Reklamationen Musterklauseln
Reklamationen. 10.1 Wie auch immer genannte Reklamationen jeglicher Art schieben die Zahlungsverpflichtung der Gegenpartei nicht auf. Reklamationen werden vom Lieferanten nur angenommen, wenn diese per Einschreiben innerhalb von vierzehn Tagen nach der Lieferung der Sachen bei ihm geltend gemacht werden. Nach Ablauf der oben genannten Frist gilt die Lieferung als von der Gegenpartei unwiderruflich und bedingungslos angenommen. Eventuelle Rechtsforderungen sind unter Androhung deren Nichtigkeit innerhalb von einem Jahr nach der fristgerechten Reklamation anhängig zu machen. Der Nachweis der fristgerechten Reklamation ist Sache der Gegenpartei. Die Gegenpartei kann die Richtigkeit ihrer Reklamation nur anhand der Sachen beweisen, wobei ihr außerdem die Beweispflicht obliegt, dass diese Sachen die gleichen sind wie jene, die vom Lieferanten geliefert wurden und dass sich die Sachen in dem gleichen Zustand befinden wie beim Verlassen des Lagers des Lieferanten.
10.2 Abweichungen in Bezug auf Qualität, Maße, Farben, Oberflächenbehandlung und dergleichen, die technisch nicht zu verhindern oder laut Handelsbrauch allgemein zulässig sind, stellen keinen Reklamationsgrund dar. Reklamationen werden vom Lieferanten nur bearbeitet, wenn ihm Gelegenheit gegeben wurde, die Sachen im Originalzustand in der Originalverpackung zu kontrollieren. Vom Lieferanten werden nur Sachen angenommen, die in seinem Auftrag zurückgeschickt wurden und für die der Reklamationsgrund von ihm gebilligt wurde. Die Rücksendung erfolgt auf Rechnung und Risiko der Gegenpartei. Bei einer von der Gegenpartei nachgewiesenen und vom Lieferanten für begründet erachteten Reklamation kann der Lieferant nach eigenem Ermessen die Teile oder die Artikel, auf die sich die Reklamation bezieht, ersetzen oder der Gegenpartei gutschreiben, dies unter Ausschluss jeglicher anderer Rechte der Gegenpartei auf Schadenersatz. In Bezug auf Reklamationen wird jede Teillieferung als Einzellieferung betrachtet.
Reklamationen. 1. Eine Reklamation ist jede Äußerung der Unzufriedenheit mit einer Dienstleistung bzw. dem Verlauf der geleisteten Dienstleistung und kann mit einem Anspruch auf Verbesserung der Dienstleistung bzw. Rückerstattung aller oder eines Teils der erhaltenen Gebühren einhergehen. Aufforderungen ohne den gegen den Betreiber gerichteten Anspruch gelten nicht als Reklamation.
2. Im Reklamationsschreiben sind zumindest folgende Daten zur Kundenidentifizierung anzugeben: Vorname, Nachname, Mobiltelefonnummer. Ohne diese Daten werden die Reklamationen vom Betreiber nicht bearbeitet.
3. Alle Reklamationen bezüglich der vertraglichen Dienstleistungen sind vorzubringen:
a. per E-Mail an die Adresse des Betreibers wie unter I.3,
b. per Kontaktformular auf der Webseite,
c. telefonisch,
d. per Einschreibebrief an die unter I.3 genannte Anschrift des Betreibers,
e. persönlich am Sitz des Betreibers.
4. Falls die in der Reklamation angegebenen Daten oder sonstige Informationen zu ergänzen sind, ersucht der Betreiber vor der Prüfung der Reklamation, die angezeigte Ergänzung durch den die Beschwerde einlegenden Kunde nachzureichen.
5. Reklamation ist innerhalb von 7 Tagen ab dem Vorfall einzureichen.
6. Das Vorbringen einer Reklamation befreit den Kunden nicht von der Pflicht, den Verpflichtungen gegenüber dem Betreiber fristgerecht nachzukommen.
