Common use of Beschwerdemanagement Clause in Contracts

Beschwerdemanagement. Kunden oder potenzielle Kunden können Beschwerden direkt an die DekaBank oder an ihre deutschen Kapitalverwaltungsgesellschaften richten. Die DekaBank hat Regelungen zum Umgang mit Kundenbeschwerden getroffen und diese in ihren Beschwerde- management-Grundsätzen festgelegt. Die Grundsätze erläutern auch das Verfahren, das bei der Abwicklung einer Beschwerde eingehalten wird. Informationen zu diesen Grundsätzen sind zusammen mit den Kontaktangaben des Beschwerdemanagements auf der Internetseite xxx.xxxx.xx veröffentlicht. Darüber hinaus nimmt die DekaBank an Streitbeilegungsverfahren vor der Schlichtungsstelle des Deutschen Sparkassen- und Giroverbandes e.V. teil. Die deutschen Kapitalverwaltungsgesellschaften der DekaBank nehmen an Streitbeilegungsverfahren beim Bundesverband Investment und Asset Management e.V. (BVI) teil. Bei Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit der Geschäftsbeziehung bei der DekaBank können sich Kunden und potenzielle Kunden an den Deutschen Sparkassen- und Giroverband wenden: Deutscher Sparkassen- und Giroverband, Schlichtungsstelle, Xxxxxxxxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxx, Telefon: +00 (0) 00 000000000, E-Mail: xxxxxxxxxxx@xxxx.xx Bei Meinungsverschiedenheiten mit einer der deutschen Kapitalverwaltungs- gesellschaften der DekaBank im Zusammenhang mit den Vorschriften des Kapitalanlagegesetzbuches können sich Kunden und potenzielle Kunden an den Ombudsmann beim Bundesverband Investment und Asset Management e.V. wenden: Büro der Ombudsstelle, BVI Bundesverband Investment und Asset Management e.V., Xxxxx xxx Xxxxxx 00, 00000 Xxxxxx, Telefon: +00 (0) 00 0000000-0, E-Mail: xxxx@xxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxxxxxxx.xx Die Europäische Kommission hat unter xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/ eine Europäische Online-Streitbeilegungsplattform errichtet. Die Online-Streitbeilegungs- plattform können Verbraucher für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten aus online abgeschlossenen Kauf- oder Dienstleistungsverträgen nutzen, sofern sie in einem EU-Mitgliedstaat, in Norwegen, Island oder Liechtenstein leben. Hierbei kann folgende E-Mail-Adresse der DekaBank genutzt werden: xxxxxxx@xxxx.xx

Beschwerdemanagement. Kunden oder potenzielle Kunden können Beschwerden direkt an die DekaBank oder an ihre deutschen Kapitalverwaltungsgesellschaften richten. Die DekaBank hat Regelungen zum Umgang mit Kundenbeschwerden getroffen und diese in ihren Beschwerde- managementBeschwerdemanage- ment-Grundsätzen festgelegt. Die Grundsätze erläutern auch das Verfahren, das bei der Abwicklung einer Beschwerde eingehalten wird. Informationen zu diesen Grundsätzen sind zusammen mit den Kontaktangaben des Beschwerdemanagements auf der Internetseite Inter- netseite xxx.xxxx.xx veröffentlicht. Darüber hinaus nimmt die DekaBank an Streitbeilegungsverfahren vor der Schlichtungsstelle Schlichtungs- stelle des Deutschen Sparkassen- und Giroverbandes e.e. V. teil. Die deutschen Kapitalverwaltungsgesellschaften Kapital- verwaltungsgesellschaften der DekaBank nehmen an Streitbeilegungsverfahren beim Bundesverband Investment und Asset Management e.e. V. (BVI) teil. Bei Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit der Geschäftsbeziehung bei der DekaBank können sich Kunden und potenzielle Kunden an den Deutschen Sparkassen- und Giroverband wenden: Deutscher Sparkassen- und Giroverband, Schlichtungsstelle, Xxxxxxxxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxx, Telefon: +00 (0) 00 000000000, E-Mail: xxxxxxxxxxx@xxxx.xx Bei Meinungsverschiedenheiten mit einer der deutschen Kapitalverwaltungs- gesellschaften Kapitalverwaltungsgesellschaf- ten der DekaBank im Zusammenhang mit den Vorschriften des Kapitalanlagegesetzbuches Kapitalanlagegesetzbu- ches können sich Kunden und potenzielle Kunden an den Ombudsmann beim Bundesverband Investment und Asset Management e.e. V. wenden: Büro der Ombudsstelle, BVI Bundesverband Investment und Asset Management e.e. V., Xxxxx xxx Xxxxxx 00, 00000 Xxxxxx, Telefon: +00 (0) 00 0000000-0, E-Mail: xxxx@xxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxxxxxxx.xx Die Europäische Kommission hat unter xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/ eine Europäische Europä- ische Online-Streitbeilegungsplattform errichtet. Die Online-Streitbeilegungs- plattform Streitbeilegungsplattform können Verbraucher für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten aus online abgeschlossenen Kauf- oder Dienstleistungsverträgen nutzen, sofern sie in einem EU-Mitgliedstaat, in Norwegen, Island oder Liechtenstein leben. Hierbei kann folgende E-Mail-Adresse der DekaBank genutzt werden: xxxxxxx@xxxx.xx

