Business Support Hotline. Der Kunde hat über eine eigene, für Business Kunden kostenlose Supporthotline die Möglichkeit, Beeinträchtigung des von der A1 im Rahmen des Produktes A1 Business Glasfaser Internet 250 zur Verfügung gestellten Dienste, zu melden. Servicezeiten Business: Annahme der Störung Mo-So 0:00-24:00 Serviceline 0800 664 800
Business Support Hotline. Der Kunde hat über eine eigene, für Business Kunden kostenlose Supporthotline die Mög- lichkeit, Beeinträchtigung des von der A1 Telekom Austria im Rahmen des Produktes Bu- sinessFlash zur Verfügung gestellten Dienste, zu melden. Servicezeiten Business: Annahme der Störung Mo-So 0:00-24:00 Uhr Technische Hotline: 0800 220 240 und 0800 664 840 Hotline für allg. Fragen zu BusinessFlash: 0800 100 800 und 0800 664 800
Business Support Hotline. Der Kunde hat über eine eigene, für Business Kunden kostenlose Supporthotline die Möglichkeit, Beeinträchtigung des von A1 im Rahmen des Produktes BusinessInternet Basic zur Verfügung gestellten Dienste, zu melden. Servicezeiten Business: Annahme der Störung Mo-So 0:00-24:00 Technische Hotline: 0800 664 840 Hotline für allg. Fragen zu Business Internet Basic: 0800 664 800
Business Support Hotline. Der Kunde hat über eine eigene, für Business Kunden kostenlose Supporthotline die Möglichkeit, Beeinträchtigung des von der A1 Telekom Austria im Rahmen des Produktes A1 Festnetz-Internet Business zur Verfügung gestellten Dienste, zu melden. Servicezeiten Business: Störungsannahme täglich von 0:00 bis 24:00 Uhr Technische Hotline: 0800 664 840 Hotline für allg. Fragen zu A1 Festnetz-Internet Business: 0800 664 800 Folgende Qualitätsstandards werden garantiert: Die A1 Telekom Austria garantiert eine mittlere Verfügbarkeit der Systeme, Einwahl, Authentifizierung und Routing von 98,5% pro Vierteljahr (Quartal) in der Zeit von 0:00 bis 24:00 Uhr. Der Internetzugang ist für den Kunden grundsätzlich entsprechend dem o.a. Prozentwert verfügbar, ausgenommen während notwendiger Wartungszeiten und soweit die Auslastung, Verkehrslage bzw. der Betriebszustand der für den Zugang zum Internet oder zu Diensten des Bereitstellers bzw. der Abwicklung des Dienstes in Anspruch genommenen nationalen oder internationalen Telekommunikationseinrichtungen und -netze es zulassen. Die Nutzungsmöglichkeit und Verfügbarkeit der angeschlossenen bzw. über den Bereitsteller zugänglichen Datenbanken oder Dienste von Anbietern richtet sich nach den von den Betreibern bzw. Anbietern dieser Dienste gestellten Bedingungen der Inanspruchnahme und Betriebszeiten. Die Inanspruchnahme solcher Datenbanken oder Dienste kann den Abschluss einer gesonderten Vereinbarung zwischen dem Kunden und dem Anbieter erfordern. Es wird ein Wartungsfenster jeden Mittwoch von 1:00 bis 6:00 Uhr vereinbart. Unterbrechungen und/oder Einschränkungen der Nutzungsmöglichkeiten innerhalb dieses Zeitraums werden bei der Berechnung der Verfügbarkeit nicht berücksichtigt. Die Verfügbarkeit wird als Prozentwert (von Hundert) dargestellt, der angibt, zu welchem Anteil der Gesamtbetriebszeit die jeweilige Leistung minimal verfügbar ist. Der Wert wird vierteljährlich (zum 31.03, 30.06, 30.09 bzw. 31.12) ermittelt. Beginnt oder endet das Vertragsverhältnis innerhalb eines Quartals so erfolgt eine entsprechend anteilige Berechnung. Wird auf Kundenwunsch eine Änderung (Bestellung/Beendigung Backup als Add On) durchgeführt, beginnt der Beobachtungszeitraum neu zu laufen. Eine Aufsummierung verschiedener Beobachtungszeiträume ist nicht zulässig. Notsituationen und höhere Gewalt, dazu zählen insbesondere außergewöhnliche Wetterverhältnisse und Naturereignisse, Lawinen, Vermurungen, Überschwemmungen, Blitzschlag oder Feuer, Streiks ...
Business Support Hotline. Der Kunde hat über eine eigene, für Business Kunden kostenlose Supporthotline die Möglichkeit, Beeinträchtigung des von der A1 im Rahmen von A1 Business Network zur Verfügung gestellten Dienste, zu melden. Servicezeiten Business: Annahme der Störung Mo-So 0:00-24:00 Serviceline 0800 664 800 - 664 Unter der Serviceline steht von Mo bis Sa von 07:00 bis 19:00 Uhr ein persönliches Betreuerteam zur Verfügung. Es wird ein Wartungsfenster jeden Mittwoch von 1:00 bis 6:00 Uhr vereinbart.