7. Der Betreiber prüft die Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach deren Eingang und in besonders komplexen Fällen innerhalb von 30 Tagen. Falls die Reklamation einer Ergänzung bedarf, beginnt die Frist für die Reklamationsprüfung mit dem Tag der Vorlage aller notwendigen Unterlagen oder weiteren Erklärungen/Informationen. Sollte es für den Betreiber nicht möglich sein, diese Frist einzuhalten, unterrichtet er den Kunden über die Verzögerung und deren Grund (Umstände, die festgestellt werden müssen) und teilt die voraussichtliche Frist der Reklamationsprüfung mit.
8. Die Reklamationsentscheidung wird dem Kunden je nach seiner ▇▇▇▇ per E-Mail oder Post zugeschickt. Der Betreiber kann diese Entscheidung an eine andere vom Kunden gewünschte Adresse/E-Mail-Adresse senden.
9. Der Kunde hat das Recht, gegen die Entscheidung des Betreibers eine Beschwerde einzulegen. Die Beschwerde wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beim KDZ bearbeitet. Die Beschwerde ist durch eine der nachstehend beschriebenen Möglichkeiten einzureichen:
a. per E-Mail an die Adresse des Betreibers wie unter I.3,
b. per Kontaktformular auf der Webseite,
c. per Einschre...
Reklamationen. Der ▇▇▇▇ ist verpflichtet den Vermieter über Mängel des Mietobjektes/Mobilheimes unverzüglich (binnen 24 Std. nach Anreise) zu unterrichten. Sollte binnen der gesetzten Frist keine Rückmeldung erfolgen, gilt das Mietobjekt als mängelfrei. Ansprüche wegen Nichterfüllung der vertragsmäßigen Leistungen (insbesondere Ansprüche auf Mietminderung) sind dann nicht mehr zulässig.
Reklamationen. 1. Meldungen in Bezug auf sichtbare Mängel, worunter die Anzahl, das Maß oder das Gewicht, haben sofort nach der Feststellung beziehungsweise auf jeden Fall innerhalb von 24 Stunden nach der Anlieferung beim Verkäufer eingegangen zu sein. Eine telefonische Meldung muss binnen zweier Tage nach Erhalt der Produkte durch den Käufer schriftlich bestätigt worden sein. Sichtbare Mängel sind außerdem durch einen Vermerk auf den Frachtpapieren geltend zu machen.
2. Beanstandungen bezüglich nicht sichtbarer Mängel an gelieferten Produkten sind dem Verkäufer unverzüglich nach deren Feststellung mitzuteilen und, sofern die Mitteilung nicht schriftlich erfolgt, innerhalb von 24 Stunden nach der Mitteilung schriftlich zu bestätigen.
3. Die Mängelrügen müssen mindestens enthalten:
a. Eine ausführliche und genaue Beschreibung des Mangels, und zwar untermauert mit Beweismaterial wie Fotos oder einem Sachverständigengutachten;
b. Den Nachweis, dass die gerügten Produkte aus der Lieferung des Verkäufers stammen.
4. Der Verkäufer muss in den Stand gesetzt werden, die Richtigkeit der betreffenden Beanstandungen vor Ort (zu) untersuchen (zu lassen) und/oder das Gelieferte zurückzuholen, es sei denn, der Verkäufer hat in Schriftform angegeben, auf eine Untersuchung vor Ort zu verzichten. Die beanstandeten Produkte sind in der Originalverpackung zur Verfügung zu halten.
5. Mängelrügen, die sich nur auf einen Teil der Lieferung beziehen, rechtfertigen keinesfalls die Ablehnung der restlichen Lieferung.
6. Nach Ablauf der Fristen im Sinne von Absatz 1 und 2 dieses Artikels gelten die Produkte sowie die Rechnung als vom Käufer gebilligt. Dennach werden Reklamationen nicht mehr vom Verkäufer akzeptiert.
7. Sofern eine vom Käufer eingereichte Reklamation nicht berechtigt ist, hat der Käufer dem Verkäufer die im Zusammenhang mit der Untersuchung entstandenen Kosten zu erstatten.