Beschwerdemanagement. Kunden Sie können sich jederzeit an den Versicherer, vertreten durch die Care Concept AG, wenden. Unsere interne Beschwerdestelle steht Ihnen hierzu zur Verfügung. Sie erreichen diese derzeit wie folgt: Care Concept AG Xx Xxxx-Xxxx-Xxxxxxx 00 00000 Xxxx Identität des Versicherers (Name, Anschrift): HanseMerkur Reiseversicherung AG (Rechtsform: Aktiengesellschaft) Xxxxxxxxx-Xxxxxxx-Xxxxx 0 00000 Xxxxxxx Telefon +00 00 0000-0000 Fax +00 00 0000-0000 Eintragung im Handelsregister: Amtsgericht Hamburg HRB 19768 Ladungsfähige Anschrift und Vertretungsberechtigte der HanseMerkur Reiseversi- cherung AG: HanseMerkur Reiseversicherung AG Xxxxxxxxx-Xxxxxxx-Xxxxx 0 00000 Xxxxxxx vertreten durch den Vorstand: Xxxxxxxx Xxxxxxx (Vors.), Xxxx Xxxxxxx, Xxxxxx Xxxxx, Xx. Xxxxxxx Xxxx, Xxxx Xxxxxxx Vorsitzender des Aufsichtsrates: Xx. Xxxx Xxxx Arnold Hauptgeschäftstätigkeit der HanseMerkur Reiseversicherung AG, im Folgenden „HanseMerkur“ genannt: Die HanseMerkur betreibt die Versicherung von Risiken, die sich auf Reisen bezie- hen. Name und Adresse der zuständigen Aufsichtsbehörde: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) Xxxxxxxxxxxxxxx Xxxxxx 000 00000 Xxxx xxx.xxxxx.xx Garantiefonds oder potenzielle Kunden können Beschwerden direkt andere Entschädigungsregelungen: Für die in diesem Druckstück aufgeführten Produkte bestehen keine Garantiefonds oder andere Entschädigungsregelungen. Wir weisen Sie an dieser Stelle auf die DekaBank oder an ihre deutschen Kapitalverwaltungsgesellschaften richtenMöglichkeit zur außergerichtlichen Streitbei- legung hin. Die DekaBank hat Regelungen zum Umgang mit Kundenbeschwerden getroffen und diese in ihren Beschwerde- management-Grundsätzen festgelegt. Die Grundsätze erläutern auch das Verfahren, das bei der Abwicklung einer Beschwerde eingehalten wird. Informationen zu diesen Grundsätzen sind zusammen mit den Kontaktangaben des Beschwerdemanagements auf der Internetseite xxx.xxxx.xx veröffentlicht. Darüber hinaus nimmt die DekaBank Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor der Schlichtungsstelle des Deutschen Sparkassen- und Giroverbandes einer Verbraucher- schlichtungsstelle erfolgt aufgrund unserer freiwilligen Mitgliedschaft beim Versiche- rungsombudsmann e.V. teil. Die deutschen Kapitalverwaltungsgesellschaften der DekaBank nehmen an Streitbeilegungsverfahren beim Bundesverband Investment und Asset Management Versicherungsombudsmann e.V. (BVI) teil. Bei Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit der Geschäftsbeziehung bei der DekaBank können sich Kunden und potenzielle Kunden an den Deutschen Sparkassen- und Giroverband wendenXxxxxxxx 00 00 00 00000 Xxxxxx Tel.: Deutscher Sparkassen- und Giroverband, Schlichtungsstelle, Xxxxxxxxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxx, Telefon0000 0000000 Fax: +00 (0) 00 000000000, 0000 0000000 E-Mail: xxxxxxxxxxx@xxxx.xx Bei Meinungsverschiedenheiten mit einer der deutschen Kapitalverwaltungs- gesellschaften der DekaBank Xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Weitere Informationen finden Sie im Zusammenhang mit den Vorschriften des Kapitalanlagegesetzbuches können sich Kunden und potenzielle Kunden an den Ombudsmann beim Bundesverband Investment und Asset Management e.V. wendenInternet: Büro der Ombudsstelle, BVI Bundesverband Investment und Asset Management e.V., Xxxxx xxx Xxxxxx 00, 00000 Xxxxxx, Telefon: +00 (0) 00 0000000-0, E-Mail: xxxx@xxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxxxxxxx.xx Die Europäische Kommission hat unter xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/ eine Europäische Online-Streitbeilegungsplattform errichtet. Die Online-Streitbeilegungs- plattform können Verbraucher für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten aus online abgeschlossenen Kauf- oder Dienstleistungsverträgen nutzen, sofern sie in einem EU-Mitgliedstaat, in Norwegen, Island oder Liechtenstein leben. Hierbei kann folgende E-Mail-Adresse der DekaBank genutzt werden: xxxxxxx@xxxx.xxxxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx