Leistungsumfang Softwarewartung. Die Softwarewartung beinhaltet folgende Leistungen:
Leistungsumfang Softwarewartung. 3.1 Die Softwarewartung beinhaltet folgende Leistungen: • Zur Verfügung Stellung von Upgrades, während der Vertragslaufzeit, wobei Upgrades technische Weiterentwicklungen und/oder funktionale Erweiterungen der im Rahmen dieser Vereinbarung unterstützten Standardprodukte ohne Änderung der wesentlichen programmtechnischen Grundlagen (z. B. Programmaufbau, Programmiersprache) und Funktionalitäten beinhalten. Der Programmname bleibt bei Upgrades unverändert, jedoch ändert sich die Jahreszahl oder Versionsnummer des Produkts. Sage kennzeichnet Upgrades als solche; • Bereitstellung der von Sage allgemein freigegebenen Änderungen des jeweils aktuellen Wartungsstandes der unterstützten Produkte • ("Updates") einschließlich Ergänzung der Dokumentation mindestens einmal je Kalenderjahr; • Die Bereitstellung der Updates erfolgt grundsätzlich zum Download über passwortgeschützte Bereiche des Sage Servers; auf Wunsch übersendet Sage dem Anwender die Änderungen gegen Erstattung der Versandkosten und einer Bearbeitungsentgelt auf Datenträgern; • Annahme von Fehlermeldungen und Beseitigung von Fehlern der unterstützten Produkte im Rahmen des Update-Services oder durch Zur Verfügung stellen von Workarounds oder allgemein freigegebenen Informationen zur Fehlerbehebung ("ServicePacks"); • Anpassung des jeweils aktuellen Wartungsstandes der unterstützten Produkte an während der Vertragslaufzeit wirksam werdende Änderungen zwingender Rechtsvorschriften und sonstiger Normen (z.B. bei Änderung der Lohnsteuersätze, Format der Umsatzsteuervoranmeldung); • Gewährung des Zugriffs auf die regelmäßig aktualisierte Wissensdatenbank (Knowledge Base) für Anwender durch Freischaltung über ein individuelles Passwort. Die Wissensdatenbank (Knowledge Base) enthält Antworten auf oft gestellte Anwenderfragen und allgemeine Tipps zur Nutzung der Sage Softwareprodukte sowie Informationen zu allgemeinen Themen rund um den Einsatz der Sage Softwareprodukte. Sage hält die Wissensdatenbank (Knowledge Base) auf ihrem Server zum Online-Zugriff durch den Anwender verfügbar, die Verfügbarkeit beträgt 95% im Jahresmittel; • Übersendung von Hinweisen und Informationen zur Nutzung der unterstützten Produkte, zu Seminar- und Schulungsangeboten und zu allgemeinen kaufmännischen Themen per Newsletter (soweit vom Anwender abonniert), E-Mail, Fax oder Brief; • Ersatz von beschädigten Programmträgern Zug um Zug gegen Rückgabe der beschädigten Originaldatenträger des Anwenders. Sage behält sich vor, die Programmt...
Leistungsumfang Softwarewartung. Die Softwarewartung beinhaltet fol- gende Leistungen:
Leistungsumfang Softwarewartung. Die Soft- warewartung beinhaltet folgende Leistungen:
Leistungsumfang Softwarewartung. 7.1. Softwarewartung gemäß diesen Auftragsbedingungen ist die entgeltliche Erbringung von Leistungen durch ENHYDRA GAMES im Zusammenhang mit der Pflege der Software sowie der Anwendungsunterstützung jener beim Auftraggeber beschäftigten Personen, die mit dieser arbeiten; dies umfasst ausschließlich die folgenden Bereiche:
Leistungsumfang Softwarewartung. 3.1 Zurverfügungstellung von Upgrades, während der Vertragslaufzeit, wobei Upgrades technische Weiterentwicklungen und/oder funktionale Erweiterungen der im Rahmen dieser Vereinbarung unterstützten Standardprodukte ohne Änderung der wesentlichen programmtechnischen Grundlagen (z.B. Programmaufbau. Programmiersprache) und Funktionalitäten beinhalten. Der Programmname bleibt bei Upgrades unverändert, jedoch ändert sich die Jahreszahl oder Versionsnummer des Produkts. CHIPSIZE kennzeichnet Upgrades als solche. Bereitstellung der von CHIPSIZE allgemein freigegebenen Änderungen des jeweils aktuellen Wartungsstandes der unterstützten Produkte ("Updates").
Leistungsumfang Softwarewartung. Die Softwarewartung umfasst die Lieferung von Software-Upgrades, Service Releases und Software-Updates. Software-Upgrades sind neue Versionen einer Software, die neben einer Fehlerbeseitigung im Wesentlichen neue Funktionen enthalten oder das Anwendungsspektrum, die Flexibilität oder die Produktivität markant erweitern und auf die sich der Mängelanspruch des Kunden nicht bezieht. Neben dem Datenträger mit dem neuen Software-Upgrade erhält der Kunde eine neue Beschreibung der Leistungsmerkmale der Software sowie eine neue Dokumentation oder eine Dokumentationserweiterung. Software-Updates zusammen, Service Releases werden mittels eines neuen Datenträgers ausgeliefert. Software-Upgrades und Service Releases über das Internet zur Selbstinstallation bereitstellt.
Leistungsumfang Softwarewartung. Die Softwarewartung beinhaltet folgende Leis- tungen:
Leistungsumfang Softwarewartung. 3.1 Die Softwarewartung beinhaltet folgende Leistungen:
Leistungsumfang Softwarewartung. Softwareupdates innerhalb derselben Haupt- version (Major release) von GL.control sind innerhalb der Laufzeit kostenlos.