Anforderungen an den Auftraggeber. Um IDP Support Services gemäß dieser Anlage zu erhalten, muss der Auftraggeber folgende Voraussetzungen erfüllen:
Anforderungen an den Auftraggeber. Um SAP ActiveAttention Engagement Foundation Services zu erhalten, muss der Auftraggeber: (i) kontinuierlich die gesamte Supportvergütung (d. h. Vergütung für Enterprise Support oder Product Support for Large Enterprises) im Rahmen des Softwarevertrags entrichten; und (ii) sonstige Verpflichtungen aus der Vereinbarung erfüllen. Der Auftraggeber hat gemäß dem Support Schedule ein SAP-Solution-Manager-System (Enterprise Edition) installiert, konfiguriert und im produktiven Einsatz, da SAP Solution Manager Enterprise Edition als Serviceerbringungsplattform für die Dokumentation von Top Issues, Kerngeschäftsprozessen und kritischen Systeminformation en dient. Der Auftraggeber stellt gemäß dem Support Schedule eine Remote-Verbindung und den Remote-Datenzugriff bereit.
Anforderungen an den Auftraggeber. 4.1 Um im Rahmen einer Order Form ActiveAttention Services zu erhalten, muss der Auftraggeber: (i) kontinuierlich alle Support-Vergütungen (d. h. Enterprise-Support-Vergütungen oder Vergütungen für Product Support for Large Enterprises) im Rahmen des Softwarevertrags entrichten; und (ii) sonstige Verpflichtungen aus dem Softwarevertrag, den AGB, der Order Form und dem ActiveAttention-Services-Scope-Dokument erfüllen. Der Auftraggeber hat gemäß dem Support Schedule ein SAP-Solution-Manager-System (Enterprise Edition) installiert, konfiguriert und im produktiven Einsatz, da SAP Solution Manager Enterprise Edition als Serviceerbringungsplattform für die Dokumentation von Top Issues, Kerngeschäftsprozessen und kritischen Systeminformationen dient. Der Auftraggeber stellt gemäß dem Support Schedule eine Remote- Verbindung und den Remote-Datenzugriff bereit.
Anforderungen an den Auftraggeber. 4.1 Um im Rahmen einer Order Form MaxAttention Services zu beziehen, muss der Auftraggeber (i) über eine aktive und unterzeichnet e Order Form für SAP MaxAttention Baseline Services verfügen; (ii) kontinuierlich die gesamte Supportvergütung (d. h. Vergütung für Enterprise Support oder Premium Support for Large Enterprises) im Rahmen des Softwarevertrags entrichten und (iii) sonstige Verpflichtungen aus der Vereinbarung, den AGB, der Order Form und dem MaxAttention-Services-Scope-Dokument erfüllen. Der Auftraggeber hat gemäß dem Support Schedule ein SAP-Solution-Manager-System (Enterprise Edition) installiert, konfiguriert und im produktiven Einsatz, da SAP Solution Manager Enterprise Edition als Serviceerbringungsplattform für die Dokumentati on von Top Issues, Kerngeschäftsprozessen und kritischen Systeminformationen dient. Der Auftraggeber stellt gemäß dem Support Schedule eine Remote-Verbindung und den Remote-Datenzugriff bereit.