Reklamationsabwicklung. Sämtliche Reklamationen müssen innerhalb von 7 Tagen ab dem Tag, an dem die Mängel an der Ware festgestellt wurden, schriftlich an MAXIM gemeldet werden und sichtbare Mängel (z.B. Brüche, falsches Produkt) müssen innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung gemeldet werden, unter der Berücksichtigung des Verlustes der Berechtigung zur Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen, die aus der Anzahl defekter Artikel während des Auslieferungsprozesses entstehen kann. Voraussetzung für die Anerkennung der Reklamation aufgrund von Schäden, die während des Transports entstanden sind, ist die Zusendung des Schadenprotokolls an MAXIM, das im Beisein der Spedition/des Kuriers bei der Zustellung der Ware angefertigt wurde. Der Kunde ist verpflichtet, die Menge und den Zustand der gelieferten Produkte zu überprüfen. XXXXX ist berechtigt, die an der Ware beanstandeten Mängel innerhalb von 7 bis 28 Tagen zu beseitigen, beginnend mit dem Tag an dem MAXIM die Reklamation anerkannt hat. Es sei denn, die Parteien haben eine andere Vereinbarung getroffen. Die Art und Weise wie die Reklamationsansprüche befriedigt werden, bestimmt MAXIM. Falls die Mängel an der Ware bestätigt werden, fallen die Transport- und die Untersuchungskosten der Ware MAXIM zur Last. Der Kunde verliert seine Garantieansprüche, wenn: - in Bezug auf sichtbare Mängel (Brüche, falsche Ware oder andere Gründe) die Reklamation nicht innerhalb von 7 Tagen ab dem Tag der Lieferung gemeldet wurde, - er nicht nachweisen kann, dass die Schäden nicht auf Fehler bei der Entladung oder auf unsachgemäße Lagerung im eigenen Lager zurückzuführen sind, - Schäden, die während des Transports entstanden sind, nicht in dem Schadensprotokoll der Speditionsfirma erfasst wurden. Eine Reklamationsmeldung entbindet den Kunden nicht von seiner Zahlungspflicht gegenüber MAXIM. Die Verantwortung von XXXXX für Mängel an der Ware umfasst ausschließlich Schäden, die MAXIM zu verschulden hat. XXXXX haftet nicht für sog. Folgeschäden oder entgangene Gewinne. Die Haftung von XXXXX beschränkt sich vielmehr auf den durch die Agentur gezahlten Nettopreis der reklamierten Ware. Sämtliche weitergehende Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen. Jegliche Gewährleistungsansprüche des Kunden gegenüber von MAXIM sind ausgeschlossen. XXXXX haftet nicht für den Nutzwert der Ware hinsichtlich der Ziele, die sich der Kunde gesetzt hat. Außer denen, die allgemein üblich sind, wenn die Agentur sämtliche Bedingungen, die die Ware erfüllen sollte, nicht s...
Reklamationsabwicklung. Der Kunde unterhält ein umfassendes Problemmanagement. Der Lieferant hat auftretende Mängel schnellstens systematisch im Rahmen bestehender Regelungen abzustellen und die Nachhaltigkeit seiner Maßnahmen der Qualitätssicherung des Kunden aufzuzeigen. Wurden mangelbehaftete Bauteile vom Lieferanten ausgeliefert, hat er unverzüglich und zeitgleich die Qualitätssicherungen des Kunden, die entsprechenden Logistikzentren und gegebenenfalls andere Partner in den Lieferketten zu informieren. Bei A1 bis B Fehlern beziehungsweise auf Anforderung sind diese vom Lieferanten mit Sofortmaß- nahmen abzuarbeiten, das heißt mindestens: • Sofortige Sortierung/Nacharbeit der Bestände vor Ort bei den Abnehmern und • Einsatz eines 100% Warenfilters zur Vermeidung eines weiteren Fehlerschlupfes. Ist dies durch eigenes Personal nicht umsetzbar, muss der Lieferant in Abstimmung mit dem Kunden Dritte mit der Abwicklung beauftragen. Bei A1 und A Fehlern muss der Lieferant auf Anforderung innerhalb von 24 Stunden einen ent- scheidungsbefugten Vertreter zur Qualitätssicherung des Kunden entsenden, um die Fehlerabstellung vor Ort zu koordinieren und umzusetzen. Zur Bearbeitung, beziehungsweise Abwicklung von Reklamationen, hat der Lieferant die bereitgestellten Systeme des Kunden verbindlich zu nutzen.
Reklamationsabwicklung. Die Reklamation von Titgemeyer an den Lieferanten erfolgt im Regelfall via E-Mail. Gründe hierfür können z.B. sein: — Oberflächen- und Lackfehler — Funktion nicht in Ordnung — Maßliche Abweichung — Mengenabweichung — Terminabweichung — Falschetikettierung / Falschauszeichnung — Verpackung nicht nach Vorschrift — Beschädigung durch Transport — Usw. Im Falle der Lieferung fehlerhafter Produkte ist der Lieferant verpflichtet, unverzüglich für Abhilfe zu sorgen (Ersatz-/Sonderlieferung, Nach-/Sortier- arbeit). Der Lieferant dokumentiert seine Problemlösungsschritte & Maßnahmen in einem entsprechenden Formular (8D). 3D wird innerhalb von 24h, 8D innerhalb von 10 Arbeitstagen erstellt und an Titgemeyer übermittelt. Der Lieferant hat bei sich, bei Titgemeyer und bei Bedarf auch beim Kunden umgehend Abstellmaßnahmen einzuleiten. Je nach Problemausmaß werden auf Kosten des Lieferanten strengere Versand, Prüfungs-, oder Abstellmaßnahmen eingeführt. Zur Aufrechterhaltung der Produktion und der Lieferfähigkeit behält sich Titgemeyer das Recht vor, die Fehlerhaften Produkte auf Kosten des Lieferanten nachzuarbeiten oder zu sortieren; hierzu können auch Dritte herangezogen werden. Die Kosten hierfür trägt der Lieferant.
Reklamationsabwicklung. 1. Der Verkäufer sichert zu, Reklamationen unverzüglich zu bearbeiten. Ist aufgrund behördlicher Weisung oder infolge der Information des Verkäufers über eine Nichtkonformität der Ware eine Rückholung von unseren Kunden bzw. den Endkunden erforderlich, erteilt der Verkäufer unverzüg- lich alle zur zweckentsprechenden Abwicklung erforderlichen Informationen.
Reklamationsabwicklung. 1. Der Verkäufer sichert zu, Reklamationen unverzüglich zu bearbeiten. Bei Gefahr für Leib und Leben, im Fall von Fremdkörperfunden und im Fall von öffentlichkeitswirksamen Beanstandungen ist eine Beantwortung innerhalb von 12 Stunden, um Übrigen innerhalb von 24 Stunden gewährleistet. Ist aufgrund behördlicher Weisung oder infolge der Information des Verkäufers über eine Nichtkonformität der Ware eine Rückho- lung von unseren Kunden bzw. den Endkunden erforderlich, erteilt der Verkäufer unverzüglich alle zur zweckentsprechenden Abwicklung erforderlichen Informationen.