GEPLANTE WARTUNGSARBEITEN. 43.1 Proact kann geplante Wartungsarbeiten ausführen (einschließlich Wartungsarbeiten, die als risikobehaftet gelten).
GEPLANTE WARTUNGSARBEITEN. 38.1 Proact darf jederzeit geplante Wartungsarbeiten ausführen (einschließlich Wartungsarbeiten, bei denen davon ausgegangen wird, dass sie zu einer Unterbrechung der Leistungen führen).
GEPLANTE WARTUNGSARBEITEN. Geplante Wartungsarbeiten sind vorhersehbare, den Betrieb erhaltende Arbeiten an den Diensten, um z.B. neue Soft- oder Hardware zu installieren. Dies können z.B. Patches, neue Software-Versionen, der Einbau neuer Hardware o.ä. sein. Die abakus führt geplante Wartungsarbeiten grundsätzlich während der mit dem Auftraggeber im Rahmen des Betriebskonzepts vereinbarten Wartungsfenster durch. Ausnahmen sind nur nach vorheriger Zustimmung zwischen dem Auftraggeber und der abakus möglich. Über geplante Wartungsarbeiten wird der Auftraggeber vom Betriebsbeauftragten und/oder Service-Desk mit möglichst langem, mindestens jedoch mit einwöchigem Vorlauf schriftlich per E-Mail oder Fax informiert. In Ausnahmefällen (z.B. zur Beseitigung von Software-Bugs) erfolgt eine kürzere Vorlaufzeit bei dem Informationsprozess in enger Abstimmung mit dem Auftraggeber.
GEPLANTE WARTUNGSARBEITEN. Technische Wartungsarbeiten sind regelmäßig erforderliche Tätigkeiten, um die Software weiterzuentwickeln und die technische Umgebung auf Stand zu halten. Invitario garantiert diese Wartungsarbeiten möglichst kurz zu halten, sodass diese die Benutzbarkeit möglichst wenig beeinflusst. Wartungsarbeiten, welche ein Wartungsfenster von länger als 15 Minuten erfordern, werden außerhalb der üblichen Geschäftszeiten durchgeführt und mit ausreichender Vorlaufzeit angekündigt.
GEPLANTE WARTUNGSARBEITEN. Wartungen zur Systempflege- und Weiterentwicklung, sowie weitere geplante Wartungen werden in fest definierten Wartungsfens- tern durchgeführt: • Dienstag (Beginn: 23 Uhr) bis Mittwoch (Ende: 6 Uhr) • Mittwochs (Beginn: 23 Uhr) bis Donnerstag (Ende: 6 Uhr) Innerhalb dieser Wartungsfenster kann es zu kurzzeitigen Einschränkungen in der Erreichbarkeit der durch Mittwald CM Service bereitgestellten Systeme und Dienste kommen. Da es sich um regelmäßige, geplante Wartungsarbeiten handelt, erfolgt keine gesonderte Kundeninformation.