Common use of Tilkald Clause in Contracts

Tilkald. Tilkald i forbindelse med driftsstop eller funktions- fejl skal bestilles hos OK på telefon 00 00 00 00. Tekniker kan rekvireres indenfor OK’s almindelige teknikertid. Se OK’s til enhver tid gældende tekni- kertider på xxx.xx.xx/xxxxxxx-xxxxxxxxxxxxx. I perioden 1. oktober til 30. april vil der efter almin- delig teknikertid være en kortere telefontid hvor det er muligt at få telefonisk vejledning, hvis der er problemer med driften, og afhjælpning/reparation vil herefter blive udført senere efter nærmere af- tale. I en aftale uden frie tilkald, sker tilkald altid mod betaling. I en serviceaftale med frie tilkald er følgende inde- holdt i abonnementsprisen: • Frie tilkald ved driftsstop og funktionsfejl • Assistance til igangsætning (pr. telefon hvor muligt) • Reparationer og udbedring af fejl • Eventuel reparation/udskiftning af kompo- nenter og udstyr Se dog undtagelserne i pkt. 6. Kunden får besøg af eller henvendelse af en OK tekniker snarest efter fejlmeldingen, normalt in- denfor fire timer, i tilkalds perioderne. OK garante- rer dog ikke at en tekniker kan besøge Kunden in- denfor et bestemt tidsrum. • Er kontakten slukket? • Er HFI- relæet slået ud? • El-sikringer OK? • Er der åbnet for gassen? • Er der vand på anlægget? • Er overkogstermostat koblet ud? (Se in- struktionsbog for genindkobling) • Er vågeblus gået ud?

Tilkald. Tilkald i forbindelse med driftsstop eller funktions- fejl skal bestilles hos OK på telefon 00 00 00 00. Tekniker kan rekvireres indenfor OK’s almindelige teknikertid. Se OK’s til enhver tid gældende tekni- kertider på xxx.xx.xx/xxxxxxx-xxxxxxxxxxxxx. xxx.xx.xx/xxxxxxx-xxxxxxxxxxxxx I perioden 1. oktober til 30. april vil der efter almin- delig teknikertid være en kortere telefontid hvor det er muligt at få telefonisk vejledning, hvis der er problemer med driften, og afhjælpning/reparation vil herefter blive udført senere efter nærmere af- tale. I en aftale uden frie tilkald, sker tilkald altid mod betaling. I en serviceaftale med frie tilkald er følgende inde- holdt i abonnementsprisen: • Frie tilkald ved driftsstop og funktionsfejl • Assistance til igangsætning (pr. telefon hvor muligt) • Reparationer og udbedring af fejl • Eventuel reparation/udskiftning af kompo- nenter og udstyr Se dog undtagelserne i pkt. 6. Kunden får besøg af eller henvendelse af en OK tekniker snarest efter fejlmeldingen, normalt in- denfor fire timer, i tilkalds perioderne. OK garante- rer dog ikke at en tekniker kan besøge Kunden in- denfor et bestemt tidsrum. • Er kontakten slukket? • Er HFI- relæet slået ud? • El-sikringer OK? • Er der åbnet for gassen? • Er der vand på anlægget? • Er overkogstermostat koblet udHvis der er automatik, check indstilling og evt. batterier • Hvad hedder evt. alarmkode? (• Har du forsøgt at genstarte? • Se in- struktionsbog for genindkobling) i øvrigt instruktionsbogen • Er vågeblus gået udUdedel er tilgroet eller tildækket?