Reklamationen. Der Käufer ist berechtigt, die Rechte aus dem Titel der Mängelhaftung durch eine schriftliche Reklamation oder per E-Mail innerhalb einer Frist von 3 Monaten ab Warenannahme, oder nachdem der Käufer unter Berücksichtigung aller Umstände den Mangel hatte feststellen können, geltend zu machen. Versteckte Mängel, die nachweislich infolge eines mangelhaften Materials, einer fehlerhaften Konstruktion oder einer schlechten Ausführung entstanden und die bei der Warenannahme nicht entdeckt wurden, können in derselben Frist reklamiert werden, die in dem Moment zu laufen beginnt, da sie entdeckt wurden. Falls der Verkäufer in einer Lieferung mangelhafte Produkte liefert, wird ihm vor der Verarbeitung der Ware zunächst die Möglichkeit gegeben, die mangelhafte Ware auszusortieren und die mangelhafte Ware durch eine mängelfreie Ware zu ersetzen, eventuell auch den ganzen Posten (Lieferung) so zu ersetzen, dass er keine mangelhafte Ware enthält, und dies spätestens innerhalb von 1 Woche ab Geltendmachung des Reklamationsrechts. Im Falle, dass der Verkäufer von dieser Gelegenheit aufgrund einer – auch telefonischen – Aufforderung nicht unverzüglich Gebrauch macht, ist der Käufer berechtigt, von der betreffenden Bestellung zurückzutreten und die ganze (nicht ausgesonderte) Ware in der gegebenen Lieferung zurückzugeben und die gesamte (nicht ausgesonderte) Ware in der gegebenen Lieferung auf Kosten des Verkäufers zurückzugeben. Der Käufer ist nur an einer mängelfreien Lieferung interessiert. Der Verkäufer ersetzt dem Käufer alle Kosten, Ausgaben und Verluste, die durch das Aussortieren, die Kontrolle, den Umtausch, die Reparatur, die Lagerung, die Liquidation und/oder die Rückgabe der mangelhaften Ware verursacht wurden. Der Verkäufer nimmt zur Kenntnis, dass der Käufer im Rahmen der Reklamation nicht die gesamte mangelhafte Ware zurückgeben muss; es genügt lediglich ein repräsentatives Muster der mangelhafte Produkte zum Zwecke der Feststellung der Ursachen der Mängel und des Mängelausmaßes der Ware. Im Falle einer berechtigten Reklamation ist der Käufer berechtigt, dem Verkäufer eine Sanktion für die Bereinigung der Reklamation in Rechnung zu stellen: Erster und zweiter Reklamationsfall in den letzten 12 Monaten – Pauschale Bearbeitungsgebühr in Höhe von CZK 2.000,-. Dritte und vierte Reklamation in den letzten 12 Monaten - Pauschalgebühr für die Bearbeitung der Reklamation CZK 5.000,-, Zu der Pauschalgebühr werden überdies die Kosten für die erbrachte Mehrarbeit in Höhe...
Reklamationen. Reklamationen (Artikel 43 CIM) sind zu begründen. Es sind ihnen alle Belege beizugeben, die nötig sind, um den Anspruch zu beweisen, insbesondere was den Wert des Gutes betrifft.
Reklamationen. Trotz aller Bemühungen von Landal GreenParks kann es vorkommen, dass Sie eine gerechtfertigte Beschwerde in Bezug auf Ihren Aufenthalt haben. Diese Reklamation müssen Sie an erster Stelle direkt und vor Ort der Parkleitung melden. Sollte Ihre Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit abgehandelt werden, haben Sie bis spätestens einen Monat nach Verlassen des Parks die Möglichkeit, Ihre Beschwerde schriftlich einzureichen bei: Landal GreenParks, Abteilung Gästeservice, ▇▇▇-▇▇▇▇▇▇-▇▇▇▇▇▇ ▇▇, ▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇; ▇▇▇▇▇▇-▇▇▇▇▇▇▇@▇▇▇▇▇▇.▇▇. Sollte dies auch nicht zu Ihrer Zufriedenheit abgehandelt werden, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Beschwerde bei der Online Streitbeilegung der Europäischen Kommission einzureichen. Diese Frist gilt auch für die Anmeldung deliktischer Ansprüche. Ihre Beschwerde wird mit größter Sorgfalt bearbeitet. Alle vertraglichen Ansprüche verjähren im Übrigen innerhalb von zwei Jahren.
