tabeller for den forskningsbaserede myndighedsbetjening i forbindelse med udarbejdelse af årsrapporterne for 2021. KU’s forskningsbaserede myndighedsbetjening varetages af Det Sundhedsvidenskabelig Fakultet (SUND) og Det Natur- og Biovidenskabelige Fakultet (SCIENCE) på henholdsvis: • Institut for Veterinær- og Husdyrvidenskab (p...
Kvalitet af bestillinger og leverancer. Opgaver leveret på aftalen bliver fagligt kvalitetssikrede, og siden april 2017 har kvalitetssikringen fulgt fastsatte retningslinjer, der gælder for hele Tech. Den forskning, myndighedsbetjeningen hviler på, er af høj kvalitet og dækker bredt ydelsesaftalens emneområder. AU arbejder løbende med kvalitetssikring af rådgivningen i den forskningsbaserede myndighedsbetjening på tværs af ydelsesaftalerne i DCA og DCE, herunder altså også Ydelsesaftalen Natur og vand. AU er tilfreds med kvaliteten af årets rådgivningsleverancer, ligesom ministeriets repræsentanter ved chefgruppemødet i oktober 2022 gav udtryk for overordnet tilfredshed med AU’s leverancer. Det tilstræbes altid at lave den bedst mulige kvalitetssikring inden for opgavens rammer, og samlet set er arbejdet med kvalitetssikringen af opgaverne forløbet tilfredsstillende inden for de enkelte indsatsområder i aftalen for Natur og Vand.