Tilkald. 6.1 Tilkald i forbindelse med driftsstop eller funktions- fejl skal bestilles hos OK Gastech-Energi på xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx eller på telefon 00 00 00 00. Tekniker kan rekvireres indenfor OK’s almindelige teknikertid. Se OK’s til enhver tid gældende tekni- kertider på xxx.xx.xx/xxxxxxx-xxxxxxxxxxxxx. I perioden . 6.2 Kunden får besøg af eller henvendelse fra en af Gastech-Energi A/S serviceteknikere snarest muligt efter fejlmeldingen i følgende tilkalde-perioder: 1. oktober til 30. april vil der april: Servicetelefonen er åben alle ugens dage fra kl. 07.30 til kl. 22.00. Tilkald rekvireret efter almin- delig teknikertid kl. 19.30 udføres ikke samme dag. Teknisk telefonsup- port er mulig frem til kl. 22.00 Driftsproblemer kan være af en kortere telefontid hvor sådan karakter, at det ikke er muligt at få telefonisk vejledningløse det på et tilkald uden for normal åbningstid. Serviceteknikeren vil altid sikre den bedst mulige løsning og afhjælpning for kunden. Ved alle varme- kilder forbeholder Gastech-Energi A/S sig ret til at vejlede kunden til f.eks. at sætte varmekilden over på el-patron. På førstkommende hverdag vil endelig aftale mellem kunden og vores kundecenter blive planlagt. Driftsproblemer er defineret som stop, hvor varme og/eller varmt vand ikke fungerer. Gastech-Energi A/S forbeholder sig ret til at vurdere, om det kan afhjælpes førstkommende hverdag uden unødig stor gene. 1. maj til 30. september: Servicetelefonen er åben mandag - torsdag fra kl. 07.30 til kl. 16.00. Fredag fra kl. 07.30 til kl. 15.30. Aftalen dækker ikke tilkald på helligdage i denne periode samt 1. maj efter kl. 11.30 og Grundlovsdag. 6.3 Frie tilkald gør sig ikke gældende, hvis der er problemer med driftentilkaldet kan henføres til udefrakommende forhold, og afhjælpning/reparation vil herefter blive udført senere efter nærmere af- tale. I en aftale uden frie tilkaldherunder mangler ved el-installationen, sker tilkald altid mod betaling. I en serviceaftale med frie tilkald er følgende inde- holdt i abonnementsprisen: • Frie tilkald ved driftsstop og funktionsfejl • Assistance til igangsætning (pr. telefon hvor muligt) • Reparationer og udbedring uhensigtsmæssig dimensionering af fejl • Eventuel reparation/udskiftning af kompo- nenter og udstyr Se dog undtagelserne i pkt. 6. Kunden får besøg af el-installation, anlægskorrosion, kalk, lynnedslag, tilstoppet brugsvandsveksler eller henvendelse af en OK tekniker snarest efter fejlmeldingen, normalt in- denfor fire timer, i tilkalds perioderne. OK garante- rer dog ikke at en tekniker kan besøge Kunden in- denfor et bestemt tidsrum. • Er kontakten slukket? • Er HFI- relæet slået ud? • El-sikringer OK? • Er der åbnet for gassen? • Er der vand på anlægget? • Er overkogstermostat koblet ud? (Se in- struktionsbog for genindkobling) • Er vågeblus gået ud?lignende.

Tilkald. Tilkald i forbindelse med driftsstop eller funktions- fejl skal bestilles hos OK på telefon 00 00 00 00. Tekniker kan rekvireres indenfor OK’s almindelige teknikertid. Se OK’s til enhver tid gældende tekni- kertider på xxx.xx.xx/xxxxxxx-xxxxxxxxxxxxx. xxx.xx.xx/xxxxxxx-xxxxxxxxxxxxx I perioden 1. oktober til 30. april vil der efter almin- delig teknikertid være en kortere telefontid hvor det er muligt at få telefonisk vejledning, hvis der er problemer med driften, og afhjælpning/reparation vil herefter blive udført senere efter nærmere af- tale. I en aftale uden frie tilkald, sker tilkald altid mod betaling. I en serviceaftale med frie tilkald er følgende inde- holdt i abonnementsprisen: • Frie tilkald ved driftsstop og funktionsfejl • Assistance til igangsætning (pr. telefon hvor muligt) • Reparationer og udbedring af fejl • Eventuel reparation/udskiftning af kompo- nenter og udstyr Se dog undtagelserne i pkt. 6. Kunden får besøg af eller henvendelse af en OK tekniker snarest efter fejlmeldingen, normalt in- denfor fire timer, i tilkalds perioderne. OK garante- rer dog ikke at en tekniker kan besøge Kunden in- denfor et bestemt tidsrum. • Er kontakten slukket? • Er HFI- relæet slået ud? • El-sikringer OK? • Er der åbnet for gassen? • Er der vand på anlægget? • Er overkogstermostat koblet udder strøm på anlægget? (Se in- struktionsbog for genindkobling) • Er vågeblus gået ud?der evt. olie i olietanken? • Har du forsøgt at genstarte? • Noter evt. fejlkode inden du ringer til kun- deservice? • Se i øvrigt instruktionsbogen