Service Performance Reporting. Der monatliche Service Performance Report beinhaltet die SPI-Messauswertungen. Für jeden vereinbarten SPI im Rahmen des SLA und der angehängten Service-Module wird der Grad der Erfüllung und/oder die Quantität der Erfüllung als Kennzahl („empirischer“ Wert) pro Serviceklasse über den Berichtszeitraum ausgewiesen. Den Service Performance Report erhält der Kunde auf Wunsch bis zum 15. eines Monats per Email an eine von ihm vorgegebene Email-Adresse.