Reklamationen. 17.1. Reklamationen in Bezug auf Mängel sind innerhalb der Garantiezeit mittels eines an Holbox gerichteten Einschreibens vorzubringen; bei Überschreitung dieser Frist entfällt für Holbox jede Haftung, unbeschadet der Bestimmungen in Artikel 17.2.
17.2. Der Auftraggeber ist verpflichtet, die von ▇▇▇▇▇▇ gelieferten Sachen unmittelbar nach Eingang und vor Ingebrauchnahme zu kontrollieren und/oder die ausgeführten Arbeiten zu prüfen (prüfen zu lassen), zu kontrollieren, ob sich diese in einwandfreiem Zustand befinden, da sonst alle Ansprüche, gleich welcher Art, verfallen. Eine eventuelle Reklamation in Bezug auf die (Menge und Beschaffenheit von) gelieferten Sachen muss bei Lieferung auf dem Frachtschein bzw. Lieferschein vermerkt werden, andernfalls die im Frachtbrief bzw. im Lieferschein genannten Mengen einen zwingenden Beweis gegen den Auftraggeber darstellen.
17.3. Reklamationen in Bezug auf die Farbe und/oder Maßabweichungen und/oder Mengen der gelieferten Sachen gegenüber den vereinbarten Maßen und/oder Mengen müssen, unbeschadet der Bestimmungen in Artikel 9.6., innerhalb acht Tagen nach Lieferung der Sachen mittels eines an Holbox gerichteten Einschreibens vorgebracht werden, andernfalls jeder Anspruch, gleich welcher Art, verfällt.
17.4. Wenn der Auftraggeber reklamiert, ist er verpflichtet, Holbox Gelegenheit zu geben, den behaupteten Mangel oder Fehler in der gelieferten Sache (eventuell unter Einschaltung von Dritten) festzustellen. Danach werden Holbox und der Auftraggeber eine gemeinsame Lösung anstreben.
17.5. Wenn die Beanstandungen des Auftraggebers von Holbox für begründet befunden werden, hat Holbox das Recht, entweder die betreffenden Sachen zu ersetzen oder eine angemessene Preisreduzierung anzuwenden, in jedem Fall nach dem ausschließlichen Ermessen von Holbox.
17.6. Reklamationen bewirken keinen Aufschub der Zahlungsverpflichtungen des Auftraggebers. Nach Feststellung eines vermeintlichen Mangels oder einer mangelhaften Sache ist der Auftraggeber verpflichtet, alles zu tun, um (weiteren) Schaden zu vermeiden oder zu begrenzen, und sich unverzüglich mit Holbox in Verbindung zu setzen.
17.7. Klagen in Bezug auf die Mängel müssen innerhalb eines Jahrs nach fristgerechter Reklamation anhängig gemacht werden, da sie sonst verfallen.
17.8. Eventuelle Mängel in Bezug auf einen Teil der gelieferten Sachen berechtigen den Auftraggeber nicht, die gesamte Partie der gelieferten Sachen zurückzuweisen oder abzulehnen.
17.9. Geringe Abweichungen in...
Reklamationen. Wir sind bestrebt, Ihnen ein Höchstmass an Service zu bieten. Im Falle einer Unzufriedenheit müssen Sie Ihre Beschwerde jedoch zunächst per Post an die folgende Adresse senden: Europ Assistance (Schweiz) Versicherungen AG Claims Department Avenue ▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇ ▇▇▇ ▇▇▇▇ ▇▇▇▇ ▇▇▇▇, ▇▇▇▇▇▇▇ oder ▇▇▇▇▇▇@▇▇▇▇▇-▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇
Reklamationen. Beschwerden, Reklamationen und sonstige Gewährleistungsansprüche können Sie unter der im Impressum angegebenen Adresse vorbringen.